Impermo België Avis 

Excellent accueil, suivi de bout en bout, y compris la livraison et réactivité au top !

Dernièrement une formation a été donnée afin d apprendre à carler et tester aussi.

Nous avons rencontré de sérieux problèmes lors de la prise en charge d'une commande au showroom de Zaventem. Le personnel présent était insuffisant et débordé, ce qui a entraîné une mauvaise gestion des enlèvements. Mon patron a été dirigé vers un autre endroit, seulement pour apprendre que nos articles n'étaient pas disponibles et que les enlèvements se faisaient uniquement le mercredi et samedi. Ce manque de professionnalisme a causé un retard dans notre chantier, mécontentant ainsi notre client. De plus, la procédure de paiement intégral avant la livraison et le manque de gestion de stock sur place compliquent fortement les choses pour les indépendants. Nous avons dû prendre nous-mêmes notre commande en raison de l'attente excessive. Je ne recommande pas Impermo pour les professionnels.

Choix important, magnifique showroom inspirant, excellent rapport qualité-prix et personnel compétant et de bons conseils

Comme dans les concessions de vehicule, tant que vous n avez pas commandé ni payé un acompte. La réception impeccable, après tu ne comptes plus.

Après avoir simplement demandé 2 échantillons, ma demande a été envoyée immédiatement, gratuitement,et j’ai reçu les échantillons 2 jours après! De plus, un coupon pour €10 sur une éventuelle commande était inclu avec les échantillons, ce qui fait que même les frais d’envoi me seront remboursés! Merci pour l’excellent service!

Ai acheté 2 types de carrelages 60x60 cm dans la même gamme d'Impermo afin de faire un carrelage mixte. En principe, dans une gamme, les carrelages ont les mêmes dimensions à 1-2 mm près. Chez impermo, les différences d'une couleur à l'autre étaient de 8 mm !!! Refus d'Impermo de reprendre la marchandise même en partie car "dans les normes". Vendeurs soudainement absents pour aider le client ...
Contrôle de qualité inefficace et service commercial impuissant.

Quand nous sommes arrivés sur place, Gaelle nous a pris en charge et nous orienter directement sur ce que nous désirions de ce fait. Nous avons tout acheté. Merci encore à elle et à l’équipe.

Grand choix, personnel accueillant et bonnes explications

Je marque un avis très favorable, car le service le suivit jusqu’à la livraison, tout était professionnel. Rare de tomber sur un si bon service, j’espère que plusieurs entreprises suivront leur exemple. J’en suis très satisfait et je recommande fortement à mon entourage.

Grosse chaine extrêmement désorganisée: FUYEZ!!!
Nous y avons commandé une petite quantité de carrelage pour une crédence de cuisine. Livraison lente, 4 jours plus tard un samedi, au stock de Zaventem, mais pas grave, on s'adapte (toutes les commandes viennent de Genk). A la réception, mon compagnon constate que le mauvais carrelage a été préparé. La livraison est replanifiée avec le service clientèle le lundi... Nouvelle date de livraison: samedi suuvnat, soit près de 2 semaines après la commande initiale. Et là, c'est le pompon: à la réception, mon compagnon constate que la commande est erronée une nouvelle fois. Trois boîtes contenant le carrelage commandé se trouve bien dans l'entrepôt, mais l'ouvrier refuse de les donner. Son responsable, trop occupé, envoie balader mon compagnon en lui demandant d'écrire un mail en lui communiquant une fausse adresse mail. Bref, nous voilà avec plus de deux semaines de retard sur notre chantier et une incroyable quantité de temps gaspillée pour faire des allers retours à Zaventem. On espère obtenir une livraison ce lundi, mais vu le sens du service clientèle d Impermo, on a de sérieux doutes.
PLUS JAMAIS!!!
BC671042346 (BC initial) & BC671044962 (BC recréé après la 1ere erreur de livraison)

Personnels très agréable et bonne conseil

Accueil très sympathique et pro , avec un grand choix de modèle

Très bon accueil, précisions et clarté dans les détails.

Suite à une visite dans plusieurs magasins spécialisés dans la vente de carrelage en général, je suis entré dans votre showroom afin de comparer les prix. Finalement, je suis ressorti avec une commande.
L’accueil était excellent, et l’accompagnement tout au long du choix a été très professionnel : des conseils pertinents, une grande variété de modèles, et un large choix de formats et de dimensions. De plus, il y avait de très bonnes promotions, allant jusqu’à près de 50 % sur certains carrelages.
Ce qui m’a particulièrement marqué, c’est la possibilité de consulter, modifier et visualiser sa commande directement sur ma salle de bain, simplement en fournissant une photo.
Honnêtement… magnifique expérience !

L’accès au dépôt était un peu difficile à trouver, mais une fois sur place le service était rapide et très accueillant.

Très beau choix, bons conseils, délais bien respectés jusqu'à la livraison.

Cher pour des petits pot d échantillons surtout quand il faut choisir 1 couleur. 1 pot avait déjà été utilisé. Il restait que la moitié