Foodist Adventskalender(Frühstück) im Angebot zum Frühbucherpreis gekauft. Nicht empfehlenswert. Musste schon nachfragen um ihn überhaupt zu bekommen. Ware entspricht nicht dem angegebenen Inhalt, wo... Voir plus
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Wir hatten dieses Jahr wieder einen Adventskalender von Foodist. Leider fast jeder Tag der gleiche Inhalt nur in unterschiedlichen Variantionen/Sorten. Nicht abwechslungsreich oder gar vielfältig.... Voir plus
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Bestellung wurde direkt über Paypal von mir bezahlt. Ware nicht ausgeliefert, weil eventuell ungültige PLZ. Dies habe ich korrigiert und bat umLieferung an korrekte Adresse. Statt einer Antwort erhiel... Voir plus
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Weil ich über Ostern nicht bei meiner Familie sein konnte, habe ich meinen Eltern über Foodist einen Osterhasen schicken lassen. Der 1 kg schwere Lindt-Hase hat sich von seiner Schokoladenseite gezeig... Voir plus
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WICHTIG! Wir können euch versichern, dass alle Fälle bearbeitet werden. Bitte habt Verständnis dafür, dass wir einige Fälle priorisieren müssen. Erstattungen, Retouren, Abo-Kündigungen o.ä. werden selbstverständlich höher priorisiert. Am Telefon sind wir gerade nicht erreichbar, aber auch das wird sich im Laufe der nächsten Wochen ändern. Wir bitten auch hier um euer Verständnis. Hier findet ihr weitere Informationen zu dem aktuellen Stand unserer Lieferungen: https://www.foodist.ch/faq-corona-updates. Außerdem könnt ihr euch jederzeit auf unserer Seite informieren: https://www.foodist.de/haeufige-fragen. Liebe Grüße Euer Foodist-Team
Coordonnées de contact
Conventstraße 8-10, 22089, Hamburg, Allemagne
- 040 55557901
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1,8
Bas
541 avis
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Bestellung wurde nie verschickt
Habe im Jänner die Pam Abo Box bestellt, sollte im Februar verschickt werden. Laut Instagram haben viele die Box schon vor Wochen bekommen, bei mir steht immer noch: Bestellung wird bearbeitet. Bei der Kundenhotline geht niemand ran und auf E-Mails antwortet auch niemand. Ware ist bestellt und bezahlt aber wurde nie verschickt. Würde niemandem empfehlen, dort einzukaufen. Nur zum ärgern und wozu gibt es eine Kundenhotline wenn niemand ran geht?
25 février 2021
Avis spontané
Réponse de Foodist
Hallo Jacqueline Schwarzl,
vielen Dank für dein Feedback.
Deine Pam Box ist bereits seit einigen Tagen auf dem Weg zu dir und derzeit bei DHL in Bearbeitung. Laut Sendungsnummer wurdest du als Empfänger nicht angetroffen und daher erfolgt ein neuer Zustellversuch am nächsten Tag. Der Kundenservice hat dir dies bereits per Mail mitgeteilt.
Eine Versandbestätigung solltest du bereits bekommen haben, eventuell im Spam-Ordner.
Wir bitten um Verständnis, dass wir keinen Einfluss auf das Vorgehen bei DHL haben und der Versand aufgrund der hohen Paketmenge momenten etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wir wünschen dir viel Freude mit der Pam Box!
Liebe Grüße, dein Foodist-Team
Ware hui, Service pfui
Sehr schade. Ich mag die Waren und die Aboboxen, die Foodist anbietet, sehr. Aber dem versprochenen 50€-Gutschein renne ich jetzt seit vier Monaten hinterher. Erst wurde ich vertröstet und dann erzählte man mir Unwahrheiten, dass die Einlösung nur für Aboboxen möglich ist und am Ende gar, dass ich den Coupon schon eingelöst hätte. Seit 3 Wochen wird auf meine Mails gar nicht mehr reagiert, telefonisch ist Foodist nicht zu erreichen.
