Bonjour ayant commandé une trottinette chez gyrophare sa fait 2 semaines que j'essaie de les joindres car ma trottinette a eu un problème personne répond mail envoyé se faire rappeler ou même laissé u... Voir plus
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Reçu trotinette futecher gun pro le mardi le 10 mai , sortie de son emballage , et montée ,je constate que celle-ci ne fonctionne pas. Le frein avant est cassé ou déboité ,ce qui empêche la mise en r... Voir plus
Commande reçu en 72h en plein confinement, C’est donc super. En déballant mon produit j’ai remarqué une petite éraflure sur le deck mais le livreur est reparti vite sans signature et sans réserve... Voir plus
Pour l'offre (xerider) , c'est top avec un paiement en x4. Pour la rapidité d'expédition, rien à redire, mais manque le petit mail informant du départ. Le choix d'une société postale mondialem... Voir plus
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Informations provenant de diverses sources externes
Trottinette électrique, Vélo électrique, hoverboard, retrouvez le meilleur de la mobilité électrique sur gyro-phare.com. Nombreuses promotions.
Coordonnées de contact
France
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Excellent
Tres bien!
C’est un Monstre!!!!
Super Cadeau Mon Pere est ravi !!!!!!!!!!
Merci Gyro-phare!
Merciiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii!!!!!!!!!!
Très bien
S A V. très rapide top 💪 simplement un oublie suivis retour que ma trottinette était déjà arrivé chez moi devant ma porte heureusement que j’étais l’a chez moi 😲🤗🤗
Super, je recommande
Très satisfait, trottinette reçue rapidement. Gyro-Phare très professionnel , je recommande. Je n'ai pas encore testé le service après vente mais il doit être professionnel également, je n'en doute pas, à voir. Merci Gyro-Phare
Suivi de commande lamentable
Aucun suivi sur une commande en retard , il n'est pas normal que ça soit au client de contacter constamment la société afin de comprendre pourquoi le site annonce des délais de livraison très courts alors que l'expédition du colis n'est pas encore effectuée. A cela s'ajoute la fébrilité du personnel au standard à la limite de l'impolitesse alors qu'un discours courtois était de mise.
Fuyez commande effectuée le 27 avril…
Fuyez commande effectuée le 27 avril avec une dispos Fin mai jusqu’ici OK arriver début juin on m’annonce que c’est plus fin mai c’est fin juin sans aucune correspondance sans m’avertir il a fallu que je rappelle 5 fois de suite pour Qu’il daigne bien me Répondre par mail aucun suivi en service après-vente quand on les appelle on a limite l’impression de les déranger pour une trottinette à 3000 € On pourrait s’attendre à une correspondance correcte j’ai annulé ma commande et maintenant je suis obligé d’attendre cinq à 10 jours ouvrés pour récupérer mon argent incroyable:////En réponse à gyro-phare Lors de ma première commande vous m’aviez stipulé comme quoi que je serai livré fin mai arriver début juin je vous contacte pour vous demander où en est ma commande et pour seule et unique réponse un retour par mail comme quoi qu’il était prévu que ce soit livré fin juin je vous ai envoyé en copie le mail que vous m’avez envoyé lorsque j’ai fait ma commande ou est stipulé que je serai bien livré fin mai et malgré ça vous êtes restés sur vos positions Et lorsque j’ai téléphoné au service client personne n’a jamais voulu me prendre en ligne les seules retours que j’ai eu c’était des mails type

Réponse de GYRO-PHARE
Tres contente
Très bon service
Très bon service, rapide et soigné. Seulement 4 étoiles car j'aurais aimé un suivi de commande mieux actualisé. Une fois la commande passée, plus aucune nouvelle jusqu'à la livraison, dont j'ai été informé 5 minutes avant...
Rien à dire. C’est parfait !
Rien à dire, commande conforme et livrée rapidement. Et ce malgré le confinement encore en vigueur à la date de la commande.
