Super accompagnement avec mathis ixina creches sur saone il a pris le temps de nous montrer chaques éléments à la première visite avec mon époux on a été confiant pour notre cuisine. Hate de la voir c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très bons conseils pour la préparation et la réalisation. Livraison à la date prévue mais problème avec le poseur qui n’est pas venu terminer après le passage du marbrier. 15 jours d’attente ! Dommage... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous avons rencontré une professionnelle Manon , qui a su mettre en image notre projet , avec des conseils avertis . Nos différents rdv avec elle nous ont permis de faire évoluer nos idées grâce à so... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bonne expérience avec Mme SCHORR- Ixina Luxembourg! J’ai particulièrement apprécié la qualité de l’échange, l’écoute et le professionnalisme tout au long de nos discussions. Les conseils é... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Cuisines Ixina
Écrit par l'entreprise
IXINA c'est :
> Un accompagnement expert et adapté à votre projet
> Des prix nets, une offre transparente dans le respect de votre budget
> Des outils 3D exclusifs pour mieux visualiser votre projet
> De nombreux modèles de cuisine : pour une cuisine vraiment unique et à votre image !
> Des meubles de fabrication allemande garantis 10 ans pour + de sérénité !
> Plus de 180 magasins présents dans toute la France ! Il y en a donc forcement un près de chez vous !
VOUS SOUHAITEZ EN SAVOIR PLUS ?
=> DEMANDEZ GRATUITEMENT NOTRE CATALOGUE ou prenez rendez-vous dans votre magasin le plus proche https://www.ixina.fr/prendre-rendez-vous .
VOUS AVEZ UNE QUESTION SUR VOTRE PROJET CUISINE ?
Rendez-vous sur ixina.fr
> Un accompagnement expert et adapté à votre projet
> Des prix nets, une offre transparente dans le respect de votre budget
> Des outils 3D exclusifs pour mieux visualiser votre projet
> De nombreux modèles de cuisine : pour une cuisine vraiment unique et à votre image !
> Des meubles de fabrication allemande garantis 10 ans pour + de sérénité !
> Plus de 180 magasins présents dans toute la France ! Il y en a donc forcement un près de chez vous !
VOUS SOUHAITEZ EN SAVOIR PLUS ?
=> DEMANDEZ GRATUITEMENT NOTRE CATALOGUE ou prenez rendez-vous dans votre magasin le plus proche https://www.ixina.fr/prendre-rendez-vous .
VOUS AVEZ UNE QUESTION SUR VOTRE PROJET CUISINE ?
Rendez-vous sur ixina.fr
Coordonnées de contact
France
- www.ixina.fr
4,0
Bien
4 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Qualité de la relation
Qualité de la relation, Compréhension du Projet, Qualité du Produit livré et installé.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que la qualité de notre relation, notre compréhension de votre projet ainsi que la qualité de la cuisine livrée et installée aient répondu à vos attentes.
Accompagner nos clients avec écoute et professionnalisme, tout en veillant à la qualité de chaque réalisation, est au cœur de notre engagement.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute notre équipe.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle cuisine.
Belle journée,
L'équipe IXINA
Aménagement de notre buanderie
L'accompagnement et le conseil lors de la conception de notre espace buanderie (avec de nombreuses contraintes pour un si petit espace), puis le professionnalisme du monteur lors de l'installation, tout a été mis en œuvre pour que nous soyons satisfaits. Nous sommes ravis d'avoir fait le choix des meubles Ixina, le rendu est vraiment sympa. Nous recommandons vivement le magasin de villefranche
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis d'apprendre que l'accompagnement lors de la conception de votre espace buanderie, malgré les contraintes d'aménagement, ainsi que le professionnalisme de notre monteur, ont contribué à votre entière satisfaction.
Chez Ixina Villefranche, nous avons à cœur de trouver les meilleures solutions pour optimiser chaque espace tout en répondant aux attentes de nos clients.
