Ce programme me permet de passer mes photos du téléphone à un autre support assez rapidement ce que j'apprécie. C'est dommage que quand on change d'ordinateur il faille racheter le programme. Mais pou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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J’aime beaucoup Focusee parce qu’il est simple, efficace et très facile à prendre en main. Je l’utilise pour créer de petites vidéos tutoriels pour nos employés, et il fait parfaitement le travail... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ce programme est juste une plaisanterie ! Impossible de faire même un backup complet de l'ancien iphone avant d'essayer un transfert vers un nouveau. Une procédure pollué par des écrans n'ayant rien à... Voir plus
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J’ai utilisé AnyTrans pour transférer mes photos et vidéos et ça s’est super bien passé ! J’avais ce problème depuis longtemps et j’ai enfin pu le résoudre facilement. En plus, comme j’ai pris l’abonn... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
iMobie Inc., established in 2011, is an advanced software developer dedicated to making the digital life simpler for all iOS, Android, and Mac users worldwide. We believe that all our efforts are worthwhile since over 8 million happy users have been served by iMobie products and services.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- cs@imobie.com
- www.imobie.com
3,3
Moyen
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Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Bon service clients
J’ai acheté le logiciel phone rescue ios mais il ne fonctionne pas pour moi. Il n’a récupéré que des photos déjà présentes et n’a pas réussi à récupérer mes photos effacées par erreur. J’ai demandé un remboursement de la part de la société qui a été acceptée rapidement (sous48h).
Le logiciel semble tout de même de bonne conception et l’entreprise (imobie) sérieuse dans sa relation client c’est pour cela que je lui donne 4 étoiles.
12 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de iMobie Inc.
Dear Fabien,
Thanks for your review but we are sorry for the inconvenience.
Our PhoneRescue can help recover lost photos back from iOS devices directly, iTunes and iCloud backup. If you have iTunes or iCloud backup, we highly recommend you to recover them from iTunes or iCloud backup. Please kindly refer to this guide:
https://www.imobie.com/guide/phonerescue-for-ios/recover-from-itunes-backups.htm
Meanwhile, we would like to tell you that if PhoneRescue can scan the photos you lost, it can help you find them back. If not, it cannot help you find them back because your data has been overwritten. In this case, sorry but not only our PhoneRescue but also any other iOS data recovery software won’t help on this issue.
We checked that the order status is Refunded. And you will receive the refund within 3-5 business days.
Thanks for your generous support and kind understanding in advance.
Best regards,
Your iMobie Team
Je veux être rembourser
J’ai télécharger iPhone rescue ios, j’ai payer 59.99€ au lieu de 49 et quelques! Et ensuite on nous envoie sur un lien ou l’ont dois encore payer! Je souhaite arrêter mon abonnement et être rembourser
8 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de iMobie Inc.
Dear Hlena,
Thanks for your review but we are sorry for the inconvenience.
To start with, would you please kindly give us a chance to explain this issue?
PhoneRescue for iOS is desktop/laptop based software but it can be used to recover data from iOS device, iTunes backup or iCloud, etc. Please don't download it on your phone.
Considering this issue, please kindly download PhoneRescue for iOS on your Windows or Mac computer firstly and then connect your device to computer with the USB cable. Then, you can enjoy all features of PhoneRescue for iOS.
If you can't get access to any computers, we will refund you based on our Refund Policy. Please kindly contact our support team (cs@imobie.com).
Thanks for your kind understanding and feedback in advance.
Best regards,
Your iMobie Team
Problème Droidkit
J’ai payé 47.99€ sur le site Imobie pour l’achat de Droikit. J’ai ensuite reçu un mail m’indiquant de télécharger le logiciel sur un lien qui renvoie en fait sur une page pour page pour payer 69.99€ le logiciel !
Je souhaite être remboursée au plus vite des 47,99€ dépensés et ai envoyé une réclamation à Imobie.
Mise à jour :
8 jours après j’ai été bien remboursée.
29 août 2022
Avis spontané
Réponse de iMobie Inc.
Dear Stéphanie,
Thanks for your review but we are so sorry for the inconvenience.
To start with, could you please kindly give us a chance to explain this issue? We would like to explain that DroidKit is a desktop/laptop based program and needs to be installed on your computer. And then, it can help you to recover lost data (WhatsApp messages/photos/contacts) from Android device, unlock the screen lock, extract data from Google account, bypass FRP lock, fix system issues, etc.
Please install DroidKit on your computer at first, and connect your device with it via USB cable. Here is the download link of DroidKit:
https://www.imobie.com/go/download.php?product=dk
If you can't get access to any computers, please kindly contact our support team (cs@imobie.com) to get the refund.
Thanks for the kind feedback and generous understanding in advance.
