ayant acheter en 2020 je souhaitez racheter une balnéo cher eux mais aucun retour du SAV achat d une pièce a 120€ reçu une autre qui ne correspond pas du tous pas moyen de les joindre, vraiment déçu !... Voir plus
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Cela fait deux semaines que j’attends le retour de mon chèque-consigne et à chaque fois que j’appelle on me répond que l’on relance par mail le service comptabilité. Pourtant, dans l’autre sens, quan... Voir plus
L'entreprise a répondu
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L'entreprise a répondu
1,3
Mauvais
83 avis
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Item France c'est excellent !
Etant un grand consommateur des produits internet, je connais les problèmes qu'ils peuvent avoir, comme par exemple la qualité, délais de livraison, qualité du service etc. Mais mon achat du canapé sur Item France m'a montré que ce magasin est excellent.
Le canapé a été livré comme c'était prévu.
Ce dernier était comme sur la photo sur le site.
La qualité est à la hauteur et le canapé est robuste.
On a répondu a toutes mes questions, que je posais régulièrement, avant et après l'achat.
Et également une chose que j'ai aimé, c'est l’emballage du canapé !
Merci ITEM FRANCE !
29 novembre 2016
Avis spontané
Du retard mais très satisfait
Canapé panoramique commandé chez items , livraison un peu en retard et lors de la réception , pas le bon modèle .
contact items par téléphone , réponse immédiate , erreur à l'usine , il me propose de garder le canapé reçu à un prix cassé , je refuse , il relance une commande avec en compensation le canapé sera équipé de 6 têtières au lieu de 3 suite à ma demande , les canapés étant fabriqués à la demande (couleur , options) d'où un autre délai d'attente
enfin , canapé reçu hier , je ne regrette pas l'attente , car la qualité de fabrication est très bonne pour un prix très raisonnable , ce genre de déboires peut arriver , même chez des grands noms du mobilier , c'est ce qui est arrivé à un membre de ma famille et cela fait 2 ans que ça dure
mis à part cet incident , très bon SAV
11 août 2016
Avis spontané
Top, super pro et joignable!
Comme tout le monde, peur que ce soit une arnaque...le tps d'attente de la livraison n'arrangeant rien....
mais au final, livraison reçu aujourd'hui, dans un BEAU GRAND CARTON, super bien protéger, et surtout, l'article est CONFORME à la photo. J'vous aurai bien mis une photo mais on n'peut pas.
Et très IMPORTANT, ils toujours joignable par téléphone, prêt à nous renseigner, (ou rassurer pour ma part).
Lena
1 août 2016
Avis spontané
Je ne regrette pas mon achat
Livraison sous 8 semaines comme prévue. Répond totalement à mes attentes. Je recommande fortement, et je ferai d'autres achats chez eux
14 juin 2016
Avis spontané
Spa de nage au top
Très bonne expérience avec ce marchand, très bons conseils et échanges avec l'équipe, mon spa est de très bonne qualité et depuis trois saisons me donne entièrement satisfaction.
un achat important via le net qui est une vraie réussite.
stephane.
10 juin 2016
Avis spontané
Réponse de Items France
Bonjour,
Nous sommes conscient que l'achat d'un spa par internet est délicat de par le montant de l'achat ,et nous vous remercions de nous avoir fait confiance.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et vos témoignages sont importants.
Nous sommes ravis que vous profitiez sans limite de votre achat et vous souhaitons beaucoup de détente :-)
Merci pour votre message.
Cordialement.
Impecable, toujour aussi efficace
Merci pour tout, tout a été trés bien expliqué, le conseil est de premiere et la sympatie de l'équipe fait plaisirs.
bon, on ne change pas de salle de bain tout les jours, alors je vous donne rendez vous dans 10 ans.
encore bravo pour le serieux.
5 juin 2016
Avis spontané
Réponse de Items France
Bonjour,
Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes entièrement satisfait de votre commande ainsi que du contact que vous avez eu avec notre équipe, notre récompense passe par vos messages :-)
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande.
Cordialement.
bagnoire balneo
délais respectés conseils avisés pour la bonne reception du colis site très sérieux merci de votre professionnalisme
5 juin 2016
Avis spontané
Réponse de Items France
Bonjour,
La satisfaction de nos clients est notre première préoccupation, nous vous remercions de votre témoignage et restons à votre entière disposition.
Cordialement.
