Homesalons 

Achat d1 fauteuil électrique, avons rapidement constaté qu'il.manquait la mousse de l'assise (confirmé par la sav), on nous l'échange mais on nous livre exactement le même, il manque la mousse.
Malgré lettre recommandée, de nombreux appels et déplacements, un courrier du médiateur de la République tribunal de Toulon, le gérant Loic de Home salon La Valette du Var nous dit qu'il y a eu 1 échange donc pour lui c'est réglé, plus de SAV.
Fuyez cette enseigne.

Nous sommes rentrés dans le magasin, nous en avons fait le tour et attendu en vain qu’un des 3 salariés se manifeste, trop occupés avec un portable ou à discuter…Pour le coup nous avons fait affaire chez un concurrent.

Livrés péniblement en date du 3 mai pour un montant de commande Home Salons et XXL à 5 chiffres, il est apparu un grand nombre d'anomalies suite à cette livraison :
- 2 sommiers abîmés
- un sommier avec des pieds tordus
- un canapé cuir non conforme (insert en inox au lieu de noir)
- Pieds du canapé tordus
- batterie manquante sur le relax électrique
- une table basse avec un pied ne pouvant être fixé (manque filtage)

Depuis 3 semaines, malgré nos nombreuses sollicitations téléphoniques, nous n'arrivons pas à avoir un interlocuteur car la vendeuse qui s'est occupée de notre dossier a quitté le magasin et le directeur (qui nous a proposé un geste commercial que nous attendons toujours) ne nous rappelle pas. Personne dans les locaux n'a l'air de vraiment savoir t si la batterie est là et si les sommiers ont été commandés ou pas. Visiblement, personne n'a l'air de prendre le dossier au sérieux.

Tout cela est très peu professionnel et nous sommes extrêmement mécontents. Il n'y a aucun interlocuteur qui suive l'ensemble des anomalies. Cela fait 3 semaines, tout devrait être déjà solutionné.

Tout cela ne renvoie pas une bonne image de ces enseignes, que ce soit Homesalons ou XXL.

14 juin : toujours aucune nouvelle concernant les anomalies. Une lettre de mise en demeure va leur être adressée. Enseignes A FUIR absolument !

20 septembre : Après ma LR, début août, déplacement de 2 livreurs avec les pieds des sommiers sans les inserts et pas la pièce manquante du canapé, sans l'agrafeuse pour fixer la toile du canapé. Problèmes non réglés et plus de nouvelles depuis ! Une honte. Et le site de Home Salons sur Facebook à qui j'ai signalé les problèmes ne me répond pas.

HOMESALONS OLLIOULES
Une petite phrase en tout petit comme le reste des clauses au dos du bon qui fait office de bon de commande, bon de livraison et facture (écologique cette enseigne homesalons) stipule que 5% d’erreur sur la dimension du canapé peut subvenir, soit 11 cm pour un canapé de 2,20 m tout de même. C’est ce qui m’est arrivé hélas, si j’avais vu cette clause, je n’aurais jamais acheté.
Je me suis tourné vers le responsable qui a brandi tout de suite la clause en me disant qu’il n’allait pas s’appuyer dessus et s’est tourné vers le fabricant pour un SAV. Il m’a baladé un mois durant en invoquant très vite le harcèlement que je lui faisais subir en l’appelant une fois par semaine, pour enfin brandir à nouveau la clause incontournable des 5 % d’erreur.
Si cette mésaventure peut servir à quelqu’un avant sa décision d’achat.
Pour moi, il reste inadmissible qu’un canapé de près de 2000 € « sur mesure » et avec 3 mois d’attente parvienne au client non conforme quant à ses dimensions.
Merci home salons Ollioules de m’avoir gâché mon achat.

Parfait pour vous vendre un canapé à 5000 euros, par contre n espérez rien sur la qualité ni le SAV, canapé livré avec des taches de colle, trou, des coutures d une qualités médiocres ! Et pour la petite histoire des housses en commande de SAV depuis août 2022 ! Bref a fuir pour la qualité des produits et le respect du client est inexistant !!!! La vente la vente et juste la vente !!!!!!! DÉPLORABLE

Nous avons commandé chez Home salons un canapé persuadé de la qualité de cette enseigne. Livraison le 1er décembre. Déjà un défaut à la livraison, tissu à l'arrière non tendu, aspect froissé. Ensuite au bout d'un mois, les assises s'affaissent, la densité de la mousse ne semble pas être correcte. Après réclamation le premier défaut a été réglé. Après une seconde intervention, un bricolage sur les assises, qui pour moi ne règle pas le problème. Complétement déçu, passer votre chemin et allez ailleurs... pour moins cher.

