Mutuelle Unéo Avis 

392
•
TrustScore 4 sur 5

4,0

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 160 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les fidèles clients apprécient particulièrement le personnel pour son écoute attentive, sa grande courtoisie et son professionnalisme remarquable lors des échanges téléphoniques. De nombreux consommateurs soulignent également l'aide financière précieuse apportée ainsi que la grande réactivité de l'équipe pour traiter efficacement leurs dossiers complexes. Cependant, certains clients ont également noté des délais de traitement excessifs ainsi qu'un service client parfois injoignable pour régler rapidement leurs problèmes. D'autres utilisateurs ont rencontré des difficultés notables avec les réponses fournies et les nombreux justificatifs complexes demandés pour valider définitivement tous leurs remboursements.

Ce dont les gens parlent le plus

Response time

Les clients ont eu des expériences ambiguës avec le délai de réponse, car certains évaluateurs saluent la... Voir plus

Staff

Les gens signalent des expériences positives avec le personnel, saluant unanimement la réactivité et l'écoute... Voir plus

Customer service

Les clients notent constamment des expériences mitigées avec le service client, certains consommateurs... Voir plus

Refund

Les utilisateurs décrivent des interactions partagées concernant le remboursement, certains évaluateurs... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

04022026 J'ai dû acheter des chaussures orthopédiques ...Je les ai obtenues via une ordonnance de mon médecin traitant Sur la facture du pharmacien, figurait un reste à payer de 15€ que j'ai demandé... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Suite à des remboursements minimalistes de la part d'AMELI , je me suis rapproché de UNEO / SOLIDARM , j'ai constitué un dossier . Celui ci est passé en commission avec une réponse favorable . L'a... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

DEPUIS DE NOMBREUSES ANNEES DE RENSEIGNEMENTS TELEPHONIQUES J'AI TOUJOURS ETE BIEN RECU POUR PRENDRE EN COMPTE DE MES DEMANDES, AVEC UNE GRANDE ECOUTE ET POLITESSE ET COURTOISIE. FELICITATIONS ET BR... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis une personne de plus de 70 ans que plus aucune assurance n'assure les risques de la vie. Après un accident à mon domicile qui m'a endommagé mes dents, le devis même avec le remboursement norma... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Mutuelle de santé

Informations provenant de diverses sources externes

Avec près d’1,2 million de personnes protégées et 578,4 M € de cotisations (nettes de taxes), Unéo constitue la 1re mutuelle de la Défense et la 2e mutuelle de la fonction publique. Elle est la mutuelle de la communauté militaire, référencée par le min...


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

392 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 30 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,0

Tous les avis

(392)

152 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

FAUT PAS VIEILLIR DE NOTRE TEMPS...

Très déçu au fil du temps de la restriction des statues
auprès des adhérents de l'UNEO notamment pour ceux qui prennent de l'âge. Les cotisations augmentent mais le service social et remboursements de base des soins diminuent au profit de l'évolution....

28 mai 2026
Avis spontané
Logo de Mutuelle Unéo

Réponse de Mutuelle Unéo

Bonjour. Notre mission est de faire bénéficier à notre communauté défense des garanties et des services à des prix justes. Tout en défendant le principe de mutualisation et de solidarité, l’exercice d’équilibre entre la hauteur des remboursements et la maîtrise du niveau des cotisations nécessite un arbitrage permanent.
Notre vocation n’est pas de générer des profits, Unéo est et reste une mutuelle a vocation solidaire et à but non lucratif. Nous vous invitons à nous recontacter afin de faire un point sur vos garanties. Avec toute notre attention, l'équipe Unéo.

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai toujours eu de très bonnes relations avec uneo

J'ai toujours eu de très bonnes relations avec la mutuelle uneo depuis sa création. Avant j'étais à la cng. Le personnel est accueillant, efficace et agréable au téléphone. Et pour les mails. Rien à redire. On me réponds toujours. Rapidement et avec sérieux. Depuis cela, je fais de la pub. Les petits livres uneo sont deposes chez mon médecin traitant. J'ai deja parainne 2 personnes qui sont satisfaites. A poursuive ainsi. .

27 mai 2025
Avis spontané
Logo de Mutuelle Unéo

Réponse de Mutuelle Unéo

Bonjour. C’est un beau compliment que vous nous faites là. Merci ! Il a été transmis à nos équipes, il récompense leur travail au quotidien. Cela nous encourage à toujours faire mieux pour vous/eux. Merci de votre prescription et de votre confiance. L’équipe Unéo.

