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Noté 5 sur 5 étoiles

Les deux lots de larves d'adalia bipunctata commandés un jeudi me sont parvenus dès le vendredi, soit le lendemain. J'avais choisi le bloc réfrigéré et un envoi Chronopost, donc très rapide. J'ai trou... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

39,50€ (frais de port compris) à la poubelle... J'ai respecté toute les instructions et ca n'a pas fonctionné. Les œufs ont éclos , et d'un coup les larves se sont misent sur le dos et sont mortes... Voir plus

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Entreprise très réactive pour apporter son aide à la suite d’une livraison que j’avais imaginé incomplète à tort puisque tout était bien la , mais pas immédiatement visible entre les notices d’accom... Voir plus

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Un cerisier rempli de pucerons noirs.. j ai commandé des coccinelles adultes ainsi que des larves et cela a sauvé mon cerisier, des le lendemain les pucerons avait diminués jusqu a dispartion totale... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Beauté & bien-être

Informations provenant de diverses sources externes

Boutique en ligne d’insectes et de nématodes auxiliaires et de solutions de biocontrôle qui contribuent à l’amélioration de la biodiversité dans les espaces cultivés


Coordonnées de contact

3,5

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

77 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 60 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

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Noté 1 sur 5 étoiles

39,50€ (frais de port compris) à la…

39,50€ (frais de port compris) à la poubelle...
J'ai respecté toute les instructions et ca n'a pas fonctionné. Les œufs ont éclos , et d'un coup les larves se sont misent sur le dos et sont mortes avant même de devenir des nymphes. J'en ai discuté avec le vendeur , qui me dit que se doit être environnementale. Il me propose d' acheter la nourriture et qu'il me renvoie des œufs avec... Donc encore presque 15€ ( frais de port compris) sans être sur que ca fonctionne.
De plus lorsqu'ils disent 100 œufs ne vous attendez pas a avoir une centaine de coccinelles. Il y a un gros taux de perte d'après Insectophere après les avoir eu au téléphone Ce n'est pas spécifié dans l' annonce et lorsqu'on ne connait pas " ce monde des insectes" on ne s'attend pas a avoir un si gros taux de perte , en sachant qu'élevé comme ca il n'y a pas de "prédateurs"
Bref les enfants sont déçus et moi aussi d' avoir jeté mon argent par la fenêtre sans avoir pu observé le cycle de la coccinelle... juste leur agonie ...

30 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Efficacité des larves de coccinelles

Les deux lots de larves d'adalia bipunctata commandés un jeudi me sont parvenus dès le vendredi, soit le lendemain. J'avais choisi le bloc réfrigéré et un envoi Chronopost, donc très rapide. J'ai trouvé ainsi des petites bêtes en pleine forme qui se sont aussitôt mises à boulotter les pucerons de mon mandarinier, de mon citronnier et de mon pommier. Je les ai facilement réparties sur ces arbres et ne doute pas du résultat. Je recommande vivement ce site

24 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Entreprises au service de ces clients dans l’après vente

Entreprise très réactive pour apporter son aide à la suite d’une livraison que j’avais imaginé incomplète à tort puisque tout était bien la , mais pas immédiatement visible entre les notices d’accompagnement.
Avec toutes mes excuses

20 mars 2026
Avis spontané
Logo de Insectosphere

Réponse de Insectosphere

Bonjour il n'y a pas de mal des erreurs peuvent arriver et nous faisons de notre mieux pour assurer un service clients de qualité. Il n'y a pas de mal, n'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin ou question.

Noté 2 sur 5 étoiles

Livraison rapide mais aucune efficacité

Livraison rapide
Commande de Coccinelles pour cochenilles farineuses
Aucune efficacité !

20 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Insectosphere

Bonjour et merci pour votre commande, navré pour le peu d'efficacité observée, en revanche pouvez vous préciser d'avantage car de nombreux paramètres peuvent impacter l'efficacité des insectes auxiliaires. A noter que la coccinelles Cryptolaemus est largement utilisée pour lutter contre les cochenilles farineuses avec es hauts niveaux d'efficacité dans les serres et les jardins botaniques. Peut être que les conditions n'étaient pas favorables à leur installation chez vous.

Noté 5 sur 5 étoiles

Suite à une infection de la pyrale du…

Suite à une infection de la pyrale du buis, j'ai eu les meilleurs conseils de cette Entreprise pour traiter ce sujet, j'ai avancé de l'argent afin de recevoir mes produits ultérieurement et tout est arrivé en bon ordre. C'est une Entreprise honnête et sérieuse que je recommande.