Mieser Kundenservice!
Update: Danke für das Feedback. Wie ich bereits dem Kundenservice schrieb, habe ich, entgegen Ihrer Behauptung, den Coupon noch nicht eingelöst. Das kann man z.B. daran erkennen, dass meine letzte Bestellung vom 09.12.20 ist und ich den Coupon erst am 10.12.20 bekommen habe.
Ja, Sie sind mit mir in Kontakt, die letzte Antwort (mit den o.a. Falschaussagen) ist vom 03.02.21, heute ist der 26.02.21. Wenn man sich monatelang entschuldigt, dass im Moment die Antworten länger dauern, ist das unbefriedigend.
Man fühlt sich so hilflos und der Kauf macht keinen Spaß, wenn man vier Monate nach der Bestellung immer noch einer versprochenen Leistung hinterherlaufen muss.
Update 2: Wir haben nun unseren Coupon bekommen. Weshalb ein fader Beigeschmack bleibt:
- keine Entschuldigung, keine Erklärung keine Wiedergutmachung
- 4 Monate Ärger
- Hilfe kam nicht über den Kontakt mit dem Kundenservice, sondern nur über diese Bewertung
25 février 2021
Avis spontané
Réponse de Foodist
Hallo ckmeine,
vielen Dank für dein Feedback.
Der Kundenservice ist bereits in Kontakt mit dir. Leider dauert die Bearbeitung derzeit etwas länger, da wir sehr viel zu tun haben. Das tut uns sehr leid, aber wir geben unser Bestes, um jede Nachricht so schnell wie möglich zu beantworten.
Wie dir bereits mitgeteilt wurde, wurde der Gutschein laut System bereits eingelöst.
Wir bitten um Verständnis, dass unser Kundenservice dir daher nur diese Informationen durchgeben konnte.
Unsere Kollegen befinden sich derzeit in interner Klärung zu deinem Anliegen und werden dir natürlich schnellstmöglich eine Rückmeldung geben.
Liebe Grüße, dein Foodist-Team
Bisher zufrieden, leider keine schnelle Rückmeldung vom Kundenservice
Ich bestelle regelmäßig bei Foodist und war bisher auch immer zufrieden. Nun ist eine bestellte Box, die eigentlich am 10. Februar hätte ankommem sollen, leider bisher nicht angekommen. Der Sendungsstatus bei DHL hat sich seit mehr als 10 Tagen nicht verändert. Ein Nachverfolgung bei DHL kann scheinbar bis zu 3 Wochen dauern. Ich habe mich daraufhin an den Kundenservice von Foodist gewendet, da eine Nachverfolgung durch den Versender scheinbar einfacher und schneller sei. Bisher habe ich nur 2 automatisierte Mails erhalten. Ich habe Verständnis, dass nicht innerhalb weniger Stunden geantwortet werden kann. Da meine Nachfrage jedoch bereits eine Woche zurückliegt, sollte eine Antwort möglich sein.
EDIT: Am 3.März kam meine Box an. Vielen Dank an den Kundenservice. Nachdem ich die Antwort erhalten habe ging es dann relativ schnell.
23 février 2021
Avis spontané
Réponse de Foodist
Hallo R S,
vielen Dank für dein Feedback.
Leider dauert die Bearbeitung von Anfragen derzeit etwas länger als gewohnt. Das tut uns sehr leid.
Der Kundenservice hat dir bereits auf deine Nachricht geantwortet. Das Paket scheint bei DHL verloren gegangen zu sein, da es sich seit Tagen nicht weiter bewegt hat. Leider haben wir keinen Einfluss auf das Vorgehen bei DHL, aber haben die Box bereits erneut auf den Weg gebracht, damit du schon bald die Produkte aus deiner Box testen und genießen kannst.
Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Pam Box!
