Prompte Lieferung! Ware sehr gute Qualität, Grössen für mich leider nicht optimal, 158 cm groß alles zu lang. Muss alles zur Änderungsschneiderei geben, egal ob kurzhosen, Tshirt . Leider 🥲
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Heine braucht nicht besser zu werden. Heine ist schon sehr gut. Alle Artikel finde ich sind sehr gut Präsentiert, sehr gut fotografiert und Sehr modisch. Heine soll so gut weiterhin bleiben.... Voir plus
"Vielen Dank für Ihr Feedback, auf Grund der aktuell hohen Auftragsmengen, kann Ihre Retoure bis zu 20 Arbeitstage dauern. Sollte Ihre Rücksendung länger als 20 Arbeitstage her sein, bitte... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ich möchte auf diesem Weg ein 👍 für „ HEINE“ Versand und ein herzliches Dankeschön 🙏 aussprechen für die Kundenfreundlichkeit des Teams, tolle Qualität der Ware, Kompetenz in allen Richtungen, finde... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
heine – einfach besonders. Wir von heine lieben, was wir tun: Durch und durch feminine Mode, die so besonders ist, wie unsere Kundinnen. heine bietet die angesagtesten Looks – vom trendigen Oberteil über aktuelle Röcke, Hosen und Kleider bis hin zu bequemen Schuhen und stylischen Accessoires. Dabei stehen klassische Schnitte, peppige Muster, aufwändige Abendmode, aber auch trendige Alltags-Allrounder zur Wahl. Wir legen Wert auf Qualität, Vielfalt und Trends für jede Gelegenheit, jede Tages- und jede Jahreszeit. Und damit auch die eigenen vier Wände nicht zu kurz kommen, findet man bei uns auch wunderbare Wohntrends für alle Bereiche. Echte Karlsruher – unsere Geschichte heine wurde 1951 von Karl Heinrich Heine in Karlsruhe gegründet. Neben Deutschland ist heine auch in Österreich, der Schweiz, Frankreich und den Niederlanden vertreten. Rund 350 Mitarbeiter*Innen sind derzeit am Firmensitz Karlsruhe beschäftigt. Seit Dezember 2019 ist heine eine Marke der Witt-Gruppe, einem Unternehmen der Otto Group. Jederzeit vorteilhaft – unser Service Ein Einkauf bei heine soll vor allem bequem, flexibel und vorteilhaft sein. Deshalb können Sie online, telefonisch oder auch schriftlich bestellen, entspannt zuhause probieren und ganz flexibel bezahlen, auch im Ratenservice. Sollte etwas nicht passen oder nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, nutzen Sie einfach unseren kostenlosen Retouren-Service. Rund um die Uhr geöffnet ist unser stark frequentierter Onlineshop. Er bietet über 18.000 Produkte aus den Bereichen Fashion und Living. Immer in Verbindung – App, Newsletter & Co. Wir schreiben Ihnen ab und an klassische Kundenbriefe, aber um Sie jederzeit über Aktionen und Angebote informieren zu können, freuen wir uns, wenn Sie unsere heine-App installieren und unseren heine-Newsletter abonnieren.
Coordonnées de contact
Postfach 669, 1000, Wien, Autriche
- 0316 608 77 88
- service@heine.at
- www.heine.at
4,3
Excellent
359 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Absolut Super !!!
Es ist immer wieder ein vergnügen bei Heine zu bestellen, die Mode und auch die Qualität ist sehr gut auch die Teilzahlung ist gut angeschrieben , damit weis man immer wann und wie hoch die Raten sind, der Kundenservice ist immer erreichbar und sehr freundlich und hilfsbereit , von mir daher 5 Sterne !!!
3 mai 2024
Avis spontané
Qualität und Service
Die Qualität der Produkte ist fast immer sehr gut. Rücksendungen unproblematisch. Bei Fragen einfach erreichbar via Chat oder Telefon. Ich bin seit ca 20 Jahren Kundin und zumindest bzgl Bekleidung ist schon fast alles von Heine.
2 avril 2024
Avis spontané
Schnelle Lieferung!
Unkomplizierte Abwicklung, rasche Lieferung, gute Qualität der Produkte - rundherum zufrieden.
28 mars 2024
Avis spontané
Prompte Lieferung , Verständigung über Zahlungseingang, Retourschein bei der Lieferung dabei
Prompte Lieferung, Verständigung über Zahlungseingang, Retourschein beigelegt man hat das Gefühl betreut zu sein als Kunde! Danke
20 mars 2024
Avis spontané
Alles o.k.
Bestellt und 3 Tage später wurde die Hose geliefert, passen tut sie auch perfekt. Alles top.
20 février 2024
Avis spontané
Die bestellte Ware wurde nicht geliefert
Die bestellte Ware wurde nicht geschickt, statt dessen waren zwei andere Artikel im Paket.
Habe das Paket zurückgeschickt.
Keine Antwort erhalten ob ich die bestellten Artikel noch erhalte oder nicht.
Paket wurde am 16.2. zurückgeschickt.
16 février 2024
Avis spontané
Réponse de Heine
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Bitte nehmen Sie mit uns dringend Kontakt auf unter Tel. 0316 - 608 77 78 oder schreiben uns auf service@heine.at eine E-Mail mit dem Sachverhalt.
