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produit directement mis dans un carton sans aucune protection (on me répond que le papier bulle coute trop cher...) mais on peut protéger d une autre façon! l'erreur que j ai fais est que ma femme a... Voir plus
L'entreprise Hydrobox est une arnaque ! sur société.com, vous pouvez voir qu'il s'agit d'une société de déménagement ! J'ai passé commande en septembre 2024, je n'ai toujours pas reçu mes produ... Voir plus
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Vous pouvez nous contacter :
- en vous connectant sur notre site dans la rubrique "nous contacter".
- par téléphone au 03 21 20 18 95, du lundi au vendredi de 10H à 18H sans interruption. (N'oubliez pas de vous munir de votre numéro de commande ou de retour.)
1. Toute expédition vous sera annoncée par mail la veille.
2. Surtout, vérifiez que votre commande arrive complète et en bon état.
Si ce n'est pas le cas, signalez-le immédiatement sur le bon de livraison et refusez le colis.
Ensuite, signifiez nous votre refus dans un délais de 48h00 par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :
Hydrobox
Service Client
14 rue du faubourg de Béthune
59 000 Lille
Passé ce délai, ou si aucune réclamation n'a été portée sur le bordereau de livraison de la poste, aucune réclamation de produit manquant ou endommagé ne pourra malheureusement être prise en compte.
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Coordonnées de contact
1,1
Mauvais
256 avis
Aucune trace de demande d’avis
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presque génial
Les prix sont intéressants, mais la mise en livraison a pris bien plus de temps qu indiqué pour ne pas recevoir de numéro de suivis au final... Et dommage de ne pas avoir de petit cadeau comme la plupart de grand site: alchimia, lamotta ou encore culture indoor
12 octobre 2014
Avis spontané
BOFFFFFFFFF
Franchement, je n'ai pas été trés satisfait d'hydrobox, je n'ai pas l'habitude de répondre à ce genre de questionnaire, mais si vous me tendez la perche, j'en profite !!! En effet, apres avoir passé ma commande et l'avoir payée avec paypal, c'est simplement au bout d'une semaine que l'on m'a dit qu'un des produits commandés n'était plus en stock !! Je suis resté stupéfait, et on me demandé de bien vouloir choisir un autre produit similaire. Dans la meme journée, je vois que mon colis avait tout de meme été envoyé, je leur ai écris afin de savoir, si le produit manquant faisait partie du colis, et au jour d'aujourd'hui, je n'ai toujours pas de réponse, ce sera la surprise en l'ouvrant, comprenez ma déception...Amicalement ..H.F
1 octobre 2014
Avis spontané
Rapide et efficace
40e de moins pour l'achat de 3 produits par rapport à certains grow shops, simple, rapide et efficace...
20 septembre 2014
Avis spontané
vendeur trés sérieux , trés professionnel, 100% satisfait , a recommonder
vendeur trés sérieux et professionnel , livraison rapide en 48 heures , conforme a la commande, dialogue facile et cordial , 100 % satisfait , je recommande ce vendeur pour les plus spectiques , afin moi , je repasserai commande , merci l équipe hydrobox , pour votre réactivité et votre sérieux . +++++
9 septembre 2014
Avis spontané
boutique serieuse et professionnelle. efficace...
boutique très sérieuse, mais des échanges de mails assez laborieux, les réponses aux questions tardent à venir et contrairement à certains concurrents qui n'hésitent pas à griller dans les commandes des échantillons ou des produits à tester il n'y a hélas jamais de petits "cadeaux".... il ne manque que ça pour que ce soit parfait!..
28 août 2014
Avis spontané
Réponse de hydrobox
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Il faut vous avouer, l'été nous travaillons un peu en effectif réduit, ainsi la permanence mail a eu quelques absences et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous ferons mieux la prochaine fois, c'est promis. Cela dit, nous avons maintenu le service client téléphonique(09 51 67 69 62). Ne pas hésiter donc à nous appeler si nous ne répondons pas assez vite à vos sollicitations par mail.
Concernant les "petits cadeaux" ! C'est vrai que nous adorons en glisser quelques uns dans les colis quand nous en disposons sachant qu'ils sont très appréciés. Malheureusement nos fournisseurs sont un peu chiche en ce moment et nous n'en avons presque pas. On attend les prochains arrivages de commandes avec impatience en espérant en avoir à vous distribuer. En tout cas, nous en faisons toujours la demande, soyez en sûr !
Bien cordialement
La Team Hydrobox
Très bon site
super site : prix, rapidité de livraison et communication au top
25 août 2014
Avis spontané
Pratique commerciale trompeuse
J' ai commandé le 03/07/2014 pour 215 euros de matériel (1 seul produit x6 ) avec une formule de livraison sous maximum 72 heures pour un produit en stock d' aprées les informations du site .Vers le 08/07/214 soit 5 jours plus tard un mail m informe que le produit n' est pas disponible , je retourne sur le site, et là , surprise le produit est signalé comme étant en stock et au jour d' aujourd' hui le 14/07/2014 le produit est toujours soit disant en stock .Le marchand Hydrobox ne peut etre tenu pour responsable d' une rupture chez son fournisseur mais par contre il est tenu de mettre a jour son site .Si j ' avais eu l information juste je n' aurais pas commandé et ainsi j' aurais évité de perdre un temps précieux .Pour ma part et selon l'article L121-1 du code de la consommation (loi 2008-776 du 4 août 2008) c' est une pratique commerciale trompeuse qui peut etre punie de deux ans d'emprisonnement accompagnés d'une amende de 300 000 euros .
