Garmin Nederland Avis 3 017

Mise à jour d'un Garmin nüvi 50 impossible : une erreur est intervenue lors de l'installation de la Maj . Plusieurs messages adressés au support Garmin : aucun résultat.
Produit à déconseiller.

GARMIN MALIN PAS COMME TOMTOM
----------------------------------
La société TomTom a choisi de faire une économie en supprimant aux clients un accès téléphonique gratuit au service clients et SAV.
J'avais 2 appareils GPS voiture depuis plus de 10 ans:
Maintenant, chez TomTom le client n'est plus renseigné ni même dépanné en direct, quand on en a besoin.
--------------------------
J'ai donc contacté leur concurrent Garmin, par téléphone, 2 fois en 2 jours.
On m'a répondu les 2 fois en moins de 7 mn et j'ai obtenu tous les renseignements en direct et mêmes les lieux qui vendaient les produits et leurs prix.
Conclusion, ce matin je suis allé chez B*******r pour ne pas le citer et j'ai acheté mon appareil.
Faite comme moi, le client c'est moi c'est vous.
-----------------------
Si je vous écris tout cela c'est pour que Garmin, lui malin, continue à conserver des emplois en France, et, à maintenir ce service SAV et commercial téléphonique gratuit .
Les mauvais comprendront ou disparaîtront.

Montre instinct solar de Garmin acheté le 17/01/2021, problème de charge, renvoyé le 1/02/2021. J'attends toujours que l'on me rembourse les frais d'envoie de la montre.
La montre est de nouveau en panne, problème d'affichage des marées, ce qui pour une montre spécial surf est plus qu'embêtant. Cela fait 3 semaines que je suis sans aucune réponse. Au vu du prix de la montre je pensais avoir de la qualité, ce n'est pas du tout le cas.
A fuir

J'ai envoyé ma montre en réparation début mai 2021 suite à un accident de circulation , fin juin j'ai appelé le SAV pour avoir un devis qui m'a proposé un remplacement que j'ai validé par virement dans la foulée.
Depuis j'appelle tous les mois à chaque reprise l'argument est la rupture de stock.
Aucune autre proposition.
Les mails restent eux aussi inexistants
Très décevant, alors que j'utilise aussi des compteurs edge sur mes vélos.

SAV nul de chez nul …
Attendre 1 semaine pour une réponse, qui est dans la plupart des cas inutile !
Bref pour le prix de la montre, celle-ci est en réparation depuis plus d’un mois, le SAV est vraiment exécrable, j’espère que des améliorations sont dans vos projets parce que là ! Vous foncez dans le mur.
Cordialement.

J'ai fait appel au service après-vente qui m'a d'abord dit qu'il n'y avait pas moyen de réparer et qu'il n'y avait pas de montre de remplacement. Ensuite j'ai reçu une offre pour une montre de remplacement par un autre interlocuteur. J'ai envoyé le formulaire pour accord sur l'achat et envoyé l'argent. Depuis, je nai plus de nouvelles, malgré mes mails de rappels.

Montre garmin foerunneur 245 acheté moins de 12mois.
Acheter à Decathlon, je vous donne mon expérience SAV Garmin. Après plusieurs semaines d'attente je reçois un mail avec un devis me disant que ma montre n'est pas pris en charge par la garantie. Le montant du devis s'élève à 150 €pour un défaut de faux contact au niveau du bouton star et stop.. j'ai contacté le service après-vente Garmin, Decathlon ne peut rien faire donc après plusieurs mails sans réponse je téléphone au SAV Garmin. Je leur explique mon problème, les techniciens sont vraiment pas sympathique, je leur dis que le devis 150 € c'est exagéré pour une montre qui vaut 250 € pour un petit souci de contact ,je demande alors une remise commercial du fait que ma montre n'est pas très ancienne. Ils sont très désagréable au téléphone et ils me disent qu'il n'y a pas de remise limite il me raccroche au nez. Je comprends alors que Garmin a le monopole et ils ne sont pas du tout commercial il en a rien à faire d'un petit client comme moi 😡. Voilà mon expérience je n' achèterai plus Garmin.

Jai le radar RTL515 depuis bientôt 1 an. je regrette malheureusement le manque de fiabilité du produit. Le radar se déconnecte de plus en plus lors des sorties. Il faut alors l'éteindre et le rallumer pour rétablir la liaison avec le EDGE 1030+. C'est un organe de sécurité qui m'est devenu indispensable et comme tel il est inconcevable que je ne puisse pas compter dessus pour moi comme pour mon fils qui s'en sert pour ma plus grande sérénité quand je le vois partir seul à vélo. Sur ma dernière sortie hier j'ai au moins eu à 20 reprises besoin de rallumer le radar, ce n'est pas très confortable à faire en roulant! Heureusement que j'ai eu la bonne idée d'acheter le produit en magasin de cycles car je vais être obligé de le retourner...

