Nous avons reçu la commande aujourd’hui. Le livreur a cogné à la porte et nous avons pris directement notre boîte. J’ai ouvert la boîte pour ranger les choses au frigo immédiatement. Le saumon était c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Lisez les avis des autres
La très grande majorité des repas sont très bons. Nous prenons toujours ou presque les repas facile a préparer en peu de temps. Sinon nous trouvons que parfois il y a beaucoup d étape à suivre et b... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pour moi qui suis intolérante au gluten et lactose il est difficile de commander. Il serait intéressant que vous envisagez cette avenue. Merci..
L'entreprise a répondu
C’est seulement ma deuxième commande, mais je suis déjà vraiment conquise ! J’ai été avec un autre fournisseur dans le passé, mais les menus végétariens sont rapidement (trop rapidement) devenus redon... Voir plus
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HelloFresh delivers weekly recipes and fresh ingredients straight to your doorstep, so you can cook delicious, quick, and healthy meals at home.
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- hello@hellofresh.ca
- www.hellofresh.ca
3,9
Bien
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Réponse de HelloFresh Canada
Ça nous fait très plaisir d'entendre ça ! Nous sommes ravis que vous appréciez votre expérience HelloFresh ! 💚
Cool très poli
2 mai 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Nous sommes là pour vous faciliter la vie en cuisine ! Nous sommes ravis que vous appréciez HelloFresh
Toujours délicieux ,
Toujours délicieux ,, je peux refaire les recettes.
Souper rapide , et convives satisfaits !
11 juillet 2025
Réponse de HelloFresh Canada
Nous sommes là pour vous faciliter la vie en cuisine ! Nous sommes ravis que vous appréciez HelloFresh
J'aime la variété des recettes mais la…
J'aime la variété des recettes mais la qualités des ingrédients n'est pas toujours au rendez-vous. Plusieurs problèmes d'ingrédients dans plusieurs commandes.
23 avril 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Bonjour Caroline, Nous sommes là pour vous faciliter la vie en cuisine ! Nous sommes ravis que vous appréciez HelloFresh. Nous sommes désolés que vous rencontriez des soucis avec vos ingrédients. Si vous ne l'avez pas encore fait, veuillez contacter notre service clientèle au 1-807-790-2770 afin que nous puissions prendre en charge votre préoccupation.
La générosité des assiettes.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de HelloFresh Canada
Nous sommes là pour vous faciliter la vie en cuisine ! Nous sommes ravis que vous appréciez HelloFresh 💚
Beaucoup de difficulté à comprendre la…
Beaucoup de difficulté à comprendre la facturation avec les cadeaux.
23 avril 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Bonjour, nous sommes navrés que vous n'arrivez pas à comprendre la facturation des cadeaux. Si vous ne l'avez pas encore fait, veuillez contacter notre service clientèle au 1-807-790-2770 afin que nous puissions vous l'expliquer clairement.
Réponse de HelloFresh Canada
Nous sommes là pour vous simplifier la cuisine ! Nous sommes ravis que HelloFresh vous plaise 💚
Pourquoi le questionnaire est en…
Pourquoi le questionnaire est en anglais ? Pourquoi on me demande mon avis au moment où je demande une résiliation de mon abonnement ? Qui m’a été refusé parce qu’une commande était en chemin….que j’ai omis d’annuler à temps. C’est ce que je déplore le plus avec HelloFresh de ne pas voir clairement les moments où je dois signifier ou non que je veux une commande. Les dernières 5 commandes au moins ont été reçues sans avoir été vraiment sollicitées mais parce que le rappel n’était pas clair et j’étais facturée alors que je n’avais pas vraiment vu le rappel. Je veux annuler mon abonnement parce que je suis à la retraite et j’ai le temps de cuisiner. Pour les recettes reçues toutefois je n’ai rien à reprocher car elles m’ont permis d’essayer des plats que je n’aurais pas fait autrement. Les instructions étaient faciles à suivre et les recettes délicieuses, même si les burgers revenaient souvent dans mes choix. J’ai beaucoup apprécié HelloFresh en période de pandémie car ça me permettait de me nourrir sans sortir de chez moi. Merci
1 mai 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Merci pour votre retour, et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous aimerions vraiment avoir l’occasion de rectifier la situation. Nous avons constaté que vous n’avez pas encore contacté notre service client ; nous vous contacterons donc directement afin d’en savoir plus et de trouver une solution.
Vos recettes ne sont pas assez goûteuses, les ingrédients fournis sont en quantité insuffisante.
