Les deux lots de larves d'adalia bipunctata commandés un jeudi me sont parvenus dès le vendredi, soit le lendemain. J'avais choisi le bloc réfrigéré et un envoi Chronopost, donc très rapide. J'ai trou... Voir plus
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Un cerisier rempli de pucerons noirs.. j ai commandé des coccinelles adultes ainsi que des larves et cela a sauvé mon cerisier, des le lendemain les pucerons avait diminués jusqu a dispartion totale... Voir plus
J'ai commandé des larves de chrysopes, qui devaient être toutes décédées avant d'arriver chez moi car rien n'a bougé, et rien n'est allé sur ma plante. J'ai contacté insectosphère à deux reprises, lai... Voir plus
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J'ai commandé des larves de chrysopes avec option réfrigérée. Rien de vivant dans le paquet reçu et aucun résultat après dix jours d'observation. J'ai déjà utilisé des larves de chrysopes et lorsqu'el... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Boutique en ligne d’insectes et de nématodes auxiliaires et de solutions de biocontrôle qui contribuent à l’amélioration de la biodiversité dans les espaces cultivés
Coordonnées de contact
France
- www.insectosphere.fr
3,7
Moyen
84 avis
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J'ai commandé des larves de chrysopes, qui devaient être toutes décédées avant d'arriver chez moi car rien n'a bougé, et rien n'est allé sur ma plante. J'ai contacté insectosphère à deux reprises, laissant deux à trois semaines avant d'espérer une réponse, mais rien. Ils se fichent complètement des clients mécontents, ils ont déjà encaissé leurs sous... A fuir !!!
8 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Insectosphere
Bonjour et merci pour votre commande, nous n’avons aucune demande de SAV non traitées concernant les larves de chrysopes. Je vous invite à regarder tout d’abord dans votre boite spam ou bien à revenir vers notre service clients avec le numéro de référence de votre commande, nous sommes également disponibles par téléphone. J’attire votre attention sur le fait que les chrysopes ont une activité nocturne et qu’elles sont très peu visibles. Merci de nous recontacter, l’anonymat de ce site n’ayant jamais permis de résoudre les problèmes …
Site très sérieux
Site très sérieux et personnes compétentes qui donnent de bons conseils et répondent immédiatement aux questions par mail.
Je recommande !!!
18 août 2023
Avis spontané
J'ai commandé des larves de chrysopes…
J'ai commandé des larves de chrysopes avec option réfrigérée. Rien de vivant dans le paquet reçu et aucun résultat après dix jours d'observation. J'ai déjà utilisé des larves de chrysopes et lorsqu'elles sont vivantes elles sont parfaitement observables, là rien du tout. Ayant contacté le SAV et demandé un nouvel envoi : refus en prétextant de l'excellente qualité du produit vendu. Vu l'absence de résultat observable je ne suis pas du tout convaincu. A éviter selon moi.
2 août 2023
Avis spontané
Tres satisfaite des pièges à cochenilles plu
J’ai acheté il y a quelques années des pièges à cochenilles au début elles sont tombées dans le piège en quantité importante, quelques unes dans la pelouse. Cette année miracle aucune cochenille. Je pense que le fait de ne plus pouvoir pendant plusieurs années aller dans le sol les a supprimés
Je recommande a 100 pour 100 les pièges à cochenilles insectosphere c’est un investissement important quand on a beaucoup d’arbres mais très efficace
8 septembre 2022
Avis spontané
Opération anti-cochenilles
Les coccinelles sont arrivées en colis réfrigérée toutes en pleines formes ! A peine sorti du sachet direct sur les cochenilles qui posent problèmes. 4h après elles sont toujours présentes sur le spot et ont l’air de très bien s’acclimater. Je vais sauver mon Camélia et mes hortensias. Très satisfaite un service pro.
21 juin 2023
Avis spontané
Larves de coccinelles en mauvaise état et déni de la société
De le commande à la livraison, RAS- colis de larves de coccinelles arrivé dans les délais.
Par contre, peu de larves visibles et peu de vivantes.
Réclamation posée sur le site dans la journée de réception du colis.
et puis appel, 4 jours plus tard de la part d'une personne très imbue de sa personne, expliquant que je n'ai rien compris, que les larves se cachent dans les graines (que j'avais inspectées et ouvertes 1 à 1 par ailleurs) et que ce je j'observe comme cadavres de larves de coccinelles sont en fait des cadavres de pucerons! Certes ??