Savoir que le rendu final vous plaît autant est une très belle récompense pour toute notre équipe.
Merci pour votre confiance et pour avoir choisi les meubles Ixina.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvel espace et restons à votre disposition si besoin.
À bientôt,
L'équipe Ixina Villefranche
Excellent magasin à sainte Eulalie
Excellent magasin à sainte Eulalie, magasin très propre et très soigné.
J’ai pu être accompagné parfaitement depuis le début de ce projet. On a su se mettre en 4 pour satisfaire toute mes envies.
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre magnifique retour !
Nous sommes ravis que votre expérience au magasin de Sainte-Eulalie ait été à la hauteur de vos attentes.
Toute l'équipe attache une grande importance à la qualité de l'accueil, à l'accompagnement personnalisé et au soin apporté à chaque projet.
Savoir que nous avons su répondre à vos envies et vous accompagner tout au long de cette aventure est une véritable satisfaction pour nous.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvelle cuisine et restons à votre disposition si besoin.
À bientôt,
L'équipe Ixina Sainte-Eulalie
Nous avons rencontré Joffrey Turlet de…
Nous avons rencontré Joffrey Turlet de Augny pour la conception de notre projet cuisine. Et lors d’une 2e rencontre il nous a soumis la proposition de projet : il a respecté nos choix et configurations pour nous proposer un devis qui était un petit plus élevé que ce que nous avions espéré au départ. Mais après divers échanges avec Joffrey et le responsable du magasin Ixina, nous avons eu le plaisir de signer le devis et de s’engager avec eux! Nous attendons à présent de voir comment se déroulera la réalisation et le SAV ( si besoin) En tout cas bcp de professionnalisme, à l écoute sans trop de blabla Joffrey a été à la hauteur de nos attentes.
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre confiance !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Joffrey et l'équipe d'Ixina Augny a été à la hauteur de vos attentes.
L'écoute, le respect de vos envies et la recherche de la meilleure solution possible font partie de nos priorités, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié cet accompagnement tout au long de la conception de votre projet.
Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Joffrey ainsi qu'au responsable du magasin.
La signature de votre projet marque le début d'une belle aventure, et nous mettrons tout en œuvre pour que la réalisation et le suivi se déroulent dans les meilleures conditions.
Nos équipes resteront à vos côtés à chaque étape et, si nécessaire, notre service après-vente sera là pour vous accompagner.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt pour la concrétisation de votre nouvelle cuisine !
Belle journée,
L'équipe IXINA
Décue pour 14000€ DE PAYER
pas eu le plan sur mon ilot selon commandé signée, dû changer de plan qq jours avant la livraison prévue . ENSUITE livraison reculée car nouveaux plan avait du retard ; pas d appel du magasin à la fin de la pose pour connaitre si tt c était pas passé, savoir si nous étions satisfait//micro onde en panne au bout de 2 ans à trois jours après la fin de la garantie, rien voulu savoir ,ni meme de geste commerciale. en gros une fois cde signée , plus de service apres vente, et plus d amabilité du personnel! à refaire je passe mon chemin, Cuisine payée 14000€ ! décue
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Bonjour Madame Baz,
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
N’hésitez pas à contacter notre Service Client par téléphone afin de trouver un dénouement à votre situation.
Notre Service Client est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 14 h.
Bien sincèrement,
L'équipe IXINA
1 étoile car impossible de mettre 0 !!
1 étoile car impossible de mettre 0 !!
Une expérience extrêmement décevante avec Ixina et Mr Cantais !
Dès la conception, des erreurs ont été commises, notamment concernant le plan de travail qui ne correspondait pas à ce qui avait été validé. Une erreur loin d’être anodine pour une cuisine sur mesure, qui démontre un manque de rigueur et de vérification à des étapes pourtant essentielles, n’est ce pas Mr Cantais ?
