Nous avons reçu la commande aujourd’hui. Le livreur a cogné à la porte et nous avons pris directement notre boîte. J’ai ouvert la boîte pour ranger les choses au frigo immédiatement. Le saumon était c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Lisez les avis des autres
La très grande majorité des repas sont très bons. Nous prenons toujours ou presque les repas facile a préparer en peu de temps. Sinon nous trouvons que parfois il y a beaucoup d étape à suivre et b... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pour moi qui suis intolérante au gluten et lactose il est difficile de commander. Il serait intéressant que vous envisagez cette avenue. Merci..
L'entreprise a répondu
C’est seulement ma deuxième commande, mais je suis déjà vraiment conquise ! J’ai été avec un autre fournisseur dans le passé, mais les menus végétariens sont rapidement (trop rapidement) devenus redon... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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HelloFresh delivers weekly recipes and fresh ingredients straight to your doorstep, so you can cook delicious, quick, and healthy meals at home.
Coordonnées de contact
Toronto, Canada
- 1-855-272-7002
- hello@hellofresh.ca
- www.hellofresh.ca
3,9
Bien
33 k avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Arrive dans ma région toujours une…
Arrive dans ma région toujours une journée de retard. Les fruits et legumes ne sont pas frais. Dans l’ensemble a plein prix cela ne vaux pas son prix. Encore heureuse d’avoir eu un rabais pour l’essayer.
12 avril 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Nous vous remercions de votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison est arrivée en retard et que les produits n'étaient pas frais. Vos commentaires sont importants pour nous aider à nous améliorer.
Réponse de HelloFresh Canada
Merci pour votre retour, et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous aimerions vraiment avoir l’occasion de rectifier la situation. Nous avons constaté que vous n’avez pas encore contacté notre service client ; nous vous contacterons donc directement afin d’en savoir plus et de trouver une solution.
Livraison excellente
Livraison excellente, choix variés ,
Un peu trop épicé et trop de lioides
13 janvier 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Nous sommes heureux d'apprendre que la livraison et le choix vous ont plu. Nous prenons note de vos commentaires sur le niveau d'épices. Merci.
Très bonnne bouffe
8 avril 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Nous sommes là pour vous faciliter la vie en cuisine ! Nous sommes ravis que vous aimiez HelloFresh 💚
Qualité du poulet
Depuis quelques semaines j'ai des hauts de poulet dans mes recettes au lieu de cuisse et j'ai toujours commandé des cuisse. la qualité de poulet n'est vraiment pas la même.
25 octobre 2025
Réponse de HelloFresh Canada
Merci pour votre avis ! Nous apprécions vos commentaires et nous ne manquerons pas de les transmettre à notre équipe de cuisine afin qu'elle en tienne compte.
Je suis tres satisfaites
Je suis tres satisfaites, ma famille a beaucoup aimer les 2 repas quond ma envoyer
6 avril 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Nous sommes là pour vous faciliter la vie en cuisine ! Nous sommes ravis que vous appréciez HelloFresh 💚
J’aime beaucoup tous les plats…
J’aime beaucoup tous les plats d’HelloFresh, ils sont vraiment frais. Bon et facile à préparer. Ces repas me dépannent beaucoup durant la semaine où je suis très occupé
21 juin 2025
Réponse de HelloFresh Canada
Nous sommes là pour vous faciliter la vie en cuisine ! Nous sommes ravis que vous appréciez HelloFresh 💚
Réponse de HelloFresh Canada
Nous sommes là pour vous faciliter la vie en cuisine ! Nous sommes ravis que vous appréciez HelloFresh 💚
Réponse de HelloFresh Canada
Merci pour votre commentaire ! Nous apprécions votre retour et nous ne manquerons pas de le transmettre à notre équipe culinaire pour qu'elle puisse l'examiner.
À la 3e semaine que j’utilise le…
À la 3e semaine que j’utilise le service, hello fresh me contacte pour me dire qu’ils font un rappel sanitaire sur le fromage de la 2e semaine
1. Ils vendent des boîtes consommables dans la semaine, comment peuvent-ils rappeler les boîtes de la semaine 2? Elles sont mangées!
