Les Galeries « Maison » sont un incontournable depuis que le BHV est moribond. Dommage que la restauration soit devenue trop présente au détriment des arts de la tables et linge de maison / lit
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Je viens d’effectuer une commande sur le site. Je m’aperçois d’une erreur sur l’adresse de livraison, impossible de modifier, je téléphone au service client qui me dit « impossible de modifier l’a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très beau magasin articles que l’on trouve dans ce grand magasin c’est toute mon enfance Rdc maroquinerie, parfumerie on trouve tous les grands parfums, beaucoup de beaux sacs de grandes marq... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un magasin tres agreable, de belles enseignes. Le restaurant excellent (nouriture, service, cadre et emplacement) Leger bemol le nombre de toilettes. Envisager de les rendre tous mixtes plytot que... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Grand magasin
- aussi dans
- Boutique d'accessoires de mode
- Boutique d'articles de mode
- Boutique de cadeaux
- Magasin de chaussures
- Magasin de vêtements
Écrit par l'entreprise
Leader français des Grands Magasins et célèbres dans le monde entier, les Galeries Lafayette sont depuis 130 ans un spécialiste incontesté de la mode et du commerce événementiel, ayant pour vocation de faire de chaque visite une expérience unique et de proposer à leurs clients français et internationaux une sélection sans cesse renouvelée des meilleures marques, allant de l’accessible au premium et au luxe. Présente sur les segments de la mode et de l’accessoire, de la décoration, de l’alimentation et de la restauration, la marque Galeries Lafayette rayonne grâce à un réseau de 67 magasins en France et à l’international, à son site marchand galerieslafayette.com, et à son activité de destockage Galeries Lafayette L’Outlet.
Coordonnées de contact
27 rue de Châteaudun , 75009, Paris, France
- 09 69 39 75 75
- relationclient@galerieslafayette.com
- www.galerieslafayette.com
3,9
Bien
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Réponse de Galeries Lafayette
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre retour et pour cette belle appréciation de notre sélection de marques.
Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une sélection de qualité, renouvelée avec soin.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt, en magasin ou sur galerieslafayette.com pour de nouvelles découvertes. ✨
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
toujours un super accueil
toujours un super accueil, par tous les conseillers et cette fois particulièrement chez Sandro Homme qui est toujours super gentil et de bon conseils
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Galeries Lafayette
Bonjour Vro Jehl,
Merci pour votre chaleureux retour et pour vos compliments à l’égard de nos équipes.
Nous sommes particulièrement touchés que vous ayez pris le temps de souligner la gentillesse et la qualité des conseils de notre équipe Sandro Homme.
Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt, en magasin ou sur galerieslafayette.com. ✨
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
J’ai bénéficié d’un accueil chaleureux…
J’ai bénéficié d’un accueil chaleureux et professionnel
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Galeries Lafayette
Bonjour Tchoupi,
Merci pour votre retour et pour ces mots qui mettent à l'honneur l'accueil de nos équipes.
Votre message est une belle reconnaissance et nous ne manquerons pas de le partager avec nos conseillers.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt, en magasin ou sur galerieslafayette.com. ✨
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
refus d'échange
On m'a offert un bracelet Zag acheté aux Galeries Lafayette début juillet 2026. Je n'ai trouvé ce cadeau (laissé à mon domicile par la personne) que mi -août, à mon retour de vacances. Malheureusement trop petit pour moi, j'ai voulu l'échanger (j'avais un bon d'échange ne mentionnant que la date d'achat) . On m'a refusé cet échange sous prétexte que le délai d'échange était d'un mois. Ce délai n'était pas précisé sur le bon d'échange joint au cadeau. La manager appelée sur place par le service client n'a rien voulu entendre et n'a pas voulu tenir compte de la période d'été et du délai non spécifié sur le bon d'échange joint au cadeau. Je me retrouve avec un cadeau d'une valeur d'environ 70€ dont je ne peux rien faire...
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Galeries Lafayette
Bonjour Anne,
Je vous remercie pour les informations que vous nous avez communiquées.
J'ai effectué des recherches à partir des éléments transmis, mais celles-ci ne m’ont pas permis d’identifier la transaction concernée.
Un e-mail vous a été adressé ce jour afin de recueillir les informations complémentaires nécessaires.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt, en magasin ou sur galerieslafayette.com.
