Pegasus Airlines Avis 4 061

Tarif modification de vol exorbitant en plus des tarifs qui double d'une semaine a une autre.J ai reserver lyon istanbul et instanbul lyon a 185€ et modification pour nouvelle date 1 semaine apres j'ai du rajouter 303.29€ de plus avec les frais. au total 488.29€ au lieu de 185€ GRRR
Je dit pas merci pégasus ,surtout que je doit y retourner 8 fois cette année et je prendrais transavia ou easy jet la prochaine fois

Tout était parfait je recommande

A FUIR!!!!
Mon vol au départ de Hurghada à destination de Paris, avec une escale à Istanbul, prévu le 21 février 2025, a tout d'abord subi un retard considérable au départ de Hurghada. En raison de ce retard, j'ai raté ma correspondance à Istanbul et ai été replacé sur un vol le lendemain, sans en avoir ete avertie par qui que ce soit, de plus ma fille de 5 ans a ete enregistrée sur un siege separé du miens (elle est mineure!). Ensuite nous avons passé toute la journée dans l'aéroport à faire des aller et retour entre la zone d'embarquement et le contrôle de police, car le personnel pegasus sur place ne nous écoutaient pas et se renvoyaient la balle à tour de rôle. Ceci a duré plus de 7 heures. Vers 14h00 nous avons réussi à quitter la zone d'embarquement et la une file interminable dans laquelle nous avons attendu 1h30 pour rien, car le personnel nous a renvoyé ailleurs.
Ensuite encore 1h30 d'attente pour avoir une chambre où dormir, nous revoilà à attendre plus d'une heure assises par terre dans l'aéroport,  aucune collation ni même une bouteille d'eau nous a été proposée. Enfin une personne nous accompagne dehors sous la neige afin d'attendre le car 45 min dans le froid sous la neige sans vêtements chauds. Bien entendu impossible de récupérer nos valises, elles sont partis sur une autre vol.

L'organisation à ce moment là chaotique!!!!! Des bousculade, aucune information.  Ma fille se retrouve bousculée à l'intérieur du car alors que je me trouves dehors à aider un monsieur en chaise roulante, car le personnel Pegasus nous regardaient sans rien faire. Vous rendez vous compte que ma fille a faillit se retrouver seule dans le car!!!! Je suis absolument sidérée par ce que j'ai vu et vécue,  absolument aucune humanité.  Une honte!

Nous arrivons finalement à l'hôtel et là nous sommes traité encore comme du bétail.

Le lendemain la navette est arrivée à l'heure, et vu qu'encore une fois nous avons eu aucune information la navette est partie avec 3 personnes donc quasiment à vide.

Malheureusement, le vol du lendemain a également subi un retard, et je suis finalement arrivée à Paris le 22 février 2025, soit avec plus de 24 heures de retard.

Et vu que ca s'est mal passé jusqu au bout, en arrivant, je reçois un appel de l'aéroport qui me dit que mon bagage est parti sur un autre vol.

À aucun moment, je n'ai reçu d'informations claires et précises quant aux raisons de ces retards ni sur les solutions qui allaient être mises en place pour réparer cette situation. Le personnel de Pegasus présent sur place a fait preuve d'un profond manque d'organisation et de communication. Les passagers, laissés dans l'incertitude, n'ont bénéficié d'aucune assistance digne de ce nom. J'ai été témoin et victime d'une attitude désintéressée et dépourvue d'humanisme de la part de vos employés, ce qui m'a particulièrement choquée.

Je ne volerai plus jamais sur cette compagnie, quitte à payer plus cher tant pis. 
A mon retour j'ai donc fait une reclamation, au bout de 3 semaines on m a gentillement envoyé baladé, sans aucun dédommagement. La personne que j'ai eu en ligne était totalement indifférente et soulé par mon histoire, le motif du dédommagement à été qu'il neigeait, je l'entend bien mais pourquoi certains vols à destination de Paris decollaient?!  Quand bien même est ce une raison pour avoir cet attitude avec les clients?! Bref à vomir!!!!

