J’ai souscrit chez Gaz de Bordeaux récemment et franchement ça s’est passé nickel. Démarches en ligne rapides, offres clairement expliquées, pas besoin de relancer dix fois. Le service client est joi... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très bonne expérience jusqu’à présent. Accueil téléphonique agréable et professionnel, avec des réponses claires à mes questions. J’ai reçu rapidement par mail un devis détaillé et bien expliqué. Je s... Voir plus
L'entreprise a répondu
En ligne, extrêmement aisé de s'abonner, du choix ( base ou HC/HP) à la puissance voulue à la mensualité souhaitée ou au début du contrat. Les documents sont directement envoyés par mail.....avis à fi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je viens de souscrire à un abonnement électrique + gaz de l'offre groupée Ecodigo. Suite au bug de l'appli, j'ai appelé Gaz de Bordeaux qui a finalisé la souscription de manière rapide et fluide (le... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Gaz de Bordeaux, votre fournisseur de Gaz et d'Electricité Verte, disponible partout en France. Gaz naturel et gaz vert, électricité verte, toutes les offres sont sans engagement.
Coordonnées de contact
France
- www.gazdebordeaux.fr
4,6
Excellent
1 k avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Réponse de Gaz de Bordeaux
Bonjour Michel,
C'est un plaisir de recevoir votre note ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner dans vos démarches, et nous restons à votre disposition si besoin.
Les équipes Gaz de Bordeaux.
Contrat résilié alors que j'avais PAYÉ
Contrat résilié alors que j'avais PAYÉ. Oui, vous avez bien lu : je règle mes factures, et gaz de bordeaux résilie mon contrat quand même.
Et le pire ? aucun geste commercial, aucune excuse, aucune solution proposée. Le service client se contente de botter en touche.
On parle d'un fournisseur d'énergie qui traite ses clients payeurs comme des numéros. Zéro considération, zéro professionnalisme.
Si vous cherchez un fournisseur, regardez ailleurs. Moi, je ne remettrai plus jamais un centime chez eux, et je conseille à tout mon entourage d'en faire autant.
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gaz de Bordeaux
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire.
Votre paiement a été effectué le jour de la résiliation effective de votre contrat. Cette échéance était indiquée dans le dernier courrier de relance pour non-paiement qui vous a été adressé, après plusieurs relances préalables. Comme cela vous a également été expliqué lors de nos échanges téléphoniques, ces démarches avaient pour objectif de vous alerter sur la situation et de vous permettre de régulariser votre compte avant cette date. Nos équipes ont néanmoins mis tout en œuvre pour vous accompagner au mieux et vous apporter la réponse la plus adaptée à votre situation.
Nous restons à votre écoute,
Les équipes de Gaz de Bordeaux.
Simple et rapide
Mis en route de mon contrat simple et rapide, le lendemain j'ai eu accés à l'électricité à mon appartement !
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gaz de Bordeaux
Bonjour,
C'est un réel plaisir de recevoir votre avis !
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos nouveaux clients .
Nous vous remercions pour votre confiance et restons bien entendu à votre écoute,
Les Equipes de Gaz de Bordeaux
Très bon service client
Très bon service client, réactif et serviable, je recommande
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Gaz de Bordeaux
Bonjour Corine,
Merci d'avoir choisi Gaz de Bordeaux pour la fourniture de votre énergie ! Toutes nos équipes ont à cœur de vous offrir la meilleure qualité de service possible. Nous restons bien entendu à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.
Les équipes Gaz de Bordeaux.
Le service le prix et la convivialité…
Le service le prix et la convivialité du Service client et surtout la rapidité merci je suis contente d être cher vous
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gaz de Bordeaux
Bonjour, et bienvenue chez Gaz de Bordeaux !
Merci pour votre retour d'expérience et pour la confiance que vous nous accordez. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nos équipes restent bien entendu à votre écoute.
