inexio Avis 

Da machen die einfach 2 Wochen Wartungsarbeiten das geht garnicht! ⚠️Weil:
Kann ja wohl nicht sein das sie 2 Wochen Wartungsarbeiten durchführen!!
Ich arbeite ausschließlich im Homeoffice und hab März / April durchgehend Nachtschicht und arbeite da 8.30 Stunden von 22:30 - 7:00 Uhr .
Ein Ausfall in dieser Zeit heißt das ich meiner Arbeit nicht nachgehen kann.!
Was zahlen Sie dafür ? Ich bin Programmierer im Enterprise Segment .

Eine Nacht hätte ich nachvollziehen können aber 14 Tage geht garnicht !🤬

Inexio> schickte einfach mal ne Nachricht egal obs den Kunden gefällt oder nicht ⚠️

Guten Tag, Herr XX

inexio versorgt Sie zuverlässig mit leistungsstarken Telefon- und Internetanschlüssen. Damit wir Ihnen dies auch in Zukunft garantieren können, führen wir im Zeitraum von 24.03.2025 00:00 bis 04.04.2025 06:00 notwendige Wartungsarbeiten durch.
Die Wartungen werden nur in der Zeit zwischen 00:00 Uhr und 06:00 Uhr durchgeführt.
Die einmalige Ausfallzeit beträgt in diesem Zeitraum maximal 30 Minuten.

Wir sind bemüht, die Einschränkungen für Sie so gering wie möglich zu halten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis

Nach 12 Jahren Totalausfall der Fritzbox. Dienstag über Handy-WLAN ans Kundenportal gemeldet. Freitag neue Fritzbox 7590 per DHL. Angeschlossen - nach 5 Minuten ist das Internet da. 2 Schnurlostelefone (DECT) angemeldet. Läuft. Traumhaft. Jungs, was macht ihr falsch?

Habe Inexio bereits 2 Jahre und habe jetzt gekündigt. Viele Ausfälle und die versprochene Geschwindigkeit ist nicht stabil. Eine Mail ohne Anrede bekommen das im März für 11 Tage Wartungsarbeiten durchgeführt werden und es in dieser Zeit zu Ausfällen kommen kann. Auf Nachfrage der letzten Ausfälle für eine Gutschrift wurde nur geantwortet das sowas nicht vorgesehen ist. Musste 2 mal zur Arbeit fahren obwohl ich Home Office hatte. Frechheit. Nicht zu empfehlen.

Lächerlich. Ständig Störungen und sie schaffen es nichtmal meine Bandbreite auf Verlangen zu erhöhen. Da will man sogar mehr zahlen und selbst darum kümmert sich nach zwei Anfragen keiner. Da fällt mir nichts mehr dazu ein.

Service auf gut deutsch beschissen. Wer keine Fritzbox benutzt bzw. deren eigene Modem-Router benutzt bekommt keine technische Hilfe.
Ich kann diesen Dienstanbieter nicht empfehelen. Letztes Jahr hatte ich mit einer Fritzbox über 6 Monate nur Störungen, ich sollte eine Entschädigung bekommen auf die ich heute noch warte.

Der grösste Schrott. Es vergeht fast kein Monat wo alles funktioniert.

Ständige Störungen, so dass Arbeiten von zu Hause nicht kontinuierlich planbar ist.
Bei längeren Ausfallzeiten wird eine lächerliche „Entschädigung“ von ein paar Euros gewährt.
Service und Leistung sind mit einem Stern noch zu gut bewertet.

Ich versuche seit einem Monat den Router der Firma zurück zugeben und diese Option zu kündigen, da ich eigene gekauft habe.

Der letzte Laden!
Auf Serviceanfragen wird einfach nicht geantwortet. Falsche Rechnungen werden Monatelang nicht korrigiert.
Wen man einen Rechtsanwalt einschaltet geht’s dann ziemlich schnell und freundlich!
Meine Empfehlung! Jeder der eine Rechtschutzversicherung hat oder Anwalt ist, der kann sich hier in seiner Freizeit beschäftigen!

Ein Stern sind fünf zuviel.
Das ist der größte Sauladen den ich bisher kenngelernt habe !!
Das Geld wird kassiert und die Leistung nicht erbracht. Ich hatte den classic 60 DSL Vertrag und diese garantierte Leistung über Jahre nicht bekommen. Seit Oktober 2024 wurde die Leistung so schwach dass ich mit dem Handy einen Hotspot aufbauen musst damit ich am PC meine Mails abrufen konnte.
Auf Störungsmeldungen und auf Breitbandmessungen wurde nicht reagiert und telefonisch erreicht man dort keinen (vieleicht auch besser so).
Ich habe jetzt gekündigt und die letzte Lastschrift zurückgebucht.
Inexio, nie wieder !!!!!

Seit zwei Jahren bekomme ich von den versprochenen Internetgeschwindigkeiten gerade mal ein Drittel, was schon eine Frechheit ist. Statt eine Lösung anzubieten, wird man lediglich mit einem Downgrade abgespeist, das dann auch noch teurer ist als der ursprüngliche Vertrag – eine absurde Abzocke!

Als ob das nicht reicht, ist das Internet nun seit über einer Woche komplett ausgefallen, und am Telefon wird man nur hingehalten. Kein klarer Zeitplan, keine konkreten Lösungen – nur leere Versprechungen.

So einen schlechten Service habe ich selten erlebt. Absolut nicht empfehlenswert!