PERSONNEL DE LAEROPORT LA PLUS HORRIBLE (RACISTE ENVERS LES MAGRHEBIN) QUE JAI JAMAIS VUE !!! Nous avons eu un vol a 10h25 au départ d'istanbul sabiha gokcen a destination de lyon le jeudi 26/03/25. Nous avons enregistrés nos bagages en soute a la borne automatique de l'aéroport a 7h50 pour gagner du temp sur la file. Un personnel ma demandé de le suivre pour déposer les bagages sur le tapis, et ensuite nous avons passé la douane jusque ici tout va bien. Nous sommes arrivés a 10h20 a la porte dembarquement et la grosse surprise lagent descale nous dit "gate close" il nous refuse littéralement lembarquement sans aucue raison, un passager nous explique daller au bureau des réclamation qui se situe dans la zone dembarquement deriére le passage des controle douanier, le cauchemar commence. Nous somme 2 adulte avec 2 enfant en bas age de 2 et 1 an, on se dirige ver les bureau, malheuresement on ne parle pas l'anglais ni le turque, jetais obligé dappeler ma soeur pour quel me fasse la traduction au moment de discuter avec le personnel de pegasus. Il nous a demandé de se diriger ver les bureau de vente pour négocier dautre billet, incompréhensible la situation. On été dans la zone de réclamation a nous envoyer balader droite a gauche, alor qu'on voulait uniquement sortir de cette zone, pour prendre le prochain vol, et surtout savoir si nos valise sont resté dans lavion. Au bout de 4h nous somme sorti de cette zone direction la bagagerie avec laide de 2 jeune fille qui parlé anglais merci encore a vous. Quand nous sommes arrivé dans la zone ou on récupére les bagages, mon frere menvoi un message entre temp que pegasus a confirmé que les valise son resté dans lavion, donc ni une ni deux nous somme sorti de laeroport pour trouver un prochain vol. 15 min plus tard, mon pere manonce que nos valise sont resté a léaroport distanbul et non dans lavion, 2eme cauchemar qui commence. Il etai 15h a peu prés, on cours vite vers la porte de sorti des voyageur, je vai parler a une agent de sécurtié qui se trouve a lextrémité de la porte et je lui explique la situation avec google traduction pour quel comprenne ( elle avai un voile noir et petite de taille) elle nous dit dattendre 10 min devan la porte. Un autre agent sort de la porte et la je lui explique la situation et il me dit datendre 10 min aussi. 30 min passé, je dit a la femme qu'on aimerait bien récuperer nos valise et surtou les affaire de nos enfant cétait urgent, rien a faire elle nous di dattendre 10 min encore, alor que deriére nous il yavai des 5 ou 6 personne turque dans la méme situation qui récupére leur valise lun aprés lautre au bout de 5 min , et nous sur le coté comme des animaux scéne suréaliste. 2h passé, une jeune femme turque vien nous voir et di a ma femme de saseoir par terre et de pleuré, et comme par magie sa a fontcionné, lagent nous a laissé récupérer nos valise qui été juste derriére la porte elle attendait qune seul chose cest que ma femme pleure de détresse pour quel lui fasse pitié, je suis resté choqué. Donc le cauchemar cest fini a 17h. Moral de lhistoire, si vous venez a istanbul surtout a laéroport apprenez langlais trés important pour vous faire comprendre un minimum sinon vous allez étre traiter comme des chien avec ou sans enfant il on aucune pitié il on en rien a faire, et si vous étes dorigine magrhébine cest encore pire croyez moi.

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compagnie nulle

Aucun confort, aucune collation, même pas un verre d'eau. Tout est payant.
Retard d'une heure sur le retour et bagages non arrivés à destination. Il a fallu remplir une réclamation après 10h00 de voyage.
A éviter si vous souhaitez voyager dans un minimum de confort.

Horaires respectés. Avion très propre. Suffisamment de place pour les jambes. Personnels attentifs. Tout s'est bien passé.

Tout a été parfait, pas de retard, pas de frais cachés, personnel au top, très gentil très serviable.
A Istanbul tout est bien expliqué.
Je ne comprends pas la note de cette compagnie, si j ai l occasion de reprendre cette compagnie je la reprendrais les yeux fermés. Comme quoi il faut se faire sa propre opinion.

Nul...correspondance décalée de 2 heures sans aucunes informations au préalable.
Aucune réponse du service client malgré une dizaine de mails, je déconseille fortement cette compagnie...

