Fiat Avis 

Nous sommes en panne avec un fiât ducato boîte automatique sur notre camping car.. Nous les avons contactés pour ce problème qui est reconnu des garages fiât.. Notre CC a 21000 kms et la boîte est morte.. Facture 7300 euros
Et fiât ne veut rien savoir sous prétexte que nous avons réalisé la vidange nous même ! Donc pas de facture.. Une vidange doit être faite tous les 2 ans ou 45000 kms..donc ce refus pour cette raison est incompréhensible.. alors que ce problème est connu et reconnu.. Et que des dizaines de camping caristes sont comme nous déçus et en colère

J'ai acheté via un LOA une fiat 500X en octobre 2019 (révision tous les ans, contrôle technique fait) : en avril 2023, trous à l'accélération, perte de puissance sur l'autoroute. Après plusieurs diagnostics : remplacement de l'actionneur du cylindre 3 (?) : montant 2.528 euros. Aucune facilité de règlement. Pas de véhicule de remplacement... Puis, au moment du remontage, le garage m'appelle : il y a une soupape tordue. Commandée le 16 août, la pièce n'est toujours pas dispo à ce jour... 1 mois d'immobilisation. Fiat prend la pièce en garantie mais refuse de prendre à sa charge la main d'oeuvre... j'ai dû louer une voiture pour partir en vacances et Fiat refuse toute prise en charge, me rétorquant que je dois solliciter une expertise alors que la pièce est prise en garantie. Le constructeur reconnaît donc sa responsabilité mais n'assume pas les conséquences d'un vice caché qui relève de sa responsabilité au bout de 4 ans alors que la garantie légale des vices cachés est de deux ans à compter de la découverte du vice et est admis pendant une durée de 20 ans après la vente.

Déçu de ce garage et je n’y retournerai pas. A l’occasion de la révision de notre Fiat 500 électrique (3 ans - 10 000 km), il nous a été expliqué que la clef de contact devait être remplacée (pourtant elle fonctionne bien mais nous nous sommes plaints d’un message constant concernant la faiblesse de la pile… même après changement de celle ci). Le prix annoncé de presque 350 euros nous a surpris et nous avons été très désagréablement reçu par le responsable de l’achat des pièces détachés qui nous a fait remarquer que “c’était plus cher ailleurs (notamment chez Mercedes pour son véhicule personnel).”
Quelques commentaires personnels :
1- nous aurions apprécié un ton plus aimable et un accueil prioritaire des clients sur la finalisation de sa démarche administrative informatique en cours (comme suggeré par son chef d’atelier… sans succès)
2- nous imaginions que le groupe fiat faisait aussi de très bonnes voitures pour ne pas avoir à se vanter de posséder une Mercedes
3- nous l’informons qu’il est très facile de vérifier que le prix de remplacement d’une clef pour une Tesla model S, une Mercedes classe S, ou une Lexus LC 500 est inférieur (de beaucoup) à celui de la fiat 500 et que la remarque nous semblait ainsi justifiée
4- enfin comme il nous l’a si gentiment proposé, nous allons effectivement continuer d’acheter nos véhicules plutôt chez les concurrents de fiat !
A bon entendeur

Attente de pièce sur mon véhicule fiat depuis plus de 3 mois : je suis donc à pied . J ai alors emprunté le véhicule de ma fille , une Fiat punto et j ai du remplacer sa batterie, du coup le poste radio demande un code qu elle a égaré : fiat me réclame 120 euros pour me le donner !!! Même pas un effort, alors que je suis sans véhicule depuis 3 mois par leur faute, c est de l escroquerie !!!!

J'ai eu a faire deux fois a cette bande de bons a rien. Deux fois de trop . Mon constat est sans appel, des bons a rien en atelier et a la réception, pas mieux en respect clientèle. Hors de question pour moi de rencontrer a nouveau ces branleurs.

camping cariste depuis 20 ans et mon 3eme fiat ducato année 2017 67000 kms au compteur oh surprise boite de vitesse hs suite a diagnostic fait par Iveco fiat .
je fais donc changer la boite cout total 6800 euro . Ouverture du dossier service client fiat avec toutes les factures d'entretien à l'appui .Pendant ce temps le van est réparé je retourne le chercher et règle la facture pour récupérer mon véhicule pour rappel je suis itinérant mon van étant mon appartement roulant 6 mois de l'année. Réponse du service client fiat ... vous avez réglé la facture donc aucune prise en charge et nous clôturons le dossier . Ca c'est de la relation client je en pouvez pas me permettre d'attendre 3 semaines voir 4 semaines le retour client je rappelle je suis itinérant et ne peut me permettre de rester 4 semaines a l'hôtel ... Amis camping cariste réfléchissez à 2 fois avant de prendre un fiat ducato en fourgon . de mon cote réouverture du dossier en espérant avoir des personnes censées je trouve leur réponse un peu trivial et facile .....