Best regards,
Your iMobie Team
J’ai acheté phonerescue ios pour…
J’ai acheté phonerescue ios pour récupérer des données supprimées, ne fonctionne pas du tout. Puis-je obtenir un remboursement ?
24 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de iMobie Inc.
Dear Sonia,
Thank you so much for your review but we are sorry for the inconvenience.
To start with, would you please kindly tell us which data (messages/contacts/photos) you want to recover? Our PhoneRescue can help recover lost data back from iOS devices directly, iTunes and iCloud backup. To ensure the possibility of recovery, please kindly try all recovery modes. Meanwhile, please kindly make sure the Internet connection is fine while launching recover process.
To make good use of PhoneRescue for iOS, would you please kindly refer to the detailed user guide below:
https://www.imobie.com/guide/phonerescue-for-ios/recover-from-itunes-backups.htm
Meanwhile, we would like to tell you that if PhoneRescue can scan the data you lost, it can help you find them back. If not, it cannot help you find them back because your data has been overwritten. In this case, sorry but not only our PhoneRescue but also any other iOS data recovery software won’t help on this issue. Given this situation, please kindly contact our support team (cs@imobie.com) to get the refund.
Thanks for your generous support and kind understanding in advance.
Best regards,
Your iMobie Team
ARNAQUE
Aucun e-mail qui me dit que je serai débité à nouveau. Aucun support pour se faire rembourser. Si je ne suis pas rembourser je vais tout simplement poursuivre la compagnie.
8 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de iMobie Inc.
Dear Oceane,
Thank you so much for your review but we are so sorry for the inconvenience.
Would you please give me a chance to explain the issue for you at first? If you have not cancelled the subscription before, you will be charged again this time. It would be very appreciated for the kind understanding in advance.
Considering this issue, would you please kindly contact our support team (cs@imobie.com) to cancel the subscription and issue the refund? We believe that they can solve this issue soon.
If there is anything we can help you with, please do not hesitate to contact us.
Thanks for your kind understanding in advance.
Best regards,
Your iMobie Team
Arnaque
Bonjour, j'ai acheté une licence droidkit à 43€ (rien que ça) pour déverrouiller mon téléphone... Rien ne fonctionne après l'activation du logiciel... Une jolie arnaque qui finalement propose de réaliser les manipulations que l'on trouve en direct sur google... Courage, fuyez !
18 juin 2022
Avis spontané
Réponse de iMobie Inc.
Dear Romain,
Thanks for your review but we are so sorry for the inconvenience.
We sincerely apologize that our software brought a bad experience to you. But could you please kindly give us a chance to explain this issue?
Unlocking the screen lock is a complicated process. This issue may be caused by some factors. For example: you failed to put your device into recovery mode, our software failed to wipe cache partition, etc. If we fail to solve your issue, we will refund you based on our Refund Policy. Considering this issue, would you please kindly contact our support team (cs@imobie.com) to get the refund?
Thanks for your generous support and kind understanding in advance.
Best regards,
Your iMobie Team
Bonjour
Bonjour, je viens de m'apercevoir que j'ai été débité de 29,90€ par DRI IMOBIE alors que je n'ai effectué aucun achat !!! Je ne connais même pas ce site ! Comment faire pour me faire rembourser ?
20 février 2022
Avis spontané
Réponse de iMobie Inc.
Dear Sandrine,
Thank you so much for your review but we are so sorry for the inconvenience.
Could you please kindly give us a chance to explain this issue? If you have not cancelled the auto-renewal subscription before, you will be charged again this time. It would be very appreciated for the kind understanding in advance.
Considering this is an unwanted order, please contact our Support Team (cs@imobie.com) to request the refund.
Thanks for your kind understanding in advance.
Best regards,
Your iMobie Team
J'attends toujours depuis plus de 10…
J'attends toujours depuis plus de 10 jours que quelqu'un m'explique comment activer mon logiciel car cela ne marche pas.
Ca sert a rien d'avoir une MAJ à vie sur un logiciel qui ne fonctionne pas!!
Ou est le SAV???????!!!!
7 février 2022
Avis spontané
Réponse de iMobie Inc.
Dear Jean,
Thank you so much for your review but we sincerely apologize for the inconvenience.
We have been experiencing an unusually high number of requests. We are sorry that it has taken longer than usual to respond to your concern.
Considering this issue, would you please kindly contact our Support Team (cs@imobie.com) again for the activation code issue?
Thanks for your kind understanding in advance.
Best regards,
Your iMobie Team
REMBOURSEZ-MOI
Je suis tombé sur le site Imobie pour Iphone Unlock presenté au prix de 49.99 euros. Apres avoir payé, je recois le reçu paypal qui affiche que j’ai payé 59,99 !!! soi- disant le cout de la TVA!!
Cette pratique est douteuse.
