Insectosphere Avis 

J’ai commandé des acariens sur le site et ils sont arrivés rapidement chez moi. Malheureusement les conditions climatiques ne permettaient pas de les déposer dans le jardin tout de suite, ce qui a occasionné beaucoup de perte. Quelques jours après avoir passé commande, j’ai demandé l’avis d’une personne d’Insectosphere concernant les acariens reçus que je venais de mettre au jardin et dans le doute, ils m’en ont renvoyé d’autres gratuitement, sans que je le leur en fasse la demande.

J'ai commandé des coccinelles adulte avec le bloc réfrigérant. Elles sont arrivées rapidement et en pleine forme. Enchanté de mon achat. Je vous conseille de choisir lors de la commande de rajouter le bloc réfrigérant, cela permet de maintenir une bonne température lors du transport.

J'ai commandé des Crypto - Anti cochenilles - 30 larves.
Premier envoi, je suis la démarche bien qu'il ne me semble pas avoir vue une seule larve. Je contacte Insect Heroes qui me dit que exceptionnellement il me font un seocnd envoi. Je n'ai pas vu plus de vie mais j'ai quand même appliqué les petites boîtes. Résultat j'attends toujours de voir quelque chose bouger et pendant ce temps là ma plante s'est fait envahir.
Je ne recommande pas, vraiment déçue

Coccinelles adultes arrivées en 24h ( à compter de l expédition : le lundi) , tout le petit peuple bien vivant dans leurs envoloppes craft avec flocpacks et miel pops pour un voyage confort, bien calées dans un carton avec une pochette réfrigérante que je vous conseille en option. Cela fait deux fois que j installe une colonie afin de combattre les pucerons et je suis ravies de leur grand appétit. Mes plantes sont magnifiques et les pucerons ne sont qu un mauvais souvenir. J'ai pris des adultes 2 et 7 points et la reproduction se passe bien , maintenant j'ai pas mal de larves qui font très bien le job....merci de votre super travail.

Rien à dire de l'entreprise mais de son livreur colissimo qui ne livre pas le jour annoncé au bon point relai

Je voulais faire une commande, sur ce site. Mais parce qu'il y a toujours un mais.
Voila 45mm que je me débat pour pouvoir créer un compte ou commander directement.
Le site tourne en rond c'est insupportable , je n'en peu plus.
Le produit est peu être très bien mai impossible à commander .
je suis excéder je renonce.
le site est à revoir, INSECTOPHERE vous avez un site de M....
Désolé mais trop c'est trop

Site à fuir avec transporteur et service client déplorable.

Produit reçu dans les temps mais totalement inefficace . Revoir la conception de la goulotte et de la sangle . Les chenilles s'échappent par la grosse fente où l'on doit passer la sangle. Du coup elles ne tombent pas dans le sac et se retrouvent totalement à l'extérieur du piège . Ce piège est totalement inefficace !! Je ne le recommande absolument pas !!!

J’achète un produit défectueux, ils mettent une éternité à me répondre, et qu’est-ce que je constate ? Ils ont pris le temps d’ajouter des pièces détachées à vendre. Génial. De plus, ce n’est pas comme si j’avais simplement acheté un article isolé, j’ai acheté énormément de choses sur leur site. Peut-être pourraient-ils faire fonctionner la garantie ou proposer une solution ? Non, à la place, ils ajoutent des pièces détachées à acheter, probablement parce que le produit de base est visiblement défectueux.

Je suis pas content je pense que ça se voit.

Réponse à la réponse du fabriquant :

Je n’ai jamais admis avoir fait une utilisation non conforme du matériel ; au contraire, je l’ai utilisé de la manière la plus conforme possible. Par ailleurs, comment osez-vous affirmer que je n’ai pas tenté de communiquer avec vous ? Je vous ai envoyé plusieurs mails. Un minimum de professionnalisme de votre part aurait permis d’éviter cette situation.

Je commande régulièrement sur le site et je recommande .
Vous pouvez y aller les yeux fermés .

Une honte. Vous payez le maximum pour un service médiocre. Commande en urgence d'un pack frais en Chronopost 24h pour des nematodes. Ils ont mis plus d'une semaine a préparer et expédier la commande. J'ai dû refuser la livraison car livraison tardive. Ils ont récupéré la marchandise (soit disant les nematodes ne sont plus vivants, alors que j'avais pris le pack frais) et impossible de se faire rembourser. En gros, si vous commandez des organismes vivants sans le pack frais et qu'ils arrivent mort, cela ne sera jamais de leur responsabilité. A fuir...

Après un premier diagnostic suivi d'un premier achat où cela avait résolu mon problème je viens de demander un second diagnostic. Le service client m'a tout de suite rappelé pour m'expliquer ce qu'avait mon arbre. Le service est vraiment rapide, topissime, et professionnel. Bravo

Entièrement satisfaite par la qualité des échanges, les conseils donnés, la qualité des produits : pièges à phéromones + nichoirs à Mésanges : nous n'avons plus de chenille processionnaire depuis 2 ans et les mésanges sont arrivées !

Franchement rien à redire. Commande expédiée et livrée exactement les jours souhaités. Si je ne peux, évidement, pas encore me prononcer sur les œufs car je viens de les installer, je peux déjà attester de la qualité de l’envoi concernant les 2 types de coccinelles adultes commandés. Elles sont arrivées en pleine forme!!! Elles sont déjà actives dans mon jardin envahi par les pucerons. Un grand merci pour cet envoi soigné et de qualité
Je mets à jour mon avis 1,5 mois après avoir reçu la commande. C’est super efficace et certaines de mes plantes sont complètement libérées des pucerons, les autres sont en cours. Les coccinelles se reproduisent et les oeufs ont fait des larves bien voraces 😊

Suite à un léger bug sur le site concernant les commandes en ligne, accueil téléphonique à l'écoute et résolution du problème.
Renvoi de la commande corrigée gratuitement. Beau geste commercial

Livraison rapide et très bien emballé

Sollicité pour l’achat de pièges à chenilles, le produit est top, bien expliqué, super efficace et beaucoup moins onéreux que sur d’autres sites.
Lorsque j’ai eu des questions par mail j’ai eu des retours plus que complet quasi immédiats.
Je recommande fortement et ne manquerai pas d’acheter les pièges à papillons sur leur site.
Vivant avec chiens et enfant ce n’était pas à prendre à la légère donc grand merci à insectosphere pour le professionnalisme !
Marion

Piège grande taille à processionnaires du pin parfaitement conforme à la description, très bien conçu et qui parait robuste.
Reçu 48h après l'voir commandé.

Je tiens à féliciter le service client. Suite à un problème de livraison. Le produit est arrivé en retard ce qui a compromis la conformité des larves .j’ai reçu gratuitement ce jour , une nouvelle commande.
Je recommande cette entreprise.
Bien cordialement.

Commande de trichogrammes contre les mites alimentaires avec des suppléments payés pour un pack réfrigérant et une livraison express. La livraison a finalement eu un jour de retard (cause transporteur) et le pack réfrigéré est largement insuffisant, les œufs ont tous éclos et n’ont donc pas pu être conservé pour un traitement par phase comme recommandé.
Lorsque contacté, le site n’est ps réactif donc pas de conseil pratique sur le moment et quand ils finissent par répondre aucun geste ou solution proposée.
Les mites alimentaires proliférant majoritairement par forte chaleur il serait attendu que les solutions de livraison soient adaptées pour résister à la chaleur.