Garmin Nederland Avis 3 017

Pfff cela faits déjà 4 montres que j'ai acheté chez Garmin.
Et là j'ai ma fenix 5 qui ne se charge plus, du coup le sav m'envoie une manipulation à faire, afin que la montre refonctionne.
Je leurs explique que pour procéder à cette opération, il faut que la montre ai de la batterie 🔋. Il me propose alors de renvoyer ma montre et en retour il m'envoie une montre dans le même genre reconditionné en rajoutant bien sûr 138 euros de ma poche.
Une honte ma garantie c'est quand à elle arrêtée en mars de cette année.
Au prix de la montre c'est un scandale

J'en suis à mon 3eme GPS de voiture Garmin. Durée de vie a chaque fois entre 4 et 5 ans maxi. Ils tombent en panne à la mise à jour de carte en les branchant à l'ordinateur. Le dernier, je n'ai pas fait de mise à jour mais un beau matin, il ne voulait pas s'allumer, j'ai changé la batterie interne, idem. Je soupçonne de l'obsolescence programmée chez Garmin.

J'ai acheté une montre Garmin venu en décembre 2020 à 379 euros ; je m'aperçois que je n'arrive pas à lire les SMS sur ma montre ; je contacte le service client Garmin par téléphone à plusieurs reprises ; ils me répondent que cela vient peut être du téléphone ( Samsung S 8 ) ; bref ils n'arrivent pas à résoudre mon problème ; au final ils me propose de renvoyer la montre que j'ai acheté il y a moins d'un mois et me dise soit on arrive à résoudre le probléme soit on y arrive pas et on renverra la montre mais un modéle reconditionné ; je leur dit que j'exige une montre neuve et pas une montre reconditionnée ? ils ne veulent rien savoir en me disant que cela fait partie de leur conditions générales de ventes . Je trouve cela inadmissible pour une montre acheté presque 400 euros ? toujours sous garantie et que le probléme à été constaté un mois après ? Le Service client Garmin n'est pas du tout à la hauteur de la réputation de la marque. Je ne recommande pas du tout cette Marque pour ceux qui hésitent . A éviter absolumment . Ils n'ont même pas un magasin sur paris pour accueillir sa clientèle !!

Montre en SAV depuis plus d'un mois et aucune nouvelle! J'ai envoyé 2 mails et téléphoné une fois et je ne suis pas plus avancé... Très déçu

Produit défectueux sous garantie (radar varia RTL 515) acheté depuis 3 mois et non pris en charge par la garantie.
On vous demande de payer la réparation alors qu'il s'agit clairement d'un problème de conception.
Les GPS ont bien souvent les mêmes problèmes de fixation avec des ailettes en plastique qui cassent

Montre défectueuse envoyée en SAV en décembre 2020. Nous sommes resté sans aucune nouvelle durant plusieurs semaines jusqu'à que les appelions pour s'entendre dire "nous sommes en inventaires et avec le Brexit tout devient compliqué ..." nous avons alors été conciliants et attendu encore plusieurs semaines. Se sont ensuite enchainé les envois laborieux de montres avec leur transporteurs ... 5 envois, 5 retours a expéditeurs ! et pendant ce temps nous avons été trimballé de services en servies, de "responsables" en "responsables". Nous avons enfin pu récupérer notre montre mi juin 2021 après un recommandé les avisé d'une prochaine mise en demeure ! 6mois pour récupérer une montre !

L'étoile, c'est parce qu'on est obligé... 0 est la réalité.
Gros client Garmin depuis des années. La courroie de mon néo smart bike T8000 a cassé au bout de 2000km!
Pas grave normalement... Une simple courroie en caoutchouc et sous garantie de surcroit.
Ticket sav ouvert le 15/04/2021, je précise l'année au cas où...
Plus de trois mois après, toujours pas de pièce de rechange.
Un sav qui répond quand bon lui semble a vos mails.
Je suis écœuré de ces grandes entreprises sic! qui vendent leurs produits une fortune et qui sont minables sur des pièce à 20€...
J'ai été plus que patient avant de mettre cette mésaventure sur trustpilot.
Messieurs de chez Garmin, prenez au moins la peine de lire les avis, et surtout, remettez vous en question...