bonjour,
on a commandé un canapé et un fauteuils le 19 octobre2022 pour la livraison 30 janvier 2023
on nous appelle quelques jours avant pour nous dire qu’il livrait avec mon mari on a pris des billets pour aller a Sanary pour les récupérer c’est pour notre appartement secondaire , une fois sur place on nous appelle pour dire en faite ils ne livre pas le canapé juste le fauteuil j’ai refusé car je voulais l’ensemble.
j’ai écris des mails à plusieurs reprise au responsable de magasin de Hom salon a Ollioules dans la var pour dire , si il ne livre pas dans 15 jours je demande le remboursement, toujours aucune réponse ,
une semaine après ils me livre mais cet fois ci mauvaise référence mon mari sans faire attention au model car la couleur est le même, il paye la totalité de sommes.
j’ai essayé appelé aujourd’hui plusieurs fois en vin pas de réponse, j’ai eu en ligne le livreur je lui ai dit que est l’attestation de responsable que faire?? il m’a dit qu’il allait dire au responsable bien sur c’est arrivé plusieurs fois que le livreur me dit qu’il va vous appeler a ce jour je n’ai pas reçu d’appel je souhaite savoir si mon canapé va être livré et quand ?

J'étais intéressée par un canapé Home Salon (modèle vu chez mon amie ) et là déception +++++ Elle a acheté à Plan de campagne (soit disant bien conseillée ) un canapé dit "très résistant " meme aux griffes de chat : MENSONGE du vendeur et à la livraison elle a pu constater que ce canapé n'était pas du tout résistant comme promis par le vendeur lors de l'achat Donc cher pour rien et ARNAQUE

Nous avons acheté deux fauteuils relax à Homesalon à Herblay. Malheureusement, un des moteurs qui active un des fauteuils est tombé en panne. Nous remercions Homesalon à Herblay qui a tout mis en oeuvre pour regler très rapidement ce problème.

Nous sommes extrêmement déçus du service client. leur discours lors d'un achat n'est absolument pas le reflet de leurs arguments de vente (Le service client d'HomeSalons s'engage à vous fournir une aide rapide et personnalisée !). Magasin de Fréjus, Depuis le 10/11/2022, toujours pas de retour de "Magali", la personne qui nous a vendu le canapé (problème moteur qui permet de relever le siège : achat été 2021)

HomeSalons LaValette du Var:
Excellent contact avec le vendeur Julien. Très bonne négociation gagnant gagnant. Promesse tenue quant à la livraison faite par un transporteur, lui même très bon.
Deux interlocuteurs que l'on est content de rencontrer car ils sont à votre écoute et très respectueux.
De nos jours nous passons notre temps à nous plaindre de mauvais vendeur, pour nous c'est une expérience très réussie.
Nous recommandons.
Le produit est très bien et nous verrons à l'usage.
Merci

HOME SALON VANNES

Nous avons eu un coup de cœur sur un modèle de canapé proposé par Home Salon.

- Nous avons effectué la commande de 2 canapés en novembre 2021 avec une date de livraison indiquée début mars 2022.
- Mi-mars 2022 aucune nouvelle du magasin, après plusieurs appels insistants de ma part, il m'est indiqué qu'aucune date de livraison ne peut nous être communiqué ...
- Finalement nous irons chercher nos canapés en avril 2022 mais encore une fois parce que j'ai pris le temps à de nombreuses reprises de les contacter !

Vous n'aurez jamais aucun appel ou n'obtiendrez aucune information de leur part si vous n'y êtes pas à l'initiative ! Autrement dit c'est toujours à vous de faires les démarches et de les contacter. Il semblerait qu'une fois le bon de commande signé, il n'y est plus de service client ...

- Novembre 2022, un de nos canapés présente un défaut sur le moteur, ce qui rend l'utilisation contraignante. J'en averti le magasin qui m'indique faire le nécessaire.... sans aucune nouvelle de leur part, je me fend une nouvelle fois d'un coup de téléphone pour savoir ce qu'il en est. On me répond que c'est en cours ... Très bien, je comprend que les démarches puissent être longues mais il est préférable d'en avertir le client !
- Depuis le 28 novembre 2022 un technicien doit prendre contact afin de fixer un RDV ... sans aucune nouvelle, je me permet d'adresser à nouveau un mail au magasin de vannes le 7 décembre 2022 ... et bien évidement j'attend encore une réponse de leur part ... il parait évident que c'est encore à nous de les relancer, contacter !

