Gucci Avis 

Gucci travaille avec UPS pour les commandes internet. Leurs livreurs m'ont laissé un avis de passage sans être monté 2 étages pour sonner à ma porte. Le lendemain ils n'ont même pas laissé d'avis de passage, j'ai seulement vu sur le site qu'ils "sont passés" à 10h30. Des mensonges! En plus j'ai contacté le service client Gucci pas email il y a une semaine pour demander autre chose, aucune réponse ce jour. Le numéro de tél indiqué dans mon email de confirmation de commande n'est pas valide! 810 016 060. J'ai appelé une boutique mais cela n'a rien à voir donc ils ne peuvent pas me renseigner. (je comprends). J'ai choisi de renvoyer mon colis à l'expéditeur et d'aller acheter directement en boutique. Dommage que j'adore le travail d'Alessandro Michele mais le service offert ne me donne même plus envie d'aller en boutique.

Bonjour j'ai commandé une paire de baskets et une casquette mardi soir . J'ai deja reçu ce matin même la casquette

Sa fait presque 1 mois j’attend ma casquette !

Bonjour étant dans la même situation que vous tous : j’ai commandé une ceinture pour ma femme pour son anniversaire aucune nouvelle pas encore était débité aucune réponse à mes mails j’ai donc contacté la boutique Gucci la
Plus proche , je suis tombé sur une dame super sympa qui m’as elle même confirmé le nombre de remonté négative avec le site et j’ai donc passé ma commande avec elle au téléphone sans même avance 1€ Car ils travaillent avec leur fournisseur en direct et c’est comme si ils devaient réapprovisionner leur stock. Ce coup de fil a eu lieu le 26/01 commande disponible en boutique cette semaine donc quelques jours de délais .... ensuite direction la banque pour bloquer le prélèvement du site et sa devrait être réglé ! Je vous conseille a tous de faire pareil si l’article que vous cherchez n’est pas dispo en boutique ils vont vous le commander et sa ne prendra pas plus d’une Semaine.

Les gars après 877 heures de recherche j'ai eu le numéro service clientèle de Gucci, ils m'ont dit qu'Ups a eu des retardataires sur les livraisons suite à des contrôles de sécurité, ça va être envoyé la semaine prochaine et elle m'a dit si je recevais pas ma commande je la rappelle sous le nom d'Éloïse

J'ai commandé une paire de chaussure pour une valeur de 495€ sur le site Gucci. Le lendemain de la commande j'ai bien reçus un mail de confirmation d'expédition stipulant que le colis serait livré à mon adresse dans MAXIMUM les 2 jours ouvrés. Aujourd'hui après 1 semaine depuis la "pseudo" expédition toujours aucune nouvelle du colis. Je déconseille donc fortement toutes commande sur le site Gucci qui à un service client DEPLORABLE, puisque j'ai envoyé 3 mails qui n'ont toujours aucune réponse.

J’ai commandé une ceinture chez Gucci, étant trop grande je l’ai renvoyé et est reçue mon échange après 1 mois !
Je ne vous recommande vraiment pas d’acheter sur le site gucci, surtout que si vous avez la moindre question le service client est totalement inexistant, si vous êtes vraiment déterminé à acheter chez Gucci je vous conseille fortement d’aller directement à la boutique car ils ne sont pas du tout au point pour livrer dans les temps. C’est extrêmement décevant venant d’une marque avec autant d’en prestige

Extrêmement déçue par la marque. J'ai commandé une bague comme cadeau de Noel pour mon copain le 17 décembre et depuis je n'ai aucunes nouvelles. J'etais censé recevoir le cadeau le 31 décembre maximum. Cela fait maintenant un mois que j'attends le cadeau. Le service client est deplorable ils ne repondent pas aux mails de réclamations et ils n'informent même pas du retard concernant la livraison et on ne peut avoir aucun suivi de la commande.

Commande sans nouvelle depuis bientôt 1 mois. Je ne sais pas quoi faire n'ayant pas été débiter. Sav injoignable par mail ou téléphone.

