Pegasus Airlines Avis 4 065

À fuir, c'est une compagnie qui a systématiquement du retard. Il on démarré avec 53 minutes de retard sachant que le premier vol était aussi pegasus et à décollé avec 30 min de retard et du coup nous avons raté notre correspondance. Ils ne veulent pas nous rembourser en trouvant toujours des excuses. À fuir.... Je ne voyagerai plus avec eux. Pas sérieux. S'amuse à changer les personnes qui ne sont pas satisfait de leur place pendant 30 minutes et prend du retard.

Très déçu de leur service et tous les gens qui travaille pour cette agence je déconseille fortement

Le pire accompagné que j'ai vu dans ma vie.
Sur tout les gens qui travaillent pour eux à orly c'est catastrophe 0 accueille tous sans exception.
Acose de eux j'ai pas u mon vol .

Retard de 4 h
J’ai raté ma correspondance
Pas de prise en charge
Escroquerie en bande organisée
Demande du cash pour être hébergée et pour avoir un nouveau vol
Comme nous étions un groupe venant de Lyon on a finit par nous emmener à l’hôtel à 3 h du matin sachant que nous étions à lyon depuis midi
Perso je devais rester 48 à Istanbul pour une
nouvelle correspondance
J’ai jeté l’éponge et j’ai pris un autre vol avec Turkish air Line en espérant prendre l’avion dans de bonne condition et rejoindre ma destination sereinement…
Fuir Fuir cette compagnie

C'est une compagnie opportuniste qui profite à chaque instant de vos kilos en plus et vous donne des siéges éparpillés même en famille avec enfant

Ne réserver pas via cette comoagnie.
Ils ont envoyé nos bagages dans une autre ville. Le personnel à bord est antipathique.
Ils sont agressifs. Le pire reste l'aéroport à Istanbul. L'horreur.
Ils ne parlent anglais que pour votre argent. Le personnel vous ignore.
Racisme envers les non turcs.
On vous arrache vos sacs pour vous forcer à mettre en soute et payer.
Il vaut mieux payer plus et être tranquille.
Voyage horrible avec enfant car il fait très chaud dans l'avion.
Toilettes toujours fermés.
Compagnie à absolument éviter.

Pegasus nul il on fermer les porte avant l’heure il son pas corecte pas jentis nul on paye pour rien.

En octobre 2023, je décide de réserver mon voyage pour le Bahrain (Marseille - Istanbul / Istanbul - Bahrain) via cette compagnie. Malheureusement pour moi, je n'ai pas fait de recherche avant de réserver, pire erreur. A peine arrivé à l'aéroport de Marseille le jour du départ, j'apprends que mon second vol (Istanbul - Bahrain) est annulé. A ce moment commence la galère, il faut les contacter pour changer le vol mais pas d'autres vols le jour même donc vol décalé au lendemain (je perds donc 24h à Istanbul). Durant ces 30h d'escale à Istanbul, aucune communication claire n'a été faite par la compagnie aérienne concernant les repas ou boissons qu'ils DOIVENT distribuer lors d'une annulation de vol. Le lendemain, le vol est retardé, nous partons donc avec 2h de retard. Le retour n'a pas été mieux, une nouvelle fois un retard de plus de 2h. La encore, annoncé au compte goutte, 1h puis 30min puis encore 30min.
Une fois ENFIN rentrée chez moi, j'ai soumis ma demande d'indemnisation pour les désagréments causés mais également car sur place, j'ai déboursé une trentaine d'euros pour me nourrir et j'ai eu 70€ de hors forfait pour les appeler et pouvoir changer mes vols. Aujourd'hui plus de 3 mois après, je n'arrive toujours pas obtenir une indemnisation correcte (seule la trentaine d'euros de frais sur place m'ont été remboursé) et qui correspond à la réglementation. Ils refusent de m'indemniser pour le vol annulé car soit disant c'était du aux conditions météorologiques, étonnant car un vol a été opéré par Turkish Airlines ce même jour de l'annulation au départ et à destination des mêmes aéroports. Etrange quand même que les conditions météo ne soit pas les mêmes pour Pegasus et pour Turkish airlines !!! Par téléphone, le service français vous répond qu'ils ne peuvent rien faire, qu'il faut écrire des mails, ce que je fais depuis le mois de novembre et après une trentaine de mail, je n'arrive toujours pas à obtenir mon dédommagement. Compagnie aérienne à fuir pour son service client déplorable !!

Compagnie à fuir 4h de retard de vol service réclame raconte toujours le m'aime bobards Compagnie à fuir c'est ma première et ma dernière expérience avec cette compagnie

Vraiment nul trop de retard sur deux vols

Fuyez cette compagnie , vol retarder à 2 reprises , aucune aide du personnel pour vous trouver une solution avec 2 enfants en bas âges, on vous fait courrir dans l'aéroport et faire des files d'attente énormes. Personnel exécrable au sol comme pendant le vol , on vous ferme la porte de l'embarquement alors que cela cj n'est pas terminé. Tout est payant en vol même un verre d'eau. Fuyez .
Bourdy marion

La pire compagnie que j'ai faites ! Nous avons raté notre vol à cause du personnel incompétent au sein de l'aéroport.

En effet la porte a changer 30 minutes avant le début de l'embarquement.
Aucun panneau d'affichage signalent le changement de porte dans la zone d'attente, sur les ordinateurs de l'aéroport et sur l'application mobile.

