Fondsdepot Bank Avis 

Unterirdisch.

Telefonisch sehr schwer bis gar nicht zu erreichen

Auf Briefkopf angegebenes Telefax hat nicht funktioniert. Auf telefonische Nachfrage, siehe oben, wurde mir, nach interner Rücksprache, eine Faxnummer gennannt.

Preis/Leistung mehr wie unterirdisch!

Habe als Wirtschaftsprüfer/Steuerberater Erfahrungen mit einer Vielzahl von Finanzinstituten, aber die Fondsbank ist mit weiten Abstand das Schlechteste mit dem ich jemals zu tun hatte. Meldung an BAFIN kommt

Bisher haben wir leider auch nur schlechte Erfahrungen mit dieser Bank gemacht.
Meine, Anfang letzten Jahres, verstorbene Mutter hat ein Depot bei dieser Bank, ja sie hat es immer noch, leider ist es uns bisher noch nicht möglich gewesen, dieses aufzulösen.
Ich habe schon mehrere Briefe geschrieben, mit einer Kopie des beglaubigten Erbvertrag usw. leider wird es von dieser Bank nicht akzeptiert.
Sie wollen ein ausgefülltes Formular, bei dem ich nicht genau weiß, was ich ankreuzen muss, da es ja nicht mein Depot ist und ich nicht weiß, wie lange diese Depot bereits besteht, dies ist jedoch Voraussetzung um die Kreuze an der richtigen Stelle zu machen + beglaubigte Ausweiskopie (Kosten ca. 20EUR, leider ist dies in Zeiten von Corona auch nicht so einfach).
Anfänglich wollte die Bank nicht einmal rausrücken, wie viel Geld sich auf dem Depot befindet, mittlerweile, nach über einem Jahr haben wir einen Kontoauszug erhalten.
Telefonisch ist bei dieser Bank leider auch niemand zu erreichen, falls doch, dann ist diese Person eher weniger kompetent.
Die Bank hatte irgendwann zu der Zeit, als meine Mutter 2018/2019 sich das Geld auszahlen lassen und das Depot kündigen wollte einfach keine Kontoauszüge mehr geschickt, somit könnte man davon ausgehen, dass es nicht mehr existiert. Meiner Meinung nach, könnte man dieses Vorgehen auch als systematische Täuschung bezeichnen.
Ich muss außerdem anmerken, dass meine Mutter das Depot bereits 2017 zum ersten mal gekündigt und um Auszahlung des Geldes gebeten hat, nachdem keine Reaktion von der Bank kam, hat sie das gleiche nochmal 2018 gemacht, Anfang 2019 wurde dann ein Großteil des Geldes auf ihr Konto überwiesen, jedoch wurde das Depot nie geschlossen, was wir erst nach ihrem Tod bemerkt haben, als die jährliche Rechnungen mit der Kontoführungsgebühr kam.
Bei allen anderen Banken hat das Prozedere mit der Erbnachfolge keine so großen Schwierigkeiten gemacht, außerdem hat man bei anderen Banken Kompetente Mitarbeiter, die einem, gerade nach einem Todesfall, die ganze Sache so unkompliziert wie möglich machen. Klar gibt es Regeln, aber sorry, wenn ein beglaubigter Erbvertag vorliegt, dann gibt es nichts am Erbe zu rütteln.
Sorry, aber dieser Verein, ist einfach das Letzte. Ich rate jedem der sich Ärger, Nerven, Geld und Zeit sparen will, von dieser "Bank" ab.

Das Wichtigste zuerst: Die Fondsdepotbank in Hof ist eine Verwahrstelle für Fonds und hat mit der Wertentwicklung der Fonds nichts zu tun. Das Investmentfonds in den Anteilspreisen ständig schwanken (mal rauf, mal runter) ist ganz normal. Entscheident ist die persönliche Auswahl eines guten Fonds und die längerfristige Haltedauer.
Depotgebühren sind ärgerlich, aber der gesetzliche Aufwand (Informationspflichten an den Depotinhaber) sind sehr hoch. Wer glaubt diese Dienstleistung an Kunden umsonst zu bekommen, der träumt.
Ich persönlich habe seit 15 Jahren ein Depot dort und noch nie wurde Geld auf ein anderes Konto überwiesen, immer nur auf mein Referenzkonto. Vielleicht hat der Herr mit der Überweisung nach Afrika, vorher ein Telefonat mit den Betrügern gehabt und sensible Daten preisgegeben. Oder ein Depot mit 4000EUR und Gebühren von 600EUR???
Frage: Hat der Fonds null Rendite in diesen Jahren gemacht? Warum wechselt man nicht den Fonds, wenn es so schlecht läuft? Hier liegt der Fehler beim Kunden oder dem Berater und nicht bei der Fondsdepot Bank.
Fazit: Längerfristig gibt es keine bessere Alternative wie Investmentfonds für die Altersvorsorge. Entscheident ist die richtige Fondsauswahl. Sparbuch??? <-- negative Zinsen, Inflation ergibt Kaufkraftverlust. Wie gesagt die Fondsdepotbank ist nicht verantwortlich für Kursverluste. Mein Berater hat mich in den 15 Jahren begleitet und mir bis jetzt einen Gewinn von über 200 % beschert.
Mir kommen die Kommentare wie eine gezielt gesteuerte Rufmordkampanie vor.
Ich hoffe damit eine Hilfe für Hilfesuchende zu sein.

