inexio Avis 

Für mich definitiv der schlechteste Anbieter den es gibt.
Wenn ich könnte würde ich sogar -5 Sterne geben.
Diese Firma ist wirklich das letzte.
Nach meinem Umzug im selben Dorf wurden meine Unterlagen einfach nicht bearbeitet und es hat sage und schreibe 8 Monate gedauert bis ich in der neuen Wohnung dann Internet hatte und dazu noch mega überteuert.Wirklich nur zum Haare raufen dieser Chaosverein,nur Ärger und nie kann dir jemand weiter helfen.Bei Quix gab es all das nicht.Von mir wird es definitiv nie eine Empfehlung für diese Firma geben.

Inexio,
Eine Schweinerei was da abgeht seit Wochen! Seit nunmehr mehr als 4 Wochen ist alle 1-2 Tage der Empfang komplett weg und das teilweise länger als 24 Stunden und das bei einem monatlichem Beitrag von 50€. Kundenhotline kann überhaupt nicht weiterhelfen und ist völlig Inkompetent.

Ich verstehe die ganzen schlechten Rezensionen nicht. Ich nutze das Internet über inexio schon ein paar Jahr und hatte noch nie eine große Störung ohne frühzeitig Bescheid bekommen zu haben. Störungen hatte ich in 2 Jahren eine welche jedoch schnell behoben wurde.
Und warum ruft man überhaupt beim Support an? Schreib ne Mail - dann können sie sich in Ruhe um das Problem kümmern!

Samstag Abend.Kein WLAN,keine Telefonverbindung kein Fernsehen,keine HandyverbindungAnruf bei Inexio. Nach 5 Min. sehr netter gut deutsch sprechender Mitarbeiter der in 5 Minuten komplett alles wieder hergestellt hat ohne lästiges Ticket usw.
Herzlichen Dank für diese prompte Erledigung

Der Support ist mehr als Mangelhaft
Auf Problemmeldungen via Portal wird oft nicht reagiert. Auch auf Nachfrage per Message wird nicht geantwortet.
Mitarbeiter ändern einfach die Headline der Message.
Informationen kommen kaum bis gar nicht.
Mitarbeiter legen einfach auf, wenn diese nicht mehr weiter wissen.
Ich rate dringend davon ab, mit Inexio zusammen zu arbeiten und dort einen Vertrag abzuschließen.
Dieser Anbieter ist eine Katastrophe. Wäre ich bloß bei der Telekom geblieben.

Dies sind meine Erfahrungen aus 1,5 Jahren Vertrag. Werde dort bestimmt nicht den Vertrag verlängern.

Ich habe im November einen Vertrag bei inexio aufgrund einer Empfehlung meines Nachbarn abgeschlossen, der an derselben Adresse wohnt und von einer Sonderaktion berichtet hat. Aufgrund der attraktiven Preise entschloss ich mich, den gleichen Vertrag abzuschließen.
Nach einigen Tagen erhielt ich jedoch Post mit der Auftragsbestätigung, in der ein Anschlussgebühr von 70 Euro vermerkt war – etwas, das mein Nachbar nicht zahlen musste. Dies führte zu meiner ersten Rückfrage beim Kundenservice, wo man mir versicherte, dass ein Fehler unterlaufen sei und ein Ticket eröffnet wurde, um das Problem zu klären.
Leider blieb diese Antwort ohne jede Konsequenz. Tagelang wartete ich auf eine Rückmeldung, die nicht kam. Nach mehrfachen Anrufen erhielt ich lediglich die Information, dass das Ticket noch offen sei. Dies empfand ich als äußerst unzufriedenstellend, da ich innerhalb von sieben Tagen zumindest eine schriftliche Antwort oder Klärung erwartet hätte.
Aufgrund des schlechten Kundenservices fühlte ich mich gezwungen, den Vertrag zu widerrufen. Ich kann diesen Anbieter in der jetzigen Form nicht empfehlen, da die Kommunikation und Kundenbetreuung stark verbesserungswürdig ist.