Suite à une erreur de commande en ligne, je contacte peu après Garmin (par téléphone, à défaut d'option sur le site) pour en réclamer l'annulation. Demande bien transmise (au UK), trop tard cependant pour effectuer la moindre modification ni bloquer l'expédition de l'article, laquelle est confiée à UPS. Conformément à ses procédures d'un autre âge, Garmin m'engage alors à refuser la livraison afin d'effectuer le retour de l'article à ses frais. Une semaine plus tard - après avoir changé 3 fois la date de livraison indiquée - UPS m'envoie un avis de passage et de dépôt de l'article en point relais pour cause de "client non disponible", alors que je n'avais pas bougé de chez moi 😤... J'appelle le Service Client d'UPS pour leur indiquer que leur livreur se moque du monde, et réclamer le retour de l'article à l'expéditeur, réclamation que je croyais bien prise en compte car confirmée ensuite par l'email de suivi d'UPS. Or, 10 jours après, un autre email m'informe que l'article est en fait toujours en point relais, et par téléphone, le même service client me confirme que ma demande de retour à l'expéditeur n'a pas été traitée... Donc, nouvelle demande... J'en suis là, et pendant ce temps-là, impossible de me faire rembourser par Garmin, qui lui-même indique un délai de 3 semaines minimum après réception de l'article retourné (s'il arrive jamais 🤞) avant de pouvoir me re-créditer. Entre-temps, j'ai commandé sur Amazon l'article que je voulais acheter en premier lieu, et je l'ai eu le lendemain, en mains propres. Par rapport à Garmin + UPS, il n'y a pas photo.

Très très déçue par le service après vente. J’ai offert une montre à mon mari, celle ci est encore sous garantie, et elle a un problème. Après plusieurs mails envoyé, et bien pas de réponse. La garantie s’arrête en juin et je pense que Garmin va prendre contact avec nous pour dire qu’elle n’est plus sous garantie. Vraiment déçue, très très déçue. C’est quand même une montre qui a un coût.

Que dire... après seulement 10 mois d'utilisation, force est de constater que le bracelet de ma montre ne tient pas ! Résultat, la montre est tombée à plusieurs reprises (j'ai au début pensé que j'avais mal positionner le fermoir mais non). J'appelle donc le service clients qui s'avère être d'une inefficacité sans nom ! Ayez donc en tête que vous achetez une montre qui n'est pas garantie pour les traces extérieures même si lesdites traces viennent d'un souci technique de LEUR bracelet.
Pour vous vendre des montres à +500 euros avec les accessoires "y'a du monde" mais pour intervenir quand il y a des soucis de matériel "y'a plus" personne.

Propriétaire de nombreux appareils garmin depuis des années et bien je vous le dis fuiez vite et loin. Produit pas forcément stable mais surtout surtout un dédain assumé pour leurs clients, un sav inexistant ou presque, bref gagné du temps passez sur une autre marque vous serez plus serein.

Montre Fenix 5X plus achetée il y a un an. Je m'en suis servi 2 mois. Depuis, deux envois au sav et toujours pas reçu ma montre depuis 6 mois. Rupture de stock blablabla, je pense attendre quelques années avant qu'ils m'en renvoient une.

Achat d'une montre Venu SQ chez Boulanger. Au bout de deux mois, le cadran est déjà rayé (légèrement), dans le cadre d'une utilisation normale sans choc particulier (et les rayures ne sont couvertes par aucune garantie). J'ai préféré contacter directement Garmin.

Le numéro de téléphone est très difficilement joignable, même dès l'ouverture, et sur le serveur vocal, les seuls choix proposés concernent les GPS (?).

En revanche j'ai réussi à avoir quelqu'un au tchat assez rapidement (visiblement j'ai eu de la chance). Le conseiller est allé droit au but (sans y mettre trop la forme), j'ai obtenu un numéro de retour en 5 minutes.

J'ai renvoyé la montre par une étiquette Colissimo (prépayée envoyée par Garmin) dans leur SAV à Nanterre.

