Holz-Liebling - Die Massivholz Manufaktur Avis 

Wir sind rundum zufrieden – von der Beratung bis zum Service nach der Lieferung.

Schon bei der Beratung hat sich Marco sehr viel Zeit für uns genommen. Er hat alles ausführlich und bei Bedarf auch mehrfach erklärt, ist auf jede Frage eingegangen und hat seine Erfahrungen mit uns geteilt. Dabei hatten wir zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass Verkaufsdruck ausgeübt wurde. Auch die anschließende Bestellung verlief völlig problemlos.

Der Tisch selbst ist wirklich ein absoluter Traum geworden. Die Verarbeitung, die Haptik und die Optik sind genau so, wie wir es uns vorgestellt haben. Er ist ein echtes Highlight in unserem Wohnzimmer, und wir haben jeden Tag Freude daran.

Bei der Lieferung fehlten lediglich zwei mitbestellte Dosen Pflegeöl. Eine kurze E-Mail an Holzliebling genügte, und das Problem wurde sofort und unkompliziert gelöst. Auch hier war der Service erstklassig.

Beratung, Bestellung, Lieferung, Qualität und der Umgang mit einem kleinen Lieferproblem: alles top. Klare Empfehlung und verdiente fünf Sterne!

Schön, wenn ihr alle gute Erfahrungen gemacht habt. Vielleicht ist es einfach auch so, dass alles gut ist, solange es gut ist. Aber bei Problemen bzw. - berechtigten - Reklamationen zeigt sich dann, wer es wirklich drauf hat ... Dies ist schon meine 2. schlechte Bewertung, nachdem ich die erste veröffentlicht hatte, hat mich Herr Heckler gebeten, die - nur auf Tatsachen beruhende - schlechte Bewertung wieder zurück zu nehmen, wir würden eine Lösung für meine Reklamation finden. Die angebotenen Lösung war ein Gutschein für einen Kurs, in dem ich quasi selbst mein Brett so hätte machen können, wie ich es eigentlich gewollt hätte. Nur: es gab so wenig Termine, dass das einfach nie gepasst hat ( für mich größere Anreise). Mittlerweile gibt es keine Kurse mehr, mein Gutschein, der ja als Kompensation für unschöne Verarbeitung gedacht war, und den ich ja sowieso nur mittelmäßig begeistert genommen habe (ein neues Brett wäre mir lieber gewesen) ist jetzt plötzlich nichts mehr wert. Seit fast einem 3/4 Jahr versuche ich, diesen in einen Gutschein für deren Shop einzutauschen.
Null Erfolg. Herr Hekler hat das an eine Mitarbeiterin ausgelagert, und die stellt sich quer.
Das solltet Ihr einfach wissen, bevor Ihr hier bestellt.

Kommunikation wirklich sehr freundlich und rasch, die Produkte alle absolut top, Probleme und Fragen werden immer hilfsbereit beantwortet. Lieferung sollte 3-4 Wochen sein - waren dann nichtmal 2 Wochen.

Eiche Holzblock:
Man sollte sich vor der Bestellung bewusst sein, dass der Holzblock verhältnismässig sehr grosse Risse aufweisen kann. Bei meinem Block war der Riss bis zu 2cm auf eine Gesamtbreite/Höhe/Länge von 20cm, also fast 10%. Von Seiten Holz-Liebling ist dies kein Mangel und kann nicht beanstandet werden. Die Lieferkosten bei einem allfälligen Umtausch bei Nichtgefallen gehen zu Lasten des Kunden. Die Produktfotos auf der entsprechenden Website weisen alle viel kleinere Risse auf und täuschen etwas über diese Realität hinweg. Es ist also einfach Glücksache oder eben nicht. 2 Sterne gibt es, weil der 2. Block viel kleinere Risse aufweist und deutlich besser gefallt.
Ich wünsche allen viel Glück und ein optisch schönes Produkt.

Wir haben Ende November einen Tisch bestellt (angegebene Lieferzeit 3–4 Wochen). Tatsächlich hat sich die Lieferung um fast drei Monate verzögert.
Die Tischplatte war zunächst beschädigt (gesprungen) und wurde erst nach längerer Diskussion nicht nur sichtbar repariert, sondern mangelfrei teilweise neu gefertigt. Zusätzlich gab es falsch gemessene, viel zu lange Tischbeine (man konnte auf normalen Stühlen nicht am Tisch sitzen) sowie Probleme bei der Organisation der Rücksendungen.
Zwar wurden die Mängel letztlich behoben, jedoch war der gesamte Ablauf für uns mit erheblichem organisatorischem, zeitlichem und auch finanziellem Aufwand verbunden.
Als Entgegenkommen wurde uns ein Gutschein über 200 € angeboten, dieser war jedoch an einen Mindestbestellwert von 400 € gekoppelt und stellt aus unserer Sicht keinen angemessenen Ausgleich dar.
Insgesamt handwerklich am Ende ein gutes Produkt, der Weg dorthin und das Geschäftsgebaren im Umgang mit den entstandenen Problemen jedoch enttäuschend.

Es ist zwar etwas teurer aber jeden Cent wert. Alles was bestellt worden ist von der Fertigung bis zur Lieferung perfekt.
Da sind tatsächlich Menschen am anderen Ende der Leitung was auch sehr selten geworden ist. Mfg.Udo Bach und Osman Alpay.

