Herwers Avis 

Ben ruim 20 jaar klant. Nu 2 auto's van herwers.
Vanaf dit problemen. 2*onderhoud aanbevolen , niet laten uitvoeren. Geen enkel probleem.
Onlangs een schandalig laag inruil voorstel gekregen. Daarna vraag wat dacht uzelf ben ik maar vertrokken. Als je zolang klant bent verwacht je direct een reëel voorstel.

Heb het gevoel dat ik nu even niet tel als klant maar als dat er verdiend moet worden voor de bonus

Ik ben hier keihard voorgelogen door Bas en collega Gerben van Herweslease. Ik kreeg een leasevoorstel van Herweslease zelf op een T-roc met 7000 km op de teller voor 549,- operational lease op basis van 10.000 km en 48 maanden. Ik naar Apeldoorn voor een proefrit. Ik wilde toch scherpere deal en Bas wilde diezelfde dag al een deal met mij maken. Ik bleef wachten maar hij kreeg zijn collega Gerben van Herwes Lease zelf niet te pakken of was druk. De volgende dag kreeg ik een leaseofferte van Herweslease €509,95 opgemaakt door Gerben. Ik heb er akkoord op gegeven, Bas gebeld, bedankt voor de mooie deal en was super blij mee. Tot ik 2 dagen later een mail in mijn mailbox kreeg die niet voor mijn ogen bestemd waren. Herwes wilde mij zelf die auto helemaal niet leasen en had een aanvraag uitgeschreven naar DTClease.nl waarin het volgende stond:Hoi Jörgen goedemiddag!

Via Bas Mensink heb ik voor de in de bijlage meegestuurde auto een aanvraag mogen ontvangen.
Meneer wenst een offerte op basis van 48 maanden en 10.000 km/j.
Hij wil full operationele lease, voor maximaal €510,00 per maand.
Wellicht handig om de componenten winterbanden en vervangend vervoer als meerprijs te benomen mocht het maandbedrag niet haalbaar zijn?
Gelieve te rekenen met 3% provisie.

Met vriendelijke groet,

Ilja Tersteeg

Dus Herweslease deal werd doorgeschoven naar DTClease en ik belde direct naar Bas om te vragen waarom ik deze mail kreeg. Oh dat was inderdaad raar en hij ging het uitzoeken. ik wilde dezelde dag tekst en uitleg want ik snapte niet waarom er ineens een andere leasemaatschappij voor 3% provisie werd aangeschreven en ik er "perongeluk" in gecct was. Vervolgens werd ik door Bas helemaal niet meer terug gebeld die dag. Die volgende dag kreeg ik een Leaseofferte van DTClease.nl in mijn mailbox met een bedrag van €588,-.Wat is dit nou en ik Bas Mensink bellen maar die was die dag vrij en kon mij niet te woord staan, en weer had ik een rot dag omdat hij mij nog een dag in het ongewisse hield. Willens en wetens ben ik 5 dagen aan het lijntje gehouden, spiegelen ze me een mooie deal voor die ze doorschuiven naar een andere Leasemaatschappij om 3% provisie op te strijken. Ze kwamen met kulverhalen aan het lag allemaal niet aan hun en mij hebben ze blij gemaakt met een dooie mus en met een kluit in het riet gestuurd. Uiteindelijk wilde ze me omdat ik me behoorlijk kwaad had gemaakt een lease offerte van €551,- geven maar daar heb ik voor bedankt. Wat voelde ik me belazerd door Bas van Herwes. Een auto aanschaf moet met veel plezier aandacht, respect en vertrouwen gaan. Nou de lol, euforie en de leuke beleving van een auto aanschaffen ga je bij Herwes niet vinden.

Met Herwers Apeldoorn vanaf 2020 alleen maar positieve ervaringen. Triest dat dit bedrijf met zoveel negatieve ervaringen wordt belast.

word vervolgd
Wat ik hier wilde neerzetten mag niet. Maar die ene ster zegt denk ik genoeg.

Verkoper onvoldoende bekend met de auto, de opties, en acties. Wist zelfs niet dat er 2 weken geleden een nieuwe Capture Hybrid op de markt is gekomen.
Eerste opmerking: "ik kan geen offerte maken, de computer ligt eruit" Hallo, nooit gehoord van pen en papier? Verder wist hij niet welke acties er zijn en wat daarvan de voorwaarden zijn. Hierdoor werden eerder toezeggingen later weer ingetrokken.... "deze gelden niet voor deze auto en dus niet voor u"
We waren echt serieus, maar zijn teleurgesteld de showroom uitgelopen.