Les équipes Gaz de Bordeaux.
Très bonne expérience
J'ai trouvé l'offre grâce au comparateur d'énergie officiel. L'offre correspond à ce qui était indiqué. Un contrat fixe sur 2 ans est rassurant. Démarches simples sur le site.
Seule question : à quel moment transmettre mon relevé de consommation initial
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gaz de Bordeaux
Bonjour,
C'est un réel plaisir de recevoir votre avis !
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Concernant votre question sur le relevé de consommation initial, nous avons tenté de vous joindre par téléphone et vous avons laissé un message sur votre répondeur.
Nous restons bien entendu à votre écoute,
Les équipes de Gaz de Bordeaux
Offre adaptée
Actuellement la meilleure offre sur le marché selon mes besoins (et critères !)
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gaz de Bordeaux
Bonjour Fred,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre offre ait su répondre à vos attentes. Bienvenue chez Gaz de Bordeaux et merci de nous avoir choisis pour votre fourniture d'énergie.
Nous restons à votre écoute,
Les équipes de Gaz de Bordeaux
Le temps d’attente au telephone est…
Le temps d’attente au telephone est tres long.
- l’agent n’a pas pu répondre à ma question
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gaz de Bordeaux
Bonjour Julia,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément rencontré.
Nous espérons toutefois que vos derniers échanges avec votre conseillère ont pu vous apporter les explications nécessaires.
Nous restons bien entendu à votre disposition,
Les Equipe de Gaz de Bordeaux
Réponse de Gaz de Bordeaux
Bonjour Johan,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes heureux de vous accueillir parmi nos clients et vous souhaitons la bienvenue chez Gaz de Bordeaux !
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner au quotidien.
Bonne journée,
Les équipes Gaz de Bordeaux
Souscription Par le site hellowatt…
Souscription Par le site hellowatt aucun problème particulier à signaler, vous avez résilié auprès l'ancien opérateur comme convenu, signature électronique bien passée prix compétitifs pour le moment, nous verrons par la suite, Merci, pierre.
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gaz de Bordeaux
Bonjour Pierre,
Bienvenue chez Gaz de Bordeaux !
Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que votre souscription se soit déroulée simplement et conformément à vos attentes.
Nous espérons continuer à vous apporter entière satisfaction et restons à votre disposition pour vous accompagner au quotidien.
Les équipes Gaz de Bordeaux
Un sans faute !
Souscription en ligne simple et rapide. Tarifs concurrentiels bloqués sur 24 mois. Electricité 100% renouvelable. Un sans faute !
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gaz de Bordeaux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et bienvenue chez Gaz de Bordeaux ! Nous sommes heureux de lire que la simplicité de votre souscription a répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition,
Les équipes Gaz de Bordeaux.
Souscription très simple
Souscription très simple
Prix bloqué sur 2 ans.
16% de remise sur le tarif réglementé.
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Gaz de Bordeaux
Bonjour Frédéric,
Un grand merci pour ce retour que nous transmettons à nos équipes ! Sachez que nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner dans vos démarches, et nous restons à votre disposition si besoin.
Les équipes Gaz de Bordeaux.
Electricité verte et tarifs…
Electricité verte et tarifs intéressants. Service clients réactif et aimable.
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Gaz de Bordeaux
Bonjour Martine,
Nous sommes ravis de recevoir votre note ! Toutes nos équipes ont à cœur de vous offrir la meilleure qualité de service possible. Nous restons bien entendu à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.
Les équipes Gaz de Bordeaux.
Au début tout est parfait
Au début tout est parfait, puis ensuite impossible d'accéder au site gaz de bordeaux, et attente hyper longue pour les contacter au téléphone. J'ai pu payer m'a facture qui est devenu très salé au bout de 1mois. Deux mois plus tard...Coupure d'électricité! Cause de mon retard que j'avais eu, et soit disant une demande de résiliation qui aurait été demandé. Du coup pleine canicule sans pouvoir cuisiner ou mettre la clime.
