Glaskoning.nl Avis 96

Geen goede bedrijf

Bestelling werd keurig onbeschadigd thuis afgeleverd volgens afgesproken tijdslot. Chauffeur belde 15 minuten van tevoren of er wel iemand thuis was. Zeer tevreden met product.

Mijn order bestond uit verschillende soorten glas (dubbel, enkel en gehard) met uiteenlopende levertijden. Toch kreeg ik alles steeds direct geleverd zodra het beschikbaar was, in plaats van dat ze alles vasthielden tot de laatste ruit klaar was. Bij een kleine beschadiging waren ze bovendien heel soepel in de afhandeling. De chauffeurs verdienen ook een compliment: vriendelijk, zelfstandig en zelfs bij grotere ruiten lossen zij zonder problemen. Prima kwaliteit glas voor een zeer scherpe prijs, en de service is uitstekend.

Super slecht bedrijf met slecht service. Had glas geleverd moeten krijgen maar hadden ze bij het bedrijf zelf neergezet ipv bij mijn klant. Achteraan gebeld , was allemaal moeilijk, Zou worden terug gebeld. Niet gedaan. Zelf de volgende dag weer Achteraan gebeld. Weer moeilijk maar dit keer na 2 uren toch terug gebeld; moest via de planning maar die persoon was er niet.
Al met al na heel vaak Achteraan bellen heeft het uiteindelijk 1,5 maand geduurd voordat het glas eindelijk bij mijn klant was. Was er ook nog een raam stuk gegaan en er zaten geen ventilatie roosters bij. Nog een week op rooster moeten wachten en 2 weken op het laatste raampje en dat allemaal door fouten van het bedrijf. Je krijgt nul medewerking of tegoetkoming. Echt nooit glas bestellen hier

We ordered a mirror that arrived chipped. Instead of taking responsibility, both the driver and the customer service representative, whom we called while the driver was still at our place, blamed us, claiming the damage was due to our ordering it “with rough edges.” This is simply not true; the mirror was already damaged before delivery.

We refused to accept it and immediately asked for a refund or replacement while the driver was still there. The person on the phone said that wouldn’t be possible and told us to send an email instead. After a week, the company is now refusing both a refund and a replacement.

They are essentially denying responsibility and trying to make us accept a damaged product. We feel gaslighted. A company should stand behind its products, not blame customers and leave them stuck with faulty goods. Now we’re left without a mirror, and they still have our money.

Levering afspraak gemaakt. Op tijd geleverd. Prijs goed

DO NOT TRUST!

I ordered a large custom mirror on August 15, 2025. It was delivered on September 5th with a very visible chip missing on the edge — I refused delivery. Glaskoning argued that the damage was “normal” and they refused replacement or refund on the spot and blamed ME for ordering a "fragile" mirror. They said I should just take it anyway because they're "just going to throw it out" and said I should "hide" the chip with silicone or a frame. But this mirror was meant to be mounted flush with the wall. Nowhere on the website does it say that a chip is "normal" for a mirror!!!

I sent multiple emails, including photos, and called multiple times to insist on a refund or replacement. 10 days with no response. Finally today I got an email today from Jeremy that said:

"De fabriek heeft de claim afgewezen, de spiegel heeft een beschadiging van 3mm. Voor een ongeslepen spiegel valt dit binnen de productie marge omdat en ongeslepen spiegel altijd achter de latten moet wegvallen wegens de scherpe en oneven randen. Helaas is er niks wat we kunnen doen."

Totally unacceptable behavior. Is this "normal" to anyone else?!

Worst service. It took 5 months for my order to be planned, spoke to the customer service 3 times. Every time they say they will plan and I still haven't got my order.

Definitely do not recommend.

Duidelijke website en goede prijzen. Glas werd conform afspraak geleverd en ook nam de chauffeur telefonisch nog even contact op toen hij in aantocht was.
Superservice van chauffeur Henk (met haar en baard 😉) tijdens het lossen. Heel meegaand en ook nog goede adviezen op de koop toe. Hartelijk dank hiervoor!
Bij een volgende gelegenheid zeker weer een aanrader!

Een spiegel op maat besteld.
Ik kreeg summier, maar wel de juiste informatie over de bestelling en wanneer deze geleverd zou worden.
Het duurde wel erg lang...

Toen de spiegel er eenmaal was, merkte ik dat er een barstje in zat.

Zoals op de website vermeld, heb ik een e-mail gestuurd en gevraagd hoe ze dit probleem zouden gaan oplossen.
Helaas, na zes weken nog steeds geen antwoord.