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
Attente trop longue (15 jours) pour…
Attente trop longue (15 jours) pour avoir des produits livrés en magasin
23 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Galeries Lafayette
Bonjour Leisha,
Je fais suite à votre retour concernant le délai de livraison de votre commande en magasin.
Je comprends tout à fait votre mécontentement et je suis sincèrement navrée pour cette attente de 15 jours. Je mesure parfaitement combien ce délai a pu être décevant, notamment lorsque vous comptiez pouvoir récupérer vos articles rapidement en magasin.
Effectivement, des retards ont été rencontrés dans la préparation de certaines commandes, et je vous présente mes excuses les plus sincères pour cette situation qui n’est pas à la hauteur de l’expérience que nous souhaitons vous offrir.
Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre afin que les commandes puissent être préparées et mises à disposition dans les meilleurs délais.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cécile
Service Cliente Galeries Lafayette
Service client déplorable
J'ai acheté au cours de ces deux dernières années deux paires de chaussures Jonak sur les deux paires j'ai eu deux problèmes.
La qualité est médiocre et les chaussures sont iutilisables.
Et après de longues discussions avec le service client Galeries Lafayette, ils me proposent... RIEN
Même pas un dédommagement, je suis obligé de manifester mon mécontentement, mais leur réponse est un bon d'achat de 10€ ...
J'ai dépensé plus de 170€ pour deux paires de chaussures qui ont fini à la poubelle et leur réponse est 10€!
C'est inadmissible
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Galeries Lafayette
Bonjour Magalie,
Je mesure parfaitement votre profond mécontentement concernant les deux paires de chaussures Jonak que vous avez achetées au cours des deux dernières années.
Je comprends tout à fait votre ressenti : après avoir investi plus de 170 € dans deux paires de chaussures et avoir rencontré des difficultés sur chacune d’elles, il est particulièrement décevant de constater que vous ne pouvez plus les utiliser. Je comprends également que, dans ce contexte, la réponse apportée par notre Service Client puisse vous sembler insuffisante au regard de votre expérience et de vos attentes.
Après les vérifications effectuées sur votre dossier, le problème constaté sur les chaussures n’a malheureusement pas été retenu comme résultant d’un défaut de fabrication. De ce fait, votre demande de retour n’a pas pu être acceptée.
Je regrette sincèrement que cette décision ne corresponde pas à vos attentes et que les échanges avec notre Service Client aient renforcé votre sentiment d’insatisfaction. Votre déception est parfaitement compréhensible au regard de l’expérience que vous nous décrivez.
Afin de reconnaître malgré tout les désagréments rencontrés et de vous témoigner notre considération, un bon d’achat de 10 € vous a été accordé à titre commercial.
Je comprends que ce geste puisse vous paraître limité au regard des sommes engagées et de votre expérience avec ces deux paires. Il constitue néanmoins le geste que nous sommes actuellement en mesure de vous proposer au regard des conclusions apportées à votre dossier.
Je tiens à vous présenter mes excuses les plus sincères pour cette expérience qui n’est pas à l’image de la qualité de service et de l’attention que nous souhaitons offrir à nos clients.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cécile
Service Cliente Galeries Lafayette
J'aime beaucoup ce magasin de centre…
J'aime beaucoup ce magasin de centre ville.
Pour nous les citadins d'avoir ce genre d'établissement en centre ville.
19 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Galeries Lafayette
Bonjour Pascal,
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la présence de notre établissement en centre-ville. Nous sommes particulièrement sensibles à votre témoignage, car pouvoir proposer aux citadins un lieu de shopping accessible, vivant et convivial au cœur de la ville fait pleinement partie de notre volonté.
Votre satisfaction est une belle source de motivation pour nos équipes, qui sont heureuses de vous accueillir et de contribuer à rendre chacune de vos visites agréable.
Au plaisir de vous retrouver prochainement en magasin !
Je vous souhaite une excellente journée.
Cécile
Service Cliente Galeries Lafayette
Chaussures bape sta
Il y a de cela quelques jours, j’ai reçu ma paire de bape sta que j’ai commandé sur les galeries lafayette (une paire à 315€), en ouvrant la boîte, j’ai pu voir une paire totalement sale et pleine de crasse et de poussière que j’ai dû laver. Franchement, je n’ai pas trop compris le concept et je n’ai pas commandé une paire d’occasion sur vinted à ce que je sache.