10 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

larves de coccinelles…

J’ai commandé des larves de coccinelles . Pour vérifier qu’elles éclosent bien , je les ai laissées dans le carton que j’ai surveillé continuellement pendant 15 jours .
La société m’a demandé des photos me disant qu elles avaient sans doute éclos dans la nature , mais manque de chance , j’avais un peu imaginé ça et avait procédé différemment, les gardant sous la main.
La réponse a été , elles ont dû s échapper du carton .
Alors si vous avez 45 euros à dépenser pour rien . Donnez à une association ou achetez chez insectosphere . Dans le premier cas , vous faites une bonne action , dans le second, vous engraissez quelqu’un de malhonnête .

15 juin 2025
Avis spontané
Logo de Insectosphere

Réponse de Insectosphere

Bonjour Monsieur,

Merci pour vos nombreux retours. Nous comprenons votre déception, mais souhaitons éclaircir les faits pour que chacun dispose de l'ensemble des éléments.

Non-respect des consignes d’application :
Vous indiquez avoir conservé les oeufs dans le carton d’origine, fermé, pendant plusieurs jours. Ce mode de conservation n'est pas conforme à nos instructions, disponibles sur la fiche produit et dans le guide fourni. Le carton d’expédition n’est pas conçu pour accueillir les larves écloses : carton non étanche = fuite des larves, trop sombre, sans nourriture à disposition, il condamne les larves à mourir rapidement.

Les photos que vous avez transmises montrent clairement que les oeufs ont éclos : les enveloppes blanches sont typiques de l'éclosion des coccinelles. Il ne s’agit donc pas d’oeufs morts. Si les larves n’étaient plus visibles à ce moment-là, c’est probablement qu’elles s'étaient déplacées ou étaient déjà mortes faute de conditions adaptées.

Aucun remboursement ne pourra être proposé dans ce cas, car le produit a été utilisé à l’encontre des instructions d’application. Il n’est donc pas possible de faire jouer la garantie.

Nos produits sont expédiés dans des délais courts, et font l'objet d'un contrôle de qualité rigoureux. La livraison s'est faite en moins de 24h. Le lot était conforme et viable, comme en attestent vos propres visuels.

Nous comprenons que votre expérience ait été frustrante, mais nous ne pouvons assumer les conséquences d'une utilisation non conforme.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout besoin ou question sur un futur usage.

Bien cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai effectué un commande de nematodes…

J'ai effectué un commande de nematodes pour traiter mes pieris envahient par des tigres du pieris, mes arbustes sont vraiment très affaiblis. Cela n'a pas fonctionné et je me suis adressé à un contact d'insectophere. La société m'a gracieusement envoyé gratuitement un autre traitement à base de chrysopes. Je tiens à remercier insectophere pour ce geste commercial très respectueux de ses clients.

18 juin 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent SAV !

J’ai une 1ere fois 2 sachets de coccinelles 2 points, il n’y avait que 9 dans l’un des 2. J’ai écrit à Insectosphere un dimanche, réponse le jour même! Sachet remplacé avec un mail très gentil de Kevin.
J’en ai profité pour re-commander des coccinelles, larves et glue arboricole.
Le sachet réfrigéré ne dure évidemment pas longtemps quand il fait chaud mais suffisant pour tout ce petit monde.
Malgré des avis négatifs, je mets un 10/10 à ce site.

1 juin 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un cerisier rempli de pucerons noirs.

Un cerisier rempli de pucerons noirs.. j ai commandé des coccinelles adultes ainsi que des larves et cela a sauvé mon cerisier, des le lendemain les pucerons avait diminués jusqu a dispartion totale.
Pour le transport rapide, poche refrigérée et petites boites pour les larves, parfait! J ai pris aussi des nématodes pour mon olivier, il faudra attendre pour voir si c est efficace. Un grand merci d exister..

21 mai 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent contact avec insectösphere…

Excellent contact avec insectösphere suite à un problème de livraison par Chronopost.
La totalité de la commande a été renvoyée dans les plus brefs délais via Geodis après échange par mail et téléphone pour trouver une solution.
Emballage impeccable garantissant l'état des auxiliaires de jardin.
Notices claires pour l'usager.
Entreprise sérieuse, type " jeune pousse"...Je recommande vivement.

28 mai 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bon service client !

J’ai commandé des acariens sur le site et ils sont arrivés rapidement chez moi. Malheureusement les conditions climatiques ne permettaient pas de les déposer dans le jardin tout de suite, ce qui a occasionné beaucoup de perte. Quelques jours après avoir passé commande, j’ai demandé l’avis d’une personne d’Insectosphere concernant les acariens reçus que je venais de mettre au jardin et dans le doute, ils m’en ont renvoyé d’autres gratuitement, sans que je le leur en fasse la demande.

