Nous avons reçu la commande aujourd’hui. Le livreur a cogné à la porte et nous avons pris directement notre boîte. J’ai ouvert la boîte pour ranger les choses au frigo immédiatement. Le saumon était c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
La très grande majorité des repas sont très bons. Nous prenons toujours ou presque les repas facile a préparer en peu de temps. Sinon nous trouvons que parfois il y a beaucoup d étape à suivre et b... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pour moi qui suis intolérante au gluten et lactose il est difficile de commander. Il serait intéressant que vous envisagez cette avenue. Merci..
L'entreprise a répondu
C’est seulement ma deuxième commande, mais je suis déjà vraiment conquise ! J’ai été avec un autre fournisseur dans le passé, mais les menus végétariens sont rapidement (trop rapidement) devenus redon... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
HelloFresh delivers weekly recipes and fresh ingredients straight to your doorstep, so you can cook delicious, quick, and healthy meals at home.
Coordonnées de contact
Toronto, Canada
- 1-855-272-7002
- hello@hellofresh.ca
- www.hellofresh.ca
3,9
Bien
33 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les ingrédients sont frais la plupart…
Les ingrédients sont frais la plupart du temps. Il arrive cependant que certains ingrédients soient oubliés. Par exemple, dans ma dernière commande il manquait les épices curcuma pour le bol Buddha a un falafel.
13 avril 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Bonjour Karine, nous sommes ravis que vous appréciiez HelloFresh. Cependant nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Hellofresh box
J aime la livraison avec preuve en photo que la boîte est bien a la bonne place, car dans le passé j ai deja eu des commandes laissés un peu partout. La qualité des recette et le.choix est vraiment bon jusqu a présent.
11 avril 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Nous sommes là pour vous faciliter la vie en cuisine ! Nous sommes ravis que vous appréciez HelloFresh 💚
Les ingrédients reçus étaient de bonne…
Les ingrédients reçus étaient de bonne qualité et suivre les recettes c'est facile
18 avril 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Nous sommes là pour vous faciliter la vie en cuisine ! Nous sommes ravis que vous appréciez HelloFresh 💚
De moins en moins bon
Le service devient de moins en moins bon, les ingrédients sont de plus en plus dégradés. La dernière fois j'ai eu un poisson qui après décongélation sentait déjà mauvais. Il y a aussi un paquet de poulet qui a fui et mis du sang partout dans mon frigo.
17 avril 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Merci pour votre retour, et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
La qualité des produits
La qualité des produits.
Les recettes sont faciles et savoureux.
18 avril 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Ça nous fait très plaisir d'entendre ça ! Nous sommes ravis que vous appréciez votre expérience HelloFresh ! 💚
Je n'ai pas apprécié les recettes qui…
Je n'ai pas apprécié les recettes qui j'ai choisies, longue à faire, beaucoup de vaisselle et de déchet. Mon choix n'était pas judicieux pour me faire économiser du temps.
17 avril 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Merci pour votre retour, et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Les ingrédients sont parfois manquants…
Les ingrédients sont parfois manquants ou de mauvaise qualité. Également, il est arrivé que les paquets étaient percés
5 décembre 2025
Réponse de HelloFresh Canada
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Si vous ne l'avez pas encore fait, n'hésitez pas à nous appeler au 1-833-608-0883 afin que nous puissions signaler ce problème et y remédier !
Un paquet de mon savon était percé mais…
Un paquet de mon savon était percé mais le reste Wow
17 avril 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Merci pour votre retour, et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous aimerions vraiment avoir l’occasion de rectifier la situation. Nous avons constaté que vous n’avez pas encore contacté notre service client ; nous vous contacterons donc directement afin d’en savoir plus et de trouver une solution.
Repas variés
C’est agréable d’avoir des repas différents de ceux habituellement cuisinés, en plus tout est déjà portionné ce qui simplifie grandement la préparation. Plus cher que l’épicerie, mais moins cher que le resto.