23 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Galeries Lafayette
Bonjour Nicolas,
Je comprends tout à fait votre profonde déception et je suis sincèrement navrée que vous ayez reçu votre paire de baskets, dans un état aussi éloigné de celui que vous étiez en droit d’attendre.
Je comprends parfaitement votre réaction : après avoir commandé une paire neuve sur notre site, vous étiez naturellement en droit de la découvrir dans un état impeccable, et non de devoir constater la présence de saletés, de poussière et de traces dès l’ouverture de la boîte. Je regrette sincèrement que vous ayez même dû procéder vous-même au nettoyage de vos chaussures.
Cette situation est bien évidemment regrettable et je comprends combien elle peut être décevante, particulièrement au regard du prix de votre achat. Cela ne correspond absolument pas au niveau de qualité ni à l’expérience que nous souhaitons vous offrir.
Je constate que vous nous avez déjà adressé un e-mail concernant cette situation.
Afin que votre demande puisse être prise en charge dans les meilleures conditions et avec toute l’attention qu’elle mérite, je vous ai répondu directement à votre e-mail afin que nous puissions traiter votre demande de la manière la plus appropriée.
Je suis sincèrement navrée pour cette expérience et pour la déception occasionnée. Votre remarque est parfaitement entendue et votre dossier fait bien l’objet d’une vérification.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cécile
Service Cliente Galeries Lafayette
La commande n’est jamais arrivée à son destinataire
Je suis passé par l’application Galeries Lafayette pour faire une commande le 1er septembre. Comme elle n’arrivait pas à son destinataire, c’était pour un anniversaire, j’ai relancé plusieurs fois le service client, qui a fini par m’informer trois semaines plus tard que le colis était perdu et qu’il me remboursait. Malgré ma demande, il n’a pas été possible de renvoyer des articles identiques ou destinataires. Il s’agissait d’une première expérience et ce sera bien la dernière avec les galeries Lafayette.
21 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Galeries Lafayette
Bonjour Christine,
Je comprends tout à fait votre déception et, plus encore, votre frustration face à cette situation, d’autant que cette commande avait été passée à l’occasion d’un anniversaire. Je mesure combien il a pu être particulièrement décevant d’attendre plusieurs semaines avant d’apprendre que votre colis n’avait finalement pas pu vous parvenir.
Je suis sincèrement navrée pour cette expérience, qui ne correspond absolument pas à l’attention et à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et je regrette d’autant plus qu’il s’agisse de votre première expérience avec les Galeries Lafayette.
Après vérification, votre colis a été déclaré perdu par Colissimo. Dès lors que le transporteur nous confirme la perte d’un envoi, nous ne sommes plus en mesure d’intervenir sur son acheminement ni de récupérer les articles concernés.
Je comprends également votre déception concernant l’impossibilité de vous faire parvenir à nouveau les mêmes articles. Notre service ne propose effectivement pas de réexpédition d’une commande. C’est pourquoi, une fois la perte confirmée, le remboursement de votre commande a été effectué.
Je suis sincèrement navrée que nous n’ayons pas pu vous apporter la solution que vous espériez, particulièrement pour un achat destiné à un événement aussi important. Je regrette profondément que cette situation ait pu altérer votre confiance dès votre première commande.
Je tiens néanmoins à vous assurer que votre insatisfaction est pleinement entendue et que je prends votre retour avec la plus grande considération.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
J’ai été reçu à plusieurs reprises aux…
J’ai été reçu à plusieurs reprises aux Galeries Lafayette Champs-Élysées par Tony, un vendeur dont le sens du service mérite d’être salué. Lors de ma première visite, il m’a prévenu que le produit que je regardais allait bientôt passer en solde et a pris l’initiative de mettre de côté trois modèles pour que je puisse choisir tranquillement.
Lors de ma seconde visite, il s’est souvenu de moi, m’a offert généreusement trois échantillons supplémentaires de mon parfum préféré et m’a expliqué clairement l’offre commerciale du moment pour que je profite au mieux des avantages.
Grâce à Tony, j’ai vécu une expérience client rare : professionnelle, chaleureuse et vraiment personnalisée. Je reviendrai volontiers dans ce magasin et je le recommande vivement à tous ceux qui recherchent un conseil sérieux et bienveillant.
19 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Galeries Lafayette
Bonjour Mathieu,
Je vous remercie très sincèrement d’avoir pris le temps de partager ce magnifique témoignage à la suite de vos visites aux Galeries Lafayette Champs-Élysées.
