iFit Avis 1 550

Pour un appareil acheté et installé par Fitness Boutique Le pontet, j'ai comme réponse à une demande de réparation de ce détaillant: "désormais le fabricant veut s'occuper de son SAV en direct donc joignez-le". Merci pour le service de ce revendeur. On me donne sur le mail en pièce jointe le contact mais la pièce ne s'ouvre pas. Je trouve par ailleurs les coordonnées de Iconeurope et j'entreprends de les joindre. Leur numéro de téléphone bascule désespérément, jour après jour, sur "ligne occupée". Ca sent le roussi.
En désespoir de cause, sur leur site, je remplis une demande de SAV qui semble ne pas déboucher au moment d'envoyer, après l'acceptation des cookies. Vous recommencez 1 fois, 2 fois, 3 fois, sans plus de succès comme si Iconeurope faisait tout pour couper tout lien avec ses clients. Nous exploitons une chambre d'hôtes et l'appareil Healthrider, qui donnait satisfaction jusqu'à présent, est inopérant. Sans réponse de leur part avec cette bouteille à la mer que je lance ici, je ne manquerai pas de ne pas recommander cette marque à mes clients désormais....

je reçoit des emails non sollicités à cause d'un très ancien abonnement alors que j'ai opté pour aucun email commercial dans mon compte.
le dernier fait état de la reconduction automatique d'un abonnement que je n'ai plus.
Impossible de supprimer mon compte.
J'ai très peur pour les données personnelles que j'avais du fournir ...

Enfin l’appli IFIT fonctionne à nouveau sur iPhone et iPad

L’application iPhone et iPad ne fonctionne plus dans sa version française il est donc impossible de connecter son appareil d’entraînement. Aucune communication de iFIT sur le sujet. En France évitez donc d’acheter du matériel fonctionnant avec l’application iFIT

Impossible de se connecter à IFIT depuis plusieurs jours, le serveur semble en panne et IFIT ne communique aucunement à ce sujet en dépit de mes appels quotidiens , je pense sérieusement à me désabonner.

L'app iFIT ne fonctionne effectivement plus depuis la dernière mise à jour. La seule manière de la faire fonctionner est de basculer le device en langue anglaise. Il faut espérer que iFIT (ou Apple?) règle rapidement le pb

L’application ne fonctionne plus depuis une semaine. Silence radio de la part de IFIT ça commence à devenir inquiétant

Bonjour, je ne suis plus capable d’ouvrir mon application IFIT. Je l’ai supprimée et réinstallée et rien. Vu que je l’ai supprimée et tout efface, mon iPhone ne reconnaît plus mon abonnement. Dois-je faire quelque chose pour réa voir accès à mon application. Je viens de m’acheter un tapis roulant ProForm et là je peux l’utiliser encore mais manuellement, car mon application ne fonctionne plus.

Nous avons acheté un tapis de course Nordictrack il y a un an et tout allait très bien. L'accès à ifit était parfait jusqu'à la dernière mise à jour où là nous n'avons plus la possibilité d'utiliser la console car la connexion est impossible. L'interface apparaît bien mais au moment de lancer une vidéo, plus rien, message d'erreur 69105. Malgré mes mails pour avoir de l'aide je suis renvoyée systématiquement sur l'application, en anglais bien sûr et mon problème n'est pas résolu. L'application sur mon téléphone fonctionne mais ce que je veux c'est que la console du tapis fonctionne également, sinon quel est l'intérêt ???? Utiliser le tapis en mode manuel n'apporte rien. Malheureusement, le service client n'est pas efficace et se retranche derrière des excuses non valables pour le consommateur. Je ne recommande pas ifit, dommage...

Bonjour,

Je suis cycliste et Je possède un vélo TDF proform modèle 2017 depuis la dernière mise à jour en février 2022 impossible de me connecter à iFIT track plus de sortie virtuel qui était le but de l’achat de ce vélo…
Le Service après vente est incapable de me répondre et me dit que mon vélo est obsolète et qu’il faut achèter une nouvelle version… On est dans le délire…
Le site annonce une erreur 404…
Le vélo est maintenant un simple HT sur vérin sans intérêt au prix de 1500€,
Et même l’écran principal sur le vélo me dit que la vue est indisponible lorsque je veux utiliser ma sortie sur Google map!
Donc Vélo à la poubelle…

Une honte

Très mauvaise expérience ! NE PAS ACHETER (vélo elliptique)

Carte mère défectueuse... remplacée. Puis déféctueuse à nouveau peu de temps après. Devis à + de 500€ pour la remplacer à nouveau. Sur les forums on trouve de nombreux témoignages qui prouvent qu'il y a un vice caché et ce n'est pas un incident isolé. Suis-je censé payer 500€ tous les 3mois pour changer la carte mère à chaque fois qu'elle grille ?

Vélo Tour de France acheté mais aucune possibilité de parcourir les étapes du Tour de France , très dommage…
Depité par le prix de l’abonnement qui remonte tous les mois sans aucune justification. J’ai souscrit un abonnement mensuel à 12euros qui remonte en flèche tous les mois . Deuxième mois 13,99 troisième 14,82 … sans aucune information sur cette évolution. Je pensais avoir acheté un vélo de qualité, malheureusement ça devient du vol armé. Très décevant !!!

Premier mois :12€
Deuxième mois :14,38€

C’est tout simplement du vol. Il augmente leur prix comme ça sans en faire part à leur abonné.

Alors que lors de l’inscription c’est bien marqué 12€/mois

Très déçu mauvaise expérience pour mon tapis de course x22i coût 3000€.
Tout neuf console cassée ...
Avant j'avais un tapis de course x11i
Plein de problèmes moteur d'élévation hs, le technicien me ramène un mauvais moteur ..., L'écran de la console qui à buggé, coût de jus quand je touchais les barres.

