Concernant le magasin de Froyennes à Tournai. Accueil parfait des commerciaux très efficaces et très aimables informations sur les produits bien détaillée, magasin bien agencé et propre. Les prix auss... Voir plus
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Lisez les avis des autres
En raison des fortes chaleurs de la cire a coulé sur la pierre de la terrasse Romuald du service après vente m’a conseillé deux produits j ai essayé le premier il y a déjà une belle différence après... Voir plus
N'ALLEZ SURTOUR PAS CHEZ IMPERMO. Prix élevés sans garantie de qualité. Lors de notre première et dernière expérience chez Impermo, nous avons commandé un carrelage sur base des photos du site. À la... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un grand merci à Mme Florence pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Toujours souriante et de bon conseil, elle nous a beaucoup aidés dans notre choix. La commande est arrivée dans les... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de carrelage
- Fournisseur de marbre
- Magasin de pierres naturelles
- Fournisseur de bois et de laminés
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Écrit par l'entreprise
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Bij Impermo kan je rekenen op het grootste aanbod in de Benelux. Onze professionele adviseurs staan je bij met advies en helpen je met het maken van de juiste keuze. Op zoek naar inspiratie? Er is altijd een Impermo showroom in je buurt!
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Chez Impermo, vous pouvez compter sur l'offre la plus grande du Benelux. Nos conseillers professionnels vous aideront à faire le bon choix. En quête d'inspiration? Il y a toujours un showroom Impermo près de chez vous!
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Coordonnées de contact
Tiensesteenweg 127, 3800, Sint-Truiden, Belgique
- 011 68 10 26
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4,3
Excellent
10 k avis
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L’accès au dépôt était un peu difficile…
L’accès au dépôt était un peu difficile à trouver, mais une fois sur place le service était rapide et très accueillant.
14 avril 2026
Très bon choix
Très beau choix, bons conseils, délais bien respectés jusqu'à la livraison.
5 mars 2026
Tout est conforme et bien protégé .
11 avril 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Cher
Cher pour des petits pot d échantillons surtout quand il faut choisir 1 couleur. 1 pot avait déjà été utilisé. Il restait que la moitié
21 mars 2026
Réponse de Impermo België
Bonjour Fabienne,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez reçu un échantillon déjà entamé. Ce n’est évidemment pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
N’hésitez pas à nous contacter via SAV@impermo.be afin que nous puissions analyser la situation et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe Impermo
Réponse de Impermo België
Beste,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad met Impermo. We hebben uw dossier nagekeken en vastgesteld dat er sprake was van een pickfout bij uw bestelling, waarvoor onze oprechte excuses.
We hopen dat dit ondertussen correct werd opgelost, maar mocht er nog iets niet in orde zijn, aarzel dan zeker niet om ons te contacteren via klantendienst@impermo.be.
Met vriendelijke groeten,
Het Impermo-team
Lors de la réception de notre commande
Lors de la réception de notre commande, je me rends compte qu’une partie de celle-ci est manquante mais aussi qu’une partie de la marchandise ne correspond pas à ma commande. Je contacte alors immédiatement le SAV par téléphone pour expliquer ma situation. Lors de l’échange téléphonique, ceux-ci me signalent qu’il faut reprogrammer une livraison, je précise alors que j’ai déjà dû placer 1 jour de congé pour pouvoir effectuer la réception de celle-ci et précise alors que la deuxième livraison devra s’effectuer à partir de 17h, quand il voulait la semaine prochaine. C’est alors d’une manière inappropriée que la personne du SAV me répond qu’ils ne font pas encore de livraison à la carte, mais aussi que « au pire » on me livre la marchandise sur le trottoir et que l’on m’enverra une photo. Je demande alors à parler à un responsable et on me répond que « ce n’est à la carte non plus ». De plus lors de l’achat du carrelage, nous avons été facturés pour la caution de palette EPAL, alors que notre carrelage nous a été livré sur des palettes jetables de très mauvaise qualité, du coup pas étonnant que nous ayons eu du carrelage cassé. Je tiens aussi à préciser qu’à l’heure actuelle nous n’avons reçu aucune proposition en signe de dédommagement.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Impermo België
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne s'est pas déroulée comme prévu et nous comprenons les conséquences que cela a eu sur votre planning.
Votre dossier a été traité dès réception de votre demande vendredi et nous vous avons informé le soir même qu'une nouvelle livraison était prévue. Nous faisons toujours tout notre possible pour intervenir le plus rapidement possible dans ce genre de situation.
Nous vous avons également recontacté afin d'examiner les alternatives possibles concernant l'heure de livraison, dans la mesure de nos possibilités.
En ce qui concerne les palettes : il s'agit de palettes consignées et non de palettes Europe (EPAL). Nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion et prenons bonne note de votre remarque.
Nous sommes sincèrement désolés si certaines communications ont été perçues comme inappropriées et nous prenons votre remarque à ce sujet très au sérieux.
N'hésitez pas à nous recontacter à l'adresse SAV@impermo.be
si vous souhaitez en discuter davantage.
Cordialement
L'équipe Impermo
La livraison pas a tant et le livreur a…
La livraison pas a tant et le livreur a dit que ma femme luit aurait dit de venir le lundi à la place de vendredi moi javait prévu de carreler le samedi et dimanche car j avais mon salon mercredi j’ai du le faire le lundi et mardi après journée
27 mars 2026
Réponse de Impermo België
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que l’enlèvement ne s’est pas déroulé comme prévu et que cela a impacté votre planning.
Après vérification, nous constatons que l’enlèvement a bien été enregistré pour le mardi 7/04 lors de la création de la commande, et cette information vous a également été confirmée par la suite. Nous comprenons toutefois que cela ait pu prêter à confusion et regrettons les désagréments occasionnés.
N’hésitez pas à nous contacter via SAV@impermo.be si vous souhaitez en discuter davantage.
Cordialement,
L’équipe Impermo
en conseillé au magasin de naninne par…
BIen conseillé au magasin de naninne par le vendeur et chauffeur de livraison tres sympa et ds les temps
31 mars 2026
Vlot contact.
27 mars 2026
Avis sur le service client impermo a Charleroi - Steven Michaux
Nous sommes passés a Impermo a Charleroi mon épouse et moi pour demander quelques conseils.
Nous avons eu affaire a monsieur Michaux Steven, nous nous sommes sentis écoutés et Steven nous a très bien conseillé et a prix le temps de nous montrer les différents carrelages possibles.
Je remercie Steven ! 10/10
28 mars 2026
Du bon et du moins bon.
Très bien pour le choix et la qualité. Pas top pour la livraison.
18 mars 2026
Réponse de Impermo België
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du choix et de la qualité de nos produits. Nous regrettons cependant que la livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions examiner cela avec vous via SAV@impermo.be.
Cordialement,
L’équipe Impermo
Confusion dans les offres et prix…
Confusion dans les offres et prix entrepreneurs pas attractifs
26 mars 2026
Réponse de Impermo België
Beste Thierry,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré de la confusion concernant nos offres et nos prix pour les entrepreneurs. Ce n’est bien sûr pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous prenons votre remarque en compte afin d’améliorer notre communication.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions examiner cela avec vous et vous apporter plus de clarté via SAV@impermo.be.
Cordialement,
L’équipe Impermo
FairPlay
bon contact téléphonique, explications claires sur les conditions d'enlèvement, service efficace et charmant lors de la prise en charge des matériaux au point collect. Merci
26 mars 2026
Très beau magasin
Très beau magasin, personnel très à faire l'écoute.
Prix plus que concurrentiel.
Bravo
25 mars 2026
a la auteur des attentes
24 mars 2026
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