Bon produits mais support inexistant, que ce soit sur les produits ou pour l'application.
Jamais de retour.
6 mois que j’envoie des mails, 0 retour.

Montre défectueuse a la première utilisation. Après de nombreuses tentative de contact, j'ai décidé de laisser tomber. Ils laisse trainer le temps pour que nous ne puisons pas renvoyer le produit.

Il ne m'aura pas fallu longtemps pour retourner vers "Fitbit"...

C'était ma 1ère GARMIN, ce sera la dernière
Batterie HS après une centaine de cycles, on ne peut réparer !!!! il faut remettre 115€ !!!!
Je ne peux pas me payer une GARMIN en donnant 115€ tous les 2 ans !!!

Bonjour, GARMIN fenix 5X, après 3 ans, vieillissement de la montre sur le cadran, se déconnecte régulièrement du GPS, a 900€ la montre, c’est abusé.
Cdlt l

Montre GPS garmin instinct. Batterie morte apres juste 2 ans 1/2 de service donc hors garantie. Seule solution d apres Garmin: renvoyer la montre pour un echange payant.
Ces montres ne sont pas reparables mais juste echangeables, et apparement jetables, nouveau format du commerce ecologique ou l on jette un objet parce que la batterie est morte. Plus jamais de Garmin.
D ailleurs le support revendique Garmin comme n etant pas fournisseur de produits grand publique, leurs montres sont de ce fait pas concues en consequence.
En plus leurs fiches articles mentionnant 500 cycles de charge sur une batterie, ainsi qu une baissee d autonomie attendue a 80% de l originale sont bizarrement idealement attractives, ma montre n ayant pas atteint ces objectifs.

Bonjour
Tout d'abord, je voulais dire que je suis encore ce genre d'acheteur qui aime aller en boutique et recevoir des conseils donnés par des pro plutôt que d'acheter moins cher sur Internet ! j'ai donc acheté 2 montres Garmin pour moi et ma compagne ! une pour une utilité lié au triathlon pour moi et l'autre lié au milieu aquatique pour ma compagne.
Ma montre 935 au bout d'un peu plus de 2 ans se retrouve avec un écran qui se décolle dixit par mon revendeur "truc improbable" donc suivant ses conseils j'appelle le SAV Garmin assez confiant et : Douche froide puisque on me fait clairement comprendre que peu importe le soucis, ma garantie étant passé"
ok pour la garantie je comprend mais si je m'attendais a une écoute plus professionnelle.
du coup on me propose de payer de 120 e pour avoir une montre reconditionné en remplacement !!!
je suis déçu de ce dénouement

Ce sav n'a aucune conscience professionnelle. Il ne répond pas aux questions posées et quand vous leur envoyé un 2eme mail en reposant la question différemment (dés fois que je me serais mal exprimé), aucune réponse. Honteux !!!

montre Garmin 235 achetée chez Décathlon Escalquens. Pour changer la batterie Décathlon l'envoie chez Garmin : cela fait 7 semaines et toujours aucune nouvelle du devis ni même un accusé de réception...

Client GARMIN depuis une dizaine d'années, je suis devenu addict à leurs joujous: Edge 1030 et varia RTL 515. Reconnaissons à cette marque une technologie hyper évoluée et des concepts top (radar de vélo, gestion DI2 etc.).
En revanche le SAV ne suit pas et le client sert souvent de béta testeur à la sortie des appareils (j'en ai fait les frais sur edge 800, 1000 et 1030). Il faut en général une année de MAJ pour fiabiliser les appareils. Ensuite, reconnaissons que c'est hyper fiable et précis.

Montre Forerunner 945 en échange sous garantie en 2 semaines , SAV Garmin parfait.

J'ai une magnifique montre Garmin offerte par mon épouse ! Le bracelet est trop petit , on arrive pas à trouver un autre bracelet plus grand 😡

C’est dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile...
Le bouton start de ma Garmin Fenix 3 Saphir , achetée 569 euros il y à 2 ans et demi, ne fonctionne plus.
SAV : Garmin ne répare plus ce modèle !
Je fais quoi là ?
J’ai décidé de boycotter Garmin et d’en parler autour de moi. Club d’athlétisme de plus de 200 membres, affiches lors de mes multiples compétitions , "publicité " quand je suis jury course , partage sur les réseaux sociaux. Je me dis que l’économie de quelques dizaines d’euros que Garmin a faite en ne me réparant pas ma montre va vite être compensée par leur manque à gagner. Quelqu’un va peut-être réagir...Scandale à partager sans modération !!!