Vos recettes ne sont pas assez goûteuses, je dois à chaque fois ajouter des ingrédients, ceux que vous fournissez sont en bien trop petites quantités. Et je déteste le fait que votre application soit unilingue en anglais.
1 mai 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Merci pour votre avis ! Nous apprécions vos commentaires et nous ne manquerons pas de les transmettre à notre équipe de cuisine afin qu'elle en tienne compte.
J’ai reçu ma commande 24 h plus tard que prévu Les repas etaient très bons…
J’ai reçu ma commande 24 h plus tard que prévu
24 avril 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Merci pour votre retour, et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous aimerions vraiment avoir l’occasion de rectifier la situation. Nous avons constaté que vous n’avez pas encore contacté notre service client ; nous vous contacterons donc directement afin d’en savoir plus et de trouver une solution.
Tomates pas mûres
Tomates pas mûres. Tomates qui ne mûrissent pas. Mélanges d’épice, de poudres de bouillon sans listes d’ingrédients. Donc difficulté à évaluer le sodium.
28 mars 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Bonjour Diane, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Si vous ne l'avez pas encore fait, n'hésitez pas à nous appeler au 1-833-608-0883 afin que nous puissions signaler ce problème et y remédier !
Réponse de HelloFresh Canada
On adore vous voir partager le plaisir de cuisiner avec HelloFresh 💚 Merci du partage!
Votre service est juste en anglais
Votre service est juste en anglais, il faut commander à chaque semaine, j’ai trouvé une arrangée dans vos produits. Jamais au grand jamais je vais vous recommander
1 mai 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Nous sommes désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé et vous remercions de nous en avoir fait part. Nous aimerions en savoir plus afin de pouvoir examiner la situation et vous aider à régler ce problème. Comme nous ne disposons pas ici de suffisamment d'informations pour identifier votre compte, notre équipe vous contactera en privé pour recueillir plus de détails.
Nourriture excellente
Nourriture excellente , portions plus qu'adéquate. Livré à temps.
24 avril 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre nourriture et nos portions généreuses. Merci pour votre évaluation positive et votre temps.
Repas excellents et faciles à cuisiner
Les repas sont excellents et faciles à faire. Par contre le processus de livraison serait à améliorer en indiquant des plages de livraison. Aussi, il n’y a pas toujours des ice packs dans les boîtes; ce qui ne permet pas de garder les aliments frais jusqu’au réfrigérateur.
29 avril 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Merci pour votre avis ! Nous apprécions vos commentaires et nous ne manquerons pas de les transmettre à notre équipe de cuisine afin qu'elle en tienne compte.
qualité des denrées prix a la hausse ?
16 février 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Nos prix reflètent l'importance que nous accordons à la fourniture de repas frais et prêts à servir qui conviennent même aux modes de vie les plus occupés! Nous achetons, préparons, et livrons à votre porte pour que vous puissiez profiter des avantages d'une alimentation saine sans les inconvénients.
La nourriture est parfaite toutefois…
La nourriture est parfaite toutefois c’est au niveau de la livraison que j’ai de la misère….le système n’est pas à point ….
25 avril 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Bonjour, nous sommes heureux que vous appréciiez la qualité de nos recettes. Cependant nous sommes navrés que la logistique ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Merci d’avoir communiqué avec nous. Vos commentaires sont très importants pour nous! Nous allons transmettre vos commentaires à notre équipe logistique.
Ma viande a été chaude dans la boîte
Ma viande a été chaude dans la boîte, pas assez de glace
23 avril 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Merci pour votre retour, et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous aimerions vraiment avoir l’occasion de rectifier la situation. Nous avons constaté que vous n’avez pas encore contacté notre service client ; nous vous contacterons donc directement afin d’en savoir plus et de trouver une solution.
Réponse de HelloFresh Canada
Merci d’avoir communiqué avec nous. Vos commentaires sont très importants pour nous!
J'étais très satisfaite, maintenant deçu
J'étais très satisfaite et je parlais en bien de hello fresh jusqu'au moment où je me suis désabonnée. La raison étant que c'est compliqué de choisir étant donné mes nombreuses allergies. Mais là je reçois des boîtes et elles sont encore chargée sur ma carte. Très déçu je dois dire. Très deçu. 2x.
17 juin 2025
Réponse de HelloFresh Canada
Merci pour votre retour, et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous aimerions vraiment avoir l’occasion de rectifier la situation. Nous avons constaté que vous n’avez pas encore contacté notre service client ; nous vous contacterons donc directement afin d’en savoir plus et de trouver une solution.
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