22 mai 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente expérience

J'ai commandé des coccinelles adulte avec le bloc réfrigérant. Elles sont arrivées rapidement et en pleine forme. Enchanté de mon achat. Je vous conseille de choisir lors de la commande de rajouter le bloc réfrigérant, cela permet de maintenir une bonne température lors du transport.

21 mai 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Crypto - Anti cochenilles - 30 larves = NUL

J'ai commandé des Crypto - Anti cochenilles - 30 larves.
Premier envoi, je suis la démarche bien qu'il ne me semble pas avoir vue une seule larve. Je contacte Insect Heroes qui me dit que exceptionnellement il me font un seocnd envoi. Je n'ai pas vu plus de vie mais j'ai quand même appliqué les petites boîtes. Résultat j'attends toujours de voir quelque chose bouger et pendant ce temps là ma plante s'est fait envahir.
Je ne recommande pas, vraiment déçue

16 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Insectosphere

Bonjour, nous sommes INSECTOSPHERE mais pas INSECT HEROES...
Nous ne commercialisons pas de larves de coccinelles anti-cochenilles mais uniquement des adultes. N'hésitez pas à nous envoyer un mail pour que nous vous conseillons sur le meilleur traitement possible pour lutter contre vos cochenilles. Cordialement l'équipe INSECTOSPHERE

Noté 5 sur 5 étoiles

Coccinelles adultes arrivées en 24h ( à…

Coccinelles adultes arrivées en 24h ( à compter de l expédition : le lundi) , tout le petit peuple bien vivant dans leurs envoloppes craft avec flocpacks et miel pops pour un voyage confort, bien calées dans un carton avec une pochette réfrigérante que je vous conseille en option. Cela fait deux fois que j installe une colonie afin de combattre les pucerons et je suis ravies de leur grand appétit. Mes plantes sont magnifiques et les pucerons ne sont qu un mauvais souvenir. J'ai pris des adultes 2 et 7 points et la reproduction se passe bien , maintenant j'ai pas mal de larves qui font très bien le job....merci de votre super travail.

13 mai 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Rien à dire de l'entreprise mais de son…

Rien à dire de l'entreprise mais de son livreur colissimo qui ne livre pas le jour annoncé au bon point relai

23 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Insectosphere

Bonjour et merci pour votre retour, êtes vous rentré en contact avec notre service clients ?

Noté 1 sur 5 étoiles

OUPS Je voulais faire une commande

Je voulais faire une commande, sur ce site. Mais parce qu'il y a toujours un mais.
Voila 45mm que je me débat pour pouvoir créer un compte ou commander directement.
Le site tourne en rond c'est insupportable , je n'en peu plus.
Le produit est peu être très bien mai impossible à commander .
je suis excéder je renonce.
le site est à revoir, INSECTOPHERE vous avez un site de M....
Désolé mais trop c'est trop

13 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Insectosphere

Bonjour, je suis étonné de recevoir un avis si violent pour un simple problème de création de compte, d’autant plus que de nombreux clients nous passent commandes chaque jour, et ce, sans encombre. Je vous ai écrit un mail en vous demandant des détails et vous ne m'avez donné qu’un retour très flou rendant impossible toute résolution du problème. Je n’ai pas également eu de réponse au mail suivant. En l’absence d’éléments supplémentaires de votre part, il peut éventuellement s’agir d’un problème de navigateur. Sachez que nous accompagnons les clients quand ils rencontrent des difficultés de navigation sur un site internet. Nous restons malgré tout à votre disposition pour vous apporter de l’aide. Cordialement

Noté 1 sur 5 étoiles

Site à fuir avec transporteur et…

Site à fuir avec transporteur et service client déplorable.

9 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Insectosphere

Bonjour et merci pour votre commande.
Vous nous avez contacté pour un colis contenant des adultes de coccinelles à 2 points. Colissimo a malheureusement fait une erreur d’acheminement conduisant à un retard de livraison. Au vu de contenu du colis qui était également envoyé avec un emballage isotherme et un pain de glace, les coccinelles allaient arriver en bon état. Cela est confirmé par l’absence de retour de votre part, ni de photo prouvant une éventuelle mortalité à réception du colis.
Je comprends que vous soyez inquiet pour votre arbre, mais les pucerons ne les déciment pas en 2 jours de temps. Les coccinelles vont faire leur travail dans les 15 jours qui viennent et vous devriez voir très vite les résultats.
Enfin, j’attire votre attention sur le fait que ce n’est pas parce que nous n’allons pas dans votre sens, que le service clients est déplorable. De notre côté, nous vous avons laissé un mail pour vous préciser la marche à suivre en cas de problème.
Nous nous tenons à votre disposition pour tout besoin ou question complémentaire. Cordialement

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