Une semaine et demi plus tard, une nouvelle montre m'était envoyée par UPS, sans aucun frais supplémentaire (depuis les Pays-Bas).

Sav garmin une vrai catastrophe
Suite problème de pixel sur une garmin 645.
Je les contact et renvoie la montre comme convenu.
Il la réceptionné bien. sauf que la 5 semaines après et 6 coup fils on me balade et on me dit que le covid. Bla bla..... Je sens la carotte de leur part. Une vrai cata. Au bout du 6 coup fils et une interminable attente on me dit qu'il y rupture sur la montre et que le responsable sav s'occupe personnellement du dossier.. Mon œil.. Du bla bla...
Aujourd’hui toujours rien quasi obligé de racheter une montre pour attaquer la saison sportive...
A fuir absolument incompetent

J ai acheté février 2021 une montre Garmin Instinct qui ne tient pas la charge, le SAV m envoi une étiquette retour, je fais un colis avec ma montre la facture d achat pour un contrôle et un remplacement. Mais voilà que depuis le 7Mai le colissimo est en transit et toujours pas livré au SAV,du coup pas de remplacement, colissimo ne peut rien faire car l expéditeur c est Garmin c est eux qui peuvent agir, mais il ne font rien, j ai téléphoné plusieurs fois, ils disent qu il s en occupe mais ne font rien. Aujourd'hui 1Juin le colis est tjr en Transit. Pas de réponse aux mails non plus. Que faire? Vraiment pas sérieux Garmin...

De bons produit mais acheter sur leur site en direct est une très mauvaise idée !
Garmin Venu 2 commandée le 26 mars affichée "expédiée sous 2 à 3j". Après la commande, délai passé a 2 à 3 semaines. Désormais 5 à 6 semaines. 1 mois après toujours pas de nouvelles.

Les problèmes :
- pas de date de livraison ou d'engagement sur la commande
- le lien de suivi marche pas et si on ne comprends pas les url pour la modifier on ne risque pas de trouver
- pas de lien d'annulation. Il faut passer par le service client et le trouver est très compliqué. 4 mails a 4 services pour finir par avoir une réponse
- après demande de geste commercial, j'ai reçu un code -15% sur tout le site. Ca aurait été cool de l'appliquer sur le produit
Les règles du commerce ne sont pas visiblement les mêmes pour tout le monde...
Et dire que le jour de la commande elle était disponible à Boulanger à coté !

Bonjour,
J'ai acheté une montre S62 pour le golf.
En l'utilisant je me suis aperçu que les informations recueillies étaient en partie fausses.
La montre, une fois les paramètres personnels saisis, est sensée prendre en compte les coups rendus pour chaque parcours de golf.
Cela fonctionne si vous êtes un homme au départ des blancs ou des jaunes mais pas pour un départ des bleus ou des rouges.
Pour les femmes c'est l'inverse.
J'ai contacté le SAV trois fois.
Ils prennent soi-disant les renseignements en compte mais quand je cherche à savoir ce qu'ils font, c'est le silence radio.
Pas de réponse aux mail non plus!
Je leur ai expliqué d'où venait le problème (logiciel d'attribution des coups rendus) mais je ne pense pas qu'ils en tiendront compte.
Alors si vous partez des bleus ou des rouges n'achetez pas ces montres.
La S60 a le même problème.

SAV de marde
Ils sont très incompétents et essaye de m’arnaquer car ma montre ne marche plus et garmin veulent m’en renvoyer une moins bonne.
DE LA GROSSE MARDE
ACHETER PAS

Ne réponds pas aux questions dans mes demandes par email. Le service téléphonique est presque pas joignable.

jairenvoyé ma montre garmin 645 music agé d'un peu plus de deux.elle ne s'allume plus.envoyé chez garmin presque3 semaines sans nouvelle.il a fallu que je rappelle sans cesse.aujourd'hui j’ai effectué un virement de 139 euros il y a 48 h.aucune nouvelle d'eux pour un échange de ma montre.j’ai plusieurs garmin 530 810 1000ne compteurs vélo.déçu de garmin et de son SAV.aujourd’hui toujours pas de montre ni rien malgré plusieurs mails etc etc .rainald .b.déçu de garmin à un point.....