Gucci Avis 

Commande de noël le 11/12 le colis à ce jour le 1/01 /18 n’a toujours pas été expédié sans aucune explications ni excuses .
Service absolument lamentable , impossible de joindre le service client , ne réponds à aucun mail il y en a eu une 20 aines d’envoyes
En magasin ils sont incapables de régler quoi je ce soit
Donc un noël gâché par Gucci
Ne jamais commander sur le site
En tout cas moi même en magasin Gucci c’est terminé

Je suis en attente depuis 1h30 sur le numéro de gucci Bruxelles! Ouvert jusque 18h30! Et il est 16h40

Attention quand vous commandez sur le site internet ,
Il y a aucun sav , injoignable depuis plus de deux semaines.
a eviter de toute urgence!!

Service client juste lamentable ! pas d'autres mots ! Presque 3 semaines que j'essaye de contacter le service client pour faire annuler ma commande car ce n'est pas la bonne taille de ceinture commandée et aucunes réponses ! J'ai était dans une boutique où il me donne un numéro en anglais qui te raccroche au nez ! Impossible d'annuler la commande, samedi je reçois un mail m'indiquant l'expédition de ma commande alors que je n'ai "aucune commande" dans l'onglet mes commandes ! c'est laborieux ! Je déconseille à 10000% ! Surtout que je vais devoir faire un retour et je crois que j'ai pas fini d'en chier..... Pour une marque de luxe ça l'a fou très mal, c'est inadmissible de payer aussi cher et d'avoir un service client de la sorte !

J’ai commandé y a un mois des baskets reçu aujourd’hui la taille étant trop grande je peux même pas les renvoyer ils ont omis l’étiquette de retour et sav indisponible je me tue le forfait dans le vide c’est vraiment honteux !!

Comme pour tout les commentaires. Aucune nouvelle de ma commande depuis 1 semaines et pas de reponse au mail. Déçevent

Si on pouvais donner 0 étoile je l’aurais fait. Effectivement comme pour les autres avis j’ai commandé un article je n’ai aucune nouvelle le statut est toujours le même dans mes commandes le service client ne repond pas aux mails et il n’y a pas de numéro de téléphone. C’est vraiment honteux

J'ai passé une commande sur leur site le 23 novembre.. depuis AUCUNE nouvelle. Ils sont bien sur injoignable ni par mail ni par téléphone..
Service client déplorable.. c'est HONTEUX pour une telle marque.

J’ai passé commande il y a plus d’un mois maintenant sur leur site internet, sur l’email de validation de ma commande il est précisé une livraison sous 1 à 2 semaines or je n’ai toujours pas été débité et le colis n’a pas été reçu, je n’ai aucune nouvelle de la part du SAV malgré de nombreux mails envoyés, un SAV inadmissible sans aucun suivi . Pour une marque comme Gucci c’est une HONTE, ne respecte pas ses clients.

Service client...... LAMENTABLE ET INEXISTANT !
J'ai passé commande il y a 7 jours et depuis, plus de nouvelles !
Envois de mails, appels téléphoniques, le tout, sans réponse !
Pour une marque de "luxe" je trouve cela honteux.
De plus, cela fait 4 jours que le statut de ma commande affiche "prête pour l'expédition" mais aucun mail de leur part.
Il ne faut pas 15 ans pour envoyer une paire de grolles quand même !
Pas sérieux du tout.
Première et dernière fois.

J’ai passé commande il y’a une semaine , j’ai reçu uniquement un mail de confirmation . Depuis plus rien.. j’ai essayé de les contacter par e-mail x 2 personne ne répond !
Pouvez vous me dire si vous avez eu la Même expérience ? Merci de votre retour

Gucci n'a pas besoin de vendre, je passe commande le 10 reçois un mail le 16 pour me dire que ma banque refuse le paiement, je contacte ma banque qui me dit que Gucci ne les a jamais contacté.
Aucun problème avec ma banque je renvois un mail, personne ne répond et vu les commentaires adieu Gucci.

Sneakers acheter il y'a 2 mois qui ce decolle deja et sa ce dit luxe !!!pour une paire a ce prix la le sv client pas top voir nullplus jamais GUCCI⚔️...

Commande passée il y a 4 jours, aucune trace dans "mes commandes" sur le site. Pas de conseillers disponibles lorsque j'appelle le service client.
Aucune réponse à mes mails.
C'est déplorable pour une maison qui se dit de luxe.

super basket , je les adore , livraison au top

Idem j'ai fait un retour il y Maintenant 25 jours et toujours aucunes nouvelles Gucci la bonne blague !!! Service client nul et inexistant !! Ne pas commander sur le site !!! Je suis extrêmement déçu !! Je vais contacter mon service juridique !!

Très déçue du service client (après-vente) du site internet de Gucci. J'ai passé une commande, tout a été livré rapidement et dans une jolie boîte, jusque là tout allait bien. Seulement l'article étant trop grand, j'ai effectué un retour pour un échange de taille.
À ce jour, je n'ai aucune nouvelles concernant mon retour de colis, je sais seulement que l'article a bien été retournée par UPS.
J'ai ainsi contacté le service client par mail à plusieurs reprises, sans réponse, puisqu'il n'y a aucun numéro de téléphone.
J'ai donc appelé la boutique Gucci avenue Montaigne à Paris, qui m'a donné un numéro de téléphone italien, et où le service des achats en ligne est injoignable "tous nos interlocuteurs sont actuellement occupés".
J'espère vraiment avoir une réponse rapidement.
Je trouve ça inacceptable pour une telle marque de luxe comme Gucci !

Service client après vente nullissime! inexistant! Vous appelez un numéro et aux heures d'ouverture un message en plusieurs langues répète que tous les correspondants sont occupés!! Ils ne répondent jamais. J'ai envoyé un mail idem pas de réponse par contre pour envoyer des mails de leurs nouveautés ils savent faire. C'est une honte pour une grande enseigne. Je ne commanderai plus chez eux..

Suite à l'achat d'un sac homme pour la modique somme de 1980€... je constate un problème de livraison et souhaite donc rentrer en contact avec le service client Gucci. Premier constat, numéro surtaxé. Mais ce n'est pas le plus grave. Cela fais plus d'une semaine que j'essaye de rentrer en contact avec eux, et c'est tout juste impossible. Je compte déposer plainte contre l'enseigne.

j'ai acheté le 13/02/2016 au Printemps Marseille une montre bamboo de GUCCI .Pendant les fortes chaleurs je constate que le bambou s écaille . Mail à Gucci France qui m'indique que le SAV reprend le 22 aout . A cette date le sce virginie.dentinger me propose de ramener ma montre au Printemps, qui la renvoie à GUCCI . Après "expertise de la montre " on me signale que le devis s'élève à 120€ car aucune garantie sur le bambou qui est "au dire de mon interlocuteur" un produit tendre et fragile . Il est évident que j'ai acheté cette montre en promo dans une vitrine éclairée par des spots pour faire ressortir sa beauté mais - je souhaitais la porter à mon poignet - . Si GUCCI n'est qu'une marque à contempler et à ne pas utiliser A FUIR pour les utilisateurs ..