Votre message nous fait particulièrement plaisir et je suis ravie de découvrir combien Tony a su vous accompagner avec attention, écoute et bienveillance. Le fait qu’il ait pris le temps de se souvenir de vous, de vous conseiller avec autant de soin et de vous permettre de profiter pleinement des offres proposées illustre parfaitement l’attention personnalisée que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Je ne manquerai naturellement pas de transmettre votre message à Tony ainsi qu’à son équipe. Soyez assurée que vos compliments seront reçus avec beaucoup de plaisir et constitueront une belle reconnaissance de son engagement et de la qualité de son accompagnement.
Savoir que cette attention vous a permis de vivre une expérience à la fois professionnelle, chaleureuse et personnalisée est une véritable satisfaction pour nous. Votre confiance, votre fidélité et votre recommandation nous sont particulièrement précieuses.
Nous serons naturellement ravis de vous accueillir à nouveau aux Galeries Lafayette Champs-Élysées et de vous offrir une expérience toujours aussi attentive et personnalisée.
Au plaisir de vous retrouver prochainement,
Cécile
Service Cliente Galeries Lafayette
Je suis très satisfait du costume que…
Je suis très satisfait du costume que j'ai pu acheter pour mon mariage.
19 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Galeries Lafayette
Bonjour Boury,
Je suis particulièrement ravie de savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre costume et surtout que vous avez trouvé votre tenue pour accompagner un moment aussi précieux que votre mariage.
C’est une véritable joie pour nous d’avoir pu contribuer, à notre manière, à la préparation de cette belle journée. Savoir que vous vous êtes senti satisfait de votre choix et que votre expérience aux Galeries Lafayette vous a apporté entière satisfaction nous touche sincèrement.
Je vous adresse toutes mes félicitations pour votre mariage et vous souhaite beaucoup de bonheur pour cette magnifique nouvelle étape de votre vie. 💍✨
Je vous souhaite une excellente journée.
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
Très bonne expérience on trouve notre…
Très bonne expérience on trouve notre bonheur.
20 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Galeries Lafayette
Bonjour Omar,
Je suis ravie de savoir que vous avez vécu une très bonne expérience aux Galeries Lafayette et que vous avez pu y trouver votre bonheur.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et c’est un véritable plaisir de savoir que notre offre répond à vos envies et vous permet de profiter pleinement de votre moment shopping.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver très prochainement.
Je vous souhaite une excellente journée et de très beaux moments de shopping. ✨
Cécile Service Cliente Galeries Lafayette
Une après-midi au Bonheur des Dames
Les Galeries Lafayette de Lyon Bron sont très agréables à arpenter. Tout y est bien rangé et la décoration est très recherchée. Les produits sont de qualité et même si parfois on peut trouver les prix élevés, ça vaut la peine de se faire plaisir de temps en temps.
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Galeries Lafayette
Bonjour Vernier,
Je vous remercie très chaleureusement pour ce magnifique retour, qui nous fait particulièrement plaisir. ✨
Je suis ravie de savoir que vous appréciez autant l’atmosphère des Galeries Lafayette Lyon Bron, ainsi que le soin apporté à la présentation, au rangement et à la décoration de votre magasin.
Votre message est d’autant plus précieux que vous soulignez également la qualité de nos produits et le plaisir que vous prenez à venir vous faire plaisir chez nous. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir : un moment agréable, inspirant et privilégié, où l’on prend plaisir à découvrir les collections et à s’accorder une petite parenthèse pour soi.
Je vous remercie sincèrement pour votre confiance et votre fidélité. Je ne manquerai pas de partager vos compliments avec les équipes des Galeries Lafayette Lyon Bron, qui seront certainement très touchées de savoir que leur travail contribue à rendre vos visites si agréables.
Au plaisir de vous retrouver très prochainement dans nos magasins.