Discrimination "clients" (ils ne connaissent pas la définition de client en fait) en LOA : vous n'avez pas de contrat Fiat debrouillez-vous avez FCABank... magnifique réponse de la "relation clientèle" en 23 minutes ! Alors que Fiat fait grand renfort de pub sur FCABank comme service facilitant le "client"!
PS : je suis auditrice qualité ISO, moi je connais la notion client

Fiat talento 145 2.0 diesel
de juillet 2021 .
blocage ad blue alors qu il un entretien suivi... cout de la réparation 1600,00€ non pris en charge car pas réalisé dans une concession avec un devis a plus de 2350,00€ en concession .... 37000,00 € le véhicule est 15 jours de garantie dépassé .......obsolescence ??

(FIAT SODEX BAYONNE)
Mes pneus étant dégonflés je vais en concession pour avoir faire a des PROFESSIONNELS pour effectuer cette tâche. De plus mon enjoliveur était devant une des valves donc inaccessible pour moi.
Quelques jours après être passée, sur une route a 110 j’entends un bruit et regarde dans mon rétroviseur je vois ce même enjoliveur partir ( heureusement que je ne doublais personne à ce moment là…)
15 jours après j’arrive enfin à avoir le chef d’atelier au téléphone. Je lui explique que c’est à cause de son collègue que je n’ai plus mon enjoliveur et qu’il est hors de question que je paye quoi que ce soit de ma poche suite à cette faute venant de leur part. Mais monsieur a préféré trouver toutes les excuses du monde pour éviter d’être un minimum commerçant et compréhensif.
Il m’a dit que son collègue n’avait pas à toucher ma voiture puisque ce n’est pas son travail mais qu’il l’a fait pour me rendre service.
Donc chez fiat des personnes soit disant pas compétentes touchent nos véhicules?!?
Ce monsieur était tellement « pas compétent » qu’il a bien pris le temps de regarder mon niveau d’huile et de me vendre un bidon… S’il n’était pas compétent il ne l’aurait pas fait non???
Et donc selon lui j’aurais dû m’estimer heureuse que l’on m’ait rendu service même si je n’ai plus d’enjoliveur suite à cette manipulation.
Et comme c’était gratuit il n’y avait « aucune preuve » que j’étais passé ce jour là. Je lui fais savoir que comme cette personne m’a vendu un bidon d’huile et que je l’ai cette preuve (facture) mais pour lui j’aurais pu très bien « venir sans ma voiture acheter un bidon et repartir. »
C’est vrai qu’aller en concession sans sa voiture c’est quelque chose de très logique.
La seule solution était que je vienne faire ma révision pour avoir mon enjoliveur gratuit.
Vous savez même pas remettre un enjoliveur et il faudrait vous laisser toucher l’intérieur de la voiture?!
Vous êtes d’une mauvaise foi incroyable…
Je déconseille fortement d’aller dans cette concession si vous avez un problème avec votre voiture.

Bonjour
Malgré l'achat d'une voiture neuve avec extension de garantie, un garage près de chez moi (garage GDP fiat Fontenay-sous-bois dépendant de la concession paris 12) a détecté une panne (avarie constructeur apparemment) mais a refus" de prendre la voiture encharge à cause d'un différend avec Fiat FRANCE. Ceux-ci se sont contentés d'une petite tape sur les mains en appelant la concession (c'est pas bien, vous ne respectez pas le cahier des charges) mais ne m'ont proposé aucune alternative et ont refusé de me prêter un véhicule pour que je puisse partir en vacances sereinement car selon eux, " la demande de prêt doit émaner d'un garage". Je me retrouve donc victime d'une guerre intestine entre fiat et une de ses concessions, avec une voiture sous extensions de garantie et un problème avéré dont personne ne veut s'occuper et un départ en vacances averc une voiture dont on sait qu'elle va tomber en panne. J'avoue être assez dégouté du services clients même si les employés se sont montrés compréhensifs et corrects. C'est à Fiat France que j'en veux.

Ma voiture est en panne depuis fin mai 2023 (1 mois et demi a l’heure où j’écris ces lignes).
Je demande à Fiat France une prise en charge car le turbo a cassé au bout 78000 km… Deux semaines que le dossier complet est entre leur main et toujours aucune réponse.
Je suis donc non véhiculé depuis bientôt 2 mois, et rien ne se passe.