2. Ils ont mis en danger ma famille en ne prenant pas les plus grandes précautions.
3. Ils ne proposent aucune compensation financière pour la mise en danger ni même au minimum un remboursement de la boîte de la semaine qui contient du fromage!
4. Ils ne répondent pas quand on contacte-le service client sur ce sujet.
Pour proposer promotions par courrier, téléphone ou courriel, ça ils sont forts, pour assumer leurs tords beaucoup moins.
Je ne recommande pas le service.
10 avril 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Merci pour votre retour, et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous aimerions vraiment avoir l’occasion de rectifier la situation. Nous avons constaté que vous n’avez pas encore contacté notre service client ; nous vous contacterons donc directement afin d’en savoir plus et de trouver une solution.
C’est seulement ma deuxième commande
C’est seulement ma deuxième commande, mais je suis déjà vraiment conquise ! J’ai été avec un autre fournisseur dans le passé, mais les menus végétariens sont rapidement (trop rapidement) devenus redondants. Jusqu’à présent, je suis agréablement surprise par la variété et la qualité de vos plats. Si cette constance se maintient en termes de choix végétariens et qualités des plats, je me vois clairement devenir une cliente fidèle! 😉
2 avril 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Nous sommes ravis de l'apprendre ! Quel plaisir de voir que vous appréciez votre expérience avec HelloFresh ! 💚
Sur 4 repas troiso n seulement été…
Sur 4 repas troiso n seulement été apprécié par la famille
3 avril 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Nous sommes désolés que l'un de vos repas n'ait pas plu. Vos commentaires sont importants pour nous améliorer. Merci.
C’est bon
C’est bon, les recettes sont variées. Le temps correspond pas toujours mais ce que j’aime le moins ce sont les quantités qui sont pas du tout suffisante
6 décembre 2025
Réponse de HelloFresh Canada
Merci pour votre avis ! Nous apprécions vos commentaires et nous ne manquerons pas de les transmettre à notre équipe de cuisine afin qu'elle en tienne compte.
Juste un peu trop cher
Excellent au niveau des produits, de la fraîcheur, des recettes et de la livraison mais juste un peu trop cher quand on (le client) n'a pas les moyens de se le permettre
7 mars 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Ça nous fait très plaisir d'entendre ça ! Nous sommes ravis que vous appréciez votre expérience HelloFresh ! 💚
Réponse de HelloFresh Canada
Ça nous fait très plaisir d'entendre ça ! Nous sommes ravis que vous appréciez votre expérience HelloFresh ! 💚
J'ai déjà essayé avec un ami
J'ai déjà essayé avec un ami, j'ai vraiment aimé, mes rien de préparer faux l'acheter et les préparer nous même.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de HelloFresh Canada
Ça nous fait très plaisir d'entendre ça ! Nous sommes ravis que vous appréciez votre expérience HelloFresh ! 💚
Tout est parfait tant les aliments que…
Tout est parfait tant les aliments que la préparation, c'est très bien expliqué et surtout très bon
5 septembre 2025
Réponse de HelloFresh Canada
Ça nous fait très plaisir d'entendre ça ! Nous sommes ravis que vous appréciez votre expérience HelloFresh ! 💚
Réponse de HelloFresh Canada
Ça nous fait très plaisir d'entendre ça ! Nous sommes ravis que vous appréciez votre expérience HelloFresh ! 💚
Super bon👌
Cest super facile avec les fiches et tout les aliments sont de tres bonne qualité et frais. Je suis satisfaite👌
4 avril 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Ça nous fait très plaisir d'entendre ça ! Nous sommes ravis que vous appréciez votre expérience HelloFresh ! 💚
Réponse de HelloFresh Canada
Ça nous fait très plaisir d'entendre ça ! Nous sommes ravis que vous appréciez votre expérience HelloFresh ! 💚
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