Hottuning Avis 

Per abuis de verkeerde uitlaat klep ontvangen, en dit gemeld. Zonder dat ik de oude terug had gezonden werd de juiste 1 werkdag later al bezorgd.
Blij verrast over de kwaliteit.

Top service en nogmaals dank aan Marcel.

Exact geleverd koplampunit,
duidelijke omschrijving
Zeer voordelige prijs.

Uiteindelijk heb ik het juiste product ontvangen, maar eerst ontving ik de verkeerde (model na 2003). Gebeld: men bood meteen aan 'm te komen halen. Omdat ik dat niet handig vond (moest ik voor thuis blijven) heb ik 'm teruggestuurd en kreeg ik snel het juiste product. Wel werd me per mail nog duidelijk gemaakt dat ik toch echt die andere had besteld, maar ik had per mail eerder ook aangegeven uit welk jaar mijn Saab is. Kennelijk is de site zo onduidelijk dat ik de verkeerde kon bestellen. De kosten voor het terugsturen zijn niet vergoed, ondanks de toezegging.

Uitstekende klantenservice ontzettend behulpzaam.
en bereid om te helpen zoeken naar de geschikte onderdelen.
super netjes

Snelle levering en geen problemen !

Ik zag dat er plots 2 orders op mijn naam stonden terwijl ik maar 1 geplaatst had en ook 1 betaald. Ik heb een mail gestuurd naar de klantenservice met de een vraag hierover, helaas nooit antwoord Mogen ontvangen.
Heb immers wel mijn product binnen gekregen zonder problemen

Ga aub werken aan jullie klanten service en administratie. Ook kan de websitebeheerder een oppepper gebruiken. 0,0 ontvangen qua administratie, erover gebeld en kon een antwoord van likmevesje krijgen. Zeer asociaal! Ik werd zowat gedwongen er begrip voor te hebben, want het personeel kon er niks aan doen omdat zij dit naar eigen zeggen niet in de hand hebben. De problemen worden continue terug gekoppeld naar de BETALENDE klant. Over de toon waarop ik aangesproken werd door het personeelslid maar niet te spreken. Deze meneer kan een cursus klantvriendelijkheid wel gebruiken! Ik heb er spijt van dat ik pas achteraf recensies ben gaan zoeken. Dan had ik namelijk al geweten dat jullie bedrijf niet zo hoog aangeschreven staat. Ik heb er oprecht spijt van dat ik bij jullie besteld heb. Ik betaal voortaan liever meer, dan is het personeel en de service misschien wel aanvaardbaar!

Slechter had ik het niet verwacht!!
Wat gaan jullie er aan doen voor mij!!!??

Snelle levering. Alleen handleiding bij t product zou erg handig zijn

Echt een aan rader

Snelle en correcte afhandeling van het bestelde product.

Aflever adres niet goed over genomen en daar door niet bestelbaar. na mail contact adres nog een keer opgegeven en wel aangekomen.

Goede website, duidelijke bevestiging en snelle levering

Ben goed geholpen over me bestelling snelle service ben zeer tevreden

Prima service, snelle levering, echt niets op aan te merken!!!!

lamp en bumper waren van goede kwaliteit

Ik dacht eigenlijk dat de prijs betekende dat de wieldoppen niet veel voor zouden stellen maar het verbaasde mij en 2 goede vrienden echt toen we ze uitpakte.

Ervoor gekozen omdat ik mezelf nog geen velgen toevertrouw qua stoepjes, maar dit staat echt leuker dan ik dacht.

Ik kwam er niet helemaal uit op de site dus even gebeld kreeg meteen een vriendelijke medewerker Marcel aan de lijn die mij flink heeft geholpen met de bestelling na de afgesproken tijd keurig netjes bij mij afgeleverd en heb nog steeds geen klachten van het product! Top gast die Marcel!

Mooi artikel prima verpakt en snelle levering.

Als eerste zou mijn bestelling binnen 24 uur worden geleverd volgens de website.
Dit zou mooi uitkomen nadat ik de auto had gekocht en deze nog even moest wachten op levering en ik het pakket direct naar het garage bedrijf zou sturen om het onderdeel direct te plaatsen zodat ik er meteen gebruik van kon maken op de dag van ophalen.
Helaas kwam de bestelling niet op tijd aan en werd het tijd om te bellen waar het mis ging.
Uiteindelijk kwam het er op neer dat er geen voorraad meer was en dat de bestelling later zou worden geleverd.
Telefonisch maar gevraagd om het afleveradres ook meteen aan te passen gezien dat geen zin meer had om te laten leveren gezien het te laat zou aankomen.
Meneer aan de telefoon zou het wijzigen naar ons huisadres.
Een week later toch maar weer even gebeld of het inmiddels al eens binnen zou zijn.
Spullen waren die dag geleverd en werd direct op de post gedaan.
U zult het al raden het afleveradres werd dus niet mijn prive adres maar het garage bedrijf 120 KM verderop.....

*update 15-04-2016
Inmiddels gebeld door Hottuning.nl en het hele verhaal uitgelegd wat er mis is gegaan in het hele verhaal.
De persoon in kwestie was er zich degelijk van bewust wat hij hiermee had aangericht en kwam op eigen initiatief met een compensatie aanzetten. Ik vond het een zeer attente reactie en kon het erg waarderen dat men er toch nog moeite voor hebt gedaan om er toch nog een goed einde van te maken.
Mijn beleving zal het zelfde blijven zoals het gegaan is alleen vind ik de service hierdoor een stuk verbeterd en merk ik dat klantenbinding belangrijk is voor hun.
Veel bedrijven zullen deze moeite er niet voor nemen. Mijn complimenten