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gaz de Bordeaux
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre retour ! Votre pseudo ne nous permet pas de vous identifier. Afin de pouvoir vous accompagner et répondre au mieux à votre avis, veuillez nous transmettre vos références client sur notre boite mail dédiée: avecvous@gazdebordeaux.fr. Votre conseiller vous recontactera dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre écoute,
Les équipes Gaz de Bordeaux.
Réponse de Gaz de Bordeaux
Bonjour,
Nous sommes ravis que la simplicité et la rapidité de nos services aient su répondre à vos attentes. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, sachez que nous restons à votre entière disposition.
Les équipes Gaz de Bordeaux.
J’ai fait un devis au 31 juillet
J’ai fait un devis au 31 juillet, et j’ai souscrit à l’offre le 2 août ou même la lendemain et les prix n’étaient déjà plus les mêmes. Alors ça change d’un mois à l’autre. Bon pour un jour ca laisse a desirer
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gaz de Bordeaux
Bonjour Christelle,
Si vous souhaitez faire un point précis sur votre situation, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées à l’adresse mail dédiée : avecvous@gazdebordeaux.fr. Votre conseiller clientèle vous recontactera dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre écoute,
Les équipes Gaz de Bordeaux.
Rapidité et efficacité
Facilité pour avoir leur service client au téléphone, conseillère agréable et professionnelle, à répondu à mes demandes. Rapidité dans les démarches de résiliation de mon ancien fournisseur d'énergie par gaz de bordeaux.
Et surtout leur tarif électricité sont nettement inférieur à EDF.
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Gaz de Bordeaux
Bonjour Patricia,
Nos équipes reçoivent votre retour avec une grande satisfaction ! La satisfaction client étant notre priorité, sachez que nous nous tenons à votre entière disposition.
Bonne journée à vous,
Les équipes Gaz de Bordeaux.
Souscription rapide et simple
Souscription rapide et simple. Tarifs intéressants. Je n'ai pour l'instant pas assez de recul (souscription le 1er aout) pour exprimer un avis sur le service.
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gaz de Bordeaux
Bonjour Jean-Pierre,
Merci beaucoup pour votre retour et bienvenue chez Gaz de Bordeaux ! Nous sommes heureux de lire que la facilité de votre souscription a répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition,
Les équipes Gaz de Bordeaux.
C'est mon gendre qui m'a conseillé
C'est mon gendre qui m'a conseillé, donc je ne peux pas donner mon avis actuellement.
2 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gaz de Bordeaux
Bonjour Rocco,
Nos équipes reçoivent votre retour avec une grande satisfaction ! La satisfaction client étant notre priorité, sachez que nous nous tenons à votre entière disposition.
Bonne journée à vous,
Les équipes Gaz de Bordeaux.
Service client pas très réactif
MAJ. Je révise mon avis suite à l'appel de Linda, la conseillère, pour un long échange pour répondre à mes interrogations et sur le fonctionnement du service client. Je lui ai fait part de ma déception des outils en ligne de suivi conso qui ne sont pas du tout intuitifs, voire même un peu fouillis et de l'absence d'une vraie application mobile.
Inscription en ligne, simple, rapide, tarifs compétitifs.
Mais... Bientôt 24 heures que j'ai laissé un message dans le formulaire en ligne et toujours pas la réponse. Il semblerait donc que le service client ne soit pas très réactif. Ça confirme donc ce que j'ai lu.
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gaz de Bordeaux
Bonjour Bernard,
Votre pseudo ne nous permet pas de vous identifier. Afin de pouvoir vous accompagner et répondre au mieux à votre avis, veuillez nous transmettre vos références client sur notre boite mail dédiée: avecvous@gazdebordeaux.fr. Votre conseiller vous recontactera dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre écoute,
Les équipes Gaz de Bordeaux.
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