HM Hospitales Avis 

Estuvimos en el Hospital HM Málaga y quedaron en enviarnos presupuesto para una operación, de esto hace ya un mes.

Imposible hablar con una persona, sólo funciona el teléfono de citas, a través de un asistente VIRTUAL.

Les hemos enviado e-mails y tampoco contestan.

No recomiendo perder el tiempo en HM HOSPITALES, porque si no son capaces de enviar un presupuesto y cuando llamas por teléfono o envías un e-mail, no hay manera de hablar con nadie, poco se puede esperar de ellos. Me alegro de no haber realizado la operación en dicho hospital. Sólo siento el tiempo perdido y los 150€ euros que cobraron de la primera consulta. Me siento estafada.

En la mañana de hoy, me ha sido imposible hablar con atención al paciente ni en monteprincipe ni en san chinarro simplemente no cogen el teléfono, tampoco otros departamento, he llamado a un ochocientos y una vez oído que quería hablar por atención al paciente simplemente me ha colgado después de una exhaustiva identificación, estos hospitales están saturados y ya no atienden como debieran y el teléfono simplemente no lo atienden

La atención telefónica, resolución de incidencias, deja bastante que desear, por no decir que no existe. No quiero imaginar una persona mayor que la pasan de contestador en contestador, sin ningún resultado.

Realicé el año pasado una operación a mi hijo se pagó esa operación todo perfecto estuve durante 5 meses asistiendo a revisiones en su centro , todo perfecto de la revisiones que eso lo pasarían por mi seguro ,nunca me comentaron nada se supone que estaba pagado todo porque lo pague el día de la de la intervención . pague el presupuesto que me hicieron y justo al año de esa operación, recibimos una carta de su departamento jurídico que tengo que abonar un incremento de la factura , que si no lo abono se me demandará o incluso se notificará al banco de España para entrar en registro de impagos , todo esto nunca se me informó de ese incremento, me enteré el día que recibimos la carta de su departamento jurídico y supongo que por que estubo una hora y media más en quirófano el niño que yo no sé si estar de acuerdo con eso porque estuve todo el rato en la sala de espera y luego con él en la sala de observación , pero eso es lo de menos, lo que no veo competente es que me manden al año una carta que me van a demandar, si no pago ese incremento que yo totalmente desconocía y nunca me notificaron nada y es lo que fastidia que te mandan directamente al año una carta de su departamento jurídico que se emplearán acciones …espero que la persona que se encarga de avisar a los clientes de esos incrementos sin previa notificación tome nota y llame a las personas para informarles en su momento no que reciban una carta de su despacho de abogados al año de esa operación. El incremento lo e pagado aunque no esté de acuerdo para nada

Hospital al estilo americano te sacan el dinero en pruebas innecesarias para tenerte enganchado siempre y no miran para nada al paciente solo hacer caja

Supongo que será necesrio, pero qué pena el sistema que hay implantado para la recepción de pacientes, con tanta pantalla y tanto tiket y tanta pamplina. Las personas mayores e incluso los no tan mayores no pueden depender de un sistema tan informatizado que no comprenden. Y si al menos funcionara bien... al final sales de allí negro... para rematar, las chicas del mostrador se la trae al pairo que te estés estrellando con la p... maquinita.

Jamás responden al teléfono

Me hice una ecografía de mama, estoy dada de alta como usuaria en la web y app y para ver el informe a través de la app me piden el dni y una selfie, llevo más de 2 días para que alguien verifique esto y sin poder ver los resultados de una prueba tan importante, para la web te piden el número de citación al llegar a consulta, un papelito que es fácil tirarlo una vez terminada la consulta. Una vergüenza que te pidan esto para ver resultados cuando estás dado de alta, está todo el histórico, etc...

Experiencia nefasta, desde la Recepción que nos trató fatal y pretendía que esperásemos en un pasillo hasta que fuera la llamada a quirófano( desde 12 h hasta 19h), las esperas, el suelo sucio con manchas negras, la poca profesionalidad del personal( no sabían qué sonda usar ni cómo ponerla, causando mucha molestia durante toda la noche, la bolsa de la orina sin fijarla en la cama, le tiraba del peso, salieron de la habitación rompiendo en risas estrepitosas...una simple inyección de heparina produjo un hematoma enorme...No tengo palabras para calificar este hospital, mejor dicho, sí tengo una : BASURA.
Esto lo expongo aquí para que llegue a quien corresponda y tome medidas de mejora.

La atención es de lo peor, fui con un dolor de calculo renal a urgencias y me tuvieron mas de media hora esperando a que llamen al numero que me tocaba, para tomarme los signos vitales y de ahí volver a la sala de espera aun sin recibir nada para el dolor. Me toco acercarme y rogar que me den algo para el dolor por que mi turno aun no aparecía en la pantalla.

pongo una estrella por que no hay posibilidadees de menos
he pagado mas de 4000 euros por un tratamiento que no ha dado resultado
les da igual las citas no llaman , claro como ellos ya tienen el dinero en su bolsillo
los alumnos son unos NIÑATOS que les da igual todo y uno de ellos enfrentandose a mi hijo que si se ponia o no el aparato pero ya enfrentandose sin ser las palabras correctas las usadas
SON UNOS INCOMPETENTES, LO PEOR DE LO PEOR no tireis vuestro dinero con ellos

