Nous avons reçu la commande aujourd’hui. Le livreur a cogné à la porte et nous avons pris directement notre boîte. J’ai ouvert la boîte pour ranger les choses au frigo immédiatement. Le saumon était c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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La très grande majorité des repas sont très bons. Nous prenons toujours ou presque les repas facile a préparer en peu de temps. Sinon nous trouvons que parfois il y a beaucoup d étape à suivre et b... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pour moi qui suis intolérante au gluten et lactose il est difficile de commander. Il serait intéressant que vous envisagez cette avenue. Merci..
L'entreprise a répondu
C’est seulement ma deuxième commande, mais je suis déjà vraiment conquise ! J’ai été avec un autre fournisseur dans le passé, mais les menus végétariens sont rapidement (trop rapidement) devenus redon... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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HelloFresh delivers weekly recipes and fresh ingredients straight to your doorstep, so you can cook delicious, quick, and healthy meals at home.
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Toronto, Canada
- 1-855-272-7002
- hello@hellofresh.ca
- www.hellofresh.ca
3,9
Bien
33 k avis
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Nous sommes parfois déçu car il manque…
Nous sommes parfois déçu car il manque des ingrédients ou vous l’es changer sans préavis ou la fraîcheur et la quantité des ingrédients n’est pas assez. Exemple defois, les patates sont trop petite et j’ai besoin de prendre ceux qu’il me reste à la maison…..
7 mars 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Si vous ne l'avez pas encore fait, n'hésitez pas à nous appeler au 1-833-608-0883 afin que nous puissions signaler ce problème et y remédier !
en Français svp
Bonne nourriture mais j'aimerais recevoir vos courriels en Français si possible.
2 mars 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Ça nous fait très plaisir d'entendre ça ! Nous sommes ravis que vous appréciez votre expérience HelloFresh ! Si vous ne l'avez pas encore fait, n'hésitez pas à nous appeler au 1-833-608-0883 afin que nous puissions signaler ce problème et y remédier !
Réponse de HelloFresh Canada
Ça nous fait très plaisir d'entendre ça ! Nous sommes ravis que vous appréciez votre expérience HelloFresh ! 💚
Chaque repas est un régal
Chaque repas est un régal, nous avons l’impression de manger dans un bon resto tout les soirs de la semaine
11 janvier 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Nous sommes là pour vous faciliter la vie en cuisine ! Nous sommes ravis que vous appréciez HelloFresh 💚
Pour cuisiner rapidement si viande et fruits de mer
Plats à cuisiner commandés avec espoir que conjoint apprenne à cuisiner sainement avec plaisir...
Points positifs : Recettes variées, délicieuses, avec quantité d'ingrédients suffisante. Pas de gaspillage. Quoique quelques petites erreurs dans certaines recettes, pas-à-pas pour débutant qui ont donné le goût à mon conjoint de cuisiner. Boîtes arrivent à la date prévue.
Service clientèle facilement rejointe et attitude respectueuse.
Points négatifs : Même par journée très froide et avec boîte ouverte immédiatement à la réception, et quoique la glace était encore bien gelée, les viandes et fruits de mer étaient quasiment et/ou totalement dégelés ( produit ne pouvant pas geler à nouveau sous peine de risques pour salubrité). Même si plusieurs demandes furent faites d'envoyer ceux-ci congelés pour nous donner flexibilité pour journée pour cuisiner, pas d'amélioration. Donc beaucoup d'emballage de surcroît peu efficace même par temps très froid. Conclusion : Considérant le volet apprentissage à cuisiner sainement plats variés sans gaspillage, le coût aurait été acceptable car ces objectifs étaient atteints. Mais avons cessé à cause des risques de salubrité car devions rapidement cuisiner toutes les recettes plutôt que dans le plaisir, au rythme exigé par nos horaires.
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de HelloFresh Canada
Nous avons bien reçu votre commentaire. Nous sommes ravis que vous trouviez que nos repas sont délicieux et que les portions soient suffisantes. Nous sommes par contre navrés que vous rencontriez des soucis avec vos boîtes lors de vos livraisons, notamment la qualité de vos ingrédients. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et souhaitons sincèrement avoir l’occasion de rectifier la situation.
Un membre de notre équipe vous contactera directement afin d’assurer le suivi et de voir comment nous pouvons mieux vous aider.
Réponse de HelloFresh Canada
Nous sommes ravis que vous appréciiez votre expérience avec HelloFresh 💚
Réponse de HelloFresh Canada
Nous sommes là pour vous faciliter la vie en cuisine ! Nous sommes ravis que vous appréciez HelloFresh 💚
Merci Pour les resetarios
Merci Pour les resetarios, les recommandations sont simples et la préparation ne prend pas beaucoup de temps
7 mars 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Nous sommes là pour vous faciliter la vie en cuisine ! Nous sommes ravis que vous appréciez HelloFresh 💚
Réponse de HelloFresh Canada
Nous sommes là pour vous faciliter la vie en cuisine ! Nous sommes ravis que vous appréciez HelloFresh 💚
J’apprécie énormément votre hello Fresh…
J’apprécie énormément votre hello Fresh la nourriture est délicieuse et fraîche merci beaucoup
8 mars 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Nous adorons lire ce genre de message ! Nous sommes ravis que vous profitiez de l’expérience HelloFresh ! 💚
Les recettes sont goûteuses
Les recettes sont goûteuses, ce qui est un critère important pour moi. De plus, les portions sont généreuses! C'est quelque chose qui m'inquiétait au début, mais finalement, pour le nombre de personnes indiqués, j'en ai toujours assez !