J’ai immédiatement demandé un remboursement. Il menace de faire durer les choses si j’utilise la resolution de paypal. Mais voila plus d’un mois que je les contacte pour avoir mon remboursement et qu’ils font la sourde oreille.
Je suis fatiguee de ces entreprises aux pratiques frauduleuses!!!
RENDEZ-MOI MES SOUS!!!
ORDER NUMBER #31994439
28 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de iMobie Inc.
Dear Billie,
Thank you so much for your review but we sincerely apologize for the late reply.
But could you please kindly give us a chance to explain this issue?
The price variance is due to the VAT fees, which may be varied in different countries. It would be appreciated for your understanding about this.
We have been experiencing an unusually high number of requests. We are sorry that it has taken longer than usual to respond to your concern. Considering this issue, would you please kindly contact our Support Team (cs@imobie.com) again for the refund issue?
Thanks for your kind understanding in advance.
Best regards,
Your iMobie Team
PRÉLÈVEMENT ABUSIF
J’ai souscrit un abonnement pour réparer mon téléphone mais rien n’a fonctionné. J’ai demandé la résiliation et le remboursement et rien.
Sauf qu’aujourd’hui je reçois un mail se renouvellement et un ticket de paiement.
Je viens de prévenir ma banque pour effectuer le rejet.
Site frauduleux
17 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de iMobie Inc.
Dear Celie,
Thanks for your review but we are so sorry for the inconvenience.
Could you please kindly give us a chance to explain this issue?
If you have not cancelled the auto-renewal subscription before, you will be charged again this time. But you can cancel the subscription at any time. Considering this issue, would you please kindly contact our Support Team (cs@imobie.com) again to get the refund of the renewal subscription?
It would be appreciated for your kind understanding in advance.
Best regards,
Your iMobie Team
Logiciel qui n'a jamais marché
Logiciel qui n'a jamais marché avec mon téléphone bloqué. J'avais bien un doute sur ce type de logiciel où tout à l'air trop parfait et facile. Mais je mets quand même 4 * pour la réactivité du SAV qui a de suite annulé mon abonnement et procédé au remboursement quand je l'ai demandé. A voir d'ici 5j (le temps de remboursement) si celui-ci à bien lieu.
Edit: 13 janvier, j'ai bien été remboursée par imobie.
11 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de iMobie Inc.
Dear Laurine,
Thank you so much for your review.
We sincerely apologize that our software failed to help you this time. But we will optimize our software constantly.
Yes, we always follow our Refund Policy. If we fail to help you to solve your issue, we will refund you soon. And you will receive the refund within 3-5 business days.
If there is anything we can help you with, please do not hesitate to contact us.
Thank you so much for your generous support and kind understanding in advance.
Best regards,
Your iMobie Team
Ne fonctionne pas
Ne fonctionne pas ! Même pour remplir le formulaire pour obtenir un remboursement, ça ne fonctionne pas. Je déconseille fortement le produit AnyTrans de la société iMobie. Vous pouvez faire autre chose de plus intéressant avec votre argent.
4 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de iMobie Inc.
Dear User,
Thank you so much for your review but we sincerely apologize for the inconvenience may have caused to you.
Could you please kindly give us a chance to explain this issue?
We are so sorry that our system brought a bad experience to you. We would like to clarify that submitting a refund request will submit a new ticket. But our system won't let two tickets with the same email address open at the same time. Don't worry. We can deal with the refund request with the current ticket. It would be appreciated for your kind understanding in advance.
Considering this issue, would you please kindly contact our Support Team (cs@imobie.com) to describe the problem of AnyTrans in details for further analysis? If we fail to solve your issue, we will refund you based on our Refund Policy:
https://www.imobie.com/support/refund-policy.htm
Thanks for your kind understanding in advance.
Best regards,
Your iMobie Team
Payer plus de 40 euros pour perdre ses…
Payer plus de 40 euros pour perdre ses données, c'est du vol !
26 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de iMobie Inc.
Dear User,
Thanks for your review but we are so sorry for the inconvenience.
Considering this issue, would please kindly describe this issue in details for further analysis? If we can't solve your issue, we will refund you based on our Refund Policy.
https://www.imobie.com/support/refund-policy.htm
Thanks for your kind understanding in advance.
Best regards,
Your iMobie Team
Je veux annuler mon abonnement…
Je veux annuler mon abonnement automatique presque 50€ pour un truc qui ne marche pas
26 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de iMobie Inc.
Dear Yaya,
Thanks for your review but we are so sorry for the inconvenience.
If you want to cancel the subscription, please kindly contact our Support Team (cs@imobie.com). They will deal with this request soon.
Thanks for your kind understanding in advance.
