Concernant le magasin de Froyennes à Tournai. Accueil parfait des commerciaux très efficaces et très aimables informations sur les produits bien détaillée, magasin bien agencé et propre. Les prix auss... Voir plus
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Lisez les avis des autres
En raison des fortes chaleurs de la cire a coulé sur la pierre de la terrasse Romuald du service après vente m’a conseillé deux produits j ai essayé le premier il y a déjà une belle différence après... Voir plus
N'ALLEZ SURTOUR PAS CHEZ IMPERMO. Prix élevés sans garantie de qualité. Lors de notre première et dernière expérience chez Impermo, nous avons commandé un carrelage sur base des photos du site. À la... Voir plus
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Un grand merci à Mme Florence pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Toujours souriante et de bon conseil, elle nous a beaucoup aidés dans notre choix. La commande est arrivée dans les... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de carrelage
- Fournisseur de marbre
- Magasin de pierres naturelles
- Fournisseur de bois et de laminés
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Bij Impermo kan je rekenen op het grootste aanbod in de Benelux. Onze professionele adviseurs staan je bij met advies en helpen je met het maken van de juiste keuze. Op zoek naar inspiratie? Er is altijd een Impermo showroom in je buurt!
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Chez Impermo, vous pouvez compter sur l'offre la plus grande du Benelux. Nos conseillers professionnels vous aideront à faire le bon choix. En quête d'inspiration? Il y a toujours un showroom Impermo près de chez vous!
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4,3
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10 k avis
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Contente
Magasin agréable, Bonne promo, vendeurs sympathiques, compréhensifs, compétents, livraisons dans les temps et arrangements possibles dans l'organisation
18 mars 2026
J'ai passé commande pour des carrelages…
J'ai passé commande pour des carrelages de terrasse qui me manquent pour finir un travail.
Le modèle choisit existe toujours au catalogue, j'en prendrai livraison au dépôt.
19 mars 2026
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Pour les professionnels ???
tres bon contact avec les vendeurs, par contre remise pour les professionnels quasi inexistante. En tant que pro, c est sans doute la derniere fois, mais nous ne sommes pas vraiment la cible d impermo !
17 mars 2026
Réponse de Impermo België
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que le contact avec nos vendeurs s’est bien déroulé. Concernant les conditions pour les professionnels, nous comprenons votre remarque.
Notre positionnement est en effet différent de certains circuits purement professionnels, mais nous essayons toujours de proposer des prix compétitifs et transparents pour tous nos clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels.
Nous prenons néanmoins votre feedback en considération, car il reste important pour nous d’améliorer notre offre et notre approche envers les professionnels.
Bien à vous,
L’équipe Impermo
Réponse de Impermo België
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous vous présentons nos excuses pour cet oubli lors de l’enlèvement. Comme communiqué par mail, il s’agissait des plinthes manquantes dans votre commande.
Une nouvelle commande a été encodée et sera prête pour enlèvement le samedi 21/03 à Zaventem.
Merci encore pour votre compréhension et votre retour rapide.
Bien à vous,
L’équipe Impermo
Référence retrouvéer
Commande faite rapidement car nous savions au départ ce que l'on désirait. Nous voulions la même reference qu'une commande précédente.Ce qui a été fait grâce à l'ordinateur .
13 mars 2026
Mauvaise expérience
Mauvaise expérience: j’ai payé la commande et programmé pour l’enlèvement samedi passé. J’envoie une personne pour la chercher samedi matin et on lui dit que la commande n’est pas prête et qu’il faut prévenir à l’avance. À cause de ça nous n’avons pas pu avancer le chantier comme prévu.
12 mars 2026
Réponse de Impermo België
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le manque de clarté concernant la disponibilité de votre commande.
Il semble que vous n’aviez pas encore planifié de date fixe pour l’enlèvement, ce qui explique que les marchandises n’aient pas encore été préparées. Il est donc très important de programmer votre date d’enlèvement afin que tout soit prêt à temps.
Dès que vous aurez planifié la date, votre commande sera disponible comme prévu.
Merci de votre compréhension et n’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin d’aide pour l’enregistrement de la date.
Bien à vous,
L’équipe Impermo
Je recommande vivement ce magasin sans aucune hésitation!!
Je recommande vivement ce magasin de carrelages. Tous les carrelages sont exposés dans un showroom très bien organisé, ce qui permet de voir facilement les différents styles et de se projeter dans son futur aménagement. Les produits sont de grande qualité et il y a beaucoup de choix. Le personnel est également très professionnel, à l’écoute et de bon conseil. Une très bonne expérience, je n’hésiterai pas à revenir et à recommander ce magasin.
Un tout grand merci au vendeur Huseyin.
12 mars 2026
Rapidité
Rapidité, efficacité, super service clientèle très très rapidement disponible en cas de questions par mails.
Au top !
10 mars 2026
Délais de livraison
Délais de livraison pas clairs (2-3 mois). Payement à la commande pour limiter le délai.
5 mars 2026
Réponse de Impermo België
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons que les délais puissent sembler peu clairs. D’après les informations dont nous disposons, la nouvelle livraison de stock est attendue dans les prochains jours. Vous pourrez normalement planifier l’enlèvement ou la livraison à partir du 20/03/2026.
Si vous avez encore des questions concernant votre commande ou si vous souhaitez que nous vérifiions votre dossier plus en détail, n’hésitez pas à nous contacter.
Bien à vous,
L’équipe Impermo
Réponse de Impermo België
Bonjour,
Merci pour votre message.
D’après le suivi, votre colis est actuellement en possession de PostNL. La livraison était initialement prévue pour aujourd'hui, mais le transporteur a entre-temps modifié la date de livraison.
Si vous n’avez toujours rien reçu lundi, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous pourrons alors prendre contact directement avec PostNL afin de vérifier la situation et faire le nécessaire.
Bien à vous,
L’équipe Impermo
C’est bien mais tout en néerlandais..
26 février 2026
Réponse de Impermo België
Bonjour Madame Hustin,
Merci pour votre remarque.
Après vérification, votre fiche client était enregistrée avec le néerlandais comme langue de communication. Nous venons de la modifier en français, afin que les communications futures se fassent désormais dans cette langue.
Concernant le site internet, vous pouvez également changer la langue en haut à droite de la page pour afficher l’ensemble du contenu en français.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez encore des questions.
Bien à vous,
L’équipe Impermo
Informations detaillés claires et précisés
Appprécié les informations detaillés claires et précises donnees dans d'autres langues que le français. Flexibilité du personnel . Merci,faleminderit
7 mars 2026
Carrelage disponible mais pas en grande…
Carrelage disponible mais pas en grande quantité, juste un peu plus que mon besoin. Si commande plus tard, délai trop long donc j’ai du commander directement. À part cela, pris en charge très rapidement et prix concurrentiel
7 mars 2026
L'article et livraison parfait
28 février 2026
Nous avons reçu de bons conseils dans…
Nous avons reçu de bons conseils dans une bonne ambiance.
25 février 2026
L’expérience Trustpilot
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