*Par contre, il serait bien pour l'environnement que vous offriez l'option de ne pas recevoir les recettes version papiers, mais bien électroniques.
27 janvier 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Nous sommes heureux d'apprendre que nos recettes savoureuses et nos portions généreuses vous plaisent. Merci pour votre suggestion concernant les recettes électroniques; nous la transmettrons à notre équipe pour considération.
Aliments congelés
Je suis abonnée au service hello fresh depuis 9 semaines. Semaine après semaine, je reçois des produits frais (légumes, fruits, viande) complètement congelés. On m'a fait quelques crédits en m'assurant que la problématique serait relayée a l'équipe responsable et qu'on trouverait une solution pour régler le problème. 9 semaines plus tard (je suis quand même très patiente), on continu de m'envoyer des boîtes sans AUCUN isolant pour s'assurer de la fraîcheur et la préservation de mes aliments. Chaque semaine, je dois jeter des articles et retourner a l'épicerie pour acheter les ingrédients manquants. Chaque semaine, on me dit qu'ils travaillent a trouver une solution pour éviter que la situation se reproduise. Chaque semaine, rien n'est fait et je continue de recevoir des boîtes congelés puisque la météo est sous le point de congélation. Laissez moi douter de la fraîcheur de mes aliments lorsquil fera 30 degré en été...
Très désolant qu'une compagnie ne soit pas en mesure d'écouter les suggestions et commentaires des clients. C'est terminé pour moi...
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de HelloFresh Canada
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous recevez les légumes de mauvaise qualité et de manière répétitive. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et souhaitons sincèrement avoir l’occasion de rectifier la situation.
Un membre de notre équipe vous contactera directement afin d’assurer le suivi et de voir comment nous pouvons mieux vous aider.
Bonne quantité pour 2 repas Très bon…
Bonne quantité pour 2 repas Très bon et donne des manières de cuisiner autrement. Merci
21 février 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Nous sommes ravis de l'apprendre ! Nous sommes très heureux que vous appréciez l'expérience HelloFresh ! 💚
J’adore vos boîtes repas
J’adore vos boîtes repas, toutes succulentes les unes que les autres. Facile à préparer et surtout santé. Toutefois je trouve ça parfois un peu cher.
22 février 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Nous sommes là pour vous faciliter la vie en cuisine ! Nous sommes ravis que vous appréciez HelloFresh 💚
J’ai sauté la semaine du 9 mars et on…
J’ai sauté la semaine du 9 mars et on m’a quand même facturé et envoyer la boite
Mauvais service !
18 juillet 2025
Réponse de HelloFresh Canada
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Si vous ne l'avez pas encore fait, veuillez nous appeler au 1-833-608-0883 afin que nous puissions signaler ce problème et y remédier !
Réponse de HelloFresh Canada
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Si vous ne l'avez pas encore fait, veuillez nous appeler au 1-833-608-0883 afin que nous puissions signaler ce problème et y remédier !
Réponse de HelloFresh Canada
Nous adorons que vous partagiez le plaisir de cuisiner avec HelloFresh 💚 Merci pour votre partage !
J’aimerais recevoir ceci en…
J’aimerais recevoir ceci en français.Nous avons bien aimé notre première boîte
27 février 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre première boîte. Nous notons de votre préférence pour le français. En attendant, merci de noter et de laisser un commentaire sur chaque recette dans l’application ou sur le site web, car cela aide notre équipe culinaire à créer de nouvelles recettes encore meilleures.
Réponse de HelloFresh Canada
Merci pour votre avis ! Nous sommes là pour vous aider à gagner du temps en cuisine. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez HelloFresh.
Déçus on me donne un code pour 6…
Déçus on me donne un code pour 6 semaines freshx44 et on m’applique un autre code
Livraison gratuite première boîte non elle ä ete facturé
Boite 3 repas pour environs 63$ et la ça me coute 80$ et plus
J’avais gagner un prix de sondage un agent m’a téléphoner équipier squad ( ilhame )
35 % de rabais 6 première boîtes plus un produit offert à vie
2 mars 2026
Réponse de HelloFresh Canada
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre récente expérience avec notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et souhaitons sincèrement avoir l’occasion de rectifier la situation.
Un membre de notre équipe vous contactera directement afin d’assurer le suivi et de voir comment nous pouvons mieux vous aider.
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