Seit 2 Monaten läuft nun unser Glasfaservertrag und nicht eine Minute davon hat er funktioniert. Ich habe schon haufenweise Tickets geschrieben in denen immer wieder gesagt wird das man das selber in den Griff bekommen muss. Aber es kann ja nicht sein das man über 70€ im Monat zahlt und nicht mal ein Kundendienst in der Lage ist raus zu kommen und zu schauen ob mit dem Anschluss alles in Ordnung ist. Angerufen habe ich auch bestimmt 10 mal aber dort sind immer Damen dran die auch nur neue Tickets erstellen und nichts passiert. Ich finde es wirklich Bodenlos bei solch hohen Summen sollte der Kundenservice auch gegeben sein. Eine Frechheit war auch das man obwohl wir Inexio Kunde waren eine Anbieterwechselgebühr von 79€ zahlen müssen für Inexio Glasfaser, Lachhaft! Entweder es kümmert sich jetzt endlich jemand darum oder ich werde alles einem Anwalt übergeben.

Einen schlechteren Anbieter kann man sich kaum vorstellen. Das Internet stürzt seit 3 Jahren jeden einzelnen Tag mehrmals grundlos ab und das einzige was der Support vorgeschlagen hat, war die eigene Verbindung des Routers zu überprüfen. So einem Saftladen kann man nur die Insolvenz wünschen!

Frechheit
Ausgemacht waren 50 Euro für Internetanschluss im Monat (eh schon teuer)...
Der Händler meinte brutto und es sind nun 70 Euro.
Kündigungsfrist erst in 2 Jahren. Ärgerlich!

Seit 4 Tagen Komplettausfall. Täglich muss ich ein Ticket einstellen was dann seitens Techniker einfach geschlossen wird. Kundenservice nur da um zu vertrösten

Update vom 11.04.
Nachden wir im Dezember Beschwerde eingereicht hatten, gab es dann doch eine Rückmeldung und einen Schaltungstermin. Seither hat alles bestens geklappt, die Verbindung ist zuverlässig. Schade, dass es anfangs Schwierigkeiten gab aber zumindest läuft jetzt alles super.

Leider sehr enttäuschend. Seit fünf Wochen warte ich auf die Bereitstellung meines Internetanschlusses von Symbox. Anfragen per E-Mail bleiben unbeantwortet, und es gibt keinerlei Kommunikation seitens des Anbieters. Ein solches Maß an Kundenservice ist unzumutbar.

Mindestens einmal im Monat kein Internet und kein Telefon. Leider ist das der einzige Anbieter. Jetzt war es wieder von Samstag morgen bis Sonntag Nachmittag

Ein unmöglich, es kommt sehr oft zu Störungen. Tagelang sitzt man ohne Internet. Hoffentlich geht die Firma bald pleite.

Der Kontakt mit der Kundenbetreuung war gut, jedoch kam dann zum einen schon mal die Hardware später als der Freischaltungstermin und es funktioniert gar nichts. Die ftth Box steht auf Fehler. Toller Start

Update 02.12.2024
Heute hat es mit der Schaltung geklappt und seitdem funktioniert alles reibungslos. Daher deutliche Verbesserung

Es wurde ein Vertrag mit Rufnummernübernahme von drei Nummern Ende September abgeschlossen. Da der Altanbieter aber Mist baute musste Abstatt Wechsel der Vertrag bei innexio als neu laufen. Danach war das Chaos perfekt. Portierung würde 2* angefragt und gin auflagefüllt zurück, obwohl ja schon bei Vertragsabschluss. Dann eurde, anstatt nur die Rufnummer auch der Anschluss versucht zu portieren. Das scheiterte natürlich, da der Anschluss schon da war. Ich hab dann den Kollegen von innexio gesagt, was das Problem war. Woche später, es war dann schon Ende Oktober, kam die Info, das die 3 Nummern das demnächst operiert werden. Nach erfolgreicher Portierungsmeldung wollte ich die Nummern dann registrieren aber ..... Nur eine meiner alten gin und die temporäre war auch weg. Nach diversen Tests, rief ich wieder bei innexio an und fragte, ob es sein kann, das der Anschluss nicht nicht für Mehrnummerbln konfiguriert wurde. Dieses wurde bestätigt. Ich bekäme eine Rückinfo.
Die kam gut eine Woche später. Da fiehl den Damen und Herren auf, das es ein Standartanschluss ist und nur eine geht. Ich dachte, man will mich verars...... Warum sollte ich drei Nummern portieren,die ich auch nutzen wollte und nun schon lange warten, wenn nur eine geht. Man erklärt mir dann, das ich das Upgrade für 2,95€ im Monat brauche. Dann könnte ich 2 Telefonate gleichzeitig machen (Standart gibt es nur gutes analog).
Ende vom Lied, Vertrag wurde am 24.09.2024 abgeschlossen und bis heute ist nicht nicht alles am Laufen. Ich komme aus dem Bereich und muss sagen, so eine Arbeit bin ich nicht gewohnt.