Nach einem Kündigungsschreiben das ich alles gekündigt haben will , bekam ich noch Briefe und Jahresgebühr. Nach anfrage würde mir unhöflich am Telefon mitgeteilt das es bei ihnen so üblich ist das man das Konto(depot) separat kündigen muss. Und wen ich jetzt kündige muss ich noch die Rechnung für (für2022) die Führung des Kontos bezahlen.
Seit über 10 Jahren Kunde , schlechte Rendite und hohe kosten.
Schade das ich mich auf die Berater verlassen habe und vor über 10 Jahren mein Geld nicht selber in die Hand genommen habe.

Auf Empfehlung meines Anlageberaters habe ich ein Konto/Depot eröffnet.
Eine Nutzung war indes nicht möglich.
Mir wurden die Zugangsdaten zugesandt. Die Tan-App hakte aber schon von Anfang an. Ich konnte mich dann dort nicht mehr einloggen. Am 30.12. rief ich an. mir wurde zugesagt, dass ich neue Zugangsdaten übersandt bekommen. Als diese Daten auch nach zwei Wochen nicht da waren, hakte ich nach. Dort war man Anliegen nicht bekannt.
Ich habe dann die Geschäftsbeziehung beendet.
Ich möchte mir kaum vorstellen, wie ich mein Depot verwalten soll, wenn ich dann Ähnliches erleben würde.
Thema also schnell beendet. Auch wegen der hier geschilderten Erfahrungen.

Die Fondsdepot Bank entschuldigt sich bei mir, dass die Bearbeitung erst in sechs Wochen stattfinden kann und belastet mich für diesen Brief mit 80€Cent, direkt abgezogen von meinen Anteilen.
Die sechs Wochen sind übrigens schon lange rum....

Genug ist genug! Wir werden Ende des Monats Klage erheben wegen Begünstigung zum Betrug. Mir wurden EUR 106.000,- gestohlen weil die Fondsdepotbank von meinem Depot ohne Beachtung des Referenzkontos den Betrag an eine betrügerische Person nach Africa (!) überwiesen hat. Bisher habe ich 46.000,00 zurueck erhalten. Es fehlen allerdings noch EUR 60.000,- Ich warte seit April 2020 auf eine Gutschrift.
Stattdessen erhielt ich einen Brief voller juristischer Spitzfindigkeiten: ...dennoch haben wir uns entschieden den Restbetrag zum aktuellen Kurs auf ein auf Ihren Namen neu eroeffnetes Depot gutzuschreiben. Wir behalten uns ausdruecklich vor, den gutgeschriebenen Bestand jederzeit wieder rueckabzuwickeln bzw einzubehalten. Das Depot wird zunächst gesperrt. usw. usw.

Die Fondsdepotbank "verwaltet" unser Guthaben eines nicht auszahlbaren ehemaligen SEB Immo Fonds. Es ist schon unglaublich wie systematisch mein Erspartes hier durch "Depotentgelder" vernichtet wird.

Ich versuche gerade, mein Depot bei der Fonddepotbank aufzulösen, um es zu einer anderen Bank zu übertragen. Seit mehr als 4 Wochen werde ich durch eine fadenscheinige Hinhaltetaktik vertröstet. Ich habe Sorge, mein Geld überhaupt nicht zu bekommen.
Überlege jetzt einen Anwalt einzuschalten. Telefonisch kann man dort nie jemanden erreichen. Ich ärgere mich, dass ich dieses Depot trotz unguten Gefühls so lange beibehalten habe, es sollte meiner Altersvorsorge dienen. Jetzt habe ich das Gefühl, regelrecht abgezockt zu werden. Ich kann nur dringend davon anraten, dieser Bank sein Geld anzuvertrauen. Keine genauen Abrechnungen, nie jemand erreichbar. Der Berater vertröstete mich ebenso immer damit, Zuwarten wäre die richtige Taktik. Ich bin sehr verärgert und enttäuscht, einer solch unseriösen Bank mein Geld anvertraut zu haben und kann nur warnen, dort sein Geld anzulegen.