Je vous souhaite une excellente journée et de très beaux moments de shopping. ✨
Cécile
Service Cliente Galeries Lafayette
J ai commandé un article sur le site et…
J ai commandé un article sur le site et ai demandé la livraison au magasin des galeries lafayettes, qqs jours avant on m indiqué que l article n est plus disponible et que je recevrais le remboursement sous 14j , c etait le 24 août j attends encore et surtout je n arrive pas a joindre le service client, plusieurs fois 31mns d attente et la ligne est coupée et bien sûr le magasin ne peut pas m aider! Le comble : l article commandé (et non disponible) etait en magasin !!! C est inadmissible,pas étonnant avec un service client aussi nul que les galeries lafayettes soient en difficulté
19 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Galeries Lafayette
Bonjour Laurence,
Je comprends parfaitement votre profonde déception et surtout votre exaspération face à cette situation. Après avoir attendu votre article, appris son indisponibilité, puis patienté depuis le 24 août pour obtenir votre remboursement, je comprends combien cette situation a pu être particulièrement frustrante, d’autant plus que vos différentes tentatives pour joindre notre Service Client pas abouti.
Je suis sincèrement navrée pour cette expérience qui ne correspond en rien à la qualité de service et à l’accompagnement que nous souhaitons vous offrir. Je comprends également votre incompréhension concernant la disponibilité apparente de l’article en magasin, alors que votre commande vous avait été annoncée comme indisponible.
Afin de ne pas vous laisser davantage dans l’attente, je tiens personnellement à vous informer que je vous adresse dès à présent un e-mail.
Je regrette sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées ainsi que le temps et l’énergie que vous avez dû consacrer à cette situation. Je comprends pleinement que cette expérience ait pu altérer votre confiance envers notre enseigne et vous présente, au nom des Galeries Lafayette, toutes nos excuses.
Je vous remercie malgré tout d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Votre retour est précieux et nous permet de mesurer concrètement les difficultés rencontrées.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cécile
Service Cliente Galeries Lafayette
SERVICE CLIENT ZERO
0 !! CELA FAIT 4 MOIS QUE J ATTENDS MIN REMBOURSEMENT ! A part nous dire de patienter par téléphone ils ne savent rien faire !!! J ATTENDS ENCORE MON REMBOURSEMENT MERCI DE NE PAS FAIRE LES AVEUGLES ! 150€ !
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Galeries Lafayette
Bonjour Maessane,
Je comprends parfaitement votre profonde frustration et votre lassitude face à cette attente qui dure maintenant depuis plusieurs mois. Après quatre mois à patienter pour le remboursement de 150 €, je mesure pleinement combien cette situation peut être éprouvante et décevante, d’autant plus lorsque les réponses apportées jusqu’à présent n’ont pas permis de vous donner la visibilité que vous étiez légitimement en droit d’attendre.
Je suis sincèrement navrée pour cette attente et pour le sentiment d’avoir dû relancer à plusieurs reprises sans obtenir de réponse suffisamment précise. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons vous faire vivre.
Je tiens toutefois à vous rassurer : après vérification de votre dossier, Votre demande est bien prise en compte et fait actuellement l’objet des démarches nécessaires.
Dès que nous aurons un nouvel élément concernant l’avancement de votre dossier, je reviendrai très prochainement vers vous par e-mail afin de vous en tenir informée et de vous apporter la visibilité que vous attendez légitimement.
Je suis sincèrement navrée de la patience qui vous a été demandée jusqu’à présent et vous remercie, malgré cette expérience particulièrement décevante, pour votre patience et votre compréhension.
Soyez assurée que votre demande reste bien suivie.
Je reste naturellement à votre entière disposition et vous souhaite une agréable journée.
Cécile
Service Cliente Galeries Lafayette
Commande très rapide
Commande très rapide!
Choix des articles simple.
Paiement facilité
Bons de réduction activés
Expédition rapide
Réception parfaite
Un seul regret… reouvrez un magasin à Dijon. Le BHV .. sans commentaire. Rayons vides!
Cela permettait d acheter un minimum en essayant!
Les marques sandro maje Claudie … sont dans toutes les villes de taille moyenne!
Réinvestissez à Dijon
Les GL attiraient tous les villages de la côte : Beaune, Gevrey…
C est une grosse perte!
🙏
Bon we
19 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Galeries Lafayette
Bonjour Sophie,
Je vous remercie très sincèrement pour ce témoignage si chaleureux et si précieux. ✨
Je suis ravie de savoir que votre expérience sur notre site vous a pleinement satisfaite : la simplicité de votre parcours, le choix des articles, le paiement, l’utilisation de vos bons de réduction, ainsi que la rapidité de l’expédition et la qualité de la réception semblent avoir répondu à toutes vos attentes. C’est un réel plaisir de le savoir.
