Voici le mail que je viens d'envoyer sur support@hypure(xiéme mail depuis 09/2022) Ce dernier viens de m'être retourné expliquant que cette adresse mail est erronées "j'ai commandé le 02/... Voir plus
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Bonjour ! Après plusieurs mails avec AURELIE responsable du service après vente depuis début Octobre, ou je signalais que mes écouteurs HIPURE ne chargeaient plus. On m'avait répondu par mail que je... Voir plus
Vraiment révolutionnaire! J’aime beaucoup mes hypure ils sont beau esthétiquement et ont un très bon son qui dure longtemps, recharge efficace et parfait dans les transports, j’aime bien l’idée que un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Son correct mais aucune options ni tactile ni coupure automatique quand on en retire un ni RÉDUCTION DE BRUIT à part le fait qu’ils soient intra auriculaire… Du coup un peu chers pour le résultat.... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Écrit par l'entreprise
Experience high-performance sound now with the new HYPURE ONE wireless headphones. Enjoy more than 16 hours of battery life and feel your favorite music with the new noise reduction feature. Buy today. Free shipping. Compatible with Apple iOS & Android
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- support@hypure.com
- www.hypure.com
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Basses insuffisantes
Le Son est sans relief, les basses sont insuffisantes. Donc plutôt pour téléphoner que pour la musique.
2 mai 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour RCL,
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre cela.
Donnant beaucoup d’importance à la qualité de nos produits, nous avons mis en place une garantie qui vous protège durant un an contre tout défaut de fabrication.
Nous n'arrivons pas à identifier votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse support@hypure.com afin de vous trouver une solution atténuante à votre problème
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Ben de HYPURE
L'écouteur droit ne fonctionne pas...
L'écouteur droit ne fonctionne pas... Le tenu des écouteur est cependant parfaite, comme attendue ! Je pense être tombée sur la mauvaise paire. J'attends donc de recevoir la procédure à suivre pour le renvoie.
1 mai 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Pourandortline MOMENI,
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre cela.
Donnant beaucoup d’importance à la qualité de nos produits, nous avons mis en place une garantie qui vous protège durant un an contre tout défaut de fabrication.
Nous n'arrivons pas à identifier votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse support@hypure.com afin de vous trouver une solution atténuante à votre problème
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Ben de HYPURE
Je viens juste de les recevoir
Je viens juste de les recevoir, elles semblent très bien, à suivre dans le temps. Merci
1 mai 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Marie,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Ma fille en est super contente
Ma fille en est super contente.
Ils tiennent bien à l'oreille et le sons est excellent
Ne se décharge pas rapidement.
Recommande vivement
30 avril 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Céline dumain,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Très bien et conforme
29 avril 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour M. FABIEN JANODET,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Bien mais pas ce que je cherchais.
Les écouteurs sont conformes à la description, à un détail près ... ils sont compatible avec IPhone mais uniquement dans le fait qu’ils se connectent au téléphone. Lorsqu’on reçoit un appel, il faut d’abord décrocher avec le téléphone avant de rebasculer l’appel sur les écouteurs. Manipulation très contrariante à faire à chaque appel.
Je me suis peut être mépris sur la signification de la compatibilité... mais du coup les écouteurs ne correspondent pas à mon attente.
28 avril 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Mglm,
Nous sommes navrés d’entendre cela !
Nous vous conseillions de faire bien attention à qu’ils soient chargé, car dès que la batterie est à plat le micros se coupe.
Nous vous invitons à envoyer votre mail à notre nouvelle adresse mail : support@hypure.com
Meilleures salutations,
Ben de HYPURE.
Ecouteurs au top
Ecouteurs au top ! Beau désigné,qualité du son restitué, facile d'utilisation,prix abordable . Je ne les quitte plus lorsque je fais une activité sportive ou même chez moi .Rien à dire ,je recommande .
26 avril 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Sylvie,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Je suis très satisfaite du son et de…
Je suis très satisfaite du son et de mes écouteurs.
26 avril 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour charlotte adelbrecht,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Sympa et bonne qualité apparemment
Sympa et bonne qualité apparemment
Malheureusement j’avais commandé 1 blanc et 1 noir pour voir arriver 2 blancs
Ça vraiment pas top 🙁
24 avril 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Patricia Laetitia,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
L avenir de hypure one
De tant en tant cela coup le son ont ne peux pas décrocher ni éteindre ou rallumer les écouteurs
24 avril 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Daniel Baltimore,
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre cela.