Dans le doute (voyant l'heure tourner et que l'embarquement ne demarrais tousjours pas )nous avons demandé à une personne de Pegasus si nous attendions bien pour le vol de Genève, il nous a confirmé que oui.

Alors que notre embarquement étais sur le point de se terminer à quelques portes d'écarts.

Grand merci à cette personne, cela nous a coûté 300€ par personne et 12h de plus.

Très mauvaise compagnie en revenant d’un voyage à Istanbul , on a payé nos bagages à l’aéroport de istàbul tout était bon,le poids n’était pas dépassé bien au contraire on avait moins de kilos que prévu.en dépassant la douane on s’est rendu compte qu’on avait pas deposé nos bagages dans l’endroit qu’il fallait (on ne savait pas qu’on pouvait également les monter dans l’avion c’était notre première fois.) on a donc demander de l’aide a un employer qui nous a demander 30 euros de plus que ce qu’on avait déjà payer pour monter ses bagages dans l’avion alors que nous avions déjà payé et que nous étions en règle, nous n’avons pas compris pourquoi il nous demander une telle somme surtout qu’il n’a ni peser ni rien mais il insister pour qu’on paye . Ayant peur de rater notre vol on a payer . On a donc effectuer une réclamation auprès de la compagnie en étant vraiment de bonne foie ,on leur a demander de nous rembourser en leur montrant que leur employer nous avait dupé et volé 30 euros. Et surtout de dénoncer de tel comportement .La compagnie nous a inventer des raisons infondée en disant que nos bagages avaient dépassé le poids alors que c’est faux leur employé n’étais pas au contrôle et les contrôleurs nous avaient dis que tout étaient bon.la compagnie refusé de nous écouter de nous rembourser et invente plein de raison infondée.leur employer sont des escroc faite attention et la compagnie encore pire ils sont de leur côté . Faite attention et éviter cette compagnie c’est vraiment des escros surtout si vous vous y connaissez pas .

J'ai failli avoir la phobie des avions à cause de cette compagnie. J'ai cru mourir à chaque fois. Escale en Turquie (pas Atatürk) monstrueuse. Aucun bon point à attribuer. Plus jamais même si c'est gratuit!

Pire compagnie que j’ai pu prendre. Siège non inclinable. Toujours en retard. A fuir

Une compagnie turc locost mais qui reste à c'est chaire j' ai pris l'avion de antalya hamburg le 23/10/23 avec ma famille et 3 valises tout les 3 ont été cassé et a ce jours juste des échange d'emails et rien d'autre pas de remboursement compagnie a éviter

Pire compagnie , à éviter absolument !!!!
Retard de 10 h sans explication et perte de valise

Si je pouvais mettre 0 étoiles je l'aurais fait. Ce sont les pires voleurs, les pires hôtesses de l'air aux monde entier. J'ai jamais vu des employés avec une telle mauvaise fois et méchanceté. Dimanche le 19/11/2023 a Istanbul direction Bruxelles 18 minute avant le décollage je suis arrivée a l'embarquement elles étaient deux j'ai supplier de me laisser rejoindre le bus qui était toujours là d'ailleurs je voyais encore les passagers monter dans le bus! Elle me répondait avec un air mesquin non il est trop tard j'ai eu beau la supplier j'étais en pleure mais enfants allait m'attendre à l'aéroport en vaine. Elles m'ont laisser là en pleure et elles sont partis. Une minute plus tard 8 passagers sont arrivés et on vu que l'embarquement était terminé (gates closed) et on demander une solution et les employés nous ont traiter comme des moins que rien et nous ont laissé poireauté jusqu'à ce que l'avion ai décoller. Après cela, ça été de pire en pire ont nous a balader pendant des heures et finalement tout les passagers ont dû payer des vols sur d'autre compagnie aérienne et on tous payer entre 500 et 1000 euro pour rentré chez eux. J'ai jamais vu pire employés de toute ma vie. Plus jamais de ma vie même si je dois payer le double ailleurs.

A fuir !!!
30h de retard !!!
Horrible communication (inexistante ou fausse), traité comme des chiens, baladé d’un endroit à un autre pour rien. À titre d’exemple: après 8h d’attente sans communication à l’aéroport à essayer de se couvrir comme on peut pour ne pas mourir de froid, on nous dit que le vol est annulé et qu’il faut aller tout de suite à l’hôtel, arrivé à l’hôtel, on nous demande de ne pas sortir nos bagages, quelques min plus tard on nous demande de retourner à l’aéroport car non le vol n’est pas annulé… avec tous les contrôles horribles pour entrer et sortir du pays, les heures de queue interminables la fatigue avec 3 enfants dont un bébé…
Le personnel pegasus est extrêmement désagréable et irrespectueux, ça dépasse ce que l’on peut imaginer. Nous étions tous choqué !

Le meilleur conseil : prenez une autre compagnie, même si faut payer beaucoup plus cher !
Ces deux jours de cauchemar ont gâché nos deux semaines de superbes vacances.

C’était comme une expérience sordide pour tester les limites humaines…

En rentrant j’ai cherché partout pour me faire rembourser via des sites de protection de consommateur, à chaque fois le message est le même : pas d’indemnités car compagnie Turque, ne fait pas partie de l’UE…
Je continue de chercher, il faut que justice soit faite, les autres voyageurs également veulent intenter une action en justice.. ça ne peut pas rester impuni… le minimum serait ne nous rembourser !!!