Peut-être faudrait-il que les recommandations d'utilisation soient mise à jour !
en tous les cas, pour ce qui est de la relation client et le ton adopté, c'est nullissime.
et en plus on dénigre le concurrent qui lui envoie des larves "plus grosses" pour faire plaisir au client. A vrai dire, avec Biotop, elles étaient majoritairement vivantes et bien actives.
Fuyez Insectosphère!
30 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Insectosphere
Bonjour et merci pour votre commande et notre échange le soir du lundi de Pentecôte.
Comme évoqué avec vous nous avons des procédés de fabrication bien rodés et nous travaillons avec de nombreux professionnels de l’horticulture, nous n’avons pas pour habitude d’envoyer des produits de mauvaise qualité. Nous faisons régulièrement des tests de survie après transport et les résultats sont étudiés de manière scientifiques, tests statistiques à l’appui. C’est cette démarche qui me permet d’être relativement sûr de la qualité de nos produits. Il est possible que j’aie tort, mais il faut savoir faire preuve de patience avec la lutte biologique, le résultat n’est pas immédiat et les premiers succès sont généralement vus dans les 15 jours suivant le lâcher.
Les recommandations d’utilisation sur la notice et sur le site sont à jour et nous nous rendons disponibles pour répondre à vos questions.
Pour ce qui est des larves de nos confrères je n’ai en rien dénigré leurs produits, la marque citée étant très qualitative. J’ai juste évoqué des différences de stratégies sur les larves (substrat, stades etc), il ne faut pas faire de raccourcis !
Enfin, je n’ai même pas eu le temps de vous proposer un quelconque geste commercial dans la mesure où vous avez coupé court à la conversation.
Je me tiens à votre disposition pour répondre à vos questions.
Aucune garantie à la récepetion du colis
J'avais commandé des larve de chryspope, et payé un supplément avec l'option réfrigérée afin de garantir de recevoir des insectes vivants et bien le délai de livraison n'a pas été respecté et les larves ont fini de cuire dans ma boite aux lettre. A ce jour aucune réponse de Insectosphere à mes sollicitations. Évidement je ne recommande pas ce marchand.
27 avril 2023
Avis spontané
phéromones pyrale du buis
Commandé phéromones pyrale du buis. Envoi très rapide
Sur les 2, 1 pochette était vide.... Pochette arrachée
Contacté le fournisseur, renvoi d'un sachet. Site très sérieux
Insect
22 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Insectosphere
Bonjour et merci pour votre commande, nous avons un formulaire de contact pour gérer ces problèmes, nul besoin est de mal noter un produit quand nous faisons le nécessaire en cas de problème. Notre ligne téléphonique est momentanément indisponible mais vous pouvez nous contacter par mail. Cordialement
Instalké au début du printemps niveau de satisfaction piège chenilles processionnaires …
Instalké au début du printemps dernier le piège pour chenilles processionnaires a rendu les services attendus.
J’ai posé le nouveau sac hier pour préparer la descente des chenilles.
Tout OK
Françoise B
7 mars 2023
Avis spontané
Pièges posés. Reste à voir l’efficacité…
A propos des pièges à chenilles processionnaires : j’ai installé 2 pièges commandés sur le site.
Installation difficile eu-égard à un mode d’emploi très mal documenté.
Au final mes pièges sont installés, on verra l’efficacité dans quelques temps.
Mais je tiens à dire que s’agissant d’un produit basique constitué de matériaux communs (goulotte et sac plastique, ruban de mousse…) le prix est totalement prohibitif et injustifié.
Pour 40€, je m’attendais à mieux qu’un produit dont le prix de revient ne doit pas dépasser les 15€.
Une belle marge pour l’entreprise…
2 février 2023
Avis spontané
Réponse de Insectosphere
Bonjour et merci pour votre commande. Le mode d’emploi est le même que sur notre site et est très détaillé (étape par étape). Nous avons plutôt de bons retours sur la facilité d’installation. Il faut bien suivre l’ensemble des étapes indiquées et l’installation ne pose pas de souci (n’étant moi-même pas du tout bricoleur, sa pose a été très facile).
Pour ce qui est du prix de vente, vous avez un piège de plus de 1.30 m avec des composants divers et des spécificités techniques des matériaux, avec très peu de fabricants. Couplez à cela une inflation galopante due aux prix de l’énergie et cela explique le prix du produit. A remarquer que les pièges concurrents ont des prix similaires avec un cout d’entretien annuel bien plus élevé. De plus nous vendons en parallèle l’ensemble des pièces détachées ce qui évite d’acheter la totalité du piège en cas d’usure ou d’accident de pose.