El personal en general está a sus cosas muy disperso, poca educación, muy mala información en urgencias a acompañante el aspecto de este hospital muy dejado, los pacientes no están atendidos debidamente, da la sensación de mucho personal a su bola y maleducados, para ser privado solo tiene el nombre, ropas de cama etc un desastre cada cual por su sitio un auténtico caos yo no me atendería allí, personal enfermería poco preparado que desastre también deja mucho que desear la atención de muchos médicos humanos 0

Nunca pensé que tre tratarán de una forma tan desagradable en un sitio privado, fatal y fatal valoración de los medicos. Hm rivas

Mi experiencia en el Hospital HM de Málaga (anteriormente conocido como CHIP) fue profundamente decepcionante debido a la falta de consideración y humanidad en el trato a los pacientes. Desde el momento de la llegada, el proceso se sintió extremadamente mecánico y despersonalizado. Se nos pide cambiar de ropa y sentarnos en sillones que claramente han sido utilizados por otros antes, sin la debida higiene de cambiar las sábanas.

El camino hacia el quirófano se asemeja a una escena de una película de terror, con puertas abiertas que permiten ver intervenciones en curso, creando una atmósfera inquietante y poco profesional. Durante la operación, la falta de comunicación y el trato brusco me hicieron sentir como si fuera un objeto más que un ser humano merecedor de cuidado y respeto.

Al finalizar, la prisa por mover a los pacientes fuera del área de operaciones y la escasa información proporcionada por el personal sobre el seguimiento y la medicación necesaria solo añadieron a la sensación de ser un número más en su lista de tareas. Esta experiencia ha sido tan negativa que he decidido no volver a esta clínica y buscaré atención médica en otro lugar donde se valore y respete a los pacientes.

Me parece de vergüenza!

Tengo un seguro medico desde hace 10 años que nunca he tenido que utilizar , ahora necesito unas pruebas ginecológicas y tardaron un mes en darme resultados importantes positivos y tuve que estar yo detrás para ponerme en contacto con ellos después de pedir cita y estar allí perdiendo una hora de mi tiempo, no tener todavía los resultados de laboratorio, DESPUES DE UN MES y la doctora qiedar en que me llamaría ella al dia siguiente, me fui con mas incertidumbre todavía, la doctora me cita en centros para hacerme pruebas en los que no puedo autorizar los volantes, nadie coge el teléfono, si lo hay porque en los centros de Torrejón de Ardoz no tienen ni teléfono siquiera y cuando llamas al teléfono de info al cliente te cuelgan el teléfono cuando no saben darte una solución , llevo 2 meses con problemas de salud y la verdad es que yo tengo este seguro por mi trabajo, pero no se lo recomiendo a nadie, el trato tanto de administración como por parte de la ginecóloga López Castejón, es un desastre!!

Solo quería manifestar mi descontento con el trato y la atencion del hospital HM San Chinarro.
Tenía una cita para una mamografía y una ecografía a las 15 horas. Tras una larga espera me acerco a la enfermera y me dice que el doctor viene de otro sitio y que hasta las 17 horas no viene , por lo que hasta esa hora no empezaran las consultas. Este tema ni se nos había avisado, ni por supuesto cuando reservas la cita te lo dicen. Como es posible que cites a la gente a las tres de la tarde si hasta las 5 no vas a atenderles. Cuando reclamo me indica con sarna , esto es lo que hay y no es mi problema. Lamentable , me tuve que ir sin hacerme la prueba. Es una vergüenza ese hospital, y sobre todo la poca empatía del personal medico.

La espera en urgencias es alucinante,tienes q estar más de dos horas para q te atienda el médico y te valore ,luego si te mandan alguna prueba,calcula de tres a cinco horas.
Q falta de profesionalidad y de atención al paciente

Awful Hospital my friend went to have surgery. She showed her insurance medical card on 4 visits each time she was told NO need to show it we have you listed with that insurer.
On day of surgery she showed her card.
Dont worry they told her it is all agreed with the INSURANCE COMPANY just sign here.
She signed had the surgery.
Turned out the hospital had made no arrangement with the Insurer and charged her for the full treatment instead of charging her insurer.
Hospital now saying keeping her money as it is double what the insurer will pay.
This hospital showing Absolute worst level of customer care. No manager has ever responded to her plea for help.
Hospital has No concern for my friends mental health which has taken a very bad turn over this.
I will hold the hospital accountable for anything bad that happens.

El hospital está masificado, es vomo ir a la SS, 1hora de esper para un anàlisis de ssngre!!! sólo hay 2 puestos para extracción, 2 para cientos de pacientes, es una tomadura de pelo.
Desde que han incluído la atención a los Funcionarios el hospital se ha desbordado, es inadmisible.

Diagnóstico erróneo con mi bebé en una prueba de audición,.Después de q nos dijesen en el hospital público q mi hijo nació con muy poca audición, fuimos a otros 5 hospitales privados para contrastar el diagnóstico,en todos nos dijeron lo mismo menos en el hospital monte príncipe q nos dijeron q el bebé oía perfectamente,el único diagnóstico erróneo de todos ,por eso le pongo mala opinión.Si lo llego a ir a los demás hospitales no me entero q ni bebe escucha muy poco y estoy sin ponerle solución,lo cual habría sido fatal para el bebé