Hyundai Frederikssund - Tolderlunds Auto ApS Avis 

Super venlig og god salgsafdeling. Købte bil hos dem i 2020. Vi kom lidt sent, men der var ingen sure miner. Vi fik prøvetur forklaring og lov til at teste med pakning af barnevogn så vi kunne blive helt sikrer. Selvom det var lige til lukketid var der ingen sure miner eller hastværk. Lidt polerings"fejl" blev rettet uden beregning eller problemer da det blev opdaget efter vi havde ejet den 1 måned.

Efter en kedelig oplevelse på lokal Hyundai værksted til 1 års service (ikke helt efter bogen), valgte vi 2 års service her(2022). Det var en ren fornøjelse! her får du et service lige efter bogen som i 100% efter bogen. Venligt personale og de hjalp med meget fleksible løsninger til aflevering og afhentning af bil som kunne passe os. God gennemgang af udførte arbejder ved afhentning. Det er også første autoværksted hvor jeg har oplevet at få et op følgende opkald nogle dage efter for at sikrer at alt er som det skal være.

Vi kører gerne lidt ekstra for at få bilen hertil.

3 gang skulle være lykkens gang, men dette kender de ikke til på værkstedet hos Hyundai Frederikssund Tolderlunds Auto….

Vil ALDRIG anbefale andre til at besøge værkstedet.
Serviceminded er de på ingen som helst måde!

1 besøg:
1 års service på bilen, fik forklaret at det ville tage en 1 time, ville derfor vente på bilen.
Aftaler tid til kl.09:00 og er der til tiden.
Bilen bliver først taget ind 9:30… da bilen så er færdig på værksted og mekaniker skal lave den afsluttende prøvekørsel, kommer han kørende tilbage snakkende i håndholdt mobil og bliver siddende i bilen i 3-4 minutter for lige at afslutte samtalen - ikke tilfredsstillende og her var klokken omkring 10:55, altså 1 time og 55 efter ankomst..
værkfører havde på intet tidspunkt sagt eller været ovre forbi og nævne at de var lidt forsinket med bilen.

2 besøg:
Bilen er indkaldt til kampagne - får oplyst at dette vil tage 1 time.
Vælger igen at vente på bilen, efter 1 time og 45 min er bilen færdig, værkfører beklager at det tog lidt længere tid, da min model åbenbart skulle have den udvidede kampagne (igen uden lige at informere om dette)

Da jeg er kørt under 300meter væk fra værkstedet, vælger alt strøm/motor at slukke ude på hovedvejen. Fuuuuck! Får heldigvis liv i bilen igen og kørt tilbage.
Her bruger de 10-15 min på at undersøge hvad der var årsagen, men denne fandt jeg aldrig ud af, da jeg ikke lige var i det gladeste humør da jeg kørte derfra igen igen..

3 besøg
2 års service bestilt og oplyst at det tager 2 timer, vælger igen at vente på bilen da dette var nødvendigt idag pga aftaler efter værkstedsbesøg.
Efter lidt over 2 timer begynder jeg at trippe lidt og spørger ind til status på bilen, får af vide at den er færdig liiiiiige om lidt.
Næsten 3 timer efter indlevering får jeg bilen retur, og her undskylder værkfører for den ekstra ventetid, da der også lige skulle laves en kampagne på bilen - hvorfor kommer han ikke over og spørger/nævner om det er noget jeg vil vente yderligere på eller booke ny tid til?!?!?

Salgsafdelingen er super flinke og køber gerne bil der, men værkstedet nej tak!

Fantastisk bilforhandler. Købte en brugt bil i maj 2021, det viste sig at bilen skulle få skiftet flere slange/tætninger i køling system, alt blev dækket af garantien, sidste gang fik bil repareret i januar 2022, dvs knap 8 måneder efter købet. Der kunne simpelthen ikke være bedre kundeservice, mange tak Tolderlund!.