19 janvier 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Nous sommes là pour vous faciliter la vie en cuisine ! Nous sommes ravis que vous appréciez HelloFresh 💚
Lors de ma dernière commande
Lors de ma dernière commande, un des repas était le tacos de bœuf « super rapide « … Ce fur très rapide en effet car nous n’avons pu le préparer car le bœuf n’était pas dans l’enveloppe. Il n’y avait que les ingrédients!
11 avril 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Merci pour votre retour, et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous aimerions vraiment avoir l’occasion de rectifier la situation. Nous avons constaté que vous n’avez pas encore contacté notre service client ; nous vous contacterons donc directement afin d’en savoir plus et de trouver une solution.
J’ai débuter hello fresh ,vla 2 semaine…
J’ai débuter hello fresh ,vla 2 semaine ,et je suis satisfaite c’est bon ,bien préparer, apart que cela est bon j’ai rien a dire .
9 avril 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Nous sommes là pour vous faciliter la vie en cuisine ! Nous sommes ravis que vous appréciez HelloFresh 💚
Arnaque plainte fait a la police et…
Arnaque plainte fait a la police et réseaux sociaux
14 mars 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Merci pour votre retour, et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous aimerions vraiment avoir l’occasion de rectifier la situation. Nous avons constaté que vous n’avez pas encore contacté notre service client ; nous vous contacterons donc directement afin d’en savoir plus et de trouver une solution.
Les repas sont super bons
Les repas sont super bons, bonnes portions, ingrédients frais.
Ça revient un peu cher.
12 avril 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Nous sommes ravis que vous partagiez le plaisir de cuisiner avec HelloFresh 💚 Merci du partage !
On a bien aimé les recettes il était…
On a bien aimé les recettes il était facile à faire et bon. Aussi nous trouvons que c'est un bon remplacement pour le restaurant et nous aide à choisir notre repas.
9 avril 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Nous sommes ravis de lire cela ! Tellement heureux que l'expérience HelloFresh vous plaise ! 💚
Très bon repas
17 avril 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Nous sommes ravis de lire cela ! Tellement heureux que l'expérience HelloFresh vous plaise ! 💚
La qualité des aliments est excellente
La qualité des aliments est excellente! Grand choix et livraison tôt la journée prévue. Ça allège la préparation des repas!
29 octobre 2025
Réponse de HelloFresh Canada
Nous sommes là pour vous libérer du stress de la cuisine ! Nous sommes ravis que vous aimiez HelloFresh 💚
Produits frais et délicieux
Produits frais et délicieux, sauve du temps pour l'épicerie. Bon service. Apprendre des nouveaux plats.
9 avril 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Nous sommes ravis de lire cela ! Tellement heureux que l'expérience HelloFresh vous plaise ! 💚
Bon expérience pour une première fois
Un bon choix de menu
Recette simple et facile a faire
Ingrédients frais
Une recette me fait 3 a 4 portion ( supposer 2 repas chaque recette )
Expérience avec la livraison excellente
J'espère que mon expérience va continuer a être agréable
11 avril 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Nous sommes ravis que vous partagiez le plaisir de cuisiner avec HelloFresh 💚 Merci du partage !
Réponse de HelloFresh Canada
Nous sommes ravis que vous partagiez le plaisir de cuisiner avec HelloFresh 💚 Merci du partage !
Recette très bonne
Recette très bonne , mais très décevant de recevoir une commande que tu n’as pas choisi car tu as oublié de sauter la semaine !! C’est ce qui est dommage de votre concept , c’est l’obligation !! Je suis certaine que plus de monde commanderait si il n’y avait pas d’engagement !!
10 avril 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Nous sommes désolés que l'oubli de la semaine ait causé cette déception. Nous prenons note de votre commentaire concernant l'engagement et l'obligation. Votre avis est important et nous aide à améliorer notre service. Nous vous remercions pour votre retour.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.