Bin absolut begeistert von meinen Regalen in Eiche massiv. Tolle Qualität.
Genauso begeistert bin ich vom Kundenservice.
Gerne wieder 🤗

Ich habe bei diesem Händler ein StirnHolzbrett aus Eiche mit Füßen gekauft. Die Qualität der Oberfläche ist mangelhaft. Die Oberfläche ist rau. Wenn ich mir stattdessen die Unterseite, an welcher die Füße angebracht sind, anschaue, so ist diese absolut glatt. So hätte eigentlich die Oberfläche sein sollen. Dieses habe ich dem Händler auch geschildert. Zuerst wollte er mir die Schuld in die Schuhe schieben, dass ich das Brett zu nass behandelt hätte, und dass dadurch die Holzfasern aufgequollen sind. Pech für ihn war nur, dass ich das Brett noch gar nicht in Benutzung hatte. Anfangs tat er noch so, als ob er das Brett zurücknehmen würde und in einen ordnungsgemäßen Zustand versehen würde. Leider meldet er sich nun nicht mehr und reagiert auch nicht mehr auf Mails. Ich kann daher nur konstatieren, dass in diesem Betrieb vermeintlich sehr wechselhafte Qualitäten hergestellt werden. In meinem Fall leider eine mangelhafte Qualität. Ich für mich habe daher beschlossen, dass ich bei diesem Händler kein Brett mehr bestellen werde.

Küchenbrett ist gerissen nach einem halben Jahr in Verwendung. Es wurde bei immer mit der Hand abgewaschen und kam nie mit hoher Hitze, Kälte oder Feuchtigkeit in Berührung. Kein Austausch, lediglich eine 'Reparatur' mit Versand auf eigene Kosten. Für ein Küchenbrett um ein solches Geld (300+€) - unzureichende Qualität und Service für mich. Möchte mutmaßen, dass das Holz ab Werk nicht richtig getrocknet war und dadurch Spannungen entstanden sind.

Ich habe gerade die Handtuchleiter gekauft und bin total begeistert über diese hochwertige Manufakturware die eine Qualität hat, die man im Zeitalter von billiger Chinaware gar nicht mehr so oft sieht. Ich werde bestimmt nicht das letzte Mal bei Holz-Liebling gekauft habe. Von mir gibt es eine ganz klare Kaufempfehlung.

Bin sehr zufrieden mit meinem neuen Eiche Schneidebrett. Sauber verarbeitet, tolle Haptik. Zuverlässige Lieferung.

Das erste Brett musste ich reklamieren. Der Kontakt war sehr nett und verständnisvoll. Der Umtausch wurde unkompliziert veranlasst.
Habe dann ein wunderschönes Brett erhalten.

Nach einer kleinen Reklamation an meinem bestellten Holzbrett wurde uns prompt ein Neues geschickt. Dazu noch kostenlos ein Leinöl-Firnis mit einem Blatt Schmirgel/Schwamm. Also ein super Service.
Das Holzbrett hat eine hervorragende Qualität und ein schönes Design.

Tolle Abdeckplatte für unser großes Induktionsfeld .
Super Qualität und sehr netter Kundenservice!!
Uneingeschränkt zu empfehlen

Von der Bestellung über Lieferung und Montage bis hin zum Endergebnis kann ich alles nur loben!
Meine schwebenden Eiche-Regale sind ein echter Hingucker im Wohnzimmer!
Kann ich nur jedem empfehlen!

Super schnelle Lieferung und saubere Arbeit. Mein Motiv wurde zu 99% verwendet. Kann ich absolut empfehlen.Das Holzbrett hat eine sehr gut Qualität.Vielen Dank!!

Sehr guter YT Auftritt, tolle Ideen mit Videos, die motivieren und sehr gut erklären, der Shop passt ideal zu den DIY Projekten. Macht einfach viel Spass. Und die Bestellungen über DIY_Shop laufen ohne Probleme und schnell.

Hochwertige Produkte, sehr professionelle Customer Service und vor allem exzellenter Post-Sale Care. Ein Jahr nach Kauf hat mein Brett einen Riss an der Leimfuge. Nach Kontaktaufnahme zum Kundenservice wurde das Brett nicht nur repariert, sondern auch neu geschliffen und geölt. Mir hat es lediglich 7€ für das Versenden gekostet. Reparatur und Rückversand waren kostenfrei.
Uneingeschränkte Weiterempfehlung!

Nach den positiven Erfahrungen mit Schneidebrettern haben wir uns an größere Elemente bei Holz-Liebling gewagt und wurden positiv überrascht. Die Anfertigung eines Lowboards und Teile eines Highbords, sowie einer Tischplatte für unser Esszimmer und dies alles aufeinander abgestimmt. Hinzu kam noch ein Holzklotz passend zur Optik der anderen Elemente. Zusammenfassend können wir sagen: Es war die richtige Entscheidung. Die Lieferzeit vom Zahlungseingang über Fertigung bis zum Tag der Lieferung betrug nur insgesamt 3 Wochen und das in sehr guter Qualität!

Ich habe 4x Holzspachtel gekauft und bin mit dem Preis-Leistungsverhältnis sehr zufrieden. Schnelle Lieferung und der Kundenservice ist für mich perfekt.
1 Artikel war beschädigt. Überhaupt kein Problem👏. Schneller und sehr freundlicher Kontakt, die Ersatzlieferung kam prompt, binnen weniger Tage. Herzlichen Dank dafür 🫶 , ich kann Holz-Liebling nur empfehlen 👍