J invite donc toutes personnes désireuses d' acheter du matériel sur ce site à passer leur chemin et aller a la concurrence .Pour les personnes qui ont été, comme moi, trompés je les invite a faire un signalement aupres de la DDCCRF parce y en a assez de ces marchands malhonnêtes.
John .D
14 juillet 2014
Avis spontané
Réponse de hydrobox
Bonjour,
Nous sommes tout à fait désolé de cette mauvaise expérience et nous comprenons tout à fait votre déception !
C'est pourquoi une petite explication s'impose ! Ce produit est en effet en stock mais pas dans la quantité demandée, quantité inhabituelle pour ce type de produit... Pour vous proposer des prix avantageux, nous fonctionnons malheureusement en flux tendu avec des stocks courts et nous nous reposons sur nos fournisseurs lesquels parfois hélas nous font défaut ! Vous trouverez peut être l'explication "c'est pas moi c'est l'autre" un peu douteuse, pour autant, nous avons communiqué régulièrement de façon la plus transparente possible via votre compte client afin de vous tenir informé des délais de livraison et au final, nous vous avons remboursé votre commande.
Il n'y a aucune pratique commerciale douteuse ou trompeuse là derrière... Nous honorons les commandes "dans la limite des stocks disponibles" et faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour pousser les fournisseurs à nous livrer au plus vite. Malheureusement parfois ça ne se passe pas comme nous le souhaiterions.
Nous vous prions de bien vouloir encore une fois nous excuser.
La Team Hydrobox.
Professionnel et sympathique. Livraison très rapide. J'y reviendrais.
à conseiller
19 juin 2014
Avis spontané
un seul mot enfin deux, super rapide
commande rapide, expédition rapide également, ne pas hésiter.
19 juin 2014
Avis spontané
rapport qualité prix nickel
rapport qualité prix nickel + dispo et livraison rapide
18 juin 2014
Avis spontané
Je m'attendais pas à ce que Hydrobox garde mon argent et ses produits
J'ai commandé chez Hydrobox le 28 avril 2014 des engrais d'une certaine marque .
Tous les produits étaient en stock à la commande.
Hydrobox m'appel et me dit que 2 produits ne sont pas en stock et me propose de les échangés contre ceux d'une autre marque.
J'accepte cela. Je reçois ma commande et là erreur. Un produit en deux bidons de cinq litre ''A" et "B" je reçois deux "B" ce qui ne me permet pas d'utiliser le produit.
Je rappel le magasin et l'on me dit que l'on m'envois un bon de retour.
Je reçois un bon de retour de 2,4 kg pour un pois retour de 6,7 kg.
Bien sûre la poste refuse le colis. Je contact le magasin qui me dit de changer de bureau de poste et d'insister. Deuxième refus de la poste.
C'est le magasin qui fais les erreurs et c'est moi qui galère.
On me renvois alors un bon de 30 kg.
J'ai besoins de mes produits rapidement et passe une autre commande dans un autre magasin concurrent. J'ai reçus ma commande nickel en 48H00.
Je fais donc une réclamation à Paypal et renvois leurs produit avec le bon de retour le 19 mai.
Là Paypal m'envois des mails et je renvois ce qu'ils demandent. Je pense être remboursé et là c'est le comble. Paypal ne rembourse pas et donc le magasin garde mon argent 462,11 euros et toute la commande que j'ai renvoyé.
Je m'attendais à tous sauf à me tout perdre.Je me retrouve sans les produits et sans argent. Depuis hydrobox ne répond pas à mes mails. j'ai déjà saisi qui de droit. Pour vos commande un bon conseil passer votre chemin avec ce magasin et servez vous ailleurs.
Salutations,
Santiago
17 juin 2014
Avis spontané
Réponse de hydrobox
Bonjour,
Hydrobox n'a jamais volé personne et nous sommes peinés que vous puissiez nous accuser ainsi publiquement. Nous avons eu de nombreux contacts mails et téléphoniques et nous avons tout fait pour vous satisfaire. Pour autant, puisque vous nous accusez publiquement, nous vous répondrons publiquement :
- Alors oui, nous avons fait une erreur en vous envoyant deux flacons B au lieu d'un flacon A et d'un flacon B. Nous ne le nions pas et nous vous prions encore une fois de bien vouloir nous en excuser.
- Aussi nous vous avons envoyé un bon de retour qui concernait le poids de ce flacon et non pas toute la commande.
- Devant votre insistance et toujours afin de vous satisfaire, nous vous avons donc envoyé un bon de retour pour l'intégralité de votre commande que vous souhaitiez nous renvoyer ! Sachez tout de même que nous n'y étions nullement obligés puisque l'erreur ne portait que sur un seul article et que pour nous, les frais d'aller et retour chez vous représentent une perte sèche.
- Enfin, si vous consultez votre compte Paypal, vous verrez que vous avez été intégralement remboursé ! Nous n'avons pas gardé le montant de votre commande comme vous le prétendez. Nos termes et accords avec Paypal ne le permettent de toute façon pas et représentent une garantie pour vous.
Nous sommes désolés que vous nous en vouliez à ce point alors que nous avons tout fait pour vous satisfaire en temps et en heure. Nous sommes désolés que vous nous en vouliez à ce point qu'il vous faut mettre en doute notre honnêteté au prix d'une vérité discutable. C'est bien dommage.
L'Equipe Hydrobox Team.
Commande reçu rapidement.
Tarif compétitif et matériel de qualité, mais j'aurai souhaité obtenir un mode d'emploi pour le matériel commandé (sac d'extraction).
16 juin 2014
Avis spontané
Sans souci
Beaucoup de choix notamment niveaux engrais. Livraison impeccable. Remboursement aucun problème. Le petit plus serais des échantillons de produits dans les colis afin de découvrir d'autre marque .
11 juin 2014
Avis spontané
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