Noté 5 sur 5 étoiles

Satisfaction

Comme à l'accoutumée, réponse rapide et précise à la question posée.

15 mai 2026
Avis spontané
Logo de Mutuelle Unéo

Réponse de Mutuelle Unéo

Merci beaucoup de votre appréciation. L'équipe Unéo

Noté 5 sur 5 étoiles

Réponse adaptée au problème soumis

UNEO et SOLIDARM se sont montrés réactifs et présents dans les moments sensibles : réajustement de contrats, information et aiguillage le cas échéant, aide exceptionnelle.
Même quand les réponses étaient négatives, je me suis sentie soutenue ne serait ce que par des suggestions de démarches complémentaires.

13 mai 2026
Avis spontané
Logo de Mutuelle Unéo

Réponse de Mutuelle Unéo

Merci Sandrine de votre commentaire. Être là dans toutes les situations de vie constitue l’engagement de notre mutuelle auprès des membres de la communauté de la Défense. Avec toute notre attention, l'équipe Unéo.

Noté 1 sur 5 étoiles

Résiliation

Ayant quitté l'armée, contrat mutuelle obligé de signer à l'engagement avec Allianz ce qui n'est pas normal, je demande la résiliation, je reçois la confirmation avec la date de fin et trois après je m'aperçois que le contrat est toujours actif et en plus avec un nouvel échéancier pour l'année en cours. C'est n'importe quoi et pour avoir quelqu'un c'est mission impossible.

2 février 2026
Avis spontané
Logo de Mutuelle Unéo

Réponse de Mutuelle Unéo

Bonjour. Nous comprenons votre insatisfaction mais vous rappelons que dans le cadre d'un contrat collectif obligatoire, tel que celui de la PSC, nous n'arrêtons le contrat que sur information de votre employeur (via la DSN). Cela vous permet d'être toujours couvert, l'inconvénient est qu'il peut y avoir un décalage entre l'information transmise et la situation vécue. Nous espérons que depuis votre situation a été régularisée. L'équipe Unéo.

Noté 5 sur 5 étoiles

Unéo , une mutuelle rapide et efficace en général !

Unéo fait toujours le maximum pour répondre rapidement à ses abonnés et pour résoudre le mieux possible leurs demandes ou problèmes.
Nous sommes très satisfaits de la Mutuelle Unéo.

12 mai 2026
Avis spontané
Logo de Mutuelle Unéo

Réponse de Mutuelle Unéo

Nous vous remercions de votre appréciation concernant la qualité délivrée par nos services. Merci d’avoir pris le temps de nous le dire. L’équipe Unéo.

Noté 5 sur 5 étoiles

j'avais besoin d'un document

j'avais besoin d'un document, et la personne qui m'a répondu au téléphone, a, non seulement fait preuve d'une grande amabilité, mais satisfait à ma demande très rapidement.

12 mai 2026
Avis spontané
Logo de Mutuelle Unéo

Réponse de Mutuelle Unéo

Votre message a été transmis à nos équipes, il récompense leur travail au quotidien. Nous vous remercions de votre commentaire. L’équipe Unéo.

Noté 5 sur 5 étoiles

Fille de militaire décédé

En tant que fille de militaire,
j'ai eu un très bon contact avec la mutuelle Unéo qui s'est très bien occupé d'accompagner mon papa dans ses besoins, notamment en fin de vie et après.
Je les ai joints facilement et j'ai reçu toutes les réponses à mes questions avec promptitude. Merci

12 mai 2026
Avis spontané
Logo de Mutuelle Unéo

Réponse de Mutuelle Unéo

Merci Géraldine de votre commentaire. Chez Unéo nous avons à cœur d’accompagner nos adhérents dans toutes les situations de vie mais aussi dans toutes leurs démarches. L'équipe Unéo.

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour
Je suis très décu de cette mutuelle
J'ai pris une surcomplémentaire, j'ai demandé un remboursement de mes lunettes et il ne m'ont jamais fais le remboursement alors que je leur ai transmis tous les documents demandés à plusieurs reprises, je payais une cotisation tous les mois après j'ai cesser de leur régler les prélévements car il ne m'ont jamais fais mon remboursement maintenant il veule me mettre en demeure des vrais voleurs.
Très mécontente de leur prestation.
Il mérite 0 étoile.
😒😒😒
👎👎👎👎👎👎👎👎👎

8 mai 2026
Avis spontané
Logo de Mutuelle Unéo

Réponse de Mutuelle Unéo

Bonjour. Nous vous rappelons qu'en l'absence de télétransmission, nos remboursements sont conditionnés à l'envoi d'une facture acquittée ou de tout élément attestant la réalisation effective d'un soin (relevés de sécurité sociale). En l'espèce nous n'avons reçu qu'un devis optique de votre part, un devis ne permet pas de verser une prestation. Notre activité est très réglementée, nous ne pouvons laisser croire que notre volonté est de ne pas répondre à nos engagements contractuels. L'équipe Unéo.

