Homesalons 

Commande en janvier d’un salon , en juillet toujours aucune nouvelle de la livraison. J’ai donc annulé ma commande par recommandé et depuis je me bas pour récupérer mes 700 euros d’acompte sans succès . Homesalons Frejus à fuire , aucun suivi lamentable

Canapé acheté il y a 2 ans qualité médiocre 3800 €, je suis extrêmement déçu première et dernière fois aucun retour Messenger

Très contente le jour de l'achat en sept 2023 pour l'accueil et les conseils. J'ai vite déchanté par la suite quand en janvier 2024 j'ai reçu le canapé avec un trou les déceptions se sont enchainées et le SAV de Home Salon n'est pas constructif. Tout ce qui m'a été proposé est une réparation du canapé à domicile qui pour le coup devient un canapé d'occasion car la réparation n'est pas du niveau du canapé sorti usine. Aucun dédommagement proposé. Aujourd'hui mon dossier est chez un conciliateur de justice et une association de consommateur... Expérience Home salon très décevante.

Canapé à 2000€, n'a pas tenu dans le temps, au bout de 3 ans à jeter, tout s'est affaissé, très mauvaise qualité, fuyez vous trouverez moins cher ailleurs et bien mieux. Achat au magasin de Vedène centre buld'air (Vaucluse)

Très déçu de ce canapé modèle jive. Canapé de très mauvaise qualité avec les coutures qui lâchent et les sangles se détendent en très peu de temps. Au prix du canapé je suis vraiment déçue. Vraiment dommage car le design du canapé est magnifique !

HS Saint Laurent du Var
Pour le nième anniversaire de l'année (la promo à ne pas manquer, mais il faut signer tout de suite car elle se termine dans 1h etc, etc): le prix du canapé passe de 6500 à 3500 euros en moins de temps qu'il n'en faut pour le dire (après avoir été multiplié par?)
Au final, il aura fallu leur envoyer une mise en demeure pour être livrés dans les temps.
Au bout de 6 mois, le canapé s'affaisse au milieu (nous ne sommes pourtant pas obèses), le revêtement anti taches est une légende. Bref, mauvais service, mauvaise qualité et très cher.

Mes parents ont acheté un salon il y a 28 mois garantie dépassée de 4 mois ( 6500 euros) chez Homesalons La chapelle Saint Aubin (le Mans).Le système électrique permettant de lever les jambes ne fonctionne pas. Ils ont donc pris contact avec le magasin ,on les revoie vers le SAV et personne ne rèpond .Pour vendre il y a du monde mais après débrouillez vous ,un salon à ce prix là je pense qu'un geste commercial serait le bienvenu et prendre le dossier en cours.

Nous avons commandé un canapé Trinidad et avons été très bien reçus et conseillés. Le canapé est arrivé avec un mois d'avance. Très beau canapé. Belle qualité. Arrivé très bien emballé et protégé. Le transporteur a été très serviable et professionnel. Il a bien repris l'ancien canapé comme convenu. Nous recommandons très vivement cette enseigne et surtout le magasin de St Marcel.

HOME SALON PEROLS (34) Achat d'un canapé neuf avec livraison prévue 5 mois plus tard. Informés 3 mois plus tard de l'arrivé du canapé. Au déballage, constat que le canapé n'est pas neuf : 6 patins usés sous les pattes, traces de frottement, accroc dans le cuir, traces d'assise.
Information immédiate du magasin, réclamation avec envoi photo. La SAV nous informe transmettre la demande au fabricant . Un technicien du fabricant vient effectuer le constat et découvre, en plus, qu'il manque, le pied central du canapé. Il nous propose de changer les patins, réparer l’accroc, commander le pied manquant.
Ayant acheté un canapé neuf, nous demandons par mail le remplacement du canapé usagé par un neuf.
Pas de suivi du SAV qui renvoi vers le fabricant considérant le canapé comme "neuf sorti d'usine". Lors d’un 1er appel, la vendeuse et le responsable de HS nous informe de leur suivi et de l’importance de la satisfaction du client. Lors d’un 2ème appel auprès du magasin, le responsable nous rappelle qu’il n’a rien à faire, que nous devons traiter avec le SAV (SAV qui renvoi notre problème au fabricant en Italie avec qui nous n’avons aucun contrat). Ce monsieur refuse nous écouter, devient véhément, insultant. Or ce canapé a été acheté neuf auprès du magasin et non du fabricant ! Au vu de l'attitude de ce responsable, nous mettons fin à la communication.
Nous signalons la situation auprès du groupe Meurama France Home Salon et faisons notre réclamation en RAR auprès du SAV avec un signalement auprès de la DGCCRF (signal.conso.gouv.fr) en demandant le remplacement du canapé par un neuf tel que prévu au contrat ou le remboursement.
Ce qui a été ignoré volontairement, tant par le magasin et son responsable que par le SAV en nous renvoyant vers le fabricant, c’est l’obligation de garantie de conformité qui relève du vendeur et donc du magasin et non du fabricant !
A la suite de quoi, le magasin choisit de nous rembourser en nous demandant de ramener le canapé au dépôt qui nous remettra le chèque de remboursement.
La encore, le groupe ignore la garantie de conformité et ses obligations qui en découle : c’est au vendeur de récupérer son canapé et de nous rembourser, et non à nous de payer pour ramener le canapé. Qui plus est…quelle garantie avions nous de se voir remettre le chèque après avoir ramené (à nos frais) un canapé par une entreprise qui n’est pas le vendeur ?
Pour finir, nous avons aussi signalé le problème concernant la facture suite au paiement du solde. Le service client (à qui nous avons payé le solde lors de l’achat) nous a indiqué que c’est le transporteur qui allait nous remettre la facture ( ?). Or c’est une facture PROFORMA qui nous a été remise. Home Salon ignorerait qu’une facture pro forma est une facture qui a la forme d'une facture commerciale mais qui n'en a ni la valeur légale, ni la valeur comptable ? Je rappelle que la secrétaire nous a écrit par mail que c’est le transporteur qui nous délivrera la facture !
Nous avons du réclamer par mail à plusieurs reprises cette facture qui selon la secrétaire a dû être imprimée pour être scannée et nous être envoyée !
En résumé nous ne reviendrons plus dans ce magasin. La lecture des avis nous montre que cette façon de faire du responsable du magasin comme du SAV (inexistant) est une pratique courante. Nous souhaitons partager notre expérience en rappelant 1) l’obligation de conformité du vendeur 2) en invitant ce commerce à se doter d’un vrai service client. 3) la DGCCRF peut être contactée pour des litiges de consommation 4) le médiateur peut être sollicité si le vendeur fait la sourde oreille (nous avions pris un rdv). 5)pensez à votre Protection Judiciaire pour être accompagné.
Bref une très mauvaise expérience dont nous nous serions passée.