Liebe Grüße, dein Foodist-Team
Unternehmen ist nicht erreichbar
Habe im November 2020 schon einmal bei Foodist bestellt, damals war alles in Ordnung, schnelle Lieferung und interessante Artikel. Im Februar 2021 erneut bestellt und seitdem (14 Tage nach der Bestellung) nichts erhalten – weder die Ware noch die Beantwortung meiner Anfrage an den Kundenservice, wann denn mit einer Auslieferung zu rechnen sei. Der Kundenservice ist nicht per E-Mail oder Telefon erreichbar… Nach dieser Erfahrung werde ich dort nicht noch einmal bestellen.
Ergänzung: Habe die Ware inzwischen erhalten (Foodist hat keine Versandmitteilung versendet), allerdings wurde teilweise die falsche Ware geliefert (falsche Gläser). Das Fazit bleibt also negativ…
22 février 2021
Avis spontané
Réponse de Foodist
Hallo Johannes,
vielen Dank für dein Feedback.
Unser Kundenservice hat derzeit leider ein erhöhtes Volumen an Anfragen, hat dir aber zwischenzeitlich auf deine Nachricht geantwortet.
Leider hast du nicht erwähnt, dass du falsche Ware erhalten hast. Bitte wenden dich an unseren Support, damit wir eine Lösung finden können.
Wir geben unser Bestes, um uns zu verbessern.
Liebe Grüße, dein Foodist-Team.
Kundenservice nur schwer erreichbar
Ich warte schon 14 Tage auf Beantwortung einer berechtigten Reklamation. Ich habe Ware erhalten, die ich aufgrund des kurzen MHD (weniger als 2 Monate ab Bestelldatum) nicht zum geplanten Zweck nutzen kann - leider ohne Hinweis auf MHD und auch zum vollen Preis. Man schickt mir nur Standard-Mails, das Telefon ist dauerbesetzt.
Aktualisierung: Antwort nach 18 Tagen, nachdem ich mehrfach angemahnt habe. Kaufpreiserstattung ist nun erfolgt. Das hätte man einfacher und ohne Verärgerung haben können.
19 février 2021
Avis spontané
Réponse de Foodist
Hallo Vera,
vielen Dank für dein Feedback.
Leider hat unser Kundenservice derzeit ein extrem hohes Aufkommen an Anfragen. Die Bearbeitung kann daher etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen, doch wir tun unser Bestes, um jede Nachricht schnellstmöglich zu beantworten.
Wir freuen uns jedoch, dass eine Lösung gefunden wurde und hoffen, dass wir dich beim nächsten Mal vollkommen überzeugen können.
Liebe Grüße, dein Foodist-Team
Keine Rückmeldung vom Kundenservice
Keine Rückmeldung vom Kundenservice. Mehrfach kontaktiert. Ich bin gespannt, wann man eine Antwort erhält. Es waren zu wenig Biere enthalten.
18 février 2021
Avis spontané
Réponse de Foodist
Hallo Jens Holzapfel,
vielen Dank für dein Feedback.
Der Kundenservice hat deine Anfrage bereits beantwortet und den Betrag für die fehlende Ware erstattet.
Wir tun unser Bestes, um jede Nachricht so schnell wie möglich zu beantworten. Leider ist uns das im Moment nicht möglich. Wir bitten um Entschuldigung.
Liebe Grüße, dein Foodist-Team
Schrecklicher Kundenservice
Seit zwei Wochen warte ich auf eine Bestellung. Aufgrund beschädigter Verpackung ging es wieder zurück an Foodist. Kundendienst antwortet nicht, es gibt keinerlei Infos was mit der Bestellung passiert.
17 février 2021
Avis spontané
Réponse de Foodist
Hallo Florian, vielen Dank für dein Feedback.