J appelle vers 8 h 45 le service dépannage Fiat car ma Fiat 500 m annonce un problème avec la batterie de traction On le dit qu’un dépanne sera là dans 45 mn … donc à 9h30 !!!! Dans les fais .. 13h … A 15 h , le dépanneur m annonce que ma Fiat est au garage à Vitrolles… il faut savoir que chez Fiat , tant que le véhicule n est pas déposé au garage et que le garage n a pas envoyé son diagnostic… il ne déclenche pas de voiture de remplacement… et moi je suis toute seule en pleine campagne !!! Donc je vois le temps qui passe .. et ma voiture de remplacement que je n aurais pas aujourd’hui.. avec ce service Fiat ultra performant.. le mail de Vitrolles a été envoyé vers 17 h … je rappelle pour la 4 eme fois le service dépannage qui m annonce que je dois attendre un SMS ( cela prend de 15 mn a 2 h ) .. dans mon cas 2h !!! pour apprendre que j aurais une voiture de location le lendemain matin et bien sûr , à moi de rappeler le SUPER service pour leur réclamer pour la quatrième fois de la journée qu’il me faut un taxi pour me rendre à l Agence de Location !!! Il n’y a pas de petite économie…je vous laisse juger vous même de l efficacité du service Fiat Dans les faits à 18h30 , j ai appelé Groupama qui m a trouvé une voiture avec un taxi ( sans le réclamer) pour le lendemain matin en 1h30… il a fallu 12 h pour Fiat!!!!!

Toujours en attente de ma commande de Juin 2022 ! Fiat se moque littéralement du client. Toutes les 2 semaines , on m annonce qu elle arrive d ici 2 semaines ,encore et encore . Par contre ils ne sont pas en retard pour demander les documents pour qu ils puissent bénéficier de leur prime de l état !!! Encore et toujours honteux !

il n'y a pas 0 étoiles sinon je mettais cette note, Ramené une fiat 500 essence chez Fiat sigma 57600 Forbach voiture immobilisée depuis 3 mois (le véhicule a 4 ans et 56000kms) incapable de trouver la panne un coup c'est une sonde apres le boddy computer et fiat france vous envoie promener, rien à faire vous n'avez pas entretenu le véhicule chez nous démerdez vous (je résume) je ne veux même pas un geste commercial juste qu'on me répare la voiture et donc le garagiste Fiat ainsi que fiat france les deux d'une incompétence et vous traitent avec mépris ........PLUS JAMAIS FIAT FUYEZ

En panne avec camping-car fiat ducato (sous garantie) immobilisé pendant une semaine à 800 km du domicile. Fiat Assistance Camper n’a rien pris en charge malgre les nombreux appels, mails et courriers. Personnel service assistance incorrect et menteur. Se moque des clients et "raccroche au nez". C’est une honte. Ils ne respectent pas les conditions de garantie. A fuir, FIAT n'est pas â acheter.

Bjr tomber en panne avec fourgon neuf garanti
Un enfer pour se faire entendre chez fiât mobility
Des milliers d’appels et tjr des gens différents qui s’occupent du dossier et reviendrons vers nous
Le temps passe et tjr pas de véhicule de prêt !!!
On perd du chiffre affaire et refusons transport chez les clients car sois disant qu’on a droit à un véhicule sous la garanti
Les appels sont tjr négatif tous se renvoie la balle voir le garage où est le camion ensuite notre assurance étc
Et tout ça pour accoucher d’une souris !!
Je déconseille formellement Fiat France
On nous vend du rêve !!!
Tout le monde s’en fou !!!!!!!!…
On en restera pas là !!!!!!
Non non non non à fiât surtout non !!!!!

A eviter
j'avais acheté avec la voiture le contrat easy care 1 an.
apporté au garage au bout de 14 mois et 2 jours (cause vacances, ....;sachant qu'lle n'a que 7500 km vs limite du contrat a 15000km).

Ils ont refuse d'honorer le contrat car trop tard ...

N achetez pas fiat, j ai un camping car pilote porteur ducato 130 de 2020, 20000kms en panne à Séville, capteur de filtre à particules cassé, on ne trouve pas la piece, ni en espagne, ni en France, ni en Italie, j ai eu les services clients France et Italie, me disent d être patient quelques mois peu être, regardez sur internet vous trouverez que fiat à souvent ce genre de problème depuis quelques années pour pas mal de pièces.

CATASTROPHIQUE !!!!!
Il m'ont fait remorquer mon véhicule dans un parking fourrière.on est resté dehors dans le froid avec mon fils et mon mari à attendre un taxi pour rentrer en train.comble du comble, ils nous ont dit de prendre le train sans billet car il avait plus de place reservable. Et maintenant ça fait 6 jours avec au moin 15 appel par jour entre le garage qui sait même pas utiliser sa plateforme professionnel pour déclencher un prêt de véhicule et l'assistance qui me demande de faire l'intermédiaire avec le garage. En gros l'assistance me dit comment le garage doit faire et après j'appelle le garage pour leurs expliquer leurs travail.MDR
A ce jour je n'ai toujours pas de voiture..... c'est honteux

Vehicule pro immobilisé depuis 3 semaines. Garage impuissant face a la maison mère qui ne communique que par "tickets d'incident". Service relation clientèle qui vous envoie un sms à peine écrit en Français. Inadmissible, service apv catastrophique. Fiat professionnel qui laisse tomber les pros, un comble quand on voit les pubs !!!!