Mutuelle Unéo Avis 

Réponse rapide et précise

ça se voit que c'est les vacances....personne réponds aux mails, personne répond au téléphone ; bref à l'image du pays ....une mutuelle en déliquescence, reflet d'une société qui mise sur le pognon et délaisse le contact humain....

J'ai fait une demande de simulation de remboursement sur le site en joignant un devis optique.
En retour, j'ai reçu des réponses pour des devis d'opticien que que j'avais simplement consulté, mais rien concernant l'envoi du devis qui m'intéressait.
J'ai demandé à nouveau la réponse sur la simulation du devis que j'avais joint, directement par mail. La réponse a été rapide et cohérente.
En résumé, petite incompréhension au niveau de la demande qui a été faite sur le site (3*).
Par contre, le fait d'autoriser le dialogue par mail directement avec la personne qui traite de votre dossier est une excellente idée qu'il faut conserver (5*).

RACCROCHE AU NEZ DES CLIENTS

Ma femme ayant subi 3 opérations en début d'année, nous avons eu des frais importants de chambre particulière. Une demande d'aide nous a été accordée très rapidement ce qui nous a permis d'éponger ces frais imprévus. Je remercie UNEO et la CNG ainsi que le personnel toujours à l'écoute et réactif.
A.TORRE

Malgré une première incompréhension de ma demande initiale, j'ai obtenu très rapidement le document important qui me manquait. Excellente communication avec les conseillers.

Les demandes sont traitées avec beaucoup de sérieux et avec rapidité.

Mail reçu ce jour de résiliation de PSC alors que notre chèque a été reçu a été scanné dans notre dossier . ..
45 min au téléphone , personne ne sait .
Crise de nerf assurée.

Bonjour à l'équipe
Je m'appelle breil Dominique, très satisfait d'abord de l'accueil téléphonique de vôtre réactivité pour le remboursement que je n'espérais pas VRAIMENT. ON ME CONSEILLE DE CHANGER DE MUTUEL/RAPORT à ma cotisation, pour me rapprocher de la mutuelle de Poitiers
Pour l'instant j'ai confiance et je vais continuer avec vous
CORDIALEMENT À VOUS
BREIL DOMINIQUE

C est une catastrophe concernant les remboursements de soins, non seulement UNEO ne rembourse pas grand chose et de plus ils mettent un temps très très long pour vous rembourser, nous envisageons de changer de mutuelle

Après avoir envoyé un devis dentaire qui a été accepté, 1 mois plus après mise en place d'une dent pivot j'ai envoyé la facture
Réponse rapide qui confirme l'accord et me précise que le remboursement interviendra sous peu
Ce logiciel UNEO est d'une utilisation simple et pratique, félicitations aux informaticiens et au patron payeur qui a su exprimer ses besoins et vérifier le bon fonctionnement
Adhérent depuis plus de 40 ans je suis très satisfait des services d'UNEO ainsi que du montant de la cotisation demandée
Cordialement

Je suis très satisfait de la facilité et de la rapidité avec lesquelles j'ai obtenu un devis puis mon remboursement à l'issue de mes soins. J'ai apprécié également le suivi de mes échanges. Merci Unéo

Je suis une personne de plus de 70 ans que plus aucune assurance n'assure les risques de la vie. Après un accident à mon domicile qui m'a endommagé mes dents, le devis même avec le remboursement normale de la mutuelle, le reste à payer était encore au dessus de mes moyens. La commission a pris une décision favorablement humaine. Elle ne s'est pas retranché derrière une grille chiffrée. Je pourrais enfin croquer franchement les aliments, même les pommes !

Une erreur d'un ophtalmologue m'avait valu par nécessité un changement de lunettes, dans un délai trop rapproché pour être pris en charge. Porteuse d'une DMLA, ces nouvelles lunettes m'étaient indispensables. De plus inquiète et fragilisée par le décès brutal de mon mari et de toutes les charges financières qui sont arrivées. Donc merci à l'équipe CNG d'avoir répondu positivement à ma requête.

Des soucis avec mon aîné qui doit faire des bilans cognitifs et être évalué et des séances de sophrologie pour ne pas se crisper
Des personnes à l’écoute et dans la bienveillance qui m’ont permis de réaliser que je n’étais pas seule
Merci pour votre compréhension et bienveillance

Comme à chaque fois, un service de qualité, et d'une efficacité remarquable.

Fin 2025, j'ai eu les premiers symptômes d'un cancer de la vessie. Après une première intervention début 2026, il s'est avéré que l'ablation de la vessie, tout comme celle de la prostate étaient irréversibles. Les opérations coûtent cher, mais sont globalement remboursées par CPAM d'une part et par notre mutuelle. Ce qui reste à charge du patient se nomme "dépassement d'honoraires ". Entre les deux opérations et des soins dentaires que j'avais entrepris fin 2025, j'ai dû faire face à des dépenses importantes et non programmées.
Heureusement j'ai fait une demande d'aide sociale à notre mutuelle, qui a accepté de prendre la moitié de ces frais à sa charge.
Merci à toute l'équipe UNEO et SOLIDARM pour cette mobilisation qui m'a permis de surmonter l'épreuve psychologique et la difficulté financière générée par ma maladie.
La solidarité n'est pas un vain mot.

La rapidité de la réponse. Le détail de la simulation de remboursement et surtout quand je constate le reste à charge que j'ai je comprends pourquoi je paie tous les mois et je ne regrette rien.

Organisme réactif, il faut le signaler car pas "très" courant...
Merci encore