Fondsdepot Bank Avis 

Ich bin Kunde bei der Fondsdepot Bank und verwundert über die überwiegend harte Kritik hier. Deswegen rudere ich jetzt mal dagegen: Ich bin rundum zufrieden. Alle ausgewiesenen Kosten und Gebühren werden abgebucht. Logisch, darüber war ich mir aber auch im Vorfeld klar. Sie sind auch in der exakten vereinbarten Höhe! Weder zu viel noch zu wenig. Hatte zwar gehofft, dass sie meine Gebühren versehentlich vergessen, aber nein... :-)

Die Mitarbeiter sind ebenfalls immer erreichbar und helfen schnell. Im Online Banking sehe ich jeden Tag meinen Depotwert. Und mehr ist mir eigentlich nicht wichtig. Mit der Entwicklung des von mir gewählten Fonds haben die ja letzten Endes nichts zu tun. Wobei der Fonds sich auch gut entwickelt, falls es jemanden interessiert :-)
Aus meiner Sicht also alles Perfekt.

Schlechterer Service den ich bei allen bereits genutzten Banken und Depots erfahren habe. Wenige Funktionen im Depot. Überteuerte Leistungen. Lange Bearbeitung Dauer. Hing 46Minuten in der telefonischen Warteschleife bis ich jemanden am Hörer hatte. Der Agent konnte nicht helfen sondern hat einen nur vertröstet. Ein Depot Übertrag dauert angeblich 3 bis 4 Wochen. Wen wollen die verarschen?! In 4 Wochen rufe ich da wieder an und nichts ist passiert...

Nach meinen Erfahrungen handelt es sich bei der FondsDepotBank um eine betrügerische Vereinigung!
Mehrfache schriftliche Aufforderungen zum Verkauf und Kontoauflösung über Jahre führten zu keinem Erfolg. Nur der Abzug der Gebühren klappt Problemlos. Das Konto ist von ehemals über 5000 auf unter 500 geschrumpft. Schriftliche Antworten auf Einschreiben bekommt man nicht, nur verlogene telefonische Hinhaltungen. Ich werde Anzeige wegen Betrugs erstatten!

Der Berater hatte etwas von guter Rendite und Altersvorsorge erzählt, eine eine gute Gebühr kassiert und die Rendite ist sogar im Negativen. Schlimmer geht es nicht. Hätte nicht gedacht, daß es soetwas überhaupt gibt.Das war ein sehr gutes Verlustgeschäft über 5 Jahre

Ihre E-Mail und 3 mal kurz gelacht, aber nicht aus Freude

E-Mail am 26.04.2019: Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Sie haben neue Dokumente in Ihrem Fondsdepot Bank InfoManager.
Sie finden diese Dokumente unter (Link der Fondsdepotbank hier nicht erlaubt)
Für Fragen erreichen Sie uns telefonisch unter 09281 7258 3000 Unsere Servicezeiten sind Montag - Freitag von 8 bis 20 Uhr.
Ihre Fondsdepot Bank

Dieses Dokument könnte man ja auch wie die Telefonrechnung von Vodafone (die PDF-Datei enthält alle relevanten Informationen) als Anhang mitsenden.
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Depot xxxxxx - Zugangsnummer xxxxx- TAN-Liste per Post erhalten - PIN nicht erhalten
Nächste Frage: Warum muss die Unterschrift des zu bevollmächtigenden Ehepartners beglaubigt oder von einem verstorbenen Berater der Ascent AG bestätigt werden ?
Die Fondsdepotbank ist im gleichen Atemzug zu nennen wie Fidelity und die Deutsche Bank. Dies ist nicht im positiven Sinne gemeint.

Ihre E-Mail (Fr 01.02.2019 04:02 Uhr ohne persönliche Anrede, ohne Depotnummer, ohne Zugangsnummer) aber mit einem Link, der nicht direkt zum Ziel führt deutet erst einmal ganz klar auf eine Phishingmail hin.
Ihr Internetauftritt ist sehr verschachtelt und die bisher schlechteste Banken-Internetseite die ich bisher aufgerufen habe. Und das sind nicht wenige.

Wenn ich mal wieder aufgefordert werde Internetseiten zu bewerten dann können Sie bestimmt schon erahnen wie die Bewertung aussehen wird. Bis dahin haben Sie noch etwas Zeit Ihre Internetseite zu überarbeiten.
- Programmierer entlassen
- Kundenbefragung
- neue Programmierer einstellen, die die Kundenwünsche verstehen und sich mental auf die Kunden einstellen können

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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Sie haben neue Dokumente in Ihrem Fondsdepot Bank InfoManager.

Sie finden diese Dokumente unter (Link der Fondsdepotbank hier nicht erlaubt)

Für Fragen erreichen Sie uns telefonisch unter 09281 7258 3000 Unsere Servicezeiten sind Montag - Freitag von 8 bis 20 Uhr.

Ihre Fondsdepot Bank

Die Bank reagiert nicht auf unsere schriftlichen Anfragen und Telefonisch konnten wir diese auch nicht erreichen. Was nun? Anwalt und Kommunikation via Gerichtsvollzieher? Oh Mann....muss das sein?

Die Kundenbetreuung ist sehr schlecht. Hier ist man als Kunde nicht willkommen,bin froh das ich mein Depot
hier gekündigt habe. Hände weg von dieser Depotbank

Die Fondsdepotbank ist dermaßen schlecht, das man nur noch lachen kann!! Die Kosten für ein Depot sind dermaßen hoch, und astronomisch, das eine Anlage bei denen völlig sinnlos ist. Andauernd werden Anteile für Gebühren verkauft, und die Fondgebühren für ein Jahr sind auch schon wieder erhöht worden. Ich kann nur jedem raten sein Geld bei dieser "Bank" nicht anzulegen, bei denen wird man nämlich bettelarm. Kündigung folgt, da ist mir mein Geld zu schade, das die damit dermaßen schlecht rumwurschteln.

Ich habe im November bei dem FondsdepotBank "ERGO Vermögensmanagement Ausgewogen" eröfnet.Nach einem Monat habe ich mich entschlosen das z kundigen.Von 50 Euro was ich einbezahlt habe ,habe ich nur 3,45 Euro bekommen.Das war meine Erfahrung mit dem Bank.

Fondsdepotbank ist genau das richtige für diejenigen die Aufgrund von Feinstaub ihr Geld nicht zuhause im Ofen verbrennen möcht.
Ich habe vor Jahren einem Vermögensberater tatsächlich geglaubt das dort "locker" mit 5-6% zu rechnen ist- er hat mir das wirklich gut verkauft.
Heute, ein paar Jahre später muss ich ihm bedingt sogar Recht geben wenn man als mathematischen Operator ein "-" verwendet.

Erreichbarkeit null, Service null, Hauptsache Mitteilung über die Erhöhung der Depotkosten,
Ich kann nur von dieser Bank abraten und werde schnellstens mein Depot auflösen sofern man jemand dort erreicht

Die Qualität eines Unternehmens lässt sich häufig daran festmachen, was passiert wenn man die Beziehung beenden möchte. Mein Depot wurde von meinem Vater eröffnet und nach meiner Volljährigkeit wurde ich Alleineigentümer. Zur Bestätigung meiner Identität wurde mir ein entsprechendes Schreiben zugesandt. Eine einfache Möglichkeit zur Identitätsprüfung existiert nicht, ein Gang zum Gemeindeamt reicht ebenso wenig wie eine Bestätigung per Postident. Nur ein Notar, oder andere Kreditinstitute reichen aus. Eine entsprechende Nachfrage bei meiner derzeitigen Bank löste nur Kopfschütteln aus, das geforderte Prozedere sei sehr ungewöhnlich und aufständig.

Letztendlich wurde das Formular der Fondsdepot Bank aber von meiner derzeitigen Bank ausgefüllt und ich habe das Schreiben weitergeleitet. Anstatt nun endlich eine Bestätigung zu erhalten, schickte mir der zuständige Berater den exakt selben Brief mit der Forderung auf einen Identitätsnachweis ERNEUT zu, ohne jeden Hinweis, was denn dieses Mal das Problem war. Ein Anruf bei der Hotline des Unternehmens resultierte ebenfalls in nichts, zwei Tage in Folge zu verschiedenen Zeiten am Tag wurde mein Anruf von einer Computerstimme beantwortet, die mir mitteilte, dass alle Mitarbeiter momentan beschäftigt wären. Nun griff ich auf das Kontaktformular der Fondsdepot Bank zurück, das allerdings nicht funktionierte, weder auf Chrome, noch auf Firefox.

Jetzt habe ich das Unternehmen wieder direkt angeschrieben, da Kontakt auf andere Weise anscheinend nicht möglich ist. Die letzte Antwort per Mail nahm in etwa drei Wochen in Anspruch, ich hoffe dieses Mal auf eine etwas zeitigere Antwort, die mir auch tatsächlich weiterhilft, aber ich mache mir keine großen Hoffnungen. Anbieter für ihre Fonds gibt es wie Sand am Meer, machen Sie nicht den Fehler der Fondsdepot Bank mit ihren Finanzen zu trauen. Wenn es Probleme gibt, stehen Sie allein da.

Meine Mutter versucht seit Monaten, mich, als Sohn, nach dem Tod meines Vaters als Verfügungsberechtigten einzutragen.

Verständlich, dass die FDB eine Identitätsbestätigung will. Unverständlich, dass mein Einwohnermeldeamt, welches berechtigt ist, mir meinen Pass auszustellen und auszuhändigen nicht akzeptiert wird. Auch nicht mit Stempel des Bürgermeisters. Eine Bank allerdings wäre dazu berechtigt. Steht die Bank also über dem Einwohnermeldeamt von der Glaubwürdigkeit... (Nebenbei, auf einem der FDB Formulare von 2017 ist das Einwohnermeldeamt sogar als zulässige Identitätsfeststellungsinstanz angegeben. Auf älteren nicht...)

Habe meiner Mutter geraten, das Konto ganz aufzulösen und dies über ihre Sparkasse regeln zu lassen. Ergebnis (heute) "Ihre Unterschrift würde von der hinterlegten abweichen und deshalb könne man nicht..." Neues Formular seitens der FDB zugesandt...

Zur Wiederholung: Die Sparkasse, bei der meine Eltern seit Jahrzehnten Kunden sind, wird also ebenfalls nicht zur Identitätsfeststellung akzeptiert??? Weil nun angeblich die Unterschriften abweichen??

Klar ist eine zig-Jahre alte Unterschrift anders als eine heutige. Aber dafür steht ja die Sparkasse gerade, dass der Antragstellende auch genau der ist, der berechtigt ist.

Unglaublich, was die mit einer 83-jährigen Frau anstellen.

Ich vermute, die wollen den Abzug des Geldes so lange wie möglich rauszögern. Warum auch immer.

Ich kann nur von der Fondsdepotbank abraten. Eine Steuerbescheinigung, die angeblich schon einmal zugesandt wurde, kostet 20 Euro. Einen Nachweis für die Zusendung gibt es natürlich nicht. Ich hätte nachweisen müssen, dass die Bescheinigung nicht zugesandt wurde. Kundenservice ist für diese Bank ein unbekanntes Fremdwort. Finger weg von dieser Bank!

Ich bin seit Jahren Kunde bei der Fondsdepotbank und habe keinerlei Probleme. Die FDB ist keine Beraterbank sondern verwaltet die Fonds nur. Die Kosten sind meines Erachtens im üblichen Rahmen. Man sollte halt nur dann sein Geld in Fonds investieren, wenn man sich schon vorher ein bisschen über diese Geldanlage informiert hat und seine eigene Unkenntnis (Unvermögen?) nicht der Bank anlasten. Wer sich um sein Geld nicht kümmern will, sollte es lieber auf ein Sparbuch legen. Dort wird es dann aber von der Inflation aufgefressen.

Null Kundenservice und gefühlt Abzocke! Vor diesem Unternehmen kann man nur warnen! Teure Depotgebühren für null Kundenservice und Beratung. Habe auch schon Mitteilungen von dieser Bank erhalten mit den Daten anderer Kunden. Für jeden InfoBrief etc. wurden Fondsanteile verkauft (ohne jemals zu fragen). Wurde nie auf ein Online-Konto oder Geldkonto hingewiesen oder gefragt, wie ich die Infos erhalten möchte (z. B. Email). Wenn man sich per Email an den Kundenservice wendet, bekommt man entweder keine Antwort oder man wartet Wochen. Zum Glück gibt es eine große Auswahl an besseren Anbietern. Bin jetzt auch gewechselt und habe mein Depot geschlossen.

Neue Online-PIN wird mit 5 Euro berechnet. Direkt ab dem ersten Mal? Ernsthaft? Habe mein Depot direkt gekündigt.

Vorab, den einen Stern, den ich hier vergeben musste sind mal mindestens 2 zu viel für dieses Gebilde!
Totale Inkompetenz gepaart mit Arroganz am sogenannten Servicetelefon.
Auf eine per Mail versendete Anfrage folgende Antwort, die eigentlich bereits den Unternehmensgeist dieser Bank widerspiegelt:
"Herzlich willkommen bei der Fondsdepot Bank!
Vielen Dank für Ihre E-Mail.
Wir sind gerne für Sie da und werden Ihr Anliegen innerhalb der nächsten 8 - 10 Arbeitstage bearbeiten."
Wahrscheinlich wird dort noch mit Keilschrift und Tontafeln hantiert...
Nichts wie weg !!

Man denkt eigentlich, dass hinter dem Namen "Ergo" ein seriöses Unternehmen stecken sollte. Doch weit gefehlt ! Mir wurde die Fondsdepotbank von einem Ergo Mitarbeiter als Anlage empfohlen, sie sollte ca. 6% jährliche Rendite bringen. Die grossen Aktien wie DAX und Dow Jones sind in 2017 alle gut gestiegen, nur mein Fondsdepot ist in der gleichen Zeit um fast 4% gefallen. Ich habe nach ca. einem Jahr fast 4% weniger rausbekommen als eingezahlt.
Da kann ich nur sagen: Finger weg !

Finger weg!!!! VL-Depot kostet jährlich 49,98€! In meinem Fall zehrt die Depotgebühr über 70% des jährlichen Arbeitgeberanteils auf.