Noté 5 sur 5 étoiles

Franchement c’est la meilleur…

Franchement c’est la meilleur conseillère que j’ai connu(elle ai patiente,gentil elle explique bien(comparer à certaine qui sont inutile )
Donnez-lui une prime et si possible +++ de responsabilités ainsi que virer tout les bras casser et vous aller tout réussir

28 avril 2026
Avis spontané
Logo de Mutuelle Unéo

Réponse de Mutuelle Unéo

Bonjour et merci pour votre appréciation de notre collaboratrice. Nous espérons que nos prochains échanges seront à sa hauteur ! L'équipe Unéo.

Noté 5 sur 5 étoiles

Rien à redire

Rien à redire .

Suis relativement satisfait sur le délai et le montant des remboursements
Merci

24 avril 2026
Avis spontané
Logo de Mutuelle Unéo

Réponse de Mutuelle Unéo

Nous vous remercions de votre appréciation.
Avec toute notre attention,
L'équipe Unéo.

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapidité et efficacité du traitement de…

Rapidité et efficacité du traitement de ma demande de remboursement.

23 avril 2026
Avis spontané
Logo de Mutuelle Unéo

Réponse de Mutuelle Unéo

Bonjour. Nous vous remercions de votre commentaire et sommes ravis d'avoir répondu rapidement à votre demande. Avec toute notre attention, l'équipe Uneo.

Noté 5 sur 5 étoiles

UNEO mérite bien l'appellation MUTUELLE…

UNEO mérite bien l'appellation MUTUELLE parce que c'en est réellement bien une. Elle met tout en œuvre pour le bien et l'intérêt de ses adhérents. Tout est fait avec beaucoup de courtoisie, de transparence et d'écoute.

22 avril 2026
Avis spontané
Logo de Mutuelle Unéo

Réponse de Mutuelle Unéo

Bonjour, nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité. Chez Unéo, nous veillons à être au plus près des préoccupations de nos adhérents. Veuillez croire en l’assurance de notre engagement mutualiste. L’équipe Unéo

Noté 5 sur 5 étoiles

Mutuelle santé : souscription

Un très bon contact téléphonique, une explication détaillée des différents contrats sans me pousser à la dépense, m'ont fait choisir Uneo comme complémentaire santé durant ma retraite.
Merci a l'agence Uneo et a Christophe Gortari qui m'a accompagné pour ce changement de complémentaire.

14 avril 2026
Avis spontané
Logo de Mutuelle Unéo

Réponse de Mutuelle Unéo

Votre commentaire a été transmis à nos équipes, il récompense leur travail au quotidien. Merci d’avoir pris le temps de nous le dire, merci de votre fidélité et de votre confiance. L’équipe Unéo.

Noté 1 sur 5 étoiles

Je trouve surprenant de constater que…

Je trouve surprenant de constater que ce sont soit des avis à 5 etoiles soit à 1 etoile donc sûrement de faux avis à 5 étoiles.
C est une mutuelle de m ..e que je refuse. Je suis inscrite d office car ma mutuelle que j ai depuis des années a tardé à me donner mon attestation car mutuelle collective de mon mari. En attendant, pas de carte mutuelle, pas de remboursement et on me préleve 30 euros par mois sur ma solde. Des escrocs. Pitoyable de la part des politiciens de nous imposer des mutuelles que les salariés n ont pas signées. On nous dirige, on décide pour nous. Ce n est plus une démocratie.
Mutuelle de m....

1 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Mutuelle Unéo

Réponse de Mutuelle Unéo

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons votre frustration face à cette situation.
Votre affiliation s’inscrit dans le cadre d’un contrat collectif obligatoire. Elle est réalisée à partir des informations transmises par l’employeur, tout comme les prélèvements sur solde.
Nous regrettons les difficultés que vous rencontrez actuellement, notamment concernant l’accès à vos remboursements.
Nous vous proposons de faire un point sur votre dossier afin de comprendre la situation et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
N’hésitez pas à contacter nos équipes ou à nous transmettre votre numéro adhérent en message privé.
Cordialement,
L’équipe Unéo

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus