Ginza.se Avis 

Hej.Ringde Ginza kundtjänst,och någon som hette Anneli var otrevlig och talade nedlåtande.
Även vid mejl får man samma otrevliga bemötande.
Skall man jobba i kundtjänst kan man inte vara så oförskämd mot sina kunder.
Det verkar vara jättemånga på nätet som är arga och besvikna på detta företag.
Otrevliga trots kontant kortbetalning också.

Anställ trevligare personer i kundtjänst,annars handlar folk på andra ställen online.
Rekommenderar icke detta företag.
Sedan borde kundtjänst ber om ursäkt mot alla de varit otrevliga emot,men det skulle ta en evighet.


Varning för detta företag.
f.d. kunder

Beställdeven CD den 17 november som var tänkt som julklapp. Jag tyckte jag var ute i god tid innan julen. Men idag, den 22 december har fortfarande ingen skiva dykt upp och det enda Ginza säger att de inte vet när den kommer att levereras. Riktigt dåligt!

Jätte besviken än så länge, ingen proffsigt svar på fråga om leverans eller spårlänk utan: "det kommer när det kommer", senare samma dag ett mejl till, där skriver dem att order är redan skickat - fast enl Postnord appen är det endast registrerad en försändelse, men inget paket lämnat än. Nonchalans.

horrible cant even send my product on time

Långsam leverans, kundservice svarar aldrig🤬👎🏼🙄

Värdelöst. Enligt hemsidan 1-3 dagars leveranstid, har nu gått drygt en månad och det enda som levererats är mail om att Ginza inte kan leverera. Gått fortare om jag cyklat hem till författaren och bett denne ha skriva ett ex av boken. Boken finns tillgänglig i handeln men Ginza får tydligen inte köpa den? Detta är inte första gången Ginza lovar men inte håller vad dom lovar.

Jätte snabb leverans på ca 2 dagar (Jag skojar inte ens) och jättebra priser. Har beställt 3 gånger och lika nöjd varje gång. Blev lite skrämd av de andra recensionerna men det är verkligen ett seriöst företag. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Jag köpte filmer för ca 16.000kr och de lyckades att skicka paketet helt fel, 1tim bort. Riktiga klantarsel!!

Inte nog med det, så lade jag en till beställning på b la Harry Potter 11-disc box. Sen får jag ett mail där de säger att jag inte kommer kunna få den då den är slut.

Då min son ville ha filmerna, så blev han besviken. Jag frågade Ginza om de kunde vara schyssta och låta mig få köpa en annan box med filmerna och ge mig lite rabatt (400kr), men svarade nej.

Det är sista gången jag beställer något från dessa snåla galningar.

Jag ångrar att jag spenderade så mycket hos ett företag som uppenbarligen inte vet vad kundvård är.

Trots korrekt adress i beställningen gick vår order tillbaka till företaget eftersom vi inte blev aviserade om den. Vi fick i panik göra om beställningen (fördelsedagspresent) och fick då leveransen. Företaget ser att detta skett (ja det ser jag enligt KS medarbetaren), men skiter totalt i att vi fått betala 350 kr för ett "outlöst paket". Detta är uppenbart satt i system så STOR VARNING. köp någon annanstans om ni har möjligheten.

Beställt vid flera tillfällen (blu-ray och dvd) alltid snabb leverans direkt till brevlådan. Dessutom bra utbud och priser.

Samma som så många andra, fick ingen avisering, vara gick i retur. Jag fick därefter, visserligen enligt deras villkor, betala 350kr för returfrakten som jag kommer bestrida tills jag dör.
Ville köpa om samma vara men inte ens det gav sympatier. Uselt företag som jag tidigare respekterat. Ingen kundservice alls längre, ledsen och besviken.

Jag har aldrig haft problem med Ginza. Har alltid fått det jag beställt i god tid. Dock har jag aldrig behövt returnera en vara, så där har jag ingen erfarenhet. Har varit i kontakt med dem någon enstaka gång där jag fick trevligt bemötande.

Beställde Hobbit och LOTR trilogierna extended versions senast, och hade en snabb leverans utan problem.