Klantenservice? Nee dus!

Ik heb glas besteld. Blijkt nu ordinaire dropshipping. Ze weten niet eens wanneer het bezorgd gaat worden. Ik kreeg een dag door zonder tijd, na de hele dag wachten en nabellen de boodschap dat het nu opeens 3 dagen later zal worden. Ook weer zonder tijd. Wat een ultiem lage klantenservice voor een bedrijf dat feitelijk dus niets doet dan tussenhandel en waar de service dus juist goed zou moeten zijn.

Spijtig. Tot bij de levering loop alles goed. Bij levering heeft leverdienst glas tegen de garagepoort gezet. Bij openen van binnenuit glas kapot. tot 2x toe een mail gestuurd en GEEN enkele reactie.

Mijn zoon bestelde een glasplaat, maar door een verversing van de webshoppagina blijkt achteraf dat de juiste maatvoering teruggezet werd naar een standaardmaat die er staat, n.l. 100 bij 50. Ging ervan uit dat doordat hij zijn gegevens WEL zag, dat alles er nog staat invl de juiste maatvoering, en geeft akkoord. Vervolgens bij levering klopte het natuurlijk niet. Hij belt zelf terug om het uit te leggen, maar krijgt werkelijk een slap verhaal dat het bedrag te laag (Glas €11,49 plus 33,28 Orderkosten), is en wij zijn een webshop kan er niets mee, etc... Ik bel ook op en krijg ook nagenoeg hetzelfde te horen wanneer ik hem vraag om coulance i.v.m. een foutje wat ieder kan overkomen. In hun Algemene voorwaarden staat herroepingsrecht, maar dat heeft geen zin, want dat geldt alleen voor standaardmaten en niet voor op maat gemaakt glas. Alles is daar ineens op maat. Kortom, wat een klantonvriendelijk en kortzichtig bedrijf en de mensen die er werken. Nooit meer voor ons en ik zou de rest van Nederland adviseren om bij een ander te bestellen. Want bij De Glaskoning is een klant helemaal geen koning, maar gewoon de l*l. Wat een oplichters, dit zeg!!!

De bestelling van 5 stuks ruit Kathedraal glas (gehamerd glas) van 73 x 165 cm 4 mm dik: per ruit € 90 excl btw dus incl btw ca € 109 per ruit...terwijl eenzelfde ruit bij een firma in Kraggenberg ca € 32 incl btw kost en in geharde uitvoering € 38 per ruit van zelfde afmeting. In mijn totaal bestelling betaalde ik ca € 455,- te veel! Voor mij dus een domme internet instinker en te weinig vooronderzoek gedaan. Belazerd voel ik mij wel gezien de strekking van de website van de Glaskoning

Uitstekend product, eerder geleverd dan geplande termijn, vriendelijke chauffeur, die keurig op tijd was en hielp bij het tillen. Heel fijn.

Meer na een maand na bestelling heb ik nog geen enkele update ontvangen, laat staan de levering van het glas die besteld was met een lev termijn van max 20 werkdagen. Het gaat over doodgewoon enkel glas zonder nabewerking.

Meer dan 14 dagen na mijn mail én telefoon naar de klantenservice heb ik nog 0,000 reactie van jullie ontvangen of een update van de leveringstermijn. Dit vind ik uiterst minachtend en verwaand arrogant.

Evenals eerdere positieve ervaring met Glaskoning ook deze bestelling geheel volgens afspraak ontvangen van vriendelijke en behulpzame chauffeur.

Bestelling ging prima via internet. Opdrachtbevestiging correct. Aflevering volgens afspraak. Service chauffeur bijzonder goede tips en keurig neergezet ip de aangegeven plaats. Ga zo door!

Ik heb al meerdere bestellingen geplaats bij Glaskoning.nl.
Nooit een probleem gehad, afspraken worden nagekomen en leveringen vlgs orderbevestiging.
-Men leert zijn leveranciers pas kennen bij problemen.-
Bij de levering van juli j.l was er een probleem met de plaats van de horizontale roede in HR+++ 1.0 glas.
Zonder veel woorden, moeilijk doenerij en vragen wordt deze ruit herleverd.
Na plaatsing en reinigen van een andere ruit wordt pas zichtbaar dat er op 1 roede een streepje zwarte kit zit...
Ook hier wordt zonder veel woorden, moeilijk doenerij en vragen de ruit herleverd.

TOP SERVICE!! EEN DIKKE 10!!

P.S.:
Misschien de ingangscontrole verscherpen? Dan hoeft er achteraf geen goede service geleverd te worden. :-)