Geweldig geholpen door de heren van Herwers. Op onze 25jarig huwelijksdag gaf onze Mitsubishi op t dashboard een motorische storing door. Waren niet bekend in de buurt en reden na googlen spontaan op een zaterdag bij deze garage langs. Heel gastvrij ontvangen en de auto is bij t wachten met een bakje koffie nagekeken, zodat we weer veilig de 180km naar huis konden afleggen.
Wilde gewoon betalen maar dat hoefde niet...was een kadootje op onze mooie dag. Wat leuk om dit nog eens mee te maken ...mooie mensen.

5 weken geleden via Herwers Arnhem de nieuwe i20 gekocht. Deze koop was op zich al een feest en de gehele voorbereiding en afhandeling bij Herwers ook.
Tot nu toe een prima service en staan direct klaar. Even wachten is geen straf tussen alle Hyundai’s.
Dus zeer tevreden
Jos Reinders

Geweldige ervaring gehad met Herwers inzake het leasen van een auto: geduld, service, altijd vriendelijk en zoeken naar mogelijkheden om de lease zo passend mogelijk voor ons te maken. Chapeau! Dankjewel Andy!

Baggerbedrijf
Auto gekocht met een onderhoudscontract. Met de verkoper erover gehad dat er garantie blijft na inbouwen gastank.
Je snapt het al: bij een serieus probleem dat zich voordeed kwamen de kleine lettertjes op tafel. Geen garantie meer, verschuilen achter moederbedrijf en de klant mag betalen.
Onduidelijk wat er nu aan gedaan is. Auto wordt niet netjes teruggegeven (moest zelf nog plastic ed verwijderen). Vaag verhaal over hergebruik onderdelen van een andere motor. Maar wel een dikke rekening. Niet eens met de factuur, maar daar hebben zij maling aan. Je bent gewoon een melkkoe bij dit bedrijf.
Mooie verkooppraatjes. En na de koop van een nieuwe auto ben je overgeleverd aan de geldhaaien.

In augustus 2020 een Chevrolet Spark 1.0 bifuel gekocht bij Herwers. Was al in bezit van een Spark dus wist wat ik kon verwachten. Ik heb via de mail een contract ondertekend en een inruil afgesproken. Dit ivm mijn verblijf in buitenland. Bij terugkomst proefrit gemaakt en op zicht geen directe afwijkingen. Buiten het aankoop bedrag nog 595 euro betaald voor aflevering. Hierin zou een afleverbeurt, de garantie en een poetsbeurt zitten. De poetsbeurt was inderdaad gedaan. Bij thuiskomst bleek de beurt in het geheel niet naar wens gedaan. Enkel de olie, het oliefilter en het luchtfilter waren gedaan. Het is algemeen bekend, dat bij de Chevrolet Spark bifuel, de bougies en de bougiekabels rond de 40/50k vervangen moeten worden, hier is ook telefonisch over gesproken. Bij thuiskomst bleken de bougies en kabels niet vervangen. Het interieurfilter had al 11 jaar het daglicht niet gezien, uitlijnen van de voorophanging was ernstig noodzakelijk. De 12 volt aansluiting werkte niet (zekering) en de ruitenwissers maakte meer herrie over de ramen dan de radio kon weergeven. Herwers zit aangesloten bij de BOVAG dus de BOVAG 40 punten checklist er maar eens bijgepakt. Groot aantal punten van de checklist waren dus niet of niet naar behoren uitgevoerd. Herwers geeft hier geen gehoor aan en gooit het op dat er betere afspraken gemaakt hadden moeten worden en dat het een leerpunt is voor beide partijen. Hoezo beide partijen. Ik heb een keurige auto ingeruild en verwacht dat als ik geld bijleg voor een zelfde auto, dat deze op zijn minst gelijkwaardig is of beter. Daar koop ik hem voor. Het is bijzonder te noemen, dat ik in de eerste week na aanschaf 300 euro extra kosten heb omdat Herwers geen knappe aflevering heeft gedaan. Jammer dat Herwers GEEN gehoor geeft aan mijn verzoek een tegemoetkoming te doen in de gemaakte kosten en aangeeft dat ik bij hun had moeten aankloppen. Voor de beeldvorming, van mijn huis naar Herwers is 200 km heen en 200 km terug.
Laatste keer Herwers !

Diep teleurgesteld.
Na jarenlange positieve ervaringen met de garage van Herwers in Zutphen ben ik vandaag bij Herwers Deventer geweest. Wat een afknapper!
Tankklep van mij Hyundai Santa Fe wilde niet meer open. Dat moet natuurlijk acuut opgelost anders sta je zonder brandstof langs de weg.
Op de locatie Deventer wordt aangegeven, dat het erg druk is en dat ze geen tijd hebben om er naar te kijken. Kenbaar gemaakt dat dat natuurlijk niet kan.
Met een beroep op overmacht kon ik het doen.