Enfin nous n’avons pas répercuté l’ensemble de l’inflation sur ces tarifs. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions.
Commande de nematodes livrée dans les…
Commande de nematodes livrée dans les temps , efficacité redoutable du produit sur les mouches du terreau, produit naturel donc je recommande vivement !
7 décembre 2022
Avis spontané
Très pros et tarifs vraiment imbattables
Très pros, disponibles au téléphone, commerçants…et très bien placés en prix!.cela fait 2 années que je commande avec eux et applique leurs recommandations. Ils ont sauvé nos palmiers contre le papillon et même si on doit recommencer chaque année, et bien on le fait car on n’a pas le choix, mais le produit fonctionne vraiment bien.Merci et bonne continuation.Fabrice Letailleur
24 octobre 2022
Avis spontané
A fuir. Pas pro.
J’ai payé une option en plus pour que le colis soit livré réfrigéré pour conserver la qualité des produits, je me retrouve à aller chercher le colis dans un point relais (habituellement, un camion réfrigéré vient me livrer le colis à mon domicile !), les articles étaient dans un carton basique, loin d’être isotherme, avec un vulgaire pain à glace emballé d’un reste de journal. Évidemment, la conservation du froid n’est plus efficace depuis un bon bout de temps. La honte ! Je ne recommanderai plus jamais sur ce site. A fuir de toute urgence.
Et en plus si j’en comprends bien la réponse, aucune remise en question du vendeur sur son système de livraison problématique et son professionnalisme. Vendre un pain de glace 2€ pour vous faire vendre un soit-disant produit réfrigéré… On aura tout vu.
Aucune envie d’échanger plus que cela avec vous, je me passerai grandement d’un échange additionnel sur un ton aussi condescendant. Cordialement.
21 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Insectosphere
Bonjour et merci pour votre commande
Je suis étonné de votre avis ici en sachant que je n’ai pas eu de retour de votre part via notre service clients. Vous vous plaignez d’un surplus de 2 €. Tout est clairement indiqué sur notre site internet. La glacière isotherme et le pain de glace permettent de garantir d’excellentes conditions de transport pendant les 24 premières heures. C’est pourquoi nous préconisons un transporteur express (qui coute plus cher et que visiblement vous n’avez pas jugé bon de sélectionner). Tout est indiqué clairement sur le site. N’hésitez pas à revenir vers notre service client pour plus de renseignements car l’anonymat n’est pas ce qui vous aidera Dans ce cas-ci. Merci
Suite à votre modification d'avis, je vous confirme que les envois se font en point relais comme annoncé sur notre site, il n'y a pas de remise en cause à avoir au vu du grand nombre d'expéditions que nous réalisons chaque année. Il y a peut être eu un problème avec le transporteur avec votre commande, cela peut arriver, mais si vous revenez vers nous la solution est très vite trouvée. Au lieu de ca vous préférez le bashing anonyme sur internet plutôt qu'à un échange en direct avec notre service client (qui se veut très concilient). Bien à vous
Envoi rapide en pack réfrigéré et…
Envoi rapide en pack réfrigéré et Chronopost (moyennant presque 10€ de plus). Malheureusement je crois que les services de livraison aujourd'hui ne sont pas suffisamment fiables pour envoyer ce genre de produit. Mon colis est resté 1 jour 1/2 en "cours de livraison". Le trajet a duré plus de 48h à 40 degrés à l'ombre, j'ai peu d'espoir que cela fonctionne. Je vais quand même le tenter...
13 août 2022
Avis spontané
Produit commandé pot de 100 larves de coccinelles à 7 points
Produit commandé : pot de 100 larves de coccinelles à 7 points.
Commande reçue très rapidement. Conditionnement sans reproche.
Pas de larves mortes. Par conte sur les 100 prévues uniquement une trentaine de larves présentes dans la boîte. J’ai vérifié plusieurs fois.
Le service client refuse tout dédommagement ou geste commercial car pour eux toutes les larves étaient bien présentes et certainement cachées.
Service client Insectösphere en dessous de tout. Je ne suis pas le seul à me plaindre de ceci. A prendre en compte avant d’acheter chez Insectösphere. Plus de commande chez eux pour ma part. Aucun respect du client.