Fix wurde ich bequatscht dort ein Konto zu eröffnen, nachdem ich dies getan hatte kam ich auf die Idee einmal zu googeln wie die Erfahrungen anderer Kunden dieser Bank sind. Naja, man sieht es ja selbst, sie sind unterirdisch schlecht. Ich zahlte nichts auf besagtes Konto ein und schrieb sofort eine Kündigung, die ich per Einschreiben-Rückschein abschickte. Das Ganze ist jetzt 2 Monate her und ich habe von meiner Kündigung immer noch nichts gehört. Gott sei Dank habe ich nichts dort eingezahlt, ich würde wahrscheinlich auch davon nie mehr etwas sehen...

Achtung!! Stand Ende März 2020, man bezahlt sich einerseits dumm und dämmlich an Kosten und Gebühren und zusätzlich erreicht man niemanden per Telefon, und Mails werden auch nicht beantwortet (warte seit 5 Wochen)! Hat mit Kundenservice und Seriösität meiner Meinung nach nichts zu tun... Kann nur jeden abraten von diesem Unternehmen!

Stand Mitte April , endlich mal telefonisch durchgekommen aber keinerlei Hilfe, Problem was ich habe wird nicht mal verstanden und es wird auf die Bearbeitung meiner Mail von Februar hingewiesen auf die ich schon jetzt 8 Wochen warte. Habe jetzt mein Depot probiert auf eine andere Bank zu schieben bisher keinerlei Reaktion dieser Bank... echte Katastrophe... nie wieder. Gezahlt habe ich an Gebühren bei 4000 Euro Depotbestand in 8 Jahren jetzt um die 600 Euro, lohnt sich echt..... NICHT

Dort Geld angelegt, wollen kündigen, leider nicht möglich wird uns gesagt. Bekommen kein Geld ausgezahlt, bekommen dauernd Post wegen Anteile und Ausschüttung aber noch kein Pfennig von unserem Geld gesehen. Wird jeden Monat weniger, bis nichts mehr da ist.

Eine katastrophal schlechte Service-Mentalität. Das Vertriebsbüro der Fondsdepotbank weiß nicht Bescheid über Depots, hat auch keine Ansprechpartner im Haus der Fondsdepotbank. Und diese selbst kümmert sich nicht um ihre Kunden. Konkret wollte ich mit Generalvollmacht ein Depot meines verstorbenen Onkels auf meine Tante umschreiben lassen. Das wurde mir so erschwert, Unterlagen, die ich per Mail eingereicht hatte, ignoriert.
Empörend.

Nie wieder Fondsdepotbank! Da hat man dann auch sonst kein Vertrauen, dass man als Kunde gut behandelt wird.

Ich kann die überwiegend schlechte Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich bin zufrieden.

Unfassbar , eine Kontaktaufnahme wegen der Bitte um die zügige Ermöglichung des online-Zugangs zum eigenen Depot ist nicht möglich , mehrere mails in einem Zeitraum von 10 Tagen ( in denen es keine Möglichkeit gibt sich in sein Banking-Portal
einzuloggen ) werden einfach ignoriert , ungezählte Minuten in der Telefon-Warteschleife verpuffen . Das dabei ein finanzieller Schaden entsteht spielt offenbar überhaupt keine Rolle . Seriös geht anders , Finger weg !!!

Katastrophe, keine Erreichbarkeit, kein Service. Depotjahresgebühr einfach mal doppelt abgebucht. Depot wird schnellst möglich aufgelöst bei so einer schlechten Bank. Unfassbar.

Vor langer Zeit habe ich mein Geld dort angelegt... Ich habe seither nie wieder was vom Berater gehört. Habe keine Freischaltung für den online Zugang bekommen. Ich muss nun erstmal meinen Berater herausfinden wie ich den erreichen kann. Habe noch nie so einen schlechten Service gehabt. Hände weg davon.

Ich habe mein VL-konto mit einem klaren Dreizeiler gekündigt.
Wochen später bekam ich die Antwort, das man aus "meinem Interesse " NICHT verkauft hat, weil es sich ja prämienschädlich für mich auswirken könnte....
Eine Frechheit :-(!!!!!

Es ist eine große Schweinerei, was die Fondsdepot Bank GmbH bei der Auszahlung unternnimmt, damit man nicht an sein eigenes Geld kommt. Beschwichtigungen, dass die Auszahlungen nur von der Fondgesellschaft abhängen und sie selbst keinen Einfluss auf die Auszahlung nehmen können, sind eine Katastrophe. Warten auf wochenlangen ungewissen bangen Ausgang, ob man jemals das eingezahlte Geld wieder bekommt.

Schrott
Die haben von nichts Ahnung, Kundenservice-10
der Punkt ist zuviel geht aber leider nicht anders. zum 1.1. werde ich dort alles löschen.