Havaianas Avis 

Extrêmement déçue par Havaianas. J’ai passé commande, l’argent a été prélevé immédiatement, mais je n’ai jamais reçu de confirmation. J’ai dû insister pendant presque 5 jours (appels sans réponse, messages via le chat, formulaires de contact, mails urgents) pour enfin obtenir une réponse et avoir la confirmation que ma commande avait bien été enregistrée. Une expérience surréaliste.

Le service client est inexistant, personne ne répond nulle part, même pas pour rassurer après plusieurs relances. C’est inadmissible pour une marque de cette notoriété.

Quant à la livraison, c’est une farce : le livreur n’a même pas essayé de livrer chez moi. Sans prévenir, ils ont déposé mon colis dans un point relais à l’autre bout de ma ville. Aucun respect du client, aucun effort.

Franchement, c’est une expérience à fuir. Première et dernière commande sur leur site.

Je mets une étoile car je ne peux en mettre 0
Commande reçue au bout de 15 jours : ce n'est pas ma commande ! Tongs d'homme basiques pour 2 paires de tongs femme dernière collection.
Des messages laissés sur le site tous les jours. Ils ne répondent jamais au téléphone. Une vraie arnaque !!!!!

Horrible! Vous n’êtes que des gens incompétents et irrespectueux ! Des arnaqueurs professionnels ! J’ai commandé une paire des tongues, impossible effectuer un retour, ça affiche que le numéro de commande n’est pas correcte, et personne répond au téléphone, impossible joindre quelqu’un. HONTE À VOUS! Bande des arnaqueurs!

Les tongs sur le site indiquent une taille apparemment égale à la pointure EUR alors que c’est faux. La paire que j’ai commandée est arrivée sans boîte, en piteux état, dans une enveloppe.
Je demande à faire un retour : il est payant et en plus on ne m’envoie pas d’étiquette de retour pour que je puisse expédier la paire. Je suis très déçue car j’adore les tongs Havaianas mais le service client sur le web est désastreux.

Je suis étonnée de la si mauvaise qualité. Le caoutchouc sur le devant commence à s effrité, et cela ne fait que 15 jours que je les mets. Réputation à revoir, on pense acheter de la qualité vu le prix et il n' en ai rien. Plus jamais cette marque

Comme j'aurai prendre connaissance de tous les commentaires présent sur ce site ..
Idem malhereusement à nombres d'acheteurs, je suis cliente depuis de nombreuses années de la marque. Mon dernier achat a été extrement decevant : mal formé au niveau des brides ce qui signifie qu'elle vont trés rapidement casser ... Mails, appels ( 19 mn d'attente au service client ! ) formulaires de contact .. bref rien n'y fait cette marque est devenue une simple arnaque . A fuir car aucune solution n'est proposée si ce n'est de payer pour renvoyer le produit ! bref .. en plus ils répondent que cette qualité est " normale" .. je vous laisse vous en faire votre propre opinion

Aucun retour sur mes demandes de réclamations car ma commande a été indiquée comme reçue, cependant je n'ai rien reçu, impossible de joindre quelqu'un chez eux, c'est épouvantable. En revanche ils ont bien débité ma carte bleue !

Cliente depuis des décennies, les dernières tongs reçues sont de très mauvaises qualité, "couinent" énormément; le service clients prétend que le bruit et normal et cessera au fil des mois; sincèrement, impossible d'envisager porter des chaussures faisant un bruit pareil durant des mois.... quand je pense que Havaianas était LA référence de la tong....

Arnaqueurs à fuir ! J ai des tongs défectueuses impossible de me faire rembourser
36€ de foutu . Fuyez la qualité et le service ne sont plus la

livraison hors delai de 2 semaines et refus de remboursement

Excellente expérience dans ce magasin. Les vendeuses sont souriantes et accueillantes. L'atmosphère est conviale et chaleureuses. Nous étions venus pour acheter une paire de sandales pour notre fille, après échange avec les vendeuses, nous avons acheté pour toute la famille.

Commande passée le 1er mai avec une date de livraison prévue le 6/7 mai. Nous sommes le 27 mai et n'avons aucune nouvelle comme tant d'autres clients.
Commande n°FR05012025-006746966

Ne commandez jamais sur leur site, j’ai effectué une commande qui n’est jamais arrivé, le livreur ne s’est jamais présenté à mon domicile et n’a même pas pris la peine de m’appeler. La commande a été retournée à l’expéditeur et j’ai n’ai aucune information sur le remboursement. C’est tout simplement une arnaque, déplacez vous en boutique directement…

Evitez ce site a tout prix. Paire recue defectueuse, injoignables, j'ai du faire beaucoup de relances par email et telephone car le formulaire de retour en ligne ne fonctionne pas pour vous decourager... les emails de reponses sont ecrites d'avances et ne font pas de sens car aucun suivi de dossier. Retour payant 5 euros alors que les sandales avaient un defaut (photos envoyes). Ne commandez surtout pas sur ce site.

Bonjour je ne suis pas contente pour la qualité de cette marque. Deux paires achetées et la lanière du milieu qui se casse à chaque fois . Je ne peux pas faire un été entier .

Livraison en retard. 5 euros pour retourner l'article qui n'est pas arrivé à temps. Plus jamais !

Pire site et marque.
A fuir.

Commandé pour une 37/38 européen, recu un 37/38 BRÉSILIEN équivalence 39/40 européen !!

Aucun remboursement, retour à 7€ et pas de remplacement.
Une honte

Tongs trop grande et il faut payer 7e de frais de.retour... Du jamais vu !
Si vous ne voulez pas faire de vente en ligne n'en faites pas et laissez faire ceux qui savent faire !

Le 13/03/24 j’ai commandé une paire de tong modèle Havaianas Slim Organic en 37-38 et j’ai reçu du 39-40. La personne au téléphone très agréable par contre elle m’explique que la marque ne pratique pas la taille 37-38 et que si je commande cette taille je recevrais forcément du 39-40. Si j’avais voulu recevoir du 37-38 il aurait fallut que je commande du 35-36. Ce qui n’est précisé nulle part sur le site bien sûr, puis il faut dire que c’est tellement logique !!! 🤪😡
Du coup depuis le 19 Mars où cette dame m’a demandé d’envoyer la photo des tongs commandées et de mes anciennes tongs qui est exactement le même modèle mais en 37-38 j’attends le fameux bordereau de retour dont elle m’a parléet que selon elle j’aurai dû le recevoir de suite… je commande sur ce site depuis des années j’ai jamais eu aucun problème jusqu’à ce jour. J’ai toujours reçu la taille commandé il n’y a jamais eu d’histoire de taille plus grande. Soit disant toujours selon elle « la marque veut uniformiser ».

Enfin moi le constat que j’en fait c’est qu’à ce jour havaianas ne me réponds plus… bizarre non ?

Je pense que je ne commanderais plus sur ce site. Tant pi les produits sont peut-être bien mais le SAV est vraiment nul on ne peut pas leur faire confiance.

Site défectueux impossible de payer et quand cela fonctionne commande passée en double !!! Au final je contacte le service client qui me répond qu il n y a pas eu de paiement !
Le propre d un site marchand est d offrir une expérience client satisfaisante .
Bye bye havaianas , je me passerai de vos produits.