Unser Kundenservice hat derzeit ein erhöhtes Volumen an Anfragen und daher kann leider nicht jede Nachricht innerhalb weniger Stunden beantwortet werden. Wir tun unser Bestes, um jedes Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten. Du hast allerdings zwischenzeitlich eine Rückmeldung erhalten und wir hoffen, dass der Vorgang nun zu deiner Zufriedenheit geklärt werden konnte. Viele Grüße, Foodist GmbH
Rückerstattung erfolgt nur als Teilbetrag
Bestellung wurde direkt über Paypal von mir bezahlt. Ware nicht ausgeliefert, weil eventuell ungültige PLZ. Dies habe ich korrigiert und bat umLieferung an korrekte Adresse. Statt einer Antwort erhielt ich von Foodist einen Teilbetrag über Paypal zurück erstattet. Nach meinem Verständnis hätte der gesamte Betrag erstattet werden oder eben Lieferung erfolgen müssen. Ein persönlicher Kontakt war weder per Mail noch Telefon möglich.
15 février 2021
Avis spontané
Réponse de Foodist
Hallo Holger,
vielen Dank für dein Feedback.
Wenn du deine Ware nicht erhalten hast, erstatten wir dir selbstverständlich den Gesamtbetrag, den du gezahlt hast.
Unser Kundenservice wird dir in jedem Fall auf deine Nachricht antworten und ggf. das Missverständnis aufklären, doch es dauert im Moment leider etwas länger als sonst. Wir hoffen auf dein Verständnis.
Liebe Grüße, dein Foodist-Team
Kundenservice Fehlanzeige
Seit bereits acht Tagen warte ich nun auf eine Antwort auf eine E-Mail. Ich haben einen Artikel zu reklamieren, höre aber nichts von Foodist. Schwach.
Nachtrag: Ich habe nicht einige Stunden auf eine Antwort gewartet, sondern 288! Das sind zwölf Tage.
12 février 2021
Avis spontané
Réponse de Foodist
Hallo Aleks Nedelkovski,
vielen Dank für dein Feedback.
Unser Kundenservice hat derzeit ein erhöhtes Volumen an Anfragen und daher kann leider nicht jede Nachricht innerhalb weniger Stunden beantwortet werden. Wir tun unser Bestes, um jedes Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten. Du hast allerdings zwischenzeitlich eine Rückmeldung erhalten und der Vorgang konnte zu deiner Zufriedenheit geklärt werden.
Liebe Grüße, dein Foodist Team
Könnte ich mit 0 Sternen bewerten würde…
Könnte ich mit 0 Sternen bewerten würde ich es tun, denn der Kundenservice ist eine absolute Frechheit. Das Geld für die Box wurde mir abgezogen, es ist jedoch bis dato keine gekommen und es sind mittlerweile 2 Wochen vergangen. Per Mail bekommt man keine Antwort, per Telefon ist immer nur besetzt!!!
12 février 2021
Avis spontané
Réponse de Foodist
Hallo Sandra Siegel,
vielen Dank für dein Feedback.
Unser Kundenservice hat derzeit ein erhöhtes Volumen an Anfragen und daher kann leider nicht jede Nachricht innerhalb weniger Stunden beantwortet werden. Wir tun unser Bestes, um jedes Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten. Du hast allerdings zwischenzeitlich eine Rückmeldung erhalten.
Unsere Abo-Boxen werden immer ab Mitte des Monats verschickt. Die Abbuchung findet bereits ein paar Tage vorher statt.
Das kommunizieren wir auf unserer Website auch offen.
Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Box!
Liebe Grüße, dein Foodist-Team
wunderbare monatliche Überraschung
Ich bin eigentlich total zufrieden. Klar gibt es immer mal was, was nicht schmeckt. Aber der Großteil ist gut, vorallem auch fair und bio. Ich freu mich immer wieder auf meine Box, der Überraschungseffekt ist soooo herrlich.
11 février 2021
Avis spontané
Réponse de Foodist
Hallo Bella,
vielen Dank für dein Feedback.