Il s'avère très agaçant de devoir systématiquement les contacter pour obtenir des informations ! Le client n'est pris au sérieux que lorsqu'il signe le bon de commande ... après plus rien !

Dommage car nous étions contents du modèle que nous avions choisi, mais il en est pas de même concernant le magasin !

Magasin à éviter. J’ai acheté en 2019 un ensemble canapés un deux places et un trois places. An bout d’un an et demi le canapé deus places au niveau de l’accoudoir c’est tout décousu mais étant à la retraite et voyageant beaucoup je n’ai hélas pas pris le temps de les appeler et c’est en rentrant de voyage ces derniers temps ( vu l’ampleur qu’avait pris ce défaut de fabrication) j’ai envoyé un mail à home salons st Priest 69300 en mars dernier pas de réponse un autre fin avril toujours sans réponse j’ai donc téléphoné au service commercial repris sur ma facture et là on me dit que c’est trop tard délai de garantie écoulée.
Alors là je me suis rendu compte qu’ils n’étaient absolument pas professionnels.
Surtout FUYEZ CE MAGASIN, sur la route nationale il y a plein d’enseignes autrement plus respectueux.
Je vais le changer pour prendre un canapé d’angle mais surtout pas chez eux ce sont des magasins à éviter.
Plusieurs de mes amies ont le même ressenti.
Alors si je peux éviter à d’autres personnes de se faire piéger tant mieux je n’ai pas l’habitude de dénigrer des commerçants mais quand on paye un article plus de 3400€ on espère qu’il vivra au moins 10 ans.

HOme SALON OLLIOULES, acheté un ensemble canapé avec défauts de finitions, siège électrique cassé, pieds ne correspondant pas au modèle.
Après de nombreux appels et courriers afin de résoudre les problèmes je n'ai jamais eu de réponses. Je vais donc devoir me tourner vers l'émission de Julien Courbet afin de leur mettre la honte et de résoudre mon problème.

Les vendeurs sont des escrocs. Je me suis fait entourlouper comme une bleue il y a 2 ans environ. Toutes les techniques commerciales , on me les a faites et ça a marché. J’ai acheté un canapé hors de prix 2500€ en me faisant croire que c’était une affaire. Au final, il a à peine 2 ans et déjà fichu, qualité nulle, il s’affaisse déjà.
Mon ancien canapé a 600€ chez fly m’a duré 16 ans… qu’une envie, de le changer, mais ça met les boules …

Très inconfortable à l’usage très déçu. Lors de l’achat on devrait rester des heures assis dans le canapé pour se rendre compte que les dossiers sont hyper dur ( reconnu par l’expert) mais sans suite favorable et l’assise on penche d’un côté. Ancien client satisfait de cette enseigne je suis surtout déçu du produit de valeur 3700. €

Home salon vannes dans le Morbihan 7 mois d'attente pour un échange de canapé d'angle, qui se dégradé au fil des mois.
Un expert mandaté par eux est venu constaté les dégâts, il devait le refaire, home salon à changé d'avis car surment trop cher à réparer ils ont fait un échange.

Il a fallu que je me fâche au téléphone pour avoir mon salon car ils ne réponde jamais aux imail (aucun appel de leurs part pour des informations sur le suivi ?)
Les techniciens qui sont venus monter le canapé nous on dit qu'il n'était pas normal que les assises soient dans cette états au bout de 6 mois.
Je déconseille fortement !

Nous souhaitions acheter un salon et nous sommes rendus chez home salon Annemasse, ACCUEIL par Sarah, parfait, patiente, commerciale, et vraiment décidée à nous faire plaisir.
Les produits que nous avons choisis sont de belles qualités, nous avons été bien accompagnés techniquement, il reste la livraison.

Salon home salons livré le 12 mai 2022 avec de nombreuses malfaçons ,éléments non alignes, différences de hauteur des appuis tête, densité des assises différentes etc .Réclamations téléphoniques au magasin de Vannes 56000 réponse je ne connais rien je ne suis pas un technicien. Chèque encaissé a ce jour toujours pas de facture ? Magasin a fuir

Personnel à l écoute ,
De bon conseil .
Produit de qualité .