Expérience horrible ! Depuis bientôt 2 ans avec un Nordictrack S22i iFit, je n'ai pas réussi à passer plus de temps sur le vélo qu'en ligne avec le service client pour essayer de faire marcher ce que j'avais acheté 2500€. Bugs de software en permanence, interruptions en pleine séance de vélo, impossible de se logger une fois sur trois sans explications, des heures et des heures d'échanges avec le service client pour comprendre comment tout redémarrer et "supprimer les problèmes", trainouts subitement inaccessibles, de nouveau des problèmes de login.

Je déconseille FORTEMENT l'offre en France FitnessBoutique/Nordictrack/iFit.

Maintenant je suis au bout de mon expérience. Je souhaite qu'on me reprenne mon appareil et suis prêt à n'être indemnisé que de la moitié de mon prix, mais pas moins.

J'ai fait l'acquisition d'un elliptique Nordictrack Freestride trainer FS9I livré en février 2021 (malgré une commande passée en novembre 2020) puis d'un tapis de course Nordictrack Commercial 2950 en novembre 2021.

En Octobre 2020 (7 mois d'utilisation), les commandes de résistance et d'inclinaison du FS9I ne sont plus opérantes. À la suite d'échanges téléphoniques et internet avec le SAV Nordictrack, le technicien dépêché à mon domicile le 04/1 réinitialise la carte mère et change la console. Mais cependant, il s'avère également nécessaire de changer le moteur d'inclinaison. Depuis plus de nouvelle, il n'y aurait pour l'instant pas de moteur en stock au SAV.

En novembre 2021 (jour de la livraison du produit), lors des essais du tapis de course, la console clignote, s'assombrit puis s'éteint, rendant impossible son utilisation.
Malgré des appels quasi quotidiens au SAV Nordictrack, rien à évolué, pas de console disponible en stock. A force d'insistance et de menaces, un technicien devrait être prochainement mandaté pour vérifier l'état et le bon fonctionnement des connectiques et rendre un avis.
2 mois après son achat, je n'ai toujours pas pu profiter de mon achat.

Enfin, malgré l'assurance de pouvoir utiliser indifféremment les 2 appareils avec un même compte IFIT Family valable jusqu'en mars 2022, à la suite de l'enregistrement du tapis de course, les programmes d'entrainement disponibles sur l'elliptique sont maintenant, ceux destinés à l'utilisation du tapis de course. Rien apparemment ne permet de sélectionner un programme d'entrainement différent pour chaque type d'appareil. Personne au SAV n'est en mesure, en directe, de solutionner ce problème ou tout du moins de me donner les moyens de le résoudre. Le spécialiste (visiblement le seul), qui normalement doit me rappeler rapidement, est toujours aux abonnés absents.

Mon expérience avec la marque Nordictrack et son prestataire Fitnessboutique est vraiment décevante. Les 2 appareils, malgré leur prix d'achat relativement élevé, ne répondent pas à leurs obligations de fiabilité, 2 équipements défectueux en moins d'1 an sur 2 achetés.
De plus, le SAV est prodigieusement inefficace et particulièrement incapable à remplir les fonctions initiales d'un SAV.

J'ai acheté un appareil proform au mois d'aout, en panne au mois d'octobre... cela fait trois mois que j'attends l'intervention d'un technicien ou le remplacement de mon appareil si nécessaire !!! Et ce n'est pas faute d'avoir appelé, rappelé, envoyé des mails...

4 mois pour obtenir quelques pièces au SAV....finalement on m'envoi un colis avec un bout de la commande (avec de mauvaises pièces...) et j'attends toujours le remboursement du reliquat.
A fuir impérativement

Correctif du 15.12.2021:
Après ce message, contact du SAV, remboursement effectué et pièce envoyée.
Je ne peux pas mettre une meilleur note car ce fut quand même une vrai galère, mais je dois admettre qu'ils ont fait le nécessaire. Je passe donc de 1 à 3 étoiles !

J’écris rarement des commentaires suite à l’expérience d’un produit. Mais vu les notes déplorables sur le service ICON, et ma satisfaction justement lié à ce service client qui est pour moi excellente, je me devais d’écrire quelque chose.
J’ai commandé en ligne sur le site officiel un vélo elliptique de la marque proform qui est arrivé au début du premier confinement. Quelle chance. Utilisation assez intensive une fois par jour. Mais j’ai eu un premier problème trois mois après et j’ai dû aussi attendre l’intervention d’un technicien après un mois. Après de nouveau un autre problème est apparu et encore un troisième problème qui apparaît récemment. Là ça fait beaucoup en un an. Ils me proposent soit de remplacer le vélo avec un neuf, soit un remboursement total. Je choisis le remplacement. J’ai donc un produit neuf après un an d’utilisation et ils m’ont redonné une garantie full de 2 ans et un abonnement IFIT de nouveau d’un an. Franchement le support est top. Encore merci et bravo à eux!

J ai acheté un appareil en décembre 2020
Je m en suis servi 10 mn pas plus
Après 3 mois d attente (ça se mérite !!) un technicien est passé ( d ailleurs pas le jour initialement prévu), il m expliqué que il ne peut pas réparer car il n a pas les pièces. Après multiples relances, on m explique qu’il n y a pas de délai sur ces pièces. Après appel de ma part on m’explique qu un transporteur va m appeler pour reprise, et que l on va me rembourser ...
A ce jour pas de nouvelles, si ICon se dit le leader sur son marché, ce n est certainement pas le cas de son SAV et service clients. A fuir donc, icon ce n est pas « à fond la forme » ..déplorable
WM