Es freut uns sehr, dass wir dir mit unseren Abo-Boxen jeden Monat eine Freude bereiten können und wünschen dir weiterhin viel Genuss mit den Produkten.
Bei Anregungen oder Kritik stehen wir dir gern zur Verfügung-
Liebe Grüße, dein Foodist-Team
Katastrophe
Zusatz:
Leider warte ich immer noch auf mein Paket oder irgendein Entgegenkommen. Möchte eigentlich nur mein Geld zurück das ich für Ware bezahlt habe die ich NICHT bekomme. Wird mir eine Lehre sein nie wieder bei Foodist etwas zu bestellen oder zu empfehlen.
Am liebsten würde ich Null Sterne geben leider. Die Produkte sind toll aber den Kundenservice ist eine absolute Katastophe. Bestellung im Januar getätigt, Laut DHL wurde das Paket retourniert. Keine Hinweise von Foodist, auf mehrere Anfragen kam keine Antwort. Keine Hinweise wo die Ware oder die Rückzahlung der Bestellung ist. Die Telefonnummer ist zu jederzeit besetzt; Ob 7 Uhr morgens oder 22 Uhr abends. Bin echt sauer. Geld bezahlt aber keine Ware. Vielleicht wird ja auf meine Bewertung geantwortet.
11 février 2021
Avis spontané
Réponse de Foodist
Hallo F.,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass du dein Paket bisher nicht erhalten hast.
Das Paket ist derzeit bei DHL in Bearbeitung und nicht an uns retourniert worden.
Sollte das Paket an uns zurück geschickt werden, bekommst du natürlich den Betrag für deine Bestellung gutgeschrieben.
Wir bitten um Verständnis, dass wir keinen Einfluss auf das Vorgehen bei DHL haben und die Bearbeitung aufgrund der Wetterverhältnisse etwas länger dauern kann.
Unser Kundenservice hat derzeit sehr viel zu tun und gibt sein Bestes, um jede Nachricht schnellstmöglich zu beantworten. Auch deine Nachricht wurde zwischenzeitlich beantwortet.
Liebe Grüße, dein Foodist-Team
Hohe Zollkosten
Achtung! Foodist.ch ist NICHT aus der Schweiz. Ich musste bei 100 Fr. Bestellwert noch 25 Fr. Einfuhrzoll und Kosten Zusatzleistungen dazu bezahlen.
10 février 2021
Avis spontané
Réponse de Foodist
Hallo Gemma,
vielen Dank für dein Feedback.
Auf unserer Website www.foodist.ch weisen wir auf mögliche Zollgebühren hin. Das lässt sich leider nicht vermeiden, da unser Lager sich in Deutschland befindet. Wir bitten daher um Verständnis.
Liebe Grüße, dein Foodist-Team
Bescheiden..
Bescheiden... vor 5 Tagen bestellt, keinerlei Rückmeldung, bisher ist mit meiner Bestellung nichts passiert, das Geld ist aber natürlich sofort abgebucht worden. Die angegebene Nummer ist nicht verfügbar, auf Mails wird nicht reagiert... das wird ein Fall für den Paypal Käuferschutz... nie wieder!
10 février 2021
Avis spontané
Réponse de Foodist
Hallo Sanna Irina,
vielen Dank für dein Feedback.
Derzeit dauert die Bearbeitung von Mails etwas länger, da wir sehr viel zu tun haben. Wir versichern dir allerdings, dass jede Nachricht sowie jede Bestellung schnellstmöglich bearbeitet wird.
Dein Paket sollte zwischenzeitlich bei dir angekommen sein. Sollte das nicht der Fall sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Wir tun unser Bestes, um dir schnellstmöglich zu antworten und erstatten selbstverständlich den Kaufpreis, wenn du deine Ware nicht erhalten hast.