Tres déçu , j'ai commandé une ceinture il y a plus de 1mois. Aucune nouvelle, malgré mes mails. Vraiment dégouté, c'était un cadeau de Noël. Et j'ai peur de jamais le recevoir

Je ne recommande pas du tout!! Service client inexistant.
Le mieux est d’aller directement en boutique.

Commande le 28/12/2018 mail de confirmation reçu , on est le 10/01/2018 aucune nouvelle , malgré mes nombreux mail et appel. Cependant il ne m’on toujours pans prélever l’argent.. je suis outrée dégoûté ... ,j’avais commander des baskets précédemment j’avais reçu dans les délais .... je ne comprend pas, je vien dernièrement recevoir un mail comme quoi ma commande a étais expédié (mail reçu le 15/01/2018) tjrs pas débité, après avoir enfin reçu la ceinture je la renvoi car vrmt pas comme je l’imaginais boucle trop petite , j’ai donc coller l’es papier qui sont mis dans la boite en cartons , sur le carton , j’ai appeler UPS qui vien vs recuperer la commande depuis aucune nouvelle en espérant être rembourser résultat Gucci m’a remboursé sous 10jours

J’ai commandé moi aussi une ceinture pour ma copine le 04/01/18 et toujours aucun mail de leur part pour savoir où ca en est !!! Et ça c’est soit disant une marque de luxe ces gros cave la olala j’suis vraiment pas content et déçu de leur imcompetence

J’ai commander une ceinture début décembre je la reçois le 27 décembre, elle ne me convient pas je fais un échange en notifiant que je souhaite une nouvelle article j’imprime la fiche de l’article... mon article que je désire maintenant est 50€ plus chère donc en plus d’appeler ups qui est un service payant j’envoie un mail demandant comment je vais faire pour payer la différence, j’amène mon colis en point relais le 27 décembre normalement il est partis le 2 janvier car la relève des colis reprenait le 2 suite au fête d’en fin d’ ... aujourd’hui nous sommes le 9 janvier toujours pas de mail de Gucci, pour me dire que ma ceinture a été reçu aucune réponses à mes mails pour des informations de paiement... vrmt très déçus j’espère qu’ils se rattraperont d’un manière ou d’une autre... je pense ma dernière expérience sur leur site

J'ai commandé une ceinture le 22/12 je n'ai toujours aucune nouvelle aucune réponse à mes mails comment faire avez-vous trouvé une solution?

J'ai commandé sur Gucci une ceinture le 15/12. Le site m'assurait une livraison avant Noël j'ai donc validé ma commande. À ce jour, le 8/01 je n'ai toujours RIEN reçu, aucune nouvelle de mon colis malgré mes nombreux mails. Je n'ai reçu aucun mail concernant l'expédition. En tout cas, Noël gâché pour ma part. Moi qui voulait faire un joli cadeau, je me retrouve SANS cadeau. Un conseil, ne commandez pas sur ce site.

J’ai commander un pull Gucci y’a 5 jours et pas de mail reçu en quoi on va me l’expédier.
Ils ne répondent pas au mail ni au téléphone
Déçu pour une marque de luxe , Louis Vuitton ou autre grosse marque te livrent en 24h vu le prix qu’on paye .

j'ai commandé un cadeau pour noël le 12 décembre.jamais reçu et le e-mail est accompagné d'un code UPS faux .impossible de les joindre sur le téléphone italien et aucune réponse aux nombreux e-mail envoyé. Ma carte de crédit est débitée. Comment faire pour récupérer mon argent ou mon colis?

J'ai commandé une ceinture sur le site internet gucci le 11 décembre car il n'y avait plus ma taille en magasin.
Je n'ai toujours pas de nouvelle ! J'ai envoyé des mails au SAV et aucune réponse.
Comment peut-on faire ??

Je suis tellement énervé j ai payé une paire de basquet le 21 décembre pour pouvoir les offrir à noël nous sommes le 03 janvier je n ai toujours rien reçu en revanche je suis bien débité. J ai envoyer un mail personne ne me répond.!!! Je n arrive pas Les joindres !!!! c est honteux !!!!