Im Vergleich zu den Konkurrenzanbietern einfach viel zu teuer. Die versprochene Leistung bekommt man auch nicht.. mein Vertrag sieht eine 500er Glasfaserleitung vor, es kommen aber nur 210 an. Interessiert beim Service aber auch niemanden. Fernsehen ist auch deutlich teurer als z.b. bei Vodafone. Vermutlich kauft diese Firma sich deswegen überall nur mit Exklusivverträgen ein, weil diesen Schwachsinn sonst kein normaldenkender Mensch abschließen würde. So hat man aber keine Wahl.

Bislang, leider nur negative Erfahrungen.Ende November 2024 Vertrag abgeschlossen ( IX FiBER 100 Silber). Hier noch sehr schnelle Zusendung der Vertragsunterlagen. Durch Inexio wurde mein Vertrag mit dem alten Anbieter zum 06.01 gekündigt. Seit dem (Stand 24.01.2025) keine Rückmeldung mehr. Beim telefonischen Support wird man vertröstet, auf schriftliche Anfragen reagiert keiner. Ich warte gerade ob ich wenigstens auf meine Kündigung eine Rückmeldung bekomme. Ich verstehe ja wenn in der Erkältungszeit ein Anschluss Mal etwas länger dauert aber über zwei Wochen keine Rückmeldung ist kein Kundenservice.

Wir hatten den Auftrag am 13. November plaziert, vergessen worden und dann im Dezember waren es plötzlich andere Preise, Telefonnummern fehlen und immer wenn man anruft heist es ich mache ein Ticket auf. Die völlige Unfähigkeit eines Unternehmens. Mehrere Tickets und unzählige Anrufe, alles Ohne Erfolg.

Für mich definitiv der schlechteste Anbieter den es gibt.
Wenn ich könnte würde ich sogar -5 Sterne geben.
Diese Firma ist wirklich das letzte.
Nach meinem Umzug im selben Dorf wurden meine Unterlagen einfach nicht bearbeitet und es hat sage und schreibe 8 Monate gedauert bis ich in der neuen Wohnung dann Internet hatte und dazu noch mega überteuert.Wirklich nur zum Haare raufen dieser Chaosverein,nur Ärger und nie kann dir jemand weiter helfen.Bei Quix gab es all das nicht.Von mir wird es definitiv nie eine Empfehlung für diese Firma geben.

Inexio,
Eine Schweinerei was da abgeht seit Wochen! Seit nunmehr mehr als 4 Wochen ist alle 1-2 Tage der Empfang komplett weg und das teilweise länger als 24 Stunden und das bei einem monatlichem Beitrag von 50€. Kundenhotline kann überhaupt nicht weiterhelfen und ist völlig Inkompetent.

Ich verstehe die ganzen schlechten Rezensionen nicht. Ich nutze das Internet über inexio schon ein paar Jahr und hatte noch nie eine große Störung ohne frühzeitig Bescheid bekommen zu haben. Störungen hatte ich in 2 Jahren eine welche jedoch schnell behoben wurde.
Und warum ruft man überhaupt beim Support an? Schreib ne Mail - dann können sie sich in Ruhe um das Problem kümmern!

Samstag Abend.Kein WLAN,keine Telefonverbindung kein Fernsehen,keine HandyverbindungAnruf bei Inexio. Nach 5 Min. sehr netter gut deutsch sprechender Mitarbeiter der in 5 Minuten komplett alles wieder hergestellt hat ohne lästiges Ticket usw.
Herzlichen Dank für diese prompte Erledigung

Der Support ist mehr als Mangelhaft
Auf Problemmeldungen via Portal wird oft nicht reagiert. Auch auf Nachfrage per Message wird nicht geantwortet.
Mitarbeiter ändern einfach die Headline der Message.
Informationen kommen kaum bis gar nicht.
Mitarbeiter legen einfach auf, wenn diese nicht mehr weiter wissen.
Ich rate dringend davon ab, mit Inexio zusammen zu arbeiten und dort einen Vertrag abzuschließen.
Dieser Anbieter ist eine Katastrophe. Wäre ich bloß bei der Telekom geblieben.

Dies sind meine Erfahrungen aus 1,5 Jahren Vertrag. Werde dort bestimmt nicht den Vertrag verlängern.

Ich habe im November einen Vertrag bei inexio aufgrund einer Empfehlung meines Nachbarn abgeschlossen, der an derselben Adresse wohnt und von einer Sonderaktion berichtet hat. Aufgrund der attraktiven Preise entschloss ich mich, den gleichen Vertrag abzuschließen.
Nach einigen Tagen erhielt ich jedoch Post mit der Auftragsbestätigung, in der ein Anschlussgebühr von 70 Euro vermerkt war – etwas, das mein Nachbar nicht zahlen musste. Dies führte zu meiner ersten Rückfrage beim Kundenservice, wo man mir versicherte, dass ein Fehler unterlaufen sei und ein Ticket eröffnet wurde, um das Problem zu klären.
Leider blieb diese Antwort ohne jede Konsequenz. Tagelang wartete ich auf eine Rückmeldung, die nicht kam. Nach mehrfachen Anrufen erhielt ich lediglich die Information, dass das Ticket noch offen sei. Dies empfand ich als äußerst unzufriedenstellend, da ich innerhalb von sieben Tagen zumindest eine schriftliche Antwort oder Klärung erwartet hätte.
Aufgrund des schlechten Kundenservices fühlte ich mich gezwungen, den Vertrag zu widerrufen. Ich kann diesen Anbieter in der jetzigen Form nicht empfehlen, da die Kommunikation und Kundenbetreuung stark verbesserungswürdig ist.