Herwers Avis 

Ik ben blijkbaar niet de enige die opgelicht is door Herwers. In Herwers Arnhem krijg je prachtig mooie verhaaltjes totdat je betaald hebt......daarna is het over met de vriendelijkheid. Wat een stelletje leugenaars. Ik ben in mn leven nog niet zo bedonderd als door deze verkopers. Echt een grof schandaal. Ik hoop dat meer mensen hun slechte ervaringen delen zodat ze daar op hun vingers getikt worden. Zo ga je echt niet met mensen om.

Maandag 21-01-'19 gestrand met mijn Renault Megane, gebeld met de pechhulp en het is super afgehandeld.
De auto is ter reparatie aangeboden bij Herwers te Doetinchem en ben keurig geholpen. Kosten nog moeite zijn er gespaard om te zorgen voor een vervangende auto.

Super service!!

R.Egging

In februari een demo auto gekocht, een mooie zwarte Nissan Juke, toen zaten er een paar kleine vlekjes op de auto, nu na 10 maanden zijn de vlekken alleen maar toegenomen. Bij de dealer melding gemaakt van dit probleem, daar hebben ze meerdere foto's gemaakt en deze naar NISSAN UK gestuurd. Na een week komen ze terug met de "conclusie": komt van extern, u kunt geen aanspraak maken op de garantie, maar u kunt wel een second opinion aanvragen en dan zullen zij samen met een lak expert bepalen of het daadwerkelijk van extern komt. Hmmm bij de eerste controle is er geen lak expert bij geweest en NISSAN kon aan de hand van de foto's bepalen dat het van extern komt. Conclusie: nooit meer een NISSAN en ook nooit meer Herwers voor mij. En nu maar hopen dat we het op kunnen lossen met een goede poetsbeurt.
Na 10 maanden wachten nog steeds geen NISSAN card ontvangen.

In 2016 een nieuwe Dacia Duster gekocht bij de dealers Herwers Groep Doetinchem met "nieuwe" navigatie + "nieuwe" extra Europa uitbreiding (78 euro).
Blijkt zowel de navigatie als de uitbreiding al DRIE JAAR!! oud te zijn (van 2013!). Navigatie is dus afgeschreven, vrijwel niet meer te gebruiken. Dat merkte we langzamerhand omdat, wanneer we hem nodig hadden, heel veel wegen uit 2013 niet bestonden volgens de navigatie. Mails gestuurd, telefonisch contact gehad en zelfs langs geweest. Gevraagd of een navigatie van 2016, een update of geld terug. Na twee uur bij Herwers werd ons vertelt dat de laatste navigatie 2013 was. Binnen één minuut gegoogeld dat er sowieso anderhalf jaar later (4e kwartaal 2014) en in 2016 een update voorhanden was. Een keihharde leugen dus, echt onacceptabel!
Dit is gewoon pure oplichting: antieke, afgeschreven spullen verkopen voor nieuwprijs. Geen geld terug, geen excuses... niets. Grove schande!

Keycard Clio voor inleren (programmeren) aangeboden. De prijs voor het inleren (€35,-) zijn voorafgaande de werkzaamheden besproken. Na 10 minuten de keycard retour gekregen, de keycard zou stuk zijn waardoor inleren niet meer mogelijk was. Een factuur ontvangen van €35,- enkel voor de diagnosestelling. De prijs is m.i. niet in balans met de geleverde dienst. In een telefonisch overleg met Herwers Zevenaar de factuur in verhouding met de geleverde dienst besproken, maar Herwers was te niet te bewegen. 10 Minuten werk voor enkel een diagnosestelling voor de prijs van €35,- is onacceptabel.

Vorig jaar een Renault Clio gekocht bij Herwers in Doetinchem. Nu blijkt dat dit dus een geimporteerde auto is met schade. Dit is ons tijdens de aankoop niet verteld. In een gesprek met de verkoopleider om onze auto terug te geven en het geld terug te krijgen was deze zeer arrogant. Zij willen de auto voor weinig geld terug nemen om dubbele winst te maken.
De verkoopleider zei ook nog openlijk in het gesprek dat meer als de helft van de auto's die zij hebben staan geimporteerd is uit o.a. Spanje, Frankrijk, Italie. En om zo minder mogelijk BMP te hoeven betalen bij invoer zoeken zij bewust naar schade auto's, zegt hij.
Dit wordt bij verkoop aan de klant dus niet vermeld. Je wordt dus gewoon opgelicht. En Renault Nederland weet hier ook van en die vinden het blijkbaar oke dat een dealer de klanten belazerd.
Via hun site als je de voorraad auto's op kenteken checkt, dan zijn veel auto's geimporteerd. Ook bij hun merken Hyundai, Nissan, etc.
Als je naar een autohandelaar gaat, wordt je denk ik nog niet zo gauw belazerd. Het zijn grote oplichters. En dat noemt zich een familiebedrijf, opgericht in de jaren 30 door de grootouders van de huidige eigenaren. Denk niet dat zij destijds de bedoeling hadden om een bedrijf te beginnen, die klanten oplicht.

Door een probleem met de katalysator van mijn Renault megane had de verkoper een heel mooi alternatief voor de katalysator voor een aantrekkelijke prijs, het zou mij niet meer kosten dan 300euro incl. het in en uitbouwen van de oude katalysator.. na een halve dag werd ik gebeld dat ze de goed werkende lambda sensor niet uit de oude katalysator konden krijgen en hiervoor een nieuwe moest komen kosten ruim 200 euro. ik kon niks anders meer doen dan in te stemmen met het meerwerk. Nu komt het mooiste de melding kwam weer terug op mijn dashboard, dus ik bellen komen ze met het verhaal dat ze de verkeerde katalysator hebben geplaatst en ik dus nog een keer mijn auto een dag kwijt ben + ruim 300 euro voor de vervanging van de verkeerde katalysator, het enige positieve is dat ze geen extra man uren hebben gerekend totaal was ik dus ruim 900euro kwijt voor deze reparatie... als ik dit van tevoren had geweten had ik ook bij andere garages een offerte opgevraagd en was ik zeker goedkoper uit geweest dan nu...