Impermo België Avis 

Très bon accueil en salle d’expo, très bon conseil, par contre pour la récupération du matériel, une attente assez longue, j’avais commandé deux paquets de faïence murale au total deux boîtes au dépôt, il voulait me donner huit boîtes de carrelage, je les ai refusés car je n’en ai pas besoin. Mais je tenais à vous le signaler, il doit avoir une erreur sur la commande au dépôt.

Super accueil et conseils

Beau showroom, employé serviable, bonne explication.
Pour le reste je mettrai une autre appréciation quand je recevrai ma commande.

Personnel de bon conseil, aimable

J'ai passée commande au showroom Lundi et ma livraison arrive aujourd'hui, tout était parfait, de l'acceuil, du conseil aiguisé par l’équipe d'Arlon.

Je recommanderais +++

Super conseils

Aucun problème pour la commande, avec l'aide de M.Michaux.
Lors de l'enlèvement, j'ai constaté que le carrelage commandé était mélangé sur la même palette avec la commande d'une autre cliente. Il a fallu déballer l'ensemble, trier les paquets, retirer ceux qui n'étaient pas pour moi. Ensuite, l'employé a fait ce qu'il a pu pour lier ce qui restait, mais il n'était pas équipé. Son lien n'a pas tenu longtemps et s'est détaché en cours de route. Nous avons dû nous arrêter, redresser les paquets tombés (une chute n'est jamais une bonne chose pour du carrelage) et les réorganiser vaille que vaille dans la remorque.
Mes conseils:
- ne pas mélanger les commandes.
- fournir aux employés des points d'enlèvement le matériel nécessaire pour réemballer une commande.

Excellent service, grand choix de produits et prix compétitifs.

Le délais de livraison n'a pas été respecté, malgré nos appels on ne savait pas nous informer avec certitude du jour de la livraison. Le client a attendu inutilement car votre système de traçage confirmait la livraison mais elle n'a pas eu lieu.

Peu de temps d’attente et renseignements correctes

Suite à un problème sur le site, je n'ai pas pu valider la date définitive de réception en entrepot. Ce problème a créé de gros soucis dans notre planning (nous avions pris congé pour aller chercher le carrelage, mais la date à changer...)

Une fois qu'une date a enfin été validée, tout s'est déroulé sans encombre.

Accueil chaleureux personnel a l écoute de très bon conseils

Très bon accueil, très bon service merci beaucoup

Nous avons été très bien renseigné, la personne s'est montrée disponible et nous a partagé ses connaissances pour guider notre choix.

Vendeur super sympathique très professionnel

J’ai commandé des panneaux en magasin, je me suis trompé mea culpa.
Aucun retour possible comme dans d’autres magasins de materiaux pour particuliers. Je dois aller chercher les matériaux pour libérer le dépôt et ensuite ….les mettre à la poubelle.

Quant à votre réponse et votre « solution » , je prefere aller chez Brico ils sont tjr prêts à nous aider et un problème de ce genre est reglé en 5minutes sans aucuns frais.
Bonne continuation !
Je souhaite également vous préciser que des conditions générales de ventes doivent être présentées avant la vente et non sur le ticket de caisse après paiement…

Vendeuse très sympa et correcte.

J'ai récemment passé une commande chez Impermo. Quelle désolément de ne pas pouvoir faire livrer notre commande dans le magasin de notre choix. Celui de Marche en Famenne ne sachant pas stocker notre commande, nous devons nous rendre à Namur. Et quelle colère de ne pas pouvoir recevoir notre commande n'importe quel jour de la semaine. De ce fait, au magasin de Namur le retrait de commande n'est possible QUE le vendredi. Les gens travaillent, il y a de la neige, des tracteurs qui bloquent les routes... et donc nous devons attendre le vendredi d'après et avoir l'espoir de pouvoir finir au boulot plus tôt afin de venir récupérer cette commande car du coup il n'est plus possible de nous la faire livrer, et évidemment pas possible d'annuler cette commande que je souhaitait refuser et être remboursée afin d'aller dans un magasin où il serait moins compliqué de recevoir sa commande sans devoir payer 200€ de livraison. Parce que ça aussi... les kms ne sont pas comptés à partir du magasin le plus proche de notre domicile, mais bien à partir du dépôt de départ comme si tout le monde habitait à deux pas de celui-ci.

E-mail et documents reçus en néerlandais pour une commande faite en français dans le magasin de Gosselies !!! Les instructions n'étaient par ailleurs pas très claires.