Mais j’ai également été particulièrement touchée par votre message concernant Dijon. Je comprends combien la fermeture de votre magasin a pu représenter une véritable perte pour vous, mais aussi pour les clientes et clients des villes et villages alentours que vous évoquez. Votre attachement aux Galeries Lafayette de Dijon, aux conseils, aux rayons et à cette proximité qui permettait de découvrir les collections et de se laisser conseiller se ressent sincèrement dans vos mots.
Votre souhait de voir les Galeries Lafayette retrouver une présence à Dijon est donc parfaitement entendu. Je vais prendre soin de transmettre votre témoignage ainsi que vos remarques aux équipes concernées. Vos suggestions, notamment concernant l’accompagnement et la mise en avant des collections, sont précieuses pour nous permettre de mieux comprendre les attentes de notre clientèle.
Je vous remercie encore chaleureusement pour votre fidélité, votre confiance et surtout pour avoir pris le temps de nous faire part de votre attachement à notre enseigne. Ce sont des témoignages comme le vôtre qui donnent tout leur sens à la relation que nous souhaitons entretenir avec nos clientes et clients.
Je vous souhaite une excellente journée et espère avoir le plaisir de continuer à vous accompagner en ligne, en attendant peut-être de vous retrouver un jour à Dijon. 💛
Cécile
Service Cliente Galeries Lafayette
J'ai bénéficié d'une excellente…
J'ai bénéficié d'une excellente expérience. L'équipe s'est montrée très professionnelle. J'ai été accompagné avec bienveillance et ai reçu des conseils pertinents concernant toutes mes attentes.
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Galeries Lafayette
Bonjour Monika,
Je vous remercie très sincèrement pour ce magnifique retour, qui nous touche particulièrement. ✨
Je suis ravie de savoir que vous avez vécu une excellente expérience à nos côtés et que vous avez apprécié le professionnalisme, la bienveillance ainsi que la qualité des conseils qui vous ont été apportés.
Savoir que vous vous êtes sentie véritablement accompagnée et écoutée dans chacune de vos attentes est une réelle satisfaction pour nous.
C’est précisément cette attention personnalisée que nous souhaitons offrir à chacune de nos clientes.
Je ne manquerai pas de transmettre vos chaleureux compliments à notre équipe, qui sera très heureuse de savoir que son accompagnement a pleinement répondu à vos attentes.
Je vous remercie encore pour votre confiance et vous souhaite une très belle journée.
Cécile
Service Cliente Galeries Lafayette
Très bien les produits sont top
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Galeries Lafayette
Bonjour Jean,
Je vous remercie chaleureusement pour votre adorable retour. Je suis ravie de savoir que vos produits vous donnent entière satisfaction et que vous les appréciez pleinement. ✨
Votre satisfaction est précieuse pour moi et c’est un réel plaisir de savoir que votre expérience avec les Galeries Lafayette répond à vos attentes.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
bon accompagnement et vendeur qui m a…
bon accompagnement et vendeur qui m a appris a me parfumer
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Galeries Lafayette
Bonjour,
Je suis ravie de savoir que vous avez apprécié l’accompagnement de notre équipe et que notre conseiller a su vous transmettre ses conseils et astuces autour du parfum.
C’est un plaisir de savoir que cette expérience vous a permis de découvrir une nouvelle façon de vous parfumer et de profiter pleinement de nos conseils.
Au plaisir de vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience aux Galeries Lafayette ou sur galerieslafayette.com.
Je vous souhaite une excellente journée.☀️
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
Conseils excellents pour l'achat de…
Conseils excellents pour l'achat de vêtements pour enfant, tant sur le plan de la qualité que tu la marque et l'univers des prix. Le magasin de Tarbes était pour la plus grande partie en inventaire, et malgré cela, une responsable de vente s'est proposée pour me conseiller.
Je suis excessivement satisfait.
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Galeries Lafayette
Bonjour Yves,
Quel plaisir de découvrir votre retour sur votre expérience au magasin de Tarbes !
Je suis ravie que les conseils de notre équipe aient su répondre à vos attentes et vous accompagner dans le choix de vos vêtements pour enfant.
Même en période d’inventaire, je suis heureuse que la responsable de vente ait pris le temps de vous conseiller et de vous faire profiter pleinement de votre expérience.
Au plaisir de vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience aux Galeries Lafayette ou sur galerieslafayette.com.
Je vous souhaite une excellente journée.☀️
Cécile
Service Client Galeries Lafayette
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