I forbindelse med en punktering opdager vi, at vores et år gamle bil er udstyret med defekte dæk. To forskellige eksterne autoriserede bilforhandlere tilser dækkene, som har dybe sprækker, og de vurderes til enten at være en 10 år gammel model, eller beskadigede i produktionen. De vurderes at være så slidte og defekte, at vi ikke må køre med dem. Da vi kontakter vores forhandler, Hyundai Frederikssund, mødes vi med mistro, og defekten anerkendes ikke, trods fremsending af fotos. Først efter indsendelse af dæk til fabrikken, anerkendes defekten, og reklamationen går igennem og vi får nye dæk på bilen. Vi bliver efterfølgende opkrævet penge for et års kørsel/forbrug af dæk (1.400kr), trods at dækkene var til udsmidning. Hyundai Frederikssund vil ikke dække udgiften, trods at de som forhandler har har solgt os en bil, som værende ny - og trods at de lod bilen gå igennem det årlige serviceeftersyn denne sommer, uden at opdage defekten (vi betalte 2.400 kr. for den ´service´). Vi har desuden brugt tid og kørsel mellem vores bopæl og værksted, samt penge på lapning og transport af vores bil i forbindelse med punkteringen, som højest sandsynligt var forårsaget af de defekte dæk. Det ville klæde Hyundai Frederikssund at betale de 1.400kr som en selvfølge, da DE som forhandlere må være ansvarlige for salg af defekte varer. Og så må reklamationssagen være en sag mellem dem og deres underleverandør. Sådan fungerer det i alle andre brancher. Hyundai Frederikssund har taklet sagen meget uprofessionelt, og vi vil for fremtiden lave serviceaftale med et andet firma og stærkt fraråde andre at handle med Martin og hans personale. Vi kommer ikke igen.

meget fin og personlig service samt gode priser

Man skal lede meget længe efter en dårligere service,
ukompetent og dårlig rådgivning. Kan på ingen måde anbefale at handle bil hos Martin. Vi står tilbage med en bil (Kona EV 39 kwh ) som på ingen måde opfylder eller yder hvad Martin han lovede , trods test resultater hos importøren vil han ikke lade os bytte bilen med mindre vi ønsker et tab på 28.000 kr. trods vi allerede dagen efter købet gjorde opmærksom på ovenstående. Importøren har skaffet en 64 KWH til omgående levering , forhandleren skulle blot give os et godt tilbud så kunne vi købe denne. Det gode tilbud er så et tab på 28.000 kr på en bil vi havde kørt 400 km i :( spædende at se hvor længe opslaget her for lov at ligge

Vi havde e nedbrud lige op til påske.Ville gerne have vores hyundai op til påske så vi kørte til Aut. forhandler da vi forventede at de kendte Hyundai biler bedst men det var ikke sagen.
Det har taget flere dage at få stillet en fejl konstatering som flere bekendte,der er uddannede mekanikere havde stillet mens jeg ventede på autohjælp.Tilgengæld er rep prisen steget fra 9200 til 25000 og sidst ca 35000
Vi har nu mistet tilliden totalt til hyundai¨s aut service magen til elendig behandling skal man lede længe efter.
Jeg fik dog lov til at betale 3200 for noget jeg fik pr telefon af min mekaniker ven.
Hyundai danmark er ligeledes arrogante og vil nødigt blande sig ........?

Vi købte en Hyundai i30.
Og jeg må sige, Det jeg oplever er en rigtig fin og ordenlig service.
Det er ikke første nye bil vi køber. Men aldrig er vi blev behandlet så godt og professionelt.
De virker alle til og være rigtig glade , og de er meget fleksibel. Og de giver altid lige lidt ekstra god service.
Vi er meget glade for dem. De varmeste anbefalinger.
Dennis.

Jeg har købt en Hyundai Getz i Frederikssund. Inden rust garantien udløb begyndte den at få små rustpletter på bagklappen, hvorfor jeg naturligvis regnede med, at dette var dækket. Men nej - de forsøgte at spise mig af med den forklaring, at det var stenslag og derfor ville jeg ikke få det dækket af garantien. Rustpletterne sidder i en snorlige række lige i kanten til bagruden og jeg anser det for MEGET usandsynligt, at stenslag kan ramme på denne måde. Men jeg blev totalt afvist. Da jeg sagde, at jeg ikke havde lyst til at handle dér mere med den dårlige service, var forhandleren så fræk at sige, at så kunne jeg da bare lade være. De må tjene rigtig mange penge, siden de har råd til at have den attitude. Jeg kan bare sige, at det er min første og sidste Hyundai.