Mutuelle Unéo Avis 

L'informatique bête noire des plus de quatre vingts ans?

Formé à l'usage de la plume Sergent Major le retraité des années 1990 est déconnecté de la société actuelle et son intimité abolie par suite de la mise en place de l'informatique.
Rien ne peut être entrepris de nos jours sans être confronté aux méandres de la robotique tant par la compléxité des actes ou du langage
Aussi pour garder la tête hors de l'eau ces retraités sont obligés pour faire face aux demandes des divers organismes ou simples achats en ligne de livrer des renseignements personnels aux aidants(revenus, numéros confidentiels ...) Fin des secrets.
Les plus téméraires qui tentent d'agir seuls prennent le risque de commettre l'erreur fatale et là sanction est terrible: coupure internet, pillage de données personnelles, prélèvements bancaires indus...)
Pourquoi ces organismes ne mettent ils pas une cellule chargée de guider les personnes en difficulté?
Suite à des frais de santé importants j'ai créé mon espace personnel à UNEO et là je remercie l'équipe UNEO qui m'a accueilli gentillement et m'a guidé avec patience jusqu'à l'aboutissement de cette démarche

Éviter Uneo, absolument ! Leur méthode de calcul des indemnités journalières est tout bonnement scandaleuse , sans compter une communication calamiteuse du service " prévoyance "qui est tout simplement injoignable en cas de souci ou d'interrogation. Je ne conseille absolument pas

des dizaines d'années chez Uneo; des tarifs exhorbitants pour des remboursements médiocres;
J'ai desormais trouvé une mutuelle respectueuse,réactive, beaucoup moins chère pour des remboursements +++;
je n'aurais jamais pensé qu'Uneo profite ainsi des militaires actifs et retraités !! que d'années perdues ,mais j'ai enfin ouvert les yeux ! Comparez bien les offres et l ia est sacrément utile pour cela.

Malgré plusieurs échanges sur une longue période, le dossier a toujours été suivi.
Il aurait pu être classé sans suite ou annuler pour être renouvellé...

Très satisfait de la prise en charge d’Unéo.

Je remercie sincèrement leur équipe pour la rapidité de traitement de ma demande de remboursement,

J’ai particulièrement apprécié leur réactivité, leur professionnalisme et la qualité du suivi de mon dossier.

L’accompagnement a été sérieux, efficace et rassurant du début à la fin.

Une expérience très positive.

Je recommande Unéo pour la qualité de son service et de son accompagnement.

Unéo Monde — à éviter si vous avez besoin d'un traitement fiable de vos dossiers
Trois semaines (et ça continue) pour régler deux dossiers pourtant simples. Quelques faits marquants :
Un dossier de 33,86 € a été classé « Oncologue »/« Cancérologue » — il s'agissait en réalité d'une radiographie et d'un acte médical courant, déjà remboursés sous une autre référence. Aucune explication n'a jamais été donnée sur la façon dont un acte banal se retrouve classé comme traitement du cancer.
Sur le même dossier optique, deux gestionnaires différents se sont contredits frontalement à trois jours d'intervalle : l'une a confirmé par écrit avoir reçu le document requis et l'avoir mis à l'étude ; l'autre a ensuite affirmé qu'il n'avait jamais été reçu.
Le service client m'a indiqué que des doublons de remboursement, une fois créés par leur propre système, « ne peuvent pas être supprimés ». Aucune explication supplémentaire n'a été fournie.
Des demandes répétées d'un simple relevé détaillé (quel dossier, quelle pièce, quel motif de refus) ont reçu à trois reprises la même réponse générique : consulter son espace en ligne — un espace qui ne relie même pas clairement les références de dossier aux références de remboursement.
Un remboursement optique de 290 € a été bloqué pendant des semaines au motif d'un montant symbolique de 9 centimes de la Sécurité sociale, bien après que la preuve de la transmission automatique avait déjà été fournie.
Si votre temps a de la valeur, passez votre chemin.

Bonjour,

Ravi de l'intervention des services techniques de UNEO, après une conversation constructive , avec ma consultante. Efficacité et rapidité etaient au rendez vous

Ayant traversé une longue période de deuils et de problèmes médicaux, je suis très satisfaite de la manière dont mes dossiers ont été traités avec efficacité et surtout bienveillance et empathie.
Merci à toute l'équipe.

Parce que 0 étoile n'est pas possible, j'en attribue une seule et encore, c'est cher payé.
Comptez environ 1 mois pour être remboursé des petites sommes style 3 ou 4 euros. Cette mutuelle ne rembourse pas la pharmacie. Elle ne rembourse d'ailleurs quasiment RIEN. Le service client est deplorable, lent, et vous fait tourner en rond. Il vous demande une montagne de papiers qui ne font pas de sens. Et si vous demandez un remboursement pour des dépassements d'honoraires accrochez vous, parcours du combattant. Lamentable !!!

Je suis actuellement en difficulté par rapport aux problèmes de santé de mon fils, mais Unéo m’a donné un coup de pouce. Et je les en remercie car ils ne sont pas seulement une mutuelle, ils ont su ecouter ma détresse; c’est une mutuelle définitivement humaine.

Mes parents ont cotisés pendant plus de 50 ans chez UNEO, ils avaient un contrat optionnel de garantie décès.
Maman vient de décéder. UNEO m'informe que la garantie décès ne s'appliquera pas car il y a une nouvelle règle en 2026 qui limite les règlements aux personnes de moins de 85 ans ... Aucune information n'avait été données..c'est incroyable ..

J'ai procédé au renouvellement de mes appareils auditifs début 2026 pour la somme de 3400 euros. Mon premier reste à charge est de 700 euros. J'ai opté en 2026 pour l'opération ciblage (pour un an). J'ai ensuite fait une demande de remboursement complémentaire par l'intermédiaire du dossier unique. En définitif j'ai perçu un complément de remboursement de 300 euros par Unéo et 250 euros par la C.N.G. Conclusion mon reste à charge est de 150 euros. Merci au correspondant social UNPRG de mon département pour les informations pertinentes qu'il communique lors de nos reunions de retraités.

Très heureuse de votre efficacité pour traiter mon dossier.
Depuis toujours à Uneo ,nos attentes n’ont jamais été déçue. Cordialement .

J'ai perdu mon papa qui était adhérent à la mutuelle. Et dès les premiers instants j'ai eu de l'écoute, de la bienveillance mais aussi de l'aide dans les démarches administratives et financières.
Dans ces moments là c'est très important et malheureusement ce n'est pas le cas partout.

Un accueil et une écoute, en la personne de Stéphane commercial à UNEO de grande qualité en partage ce jour . Synthèse de nos besoins aux regards des remboursements santé et des obligations des acteurs de santé, sur la loi de reforme 100%, offrent une aide considérable mutualiste d'entraide. Merci à ce Monsieur .

Dans mon désarroi face à toutes ces dépenses imprévisibles de toiture du aux intempéries, je suis très reconnaissante du soutien moral et financier qui m'a été accordé. Cela m'a donné un baume au coeur.

Bon accueil et explications pour résoudre mon problème.
Jé suis trés satisfaite de la personne qui a pris mon appel et sait écouter
Grand merci.

Chaque fois que je fait appel au service UNEO ,Je eu des personnes à l écoute, et mon donner intier satisfaction,avec des explications compréhensive je remercie sincèrement UNEO

A l'écoute et très rapide. Je suis très satisfaite de ce service et le recommande.