Liebe Grüße, dein Foodist-Team
keine Antwort auf Mails...Telefonnummer ständig besetzt
leider keine Antwort auf Emails...
die österreichische Telefonnummer +43 720 230 020 hat ständig ein Besetztzeichen, ich hatte es gestern und heute ca 25 mal versucht. Auch um 22 Uhr abends ist immer noch Besetzt! so wie es ausschaut ist kein Kontakt erwünscht...
Update 16.02.
nach einer Woche leider noch keine Antwort, das Telefon ist immer noch ständig mit Besetztzeichen.
Ich hatte die Bestellung per FAX mit Widerrufsformular storniert, da ich die Lieferung bis 13.02. benötigt hätte.
trotz Storno ist die Lieferung heute kommentarlos angekommen. Eine Sendungsnummer hatte ich auch niemals erhalten...
Jedoch die Ware ist Top Qualität und alles sehr gut verpackt! schade das die Kommunikation überhaubt nicht klappt.
9 février 2021
Avis spontané
Réponse de Foodist
Hallo Helmut,
vielen Dank für dein Feedback.
Unser Kundenservice hat derzeit leider ein erhöhtes Volumen an Anfragen und die Bearbeitung von Mails dauert länger, als gewohnt. Das tut uns sehr leid und wir geben unser Bestes, um jedes Anliegen so schnell wie möglich zu beantworten.
Wenn du deinen Widerruf rechtzeitig vor Versand der Ware schriftlich mitgeteilt hast, so kannst du die Ware selbstverständlich kostenfrei an uns zurück senden. Dafür würde der Kundenservice dir ein Retourenlabel zukommen lassen.
Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße, dein Foodist-Team
Kundenservice nicht vorhanden
Die Idee und die Produkte des Ladens sind toll. Ich hatte eine Abo-Box als Geschenk bestellt. Im November. Dabei gab es etliche Probleme seitens foodist. Bis heute (Februar) ist das nicht geklärt. Telefonisch erreicht man niemanden und E-Mails an den Kundenservice werden mit Glück nach 2 Wochen beantwortet. So was geht gar nicht. Sehr schade, aber überhaupt nicht zu empfehlen.
9 février 2021
Avis spontané
Réponse de Foodist
Hallo Christiane,
vielen Dank für dein Feedback.
Unser Kundenservice hat derzeit leider ein erhöhtes Volumen an Anfragen. Es kann daher einige Tage dauern, aber wir versichern dir, dass deine Nachrichten so schnell wie möglich beantwortet werden.
Wir tun unser Bestes, um unseren Service und unser Angebot stets zu verbessern.
Liebe Grüße, dein Foodist-Team
Paket ohne Grund retourniert
Leider auch bei mir die gleiche Erfahrung wie viele hier bereits beschrieben haben. Ich habe ja mit einer längeren Lieferfrist gerechnet, aber das Paket wurde ohne ersichtlichen Grund retourniert. Das ist nun bereits 3 Wochen her. Auf meine Nachfrage hin beim Kundenservice kam keine Antwort, die angegebene Telefonnummer ist stehts besetzt.
Nachtrag: Die Rückerstattung hat einwandfrei funktioniert, vielen Dank.
4 février 2021
Avis spontané
Réponse de Foodist
Hallo Sina,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass die Bearbeitung etwas länger gedauert hat, doch wir haben derzeit viele Nachrichten und geben unser Bestes, um jede davon schnellstmöglich zu bearbeiten.
Der Kundenservice hat dir auf deine Nachricht geantwortet und auch den Betrag für deine Bestellung erstattet.
Das Paket wurde von DHL an uns retourniert. Leider sind die Gründe dafür nicht angegeben und wir haben keinen Einfluss auf das Vorgehen bei unseren Versandpartnern, sobald das Paket unser Lager verlässt.
Wir hoffen sehr, dass wir dich beim nächsten Mal überzeugen können!
Liebe Grüße, dein Foodist-Team
Keine Antwort, Paket zurückgeschickt
Paket wurde laut Foodist am 11.01.21 gesendet. Noch immer nichts erhalten.
Laut DHL wurde das Paket von Foodist zurückgezogen und zurückgeschickt. Geld wurde von uns bereits bezahlt.
Schlechter Kundenservice: Übers Telefon ist Foodist überhaupt nicht zu erreichen. Genau so über Mail. Vom Kontaktformular habe ich nur die Automatischen Antworten erhalten.
Ich hoffe hier findet sich eine Lösung und das Paket mit dem Essen wird baldmöglichst abgeschickt und mir zugestellt.
2 février 2021
Avis spontané
Réponse de Foodist
Hallo Dylan,
vielen Dank für dein Feedback.
Unser Kundenservice hat derzeit ein erhöhtes Volumen an Anfragen. Daher kann sich die Bearbeitung deines Anliegens leider etwas verzögern. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass jede Nachricht schnellstmöglich bearbeitet wird.
Das Paket wurde von DHL an uns zurück geschickt. Die Gründe sind leider nicht ersichtlich und darauf haben wir auch leider keinen Einfluss. Das Paket haben wir aber keinesfalls zurück gezogen.
Unser Kundenservice hat dir auf deine Nachricht geantwortet und auch den Betrag für diese Bestellung erstattet.
Wir hoffen sehr, dass wir dich beim nächsten Mal überzeugen können!
Liebe Grüße, dein Foodist-Team
Kundenservice verbesserungswürdig
Nachtrag: Nachdem ich mich hier beschwert hatte, ging es plötzlich ganz schnell. Heute ist die Box bei mir angekommen. Danke dafür!
Ich bleibe aber bei meiner Einschätzung, dass der Kundenservice besser werden muss — ich verstehe, dass es mal länger dauern kann; aber wenn dann eine Nachricht kommt, die scheinbar(?) nicht automatisch erzeugt ist, dann sollte die doch bitte irgendwie zur Lösungsfindung beitragen. :-)
Ursprüngliche Bewertung:
Paket war falsch adressiert und wurde retourniert. Anfragen an den Kundenservice werden verzögert und mit immer demselben Textbaustein beantwortet (Frage nach der Adresse - DIE STEHT SCHON IN MEINER MAIL!). Telefonisch niemand zu erreichen.
2 février 2021
Avis spontané
Réponse de Foodist
Hallo Mathias Häbich,
vielen Dank für dein Feedback!
Es tut uns sehr leid, dass die Bearbeitung deiner Anfrage etwas mehr Zeit in Anspruch genommen hat. Unser Kundenservice arbeitet mit Hochdruck daran, jede Nachricht so schnell wie möglich zu beantworten.
Da das Paket bereits wenige Tage nach deiner Bestellung verschickt wurde, war die Adressänderung leider nicht mehr möglich.
Unser Kundenservice hat dir aber bereits geantwortet und das Paket erneut auf den Weg gebracht - an die richtige Adresse.
Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung und hoffen, dass wir dich beim nächsten Mal vollkommen überzeugen können.
Liebe Grüße, dein Foodist-Team
Miserabler Kundensupport
Miserabler Kundensupport! Bestellung am 8.1. getätigt, Laut DHL wurde das Paket retourniert. Keine Hinweise von Foodist, eine Anfrage vom 25.1. blieb unbeantwortet. Keine Hinweise wo die Ware oder die Rückzahlung der Bestellung ist.
1 février 2021
Avis spontané
Réponse de Foodist
Hallo A.M.,
vielen Dank für dein Feedback.
Der Kundenservice hat deine Nachricht bereits beantwortet und auch den Betrag erstattet.
Aufgrund eines erhöhten Volumen an Anfragen nimmt die Bearbeitung derzeit leider etwas mehr Zeit in Anspruch.
Leider sind uns die Gründe nicht ersichtlich, weshalb DHL das Paket retourniert hat.
Wir geben unser Bestes, um jedes Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten und hoffen auf dein Verständnis.
Liebe Grüße, dein Foodist-Team
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