Ikke bestill fra Norge. Nok en gang er jeg holdt for narr av denne svenske nettbutikken. Du bestiller, og så bare sender de pengene tilbake etter en stund. Stay away hvis du holder til i Norge.

Jag var pga personliga skäl/familjeskäl tvungen att resa bort och hann därav inte hämta ut min beställning innan det skickades tillbaka till Ginza. Jag fick därefter, visserligen enligt deras villkor, betala 350kr för frakt åter till dem. Vafan kostade 229kr. Det kan inte höra till vanligheterna att andra bolag tar en sån hutlös kostnad när deras ordinarie fraktavgift var 49kr.

Handla ABSOLUT inte av det här utdöende e-handelsbolaget. Finns tillräckligt många mer etablerade konkurrenter som har mer rimliga villkor vid sådana här händelser.

Jag kontaktade även deras Kundtjänst som, trots mina personliga skäl, inte på något sätt hade varken ett förstående eller trevligt bemötande. Det var som att prata med en robot.

Året var 2020, jag bestämde mig för att köpa en PS5 konsol. Letade bland olika säljare och Ginza lovade "första leverans 2021". Beställer några andra delar jag vet att jag vill ha, såsom extra kontroll, laddstation och hörlurar (ena var en gåva).

Som vi vet så var det dålig åtkomst på PS5 samt en pågående pandemi. Jag var då och då i kontakt med kundtjänst för att få reda på status och lägga till en dyr hemleverans. Fortfarande i kö. Kan inte själv se ordern längre via mina sidor men försäkras om att allt är ok.

Ute i vida världen började vänner och bekanta få sina konsoler från andra säljare, antingen via att stå i kö eller genom 'lotteri'. Snart har alla vänner och bekanta fått köpa sina konsoler. Jag väntar ännu och frågar då och då.

(Har under tiden uppdaterat min PC så är inte speciellt stressad över NÄR konsolen kommer)

När jag nu igen mailar dem efter 2,5 år i kö så får jag svar att de makulerat ordern. Har de meddelat mig det? Nej. Oops.
Jag: När makulerades den?
Ginza: I augusti 2021
Jag: Ni meddelade att jag stod i kö i juli 2022?
Ginza: Oj då menar Augusti 2022

Under tiden jag väntat som en duktig idiot har PS5 blivit DYRARE så jag har alltså förlorat pengar på att lita på att Ginza ska leverera den utlovade produkten.

Kundtjänst har bestämt sig från första mail att jag är en idiot som inte fattar att en order de lovat leverans på blivit makulerad (eftersom de inte meddelat mig det). De avslutar med "Det finns ingenting att diskutera i det ärendet då den ordern inte längre existerar." när jag försöker få klarhet i om de återbetalat för hemleveransen åtminstone.

Tänkte att jag skulle kontakta Ginzas kundombudsman men chockerande (inte direkt) nog har de ingen sådan, vilket i mina ögon är ett tecken så gott som något på ett oseriöst företag.

Riktigt, riktigt tråkigt att Ginza behandlar sina kunder på detta vis. Förutom de extra PS5 delar jag handlade hos dem (pga: lojal idiot) så kommer de inte se mig eller mina pengar igen.

Säljer varor som i praktiken inte går att beställa pga okänd leveranstid. Två gånger har jag försökt göra köp, båda gångerna har jag fått be dom avbryta ordrar efter att ha väntat i över en månad.

Att avbryta ordrar har inte varit något problem, däremot blev det krångel att få tillbaka betalningen för en order delbetald med presentkort.

Jag återkommer inte frivilligt en tredje gång, och kan inte rekommendera även när priserna ser bra ut.

säger att paketet ska komma i veckan när det har gått flera månader.

Jag köpte några Blu-ray filmer som jag hittade på sidan och betalade i förväg. Frakten var inte så värst dyr direkt och hittade även en liten rabattkod. Jag beställde för 9 dagar sen och den hade inte kommit förs idag, trots att den beräknande leveranstiden stod på cirka 1-3 dagar. Nåja, fick varan nu i alla fall och den ser bra ut och är i god kvalitet. Sidan är bra, bara lite dåliga leveranstider.