J achete un billet basic - sans option , avec un sac a dos , j arrive a la porte d embarquement - on mdit que mon sac ne rentrera pas sous le siege , et on m'ordonne de payer 50 euros sur le champ par telephone avec une collegue de la chef d escale ( desagreable au possible , nommèe claudine ) Mon sac ne depasse pas les 3 kg autorisès , je suis outrè . pNR : 71NB74

Pegasus a annulé notre vol, sans nous prévenir, ni prévenir la plate-forme de réservation par laquelle nous sommes passés.
Nous nous sommes rendu compte que notre vol était annulé la veille du départ lorsque nous avons voulu faire l'enregistrement en ligne.
Pegasus nous a remboursé le vol annulé (88euros) mais pas le vol que nous avons dû prendre la veille pour le lendemain pour rentrer chez nous (190 euros !)
Le service après vente est déplorable. J'ai mis plus d'1 mois à avoir quelqu'un au téléphone pour qu'il pe dise qu'il n'y aurait aucun dédommagement.
Bref, à fuir !

Avion moderne mais sièges serrés et pas confortable !! Moi qui ne fait que 1,70m je touche avec les genoux le siège de devant

quelle horreur !! pas un verre d'eau, aimables comme des portes de prisons, attention aux bagages à mains !!!!! d'ailleurs ils ont débité 64 € de plus à ma belle-fille, sans qu'on sache à quoi ça correspond !ça risque de vous coûter assez cher. Franchement, je prends l'avion très souvent, je n'ai jamais (je dis bien jamais) été aussi mal accueilli. Même easyjet fait mieux, c'est pour dire

Je ne connaissais pas du tout cette…
Je ne connaissais pas du tout cette compagnie, c'est désormais chose faite.

Ayant malencontreusement (saisie automatique ) tapé deux fois mon prénom( BXL vers Dubaï),je les ai contacté pour rectifier le tir( je précise que Ajet pour le vol retour vers BXL à rectifié mon prénom en 24h et gratos).Ils ont bonnement refusé d'effacer le prénom en trop et m'ont proposé de reprendre un nouveau billet, ce que j'ai fait mais chez Fly Emirates ,eux ont volé avec une chaise (qu'ils auraient certainement refourgué si j'avais annulé).

Bref au vu de mon expérience et des avis plus jamais Pegasus et les compagnies Lowcost ,j'ai voyagé avec Fly et en regardant bien les frais cachés des vols low Cost la différence n'est pas grande pour un service 10000 fois mieux.

FUYEZ PAUVRES FOUS

La pire compagnie du monde j’ai acheté des billets pour ma petite famille après je suis tombé malade j’ai fait une demande de remboursement ils veulent pas me rembourser alors que c une cause maladie

Compagnie low cost! Pas confortable ! Plus d une heure et demi de retard sans excuses et donc on a loupé notre connexion ! Les portes d embarquement venaient de fermer et ils n ont pas communiqué avec les correspondances pour attendre et pourtant l autre compagnie pour le vol suivant était de la même compagnie! Certes ils nous remettent sur un autre vol mais c est un bazard sans nom ! On vous fait aller de guichets en guichets ! Vraiment mal organisé ! Aucune excuse de leur part !

J'attribue 5 étoiles à cette compagnie aérienne. Je suis partie avec une copine au départ de Paris Orly en destination d'Istanbul.
Premier vol avec cette compagnie, je suis déjà angoissée à l'idée de prendre l'avion, et les commentaires m'ont généré encore plus d'anxiété (la sécurité, les retards, les pertes de bagages...)
Le personnel d'aéroport parle Français (juste pas d'annonce en Français dans l'avion), les enregistrements se font en ligne, les vols n'ont eu aucun retard ni aller ni retour, le trajet s'est déroulé sans aucune turbulence, et j'ai récupéré tous mes bagages.
Je partage mon expérience pour que vous sachiez qu'il y a du mauvais, et du bon partout rassurez-vous.

Surtout ne prenez pas cette compagnie! ce sont des voleurs. Ils suppriment des vols sans vous avisez, vous remettent des vols alternatifs complètement fantaisiste (arrivé à Istanbhul à 15h05 ap et départ Hurgadha 7h25 matin de la même journée). Du coup, je demande le remboursement, et la réponse est non car j'ai refusé le vol alternatif!! la blague....