Best regards,
Your iMobie Team
J’ai pris un abonnement pour 3 mois
J’ai pris un abonnement pour 3 mois. Cela n a même pas fonctionné sur l iPhone que je voulais débloquer, et en plus ils viennent de renouveler sans mon accord 3 autres mois a presque 50€ ! Le pire c est qu il n y a aucun support pour résilier 😡
18 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de iMobie Inc.
Dear Véronique,
Thank you so much for your review but we are so sorry for the inconvenience.
Would you please give us a chance to explain the issue for you at first?
If you have not cancelled the subscription before, you will be charged again this time. It would be very appreciated for the kind understanding in advance. Don't worry! Would you please contact Support Team (cs@imobie.com) for the refund issue? And they will deal with it soon.
Thanks for your kind understanding in advance.
Best regards,
Your iMobie Team
J'ai commandé par leur biais le…
J'ai commandé par leur biais le logiciel droidkit, censé récupérer les données d'un téléphone hors d'usage, il est précisé toutes marques. Hors il ne fonctionne pas avec Huwai et j'ai même un message qu'il ne fonctionne qu'avec Samsung .
6 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de iMobie Inc.
Dear Mirella,
Thank you so much for your review but we sincerely apologize for the late reply.
Could you please kindly give us a chance to explain this issue?
We are wondering whether you are using the function - Extracted Needed Data from System Crashed Device. If so, this function can only be available for Samsung devices. If you want to recover data from a broken Huawei device, there are still some ways. You can extract data from Google account, a SD card or SIM card. If you don't have any backups, we are so sorry that we can't help you this time.
Don't worry. If our software doesn't help you, we will refund you based on our Refund Policy. Please kindly contact us by email (cs@imobie.com) for the refund issue.
Thanks for your kind understanding in advance.
Best regards,
Your iMobie Team
Réponse de iMobie Inc.
Dear Stacy,
Thank you so much for your review but we sincerely apologize for the late reply.
We are glad that our software helped you.
If you have anything we can help with, please feel free to contact us.
Have a nice day!
Best regards,
Your iMobie Team
Restauration iphone
J’ai voulu restaurer un iPhone sans succès et je n’ai pas de nouvelles du SAV….
J’espère avoir une réponse au plus vite et surtout être remboursé et ne plus avoir à faire avec eux…
4 août 2021
Avis spontané
Réponse de iMobie Inc.
Dear Sylvain,
Thank you so much for your review but we are so sorry for the inconvenience.
However, could you please kindly give us a chance to explain this issue?
Usually, you will get reply within 24 hours on workday and 48 hours on weekend. We checked carefully that our colleague has replied you. Would you please check your email box or ticket b4eb8baa?
We promise you that if we fail to provide you with a workable solution, we would like to refund you whenever you want based on our Refund Policy:
https://www.imobie.com/support/refund-policy.htm
Thanks for your kind understanding in advance.
Que faire avec des photos de 29K
Que faire avec des photos de 29K, c'est inutilisable.
Si vous photographiez une page avec un appareil de 12 megapixel, et que Phone Rescue récupère cette photo que vous aviez supprimé. Elle sera de 29K après récupération. c'est impossible a lire. Déçu. J’ai demandé un remboursement, que j’ai obtenu après quelques jours.
15 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de iMobie Inc.
Dear Francois,
Thanks for your review but we sincerely apologize that our software brought an unhappy experience to you.
We would like to tell you that if PhoneRescue scans photos as thumbnails, it will recover them as thumbnails with low quality. If PhoneRescue scans photos in original quality, it can recover them in original quality. Due to recovery principles, we are so sorry that we can't recover thumbnails to the original quality. It would be appreciated for your kind understanding in advance.
If our software can't suit your needs, we would like to refund you based on our Refund Policy:
https://www.imobie.com/support/refund-policy.htm
Thanks for your generous support and kind understanding in advance.
Best regards,
Your iMobie Team
Grosse arnaque
Grosse arnaque ! Payé 70€ pour rien.
Il ne restaure que ce qui n'est pas supprimé. Il indique en rouge des messages sois-disant supprimés alors que je les vois parfaitement dans mes sms.
J'avais supprimés récemment des messages qui ne sont jamais remontés dans phonerescue.
Une pure arnaque
12 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de iMobie Inc.
Hello, Capucette!
Thank you so much for your review. But we sincerely apologize that our software brought an unhappy experience to you.
But could you please kindly give us a chance to explain this issue?
Due to the complexity and uncertainty of recovering data, we are so sorry that we can't 100% guarantee that our software can recover all your wanted messages. If our software can't scan your wanted messages, we are so sorry that we can't help you recover them this time. Given this situation, we will refund you based on our Refund Policy:
https://www.imobie.com/support/refund-policy.htm
Please kindly contact our customer service (cs@imobie.com) to talk about the refund issue.
Thanks for your kind understanding in advance.
Best regards,
Your iMobie Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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