Nous sommes entièrement satisfaits de HOME SALONS VANNES après un achat de 2 canapés en novembre 2023.
Rien à redire sur la qualité des meubles livrés qui étaient très bien protégés et emballés.
Rien à signaler également sur la qualité et le professionnalisme du livreur (tout seul) très minutieux dans son travail, très aimable également.
Enfin, l'accueil en magasin ainsi que les conseils prodigués ( vendeuse Nolwen ) ont été très utiles, en dehors de la compétence de l'assistante de vente.
En un mot bravo et parfait.

Très déçu j'ai acheté a la foire de Marseille un ensemble canapé chez home salon négocié de 3700€ a 2000€ il y a 1 an et je me rend compte que la qualité est très mauvaise affaissement des mousses d assises décoloration des tissus enfin une qualité très médiocre je ne m y reprendrai plus chez eux c'est vraiment une arnaques

Homme salon Avignon, très mauvaise expérience,livraison 40 jours après la date prévue, pas informée du retard,même pas d’excuse .même le jour de la livraison prévue le matin ,livrée le,après midi. Magasin à éviter.

Home salon Narbonne, rien à dire sur la gentillesse et l'accueil du personnel ; simplement mon canapé modèle ANDREA acheté en juin 2020 est toujours en panne malgré leur 3 interventions. Le système électrique permettant de lever les jambes ne fonctionne pas.

Merci pour l'accueil et pour le choix de canapé

Home salon Toulouse, rien à dire sur l'accueil, par contre, sur la qualité...
Aucune tenue des coussins qui s'affaissent rapidement. Canapé changé au bout de 3 mois. Et 3 mois après, le problème est identique. Le matériau des coussins n'est pas à la hauteur, le tissu non plus. En résumé, très déçue surtout vu le prix !!!!!
Je recommande vivement d'aller voir ailleurs.

Home salon de Vannes (56)
Excellent accueil de la part de Nolwenn ,très professionnelle et à l'écoute du réel besoin du client Tout en douceur ,elle aide et conseille sans forcer la main , patiente et souriante , aimable et attentive .
Bref , bravo à elle et à Home Salons

Home Salons Fréjus
Nous avons acheté un salon en mars 2021.
Malgré un entretien régulier la micro fibre est usée.
Nous sommes intervenus auprès du magasin.
La commerciale nous a demandé d'envoyer des photos à leur prestataire pour intervenir : trop usé ne peuvent rien faire, hors garantie donc pas de geste commercial ni d'action proposée.
Ne comprennent pas ce qui s'est passé mais ne cherchent pas à savoir.
FUYEZ CE MAGASIN

Un canapé livré non conforme à celui présenté en catalogue et en magasin. Les défauts ont été constatés par un technicien Home Salon. Son rapport minimise les grosses malfaçons. Home Salon se dédouanant ainsi de tout préjudice en trouvant les défauts conformes à ce qui peut être vendu.J'invite les clients arnaqués à contacter: Signal conso .gouv afin que cesse ce genre de pratique

Depuis le 3 mai, toujours en attente de la régularisation des anomalies. Il manque toujours 7 pieds noirs au canapé, la prise USB, les pieds des sommiers toujours tordus, la toile du canapé pendouille car ils n'avaient pas l'agrafeuse lors de leur dernier passage. Ils s'étaient engagés à régulariser semaine 31, nous y sommes. Lundi 31 juillet, je téléphone pour fixer un rdv d'intervention, ils avaient tout, aujourd'hui,3 MOIS APRES, ils n'ont ni la prise USB, ni les pieds du canapé. C'est vraiment des gens pas sérieux du tout, des gestionnaires peu motivés, pas concernés une fois la vente réalisée. Je déconseille FORTEMENT cette enseigne où tout le personnel se moque royalement du client. Un SAV inexistant. Plus jamais cette enseigne que je boycotterai et que je conseillerai d'éviter à tout prix.

Canapé Trinidad très jolie mais manque repose tête et pour les personnes de grande taille manque repose pieds