Schlechteste Dsl Firma Deutschland nicht empfehlenswert langsames Internet bei Kündigung kümmert sich keiner

Guten Tag,

ich bin seit dem 23.10.2024 Kundin bei Inexio. Ich habe den Premium DSL100 Vertrag abgeschlossen. Seit dem Datum hatte ich nur einen halben Tag durchgängig Internet. Alle anderen Tage kam es im zwei Minuten Takt zu Störungen.
Ein arbeiten von zu Hause aus ist somit für mich nicht möglich.

Den Kundenservice habe ich bisher zwar immer erreicht, jedoch wird immer nur die Rückmeldung gegeben, dass das Anliegen an die „Fachabteilung“ weitergegeben wird. Ein telefonisches Gespräch mit der Fachabteilung oder einem Vorgesetzten soll wohl nicht möglich sein. Auch habe ich etliche E-Mails (wie vom Kundenservice empfohlen) an inexio geschickt. Auf Tickets wird einfach nicht reagiert. Auf telefonische Nachfrage verweist man auf das Ticket welches schnellstmöglich bearbeitet und garantiert eine Rückmeldung erfolgen wird.
Wer mir meine Urlaubstage und Fahrtkosten zu meinem Arbeitgeber erstattet bleibt auch unbeantwortet. Ich habe telefonisch bereits bei inexio mitgeteilt, dass ich meinen Monatsbeitrag nicht zahlen werde. Da ich nur einen halben Tag Internet hatte. Daraufhin drohte man mir mit Klage.

Leider werde ich die Angelegenheit jetzt auch bei meinem Anwalt einreichen müssen.

Inexio, nein danke.
Stand: 25.11.2024

Am Wochenende arbeitet man wohl nicht.. über 11 Stunden Ausfall bis jetzt.

Reibungsloser Schriftverkehr. Schnelle Anschaltung. Preis ist Super. Hat alles top funktioniert. Danke. Sehr zu empfehlen.

Ein absoluter Albtraum! Ein Stern ist schon viel zu viel – Inexio hätte eher -10 von 10 verdient. Der Kundenservice ist schlichtweg miserabel, und ich hatte das deutliche Gefühl, betrogen worden zu sein. Inexio agiert meiner Meinung nach extrem hinterhältig – daher rate ich dringend davon ab, einen Vertrag bei diesem Anbieter abzuschließen.

Ich habe meinen Vertrag über die Webseite abgeschlossen, wo ein Angebot von 9,99 € für die ersten drei Monate beworben wurde. Nach dem Vertragsabschluss wurde ich jedoch vom Kundenservice kontaktiert und informiert, dass der Preis angeblich ein Fehler sei und „die Kollegen dies wohl vergessen hätten.“ Aus Kulanz habe ich zugestimmt, aber dann gebeten, das Internet schnell freizuschalten, da ich im Homeoffice arbeite. Daraufhin wurde mir gesagt, ich müsse erst auf mein Widerrufsrecht verzichten, bevor eine sofortige Freischaltung möglich sei. Das wirkte auf mich wie eine bewusste Verzögerungstaktik, um die zweiwöchige Widerrufsfrist verstreichen zu lassen.

Zähneknirschend habe ich den Verzicht schriftlich erklärt, weil ich nach einem Umzug dringend Internet benötigte – doch Inexio hat selbst danach bewiesen, wie unzuverlässig und inkompetent sie sind. Das Internet wurde weiterhin nicht freigeschaltet, und ich blieb fast zwei Wochen ohne Verbindung.

Fazit: Spart euch Zeit, Nerven und Geld – schließt keinen Vertrag mit Inexio ab!