Concernant le magasin de Froyennes à Tournai. Accueil parfait des commerciaux très efficaces et très aimables informations sur les produits bien détaillée, magasin bien agencé et propre. Les prix auss... Voir plus
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En raison des fortes chaleurs de la cire a coulé sur la pierre de la terrasse Romuald du service après vente m’a conseillé deux produits j ai essayé le premier il y a déjà une belle différence après... Voir plus
N'ALLEZ SURTOUR PAS CHEZ IMPERMO. Prix élevés sans garantie de qualité. Lors de notre première et dernière expérience chez Impermo, nous avons commandé un carrelage sur base des photos du site. À la... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un grand merci à Mme Florence pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Toujours souriante et de bon conseil, elle nous a beaucoup aidés dans notre choix. La commande est arrivée dans les... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de carrelage
- Fournisseur de marbre
- Magasin de pierres naturelles
- Fournisseur de bois et de laminés
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Écrit par l'entreprise
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Bij Impermo kan je rekenen op het grootste aanbod in de Benelux. Onze professionele adviseurs staan je bij met advies en helpen je met het maken van de juiste keuze. Op zoek naar inspiratie? Er is altijd een Impermo showroom in je buurt!
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Impermo a le sol qui vous convient. Pour la vie, e vt compte tenu de votre budget. Découvrez nos produits dans l'une de nos 15 salles d'exposition ou sur notre webshop www.impermo.be.
Chez Impermo, vous pouvez compter sur l'offre la plus grande du Benelux. Nos conseillers professionnels vous aideront à faire le bon choix. En quête d'inspiration? Il y a toujours un showroom Impermo près de chez vous!
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4,3
Excellent
10 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Surtout accueil et professionnalisme de notre interlocutrice
Accueil et professionnalisme de notre interlocutrice
28 février 2026
Bonne connaissance des produits parquest en stratifié ou vinyle
très bon échange sur le produit désiré et bonne connaissance de votre utilisateur. Bonne explication comparative entre stratifié et vinyle au niveau parquet.
28 février 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Commande à l impermo de froyennes.
Commande à l impermo de froyennes.. après un peu d attente raisonnable nous recevons notre carrelage gris comme demandé. Seul soucis en ouvrant la palette dans le fond 5 paquets de carrelages beige ! Du coup ne savent pas ravoir 5 paquets de carrelages tout de suite : attente jusque juin mais finalement on nous dit 27 mars... En espérant... En attendant on se retrouve dans une maison avec une partie de carrelée et l autre pas ! Cela embête mon carreleur et notre petite famille pour une erreur de leur part ! L erreur est humaine mais on ne fait pas patienter les gens comme cela pour 5 paquets de carrelages... Très déçue..
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Impermo België
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre qu’une partie de votre commande ne correspondait pas et que cela a perturbé l’avancement de votre chantier. Nous comprenons tout à fait que cette situation soit compliquée, tant pour votre carreleur que pour votre famille.
Malheureusement, sans informations complémentaires (numéro de commande ou nom utilisé lors de l’achat), il nous est difficile de vérifier précisément votre dossier et de voir ce qui s’est passé.
Nous vous invitons à nous contacter via sav@impermo.be en mentionnant ces informations. Nous regarderons votre dossier avec attention afin de vous apporter des explications et voir comment vous aider au mieux.
Bien à vous,
L’équipe Impermo
Bel accueil personnalisé
Bel accueil personnalisé, bon conseils, et prix défiant toute concurrence.
28 février 2026
très bonne consigne et bonne écoute
28 février 2026
Écoute, conseil et disponibilité
J’ai été conseillée et guidée lors de ma commande, la personne qui s’est occupée de ma commande a répond à toutes mes questions et il connais bien son travail.
Le seul petit point négatif c’est le délai de livraison pour une partie du carrelage.
2 mois d’attente je trouve un peu beaucoup sinon rien à dire, je recommande.
17 février 2026
Super conseils et accueils
Super conseils et accueils. Les offres sont conformes aux pubs radio
22 février 2026
La transparence du prix n'est pas très…
La transparence du prix n'est pas très clair. Le collaborateur ne me semblait pas super compétent. Bien que j'ai eu déjà une idée de ce que je veux.
21 février 2026
Réponse de Impermo België
Bonjour Monsieur Zmijewski,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que la transparence des prix ne vous a pas semblé claire et que vous n’avez pas ressenti toute la compétence attendue lors de votre visite. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nos prix sont normalement présentés de manière détaillée (prix au m², promotions éventuelles), mais il peut arriver qu’un manque d’explication crée une confusion. Votre retour est donc précieux et sera transmis à l’équipe concernée.
Si vous le souhaitez, nous pouvons revoir ensemble votre devis ou votre sélection afin de vous apporter toutes les clarifications nécessaires.
Bien à vous,
L’équipe Impermo
large choix de parquets et carrelages
19 février 2026
Personnel compétent
Le personnel connaît très bien les produits pour vous donner tous les détails.
19 février 2026
Personnel a l écoute et très…
Personnel a l écoute et très sympathique, j apprécie beaucoup la réactivité et l efficacité de votre entreprise
17 février 2026
Exexellentelent
Exelent accueil, gentillesse et recherche de ce que nous avions besoin, même pour une petite quantité.nous vous conseiller ons à nos amis
17 février 2026
Nous avons été dans un premier temps…
Nous avons été dans un premier temps informé et guidé par un placeur très expérimenté qui a pu nous conseiller à merveille. Ensuite, une fois notre décision prise, il nous envoyé vers un vendeur super sympa et qui connaissait également bien son job. Pour finir lors de la présentation de la facture, il a été chez le patron qui a fait encore un petit geste de plus.
13 février 2026
Ravie de ma visite
Ravie de ma visite, bonnes explications, bonnes suggestions etc...parfait
Bien à vous
13 février 2026
Connaissance des produits
Connaissance des produits, conseils avisés.
Bon contact entre vendeurs et clients.
12 février 2026
Nice showroom,very good price.
11 février 2026
L’expérience Trustpilot
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