La trottinette est d’excellente qualité. Rien à dire. Merci.
la livraison est rapide pour le poids…
la livraison est rapide pour le poids et l encombrement du produit
la trottinette ninebot max g30 semble robuste, je ne devrais pas avoir de soucis de crevaison avec les pneu tubeless, la batterie indique une autonomie de 60km , cependant a 24/25km/h je penses davantage vers 30km, il conviendrait de rouler vers 15km/h et peser 75kg pour atteindre cette autonomie.
cela dit ca reste amplement suffisant pour mon trajet quotidien
les roues 10 pouces apportent une bonne stabilité du véhicule
Merci à Gyro-phare
Merci à Gyro-phare, livraison ce matin, la trottinette est parfaitement emballée.
Pas de surprises au déballage, sauf qu'il manque l'anti-vol comme indiqué sur la page de la trottinette... Je suis pas le client qui râle pour rien, je tolère un oubli, et je suis sur qu'en lisant cette évaluation ils vont vite réagir car ils sont pro.
Paiement en 4x sans frais, bien pratique pour ne pas se saigner.
Conclusion, marchant fiable, mais ne répondent pas tjrs aux mails clients.
Perso, je recommanderai sans soucis, sauf si une tuile m'arrive le jour ou je devrais faire affaire à leur SAV et que cela ne se passerai pas bien.
N'hésitez pas, foncez !
Merci pour la réponse !
Antivol reçu ce jour !

Réponse de GYRO-PHARE
Produit nickel
Produit nickel, parfait. Utilisation facile. Contact avec gyro-phare excellent. Livraison top avec un très bon suivi. L'emballage était parfait. Je suis 100% satisfaite de cette commande et j'ai bien l'intention de commander de nouveau sur ce site notamment pour des accessoires. N'hésitez plus et foncer.
Je recommande
Commande effectuée le 30 avril reçue impecable le 4 mai le matin malgré le long week-end du 1er mai et la crise sanitaire. Service commercial que j'ai eu au téléphone pour des renseignements au top et qui se met en 4. Bref rien à redire.
Très satisfait de mon achat ,au…
Très satisfait de mon achat ,au meilleur prix..
Désole de mettre un avis aussi…
Désole de mettre un avis aussi mauvais...
Il semble que cette société soit de qualité, mais mon expérience n'est pas à la hauteur.
J'ai commandé un produit sur leur site, que j'ai payé... (facture et confirmation de commande reçus par mail)
2 jours plus tard, je reçois un mail standard sans le nom d'un contact m'indiquant que le produit n'est plus en stock…
On me propose des produits ne répondant pas à mes besoins….
Je peux comprendre qu'il y ai une rupture de stock, mais un appel téléphonique aurai été le bienvenu.
J'ai donc téléphoné… 1er appel on me raccroche au nez, 2eme appel on me dit que la personne est occupée et qu'elle me rappellera (j'attends toujours cet appel)
Furieux, j'envoie un mail…
le lendemain je reçois une réponse "nous annulons votre commande, vous serez remboursé"... mon interlocuteur reste toujours anonyme. Ceci s'appel un "refus de vente" L'article L121-11 du Code de la consommation. Cela signifie qu'un professionnel n'a pas le droit de refuser de vendre un produit ou une prestation de service à un consommateur.
Néanmoins, je remercie la standardiste qui a fait preuve de professionnalisme lors de mon 3eme appel.
Moi qui voulait faire preuve de civisme en faisant travailler une personne de ma région…. et éviter une GAFA... au final j'ai trouver le produit, moins cher avec une livraison en 3 jours….. sur AMAZON
Dommage
Commande reçu en 72h en plein…
Commande reçu en 72h en plein confinement,
C’est donc super.
En déballant mon produit j’ai remarqué une petite éraflure sur le deck mais le livreur est reparti vite sans signature et sans réserve possible.
J’en ai informé gyro-phare et ils ont réglé le litige rapidement.
Très professionnel je recommande gyro-phare.
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