Meuble de SDB LYSITA
J'ai commandé un meuble de salle de bain LYSITA le 22/05 que j'ai reçu le 28/05 mais refusé car le colis était très abimé (visiblement par le transporteur). 15 jours plus tard pas de nouvelles et j'ai du me battre 15 jours de plus pour obtenir tout juste dans les temps mon meuble pour que mon artisan puisse le poser (enfin !) dans ma salle de bain... La vasque en céramique était mouchetée de minuscules petits éclats noirs sur un bon 1/4 de sa surface... Je l'ai conservée car je ne voulais pas mettre en péril la fin de mon chantier et pour m'éviter un supplément d'intervention conséquent de la part de mon artisan. Les 2 fixations murales ont du être renforcées par une 3ème. Le fond du meuble a dû être percé à l'aide d'une scie cloche pour pouvoir faire passer les tuyaux d'arrivée d'eau car il n'y avait qu'une seule ouverture d'origine (pour la bonde d'évacuation des eaux usées)... A noter l'absence de trop plein sur ce modèle de vasque (trou d'évacuation pour éviter un débordement d'eau). Concernant les meubles (sous vasque et étagère avec miroir) la qualité semble au rdv, j'espère ne pas me tromper...
3 juin 2016
Avis spontané
Réponse de Items France
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez dû patienter pour recevoir à nouveau votre meuble après un problème de casse sur votre première livraison, concernant votre vasque, n'hésitez pas à faire parvenir à notre service aprés vente, une photo de celle-ci, afin d'étudier un éventuel échange.
Nous sommes certains que votre meuble saura vous donner entière satisfaction sur de nombreuses années.
Merci de votre témoignage et n'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande.
Cordialement.
Commande de méridienne de couleur ocre, produit livré vert !!
Après un délai d'attente maximum avant la livraison, le produit est enfin arrivé, après un râteau du livreur, mais il n'est pas de la bonne couleur...
3 juin 2016
Avis spontané
Réponse de Items France
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce désagrément, nous constatons qu'une solution a trés vite été trouvée avec notre service commercial.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande complémentaire.
Cordialement.
bonne présentation
qualité en rapport avec le prix, répondent vite et bien aux questions, aimables. respect des délais de livraison. nous sommes satisfaits :-)
2 juin 2016
Avis spontané
Réponse de Items France
Bonjour,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et que votre commande vous donne entière satisfaction.
Nous restons à votre entière disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement
satisfait
livraison dans les délais // produit différent de la photo sur le site, manque le robinet du coté et le jet cascade qui se trouve au fond est à la place du robinet. Les trous pour le support serviette pas au bon endroit !
mais bien dans l'ensemble
2 juin 2016
Avis spontané
Réponse de Items France
Bonjour,
Notre fournisseur a effectivement modifié la disposition de certains éléments de robinetterie afin d'en améliorer l'esthétisme, nous allons trés rapidement modifier la photo présentée sur notre site.
Nous sommes heureux que votre commande vous convienne et sommes certains que vous allez pleinement apprécier les fonctionnalités de votre baignoire sur de longues années.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande.
Cordialement.
Baignoire dalia
Produit livré rapidement ! Prévoir des joints pour changer ceux d'origine qui sonnt de mauvaise qualité ! Gros defaut : pas de bonde sur l'évacuation et trop Plein de l'eau, donc Remontee d'odeur !!!
2 juin 2016
Avis spontané
Réponse de Items France
Bonjour,
Les joints pour le raccordement à l'eau chaude et froide ne sont pas fournis, seulement les flexibles le sont, il devait s'agir des joints que nous mettons lors des tests de la baignoire. Votre installateur doit vous les fournir lors de l'installation.
La bonde est fourni avec le système de vidange mais pas le siphon, qu'il vous faudra effectivement ajouter afin d’éviter les remontées d'odeurs.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande.
Cordialement.
Bon site Marchand
Pour une Baignoire en stock : entre la commande et la livraison moins d'une semaine
Rien à dire
2 juin 2016
Avis spontané
Réponse de Items France
Bonjour,
Nous sommes heureux que votre expérience avec notre société se soit trés bien passée, et vous remercions de votre témoignage.
Nous restons à votre disposition pour toute demande.
Cordialement.
PARFAIT
J'ai commande une baignoire thalasso , le délais annoncé de 7 jours a été respecté. Très bonne communication avec cette société et très satisfaite de la qualité du produit avec un prix très attractif ( différence de prix de 300 € par rapport au meme modele dans des magasins spécialisés )
Merci pour leur professionnalisme
20 mai 2016
Avis spontané
Réponse de Items France
Bonjour, Nous sommes heureux que votre baignoire ainsi que notre société vous donne entière satisfaction. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des produits de qualité aux meilleurs prix, et vos retours nous encouragent dans ce sens. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Cordialement.
Audrey, service relation clientèle
Belle reprise de David sur la visibilité du délai. Cabine de douche
Livraison prévu pour Mercredi.