Donnant beaucoup d’importance à la qualité de nos produits, nous avons mis en place une garantie qui vous protège durant un an contre tout défaut de fabrication.
Un email contenant toutes les informations sur la procédure d’échange des écouteurs vous a été envoyé.
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Ben de HYPURE
Très mauvais son sans basse
Très mauvais son sans basse. Je croyais vraiment, au vu des commentaires, qu’il serait de bien meilleure qualité mais je me suis trompé. Dommage. Je recommande vraiment pas ces écouteurs.
23 avril 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Jean-François Lasaga,
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre cela.
Donnant beaucoup d’importance à la qualité de nos produits, nous avons mis en place une garantie qui vous protège durant un an contre tout défaut de fabrication.
Un email contenant toutes les informations sur la procédure d’échange des écouteurs vous a été envoyé.
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Ben de HYPURE
Je n’ai toujours pas reçus mes…
Je n’ai toujours pas reçus mes écouteurs après 3 semaines d’attente
22 avril 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Riddlez,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de notre entreprise et nous nous excusons pour les inconvénients que nous avons pu vous causer.
Toutefois, même après plusieurs vérifications, nous n'avons pas pu trouver de commande associée à votre nom. Nous avons également vérifié dans notre système si vous nous aviez contactés, mais là encore, nous n'avons pas pu trouver votre nom dans nos dossiers.
Si vous avez vraiment passé une commande chez HYPURE, veuillez nous envoyer un courriel à support@hypure.com et notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
Cordialement
Meilleures salutations
Insatisfait
Bonjour,
J’ai envoyé un mail sur votre messagerie « support » sur le site Hypure, qui est restée sans réponse.
Comme je l’explique les écouteurs se déconnectent de manière intempestive. Cela est très ennuyeux car je les utilise notamment pour les visio professionnelles.
J’ai fait plusieurs essais avec différents téléphone et le souci se répète.
Merci de revenir vers moi avec une solution.
Cordialement
21 avril 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Fabrice,
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre cela.
Donnant beaucoup d’importance à la qualité de nos produits, nous avons mis en place une garantie qui vous protège durant un an contre tout défaut de fabrication.
Notre service client vient de répondre à votre e-mail.
Nous vous invitons à y jeter un coup d’œil pour que nous puissions vous aider avec votre situation malheureuse.
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Ben de HYPURE
Excellent SAV
Excellent SAV, à l'écoute et sérieux. Rapide dans ses réponses et prise en compte des problèmes rencontrés. Merci pour votre réactivité.
13 avril 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour ,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Super tres jolie j aimerai que ca soit…
Super tres jolie j aimerai que ca soit en français merci
13 avril 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour MARIE BERETTERA,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
je n'ai jamais reçu ma commande
11 avril 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Porton Sabine,
Je vous remercie pour votre email.
Après examen et vérification, votre commande a été scannée comme livrée le 12 Avril 2021 à
PORTON Sabine, 11 RUE DU COLLEGE, 15000 AURILLAC, France
Vous trouverez ci-dessus l'adresse de livraison que nous avons pour votre commande, pouvez-vous confirmer qu'il s'agit de la bonne ?
Avez-vous vérifié si quelqu'un a peut-être récupéré la commande à votre place ? Un membre de votre famille, un(e) ami(e), un(e) voisin(e) ?
Si, après avoir vérifié vous n’avez bel et bien pas reçu le produit, veuillez nous faire parvenir une lettre sur l’honneur a cette adresse e-mail : support@hypure.com (ou en répondant à cet email). Mentionnant que vous n’avez pas reçu le colis ni un autre membre de votre famille.
Après avoir reçu cette lettre, nous procédons par un renvoi ou un remboursement du produit.
Dans l’attente de votre retour afin que nous puissions poursuivre l'enquête.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez une quelconque question, nous sommes toujours heureux de pouvoir vous aider.
Meilleures salutations
Parfait
Parfait, le son est de très bonne qualité, tiennent bien en place et la charge dure très longtemps et en plus très beau design ,pour le prix et la qualité du produit il ne faut surtout pas hésiter .
9 avril 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Pascale Vienne,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Super satisfait !
Délai de livraison super ! Produit correspondant tout à fait à mes attentes et à un prix super !
7 avril 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Philippe Chamaux,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Excellent produit qualité-prix.
Excellent produit qualité-prix.
Il tient bien aux oreilles avec une très bonne qualité de son. Il manque simplement un peu de son grave, la basse surround.
4 avril 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Georges Dipita,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Réponse de HYPURE
Bonjour GASNIER David,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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