Ik was van plan om tevens van de gelegenheid gebruik te maken om overleg te hebben over het inruilen van mijn auto om een nieuwe aan te schaffen. Achteraf ben ik heel gelukkig dat ik deze ervaring op tijd heb gehad, zodat ik geen auto koop bij een garage, die je met een onveilig gevoel opzadelt, waar je je na zoveel jaar trouwe klandizie oneerlijk behandelt voelt en waar je met zeer beleefde woorden niet respectvol behandeld wordt.

Dit geldt voor de Herwersgroep Arnhem
Hebben net via de mail gelezen (ook een kort voicemail bericht gehad omdat we niet thuis waren) dat de Hyundai i10 waar we belangstelling voor hadden, is verkocht.
Twee weken geleden hadden we een afspraak gemaakt om de Hyundai i10 nu te komen bekijken omdat hij toen nog niet beschikbaar was en dan lezen we nu dat hij zonder ons in te lichten al is verkocht.... wat is een afspraak maken dan nog waard? We waren de eerste gegadigden die een afspraak hadden voor deze auto.
We zijn zeer teleurgesteld over deze gang van zaken maar blijkbaar is een afspraak en een klant niets waard en geldt alleen het geldelijk gewin.

Ik heb getwijfeld om een review te schrijven omdat het nu meer dan een jaar geleden is dat ik een nieuwe auto heb gekocht bij Nissan Herwers groep, dit dacht ik althans. Het blijkt dus dat ze een schadebak verkopen voor nieuw. In mijn geval ging het mis o.a. bij de aflevering. Het betreft hier op dat moment om een voorraadauto. Of ze deze dan goedkoper inkopen en dan een voor de “ herwers groep” betere deal kunnen afsluiten met de klant, Ik weet het niet maar dit laat ik dan maar in het ongewisse.

Ze gaan zeer slecht om met klachten en na herhaaldelijk contact met de Sales verantwoordelijke die aangaf dat dit de manier van werken is werden klachten snel overgenomen door een andere verantwoordelijke om zo geen verdere naar mijn inziens eerlijke gegeven uitspraken te voorkomen

Ze nemen nergens verantwoordelijkheid voor en luisteren niet naar de klant.

Jammer een nieuwe auto kopen moet een leuke ervaring zijn maar helaas kan de herwers groep dit niet waarmaken.

Alles bij elkaar tot heden een slechte ervaring en het is de eerste en laatste keer dat ik hier een auto koop ook al krijg ik hem voor een euro.

Schandalige behandeling. Auto wordt gewoon niet geleverd. Dan geeft men nog een drol voor je inruil auto. En wordt je met Doei de deur uit gewezen. Waterstof auto kan men na 17 maanden nog niet leveren. Zeer slechte service, heb zo iets nog nooit meegemaakt.

Vandaag bij Herwers Zutphen geweest. Actie dag, werden niet ontvangen, ondanks dat het niet druk was. Moesten zelf informeren bij de receptie. Jammer.

goedendag, ik zou gisteren om 15.30 uur terug gebeld worden ivm de mercedes-benz maar nu zie ik dat je hem al door geschoven naar de handel hebt slecht zaak Gr peter opel corsa

Very bad service.

I tested the car monday. Sent questions to the vendor Tuesday, as he was not there monday, he answered me Wednesday at the end of the day, saying he cannot answer some questions as the car gone to be repaired.And if there was a trade in, i said I had a english car if he want to trade. He send me an email 5 days saying the car were sold.

2x heb ik Herwers schriftelijk benaderd met serieuze klacht (na telefoontjes); geen enkele reactie. Ook niet van het hoofdkantoor. Zogenaamd goede service, maar dat is schone schijn. Ziet er allemaal gelikt uit: showroom, servicebalie, website, enz. Maar ik heb liever een garage die écht wat voor een klant wil doen en die heb ik gelukkig gevonden. Zonder overbodige toeters en bellen, maar met kennis en de juiste instelling.

Nieuwe Nissan gekocht bij Herwers Hengelo Gelderland met afspraak laatste versie navigatie.
Bij aflevering 5 jaar oud! Terug geweest en omgeruild voor de laatste versie. Recht op 3 jaar gratis update. 2 maanden later zonder eerst een factuur te hebben gezien betaling herinnering voor omwisseling update. Vreemde bedrijfsvoering zoal ik lees in jullie rubriek.
Mvg. B.H. Besseler Enschede.

In Arnhem een inruil voor stel laten maken we zouden de zelfde dag nog terug gebeld worden maar helaas nu 2 dagen later toch nog gebeld met het voorstel wat een onbeschoft voorstel de helft minder dan bij andere bedrijven met het commentaar de auto is iets minder populair maar ja de verkoper was vanaf het begin al arrogant en een betweterige jonge verkoper met zogenaamd een bak aan ervaring dit is al de 2e keer bij deze groep maar kom er nu zeker nooit meer