17 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Insectosphere
Bonjour et merci pour votre commande. Nous commercialisons les larves sur le marché professionnel. Nos productions sont calibrées et il y a systématiquement plus de larves que nécessaire. Un pot de 100 larves contient entre 120 et 150 larves. Nous optons pour l'envoi de toutes jeunes larves afin de maximiser leur temps de présence sur le végétal. Du fait de leur petite taille elles se cachent dans les cosses de céréales qui servent de substrat. Cela limite également d'éventuelles problématiques de cannibalisme. Le ressenti n'est pas toujours un bon allié pour la lutte biologique. L'important est l'efficacité. En effet, vous n'êtes pas le seul à vous plaindre de cela, mais ce n'est pas parce que vous êtes quelques uns à faire remonter cette information que vous avez obligatoirement raison ! De l'avis général de nos clients notre service clients est plutôt volontaire, mais nous n'avons pas pour habitude de renvoyer des coccinelles quand la qualité est au rendez vous. Bien à vous
Super réactifs, zéro mortalité
Super réactifs, répondu par téléphones dans les 2h après avoir rempli le questionnaire de plainte.
En effet, j'ai eu un colis perdu "dans la boite au lettre". On a trouvé une solution : renvoie immédiat d'un colis et j'ai eu le droit à des conseils personnalisés.
Merci, j'ai bien reçu le renvoi du colis. J'ai vraiment apprécié le cadeau avec les acariens supplémentaires.
Cela tombe vraiment bien car mes plants de tomates sont envahis d'araignées rouges, thrips et mouches du terreau. j'ai placé les œufs de coccinelles sur mes plantes qui sont très infestées de pucerons. J'espère le combo efficace.
Zéro mortalité observées, les insectes sont en pleine forme et œufs indemnes (colis réfrigéré )
Ça fait plaisir de voir les punaises aussi enthousiastes sortir de leur boite et coloniser les plantes :) J'ai passé 1h à les regarder gambader.
10 juin 2022
Avis spontané
Exploitant pensant au business avant le…
Exploitant pensant au business avant le bien être de la nature, 1e la coccinelle, êtres vivants considérés comme un produits... Honteux
29 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Insectosphere
Bonjour, j'imagine que vous faites suite à notre passage dans le magazine Capital. Nous n'exploitons en rien la nature, dans la mesure où nous élevons nos coccinelles nous même. Nous avons l'ensemble des autorisations légales et croyez bien que nous respectons leur bien être. Je vous rassure, nos coccinelles vivent dans des conditions optimales par rapport à la nature. Vous préférez peut être utiliser des insecticides, même biologique la plupart d'entre eux présentent des risques pour la faune non cible, la santé humaine et l'environnement. En nous prenant pour cible, je pense que vous vous tromper de combat, n'hésitez pas à vous rendre sur notre site pour voir notre politique d'entreprise, je pense que vous apprendrez bien des choses.
Soyez attentifs au choix de livraison!
Nous avons commandé 2 sachets de 20 coccinelles à 7 points et avons eu plus de 80% de mortalité lors de la livraison.
Nous devons préciser que nous avons pris le risque de l'expédition par "lettre suivie" en pensant pouvoir être présents lors du passage du facteur ce qui n'a pas été le cas malheureusement (pour quelques minutes). Nous avons donc dû attendre plusieurs jours pour récupérer les coccinelles avec l'avis de passage alors ATTENTION! Nous vous conseillons d'adopter les recommandations du site et choisir la livraison par "Colissimo domicile" plutôt que "Lettre suivie par la poste" ou "Chronopost 2shop en point relais".
3 mai 2022
Avis spontané
Pas sérieux , énormément de retard lors de la…
Enormément de retard lors de la livraison (10 jours au total), mes arbustes se font dévorer en attendant le traitement. Le responsable me promet un envoi en "express" pour palier au retard... mais rien !!
encore 1 semaine de délais, je pense que le vendeur propose des produits qui ne sont pas en stock et donc il y a beaucoup de problèmes de livraison... c'est ma 1ere et dernière commande chez ce marchand.
27 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Insectosphere
Bonjour
Nous n'avons pas eu de message de votre part. Pour nous l'ensemble des commandes a été traitée mais il se peut qu'il y ait eu un bug technique. Merci de revenir vers nous par mail ou par téléphone au plus vite afin que nous vous envoyons votre commande dans les plus brefs délais.
PS je ne peux pas vous retrouver du fait de l'anonymat
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