9 mai 2016
Avis spontané
Déception totale d'ITEMS FRANCE
Bonjour, je me suis fiée aux avis publiés pour passer commande chez ITEMS FRANCE. J'attends toujours un canapé commandé le 8 février 2016 livraison prévue 8 semaines au plus tard. Nous sommes le 4 mai 2016, je n'ai encore rien reçu. Je n'ai aucune nouvelle si ce n'est moi qui prend contacte avec ITEMS FRANCE. Et pour réponse j'ai, je les cite "nous avons contacté le service livraison qui doit prendre rendez-vous avec vous" ça fait 15 jours qu'ITEMS FRANCE tient ce discours, puis ensuite "Nous avons des problèmes avec le service livraison". Plus jamais une commande chez ITEMS FRANCE.
4 mai 2016
Avis spontané
Réponse de Items France
Bonjour, Nous vous renouvelons nos excuses pour le retard qui a effectivement été affecté à votre commande. Votre commande a été réceptionnée sur notre plateforme le 21 Avril (notre fournisseur a eu du retard dans la fabrication en raison d'un très important volume de commande que nous lui avons passé), ordre avait été donné à la société de transports Guisnel de retirer votre commande pour cette date. Suite à votre relance, la société Guisnel nous indiquait ne pas avoir correctement enregistrée notre demande ce qui a retardée le retrait de celle-ci, nous n'avions pas connaissance de ce fait sinon nous aurions rétablie la situation immédiatement. A ce jour votre canapé a bien été retirée par le transporteur qui va effectuer votre livraison dans le courant de la semaine prochaine, après vous avoir contacté par téléphone pour planifier le jour précis de votre livraison.
Nous comprenons votre déception de ne pas avoir réceptionné votre canapé au terme des 8 semaines annonçées, et nous en excusons une nouvelle fois. Nous mettons tout en oeuvre pour respecter nos engagements et livrer nos clients dans les délais prévus, et dans votre cas , il s'agit d'une exception que nous ne manquerons pas de signaler à notre transporteur car il n'est pas normal de ne pas nous informer de la moindre difficulté.
Nous comprenons que vous vous êtes basée sur les avis de nos clients pour passer votre commande, et comme vous pouvez le constater ils sont généralement très satisfaits de nos services, notre société a à coeur depuis 7 ans d'être à la hauteur de leurs attentes. Nous sommes également certains que votre commande vous donnera entière satisfaction et nous vous invitons à nous en faire un retour dès réception à votre domicile, malgré le retard de livraison.
Notre service reste à votre entière disposition, et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement.
Audrey, Service relation clientèle
Canapé angle chez Items
J'ai acheté un très beau canapé chez ce fournisseur en sachant le délais de livraison plutôt long (10 semaines).
Le canapé est arrivé avec 1 petite semaine de retard (ce qui ne me semble pas très choquant) mais par contre j'ai eu un problème de tâche sur les têtières qui ne voulaient pas partir.
Après avoir contacter le SAV ce dernier m'a proposer une ristourne que j'ai refusé et j'ai demandé le remplacement des têtières (avec en plus un changement de couleur) ce que Items a accepté!
Après un nouveau délai de 10 semaines j'ai (enfin) reçu les nouvelles houses de têtière!
Ce qui m'a un peu rebuté pour acheter sur ce site ce sont les délais (mais ils sont clairement annoncés) et la crainte d'un "zéro SAV" comme beaucoup de site internet...
On peut appeler la société et on tombe directement sur des gens en France (pas d'accent...) et j'ai fini de régler le litige pas mail (il y a toujours eu des réponses rapides à mes mails, dans les 24/48h environ).
Donc pour moi c'est un bon site.
PS: J'ai acheté mon canapé 1700€ et l'équivalent est au moins à 2500€ dans le commerce.
25 janvier 2016
Avis spontané
SUPER RAVIE DE NOTRE MEUBLE DE SALLE DE BAIN
Nous venons de faire installer notre meuble de salle de bain "Milano".
Avis +++ Tout nous plait.
Nous sommes ravis d'avoir fait notre choix auprès d'ITEMS France.
Livraison rapide et conforme à notre commande.
Les échanges avec les conseillers clientèles = rapides et efficaces.
Seul bémol : livraison effectuée au bas de mon immeuble. CF les CG
Prochain achat en perspective toujours chez ITEM : la cabine de douche!
29 décembre 2015
Avis spontané
maison serieuse a votre ecoute
achat S P A...apres 6 mois d utilisation intense, pas decevant bon produit, livraison sur la corse sans probleme .le delai a été respecte .
19 septembre 2014
Avis spontané
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