In solchen Fällen, wie falscher Paket-Inhalt oder fehlende Artikel, ist es nötig, sich mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
Freundliche Grüße, Ihr Eduard vom heine Kundenservice
Rasche und verlässliche Lieferung
15 février 2024
Avis spontané
Tolle Vorhänge!
Schnelle Lieferung, gute Qualität, große Auswahl, vergebe alle Sterne 🌟
27 février 2024
Avis spontané
Preis-Leistung ok
gute Qualität, vernünftige Preise, pünktliche Lieferung
21 février 2024
Avis spontané
Die Qualität ist sehr gut
Die Qualität, das Aussehen der Artikel
Und der 20% -Nachlass sind schon toll.
Allerdings bestelle ich vorwiegend
Sale-Produkte oder eben bei anderen Rabatten. Die bestellte & gelieferte
Ware ist zufriedenstellend & schön.
10 février 2024
Avis spontané
Als langjährige Kundin funktionierte…
Als langjährige Kundin funktionierte bisher die Zahlungsvariante "Rechnung" sehr gut. Überraschenderweise erklärte man mir nun gerade an der Hotline, dass ich - nachdem ich im letzten Jahr anscheinend zu oft etwas retourniert hatte - ab sofort die bestellte Ware mit Kreditkarte im Voraus bezahlen muss. Anscheinend erwartet Heine, dass man als Kunde, unabhängig ob das Stück passt bzw. gefällt, alles behält. Anmerkend: Ich habe sicher trotz Rücksendungen genug behalten und immer prompt bezahlt. Heine das ist ganz sicher kein gelebter Kundenservice! Die Dame am "Service-Telefon" hat meine Entscheidung zusätzlich erleichtert und erklärt "Sie löscht mich gerne aus dem System!" Offensichtlich ist Heine nicht auf einzelne Kunden angewiesen, glücklicherweise ich jedoch auch nicht auf Heine!
15 février 2024
Avis spontané
Réponse de Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Natürlich entscheiden Sie selbst, welche Artikel Ihnen passen und gefallen und welche nicht. Zugleich ist die Abwicklung Ihrer zahlreichen Retouren sehr zeitaufwändig und kostenintensiv. Eine Einschränkung der Zahlart wird erst bei einer sehr hohen Retourenrate über einen längeren Zeitraum veranlasst.
Sicher haben Sie Verständnis, dass wir bei Kundenbestellungen auch kaufmännische Gesichtspunkte berücksichtigen.
Wenn Sie glauben, dass die Einschränkung nicht gerechtfertigt ist oder es sich um einen Irrtum handelt, können Sie uns gerne per E-Mail um eine erneute Prüfung Ihres Kundenkontos bitten.
Wenn Sie den Wunsch einer Kontolöschung äußern, sind unsere Mitarbeiter verpflichtet - nicht zuletzt nach EU-Recht - Ihrem Wunsch nachzukommen.
Freundliche Grüße, Ihr Phillip vom heine Kundenservice
Fake Rabatt: Es ist unmöglich bei Heine einen…
Es ist unmöglich bei Heine einen Online-Rabatt einzulösen. 3x probiert und jedesmal kam die Rechnung ohne Abzug...ewiges hin und her...in Folge das Theater mit den Mahn- und Bearbeitungsgebühren.
Unsere Konsequenz: Wir haben jegliche Zusendungen untersagt und kaufen jetzt woanders.
14 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Heine
Tut mir leid, dass die Abzug nicht geklappt hat. Gerne buchen wir diesen nachträglich. Bitte setzen Sie sich hierfür mit unserem Kundendienst in Verbindung und reichen den Code nach. Freundliche Grüße, Ihre Sonja vom heine Kundenservice
Preis-Leistungsverhältnis super!!!!
Ware immer toll - Lieferung sehr zeitnah!!!!!!
Preis-Leistungsverhältnis super!!!!
1 février 2024
Avis spontané
Heine Produkte haben eine sehr gute Qualität und Passform
Heine Produkte haben eine sehr gute Qualität, die Lieferung erfolgt immer zeitnah, Umtausch ist problemlos, verschiedene Zahlungsmöglichkeiten - sogar auf Rechnung und Ratenzahlung
19 janvier 2024
Avis spontané
Die SuperBestellungen wurden sehr rasch…
Die Bestellungen wurden sehr rasch geliefert. Die Produkte haben eine gute Qulität. Bin sehr zufrieden.
20 décembre 2023
Avis spontané
Einfach zu bestellen
Einfach zu bestellen, zuverlässig wurden die Produkte geliefert und super, dass es mehrere Zahlungsmethoden gibt
22 décembre 2023
Avis spontané
ENTTÄUSCHUNG : Bin dieses Mal enttäuscht von der…
Bin dieses Mal enttäuscht von der Qualität. Das war muß jetzt für mich immer das Argument, bei Heine einzukaufen. Mein Steppmantel hat entlang des Zipps Fäden rausstehen, als ob der Mantel schon alt wäre...
5 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Tut mir Leid, dass der erhaltene Mantel nicht in Ordnung ist. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter service@heine.at und senden Sie uns ein Bild des Mangels mit, damit wir eine passende Lösung für Sie finden können.
Ihr Phillip vom HEINE Team
Rascher und freundlicher Support
Sehr gute Ware, rascher und freundlicher Support, alles bestens!
28 décembre 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.