La pose n’a malheureusement pas rattrapé la situation : problèmes constatés, finitions insatisfaisantes et sentiment général d’un dossier mal maîtrisé du début à la fin. Pour un projet représentant un investissement important, nous étions en droit d’attendre bien plus qu’une accumulation d’erreurs et de devoirs de relance.
Le plus choquant reste le manque de professionnalisme dans la gestion de ces problèmes.
Ni mr Cantais, ni même le « directeur » Mr Allard prennent la peine de nous contacter depuis !!!
Lorsqu’une erreur vient de l’enseigne, le minimum attendu est une prise en charge rapide, une communication claire et une vraie volonté de trouver une solution.
Nous avons surtout eu l’impression de devoir nous battre pour obtenir ce qui aurait dû être fait correctement dès le départ, et cela n’a même pas été suffisant car la cuisine n’est même pas fini !!!!
Au regard du prix payé, la qualité du service et le suivi client ne sont clairement pas à la hauteur des promesses.
Nous ne recommandons pas cette enseigne ! Je vous conseille même de passer votre chemin
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Bonjour Madame Beucher,
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
N’hésitez pas à contacter notre Service Client par téléphone afin de trouver un dénouement à votre situation.
Notre Service Client est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 14 h.
Bien sincèrement,
L'équipe IXINA
Magnifique projet réalisé avec ixina…
Magnifique projet réalisé avec ixina Pusey un professionnalisme hors pair 10000 mercis et le poseur Florian incroyable
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre projet a répondu à toutes vos attentes.
Toute l'équipe d'Ixina Pusey met un point d'honneur à accompagner ses clients avec professionnalisme et passion, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Florian, qui sera certainement très touché par votre message.
Nous vous souhaitons de merveilleux moments dans votre nouvelle cuisine et restons à votre disposition pour la suite.
Belle journée,
L'équipe IXINA Pusey
Super accompagnement avec mathis ixina…
Super accompagnement avec mathis ixina creches sur saone il a pris le temps de nous montrer chaques éléments à la première visite avec mon époux on a été confiant pour notre cuisine. Hate de la voir chez moi
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour enthousiaste !
Nous sommes ravis d’apprendre que Mathis a su vous accompagner avec autant de professionnalisme et de pédagogie dès la première visite.
C’est exactement ce que nous visons : vous donner confiance et vous guider à chaque étape.
Hâte de voir votre cuisine installée chez vous et de savoir que vous profiterez pleinement de cet espace !
Bonne continuation,
L’équipe Ixina
Ixina au top
L’évier étant arrivé cassé ixina me l’a recommandé et le SAV fut top . Cuisine dessinée par moi même , vue en agence avec un conseiller qui a été très utile dans ses conseils et dans l’évolution du projet.Metreurs et plombiers en sous-traitance efficaces et compétents. Meubles de grande qualité et électroménager offert ( évier , hotte et four encastrable ) pour un montant dépassé en meubles ,portes et tiroirs . Projet avril 2025 . Offre août 2025 et montage début mai 2026 . J’ ai pris mon temps , je vous le conseille . Je suis ravie du résultat .
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Bonjour,
Un énorme merci pour ce retour aussi détaillé que positif !
On est vraiment ravis que vous ayez pu mener votre projet à votre rythme, et que chaque étape — de la conception avec notre conseiller à la pose par nos partenaires — ait été à la hauteur de vos attentes.
Et quelle belle surprise de voir que la qualité de nos meubles et l’offre sur l’électroménager ont fait de ce projet une expérience si satisfaisante !
Merci pour votre confiance et pour ce conseil avisé : prendre son temps, c’est aussi ça, réussir son aménagement !
À très vite pour de nouveaux projets,
L’équipe Ixina
Excellent
Très bon suivie, bon dialogue, très professionnel, bonne qualité super expérience
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour 5 étoiles !
C’est toujours un plaisir de voir nos clients repartir avec une expérience aussi positive.
À très vite pour de nouveaux projets !
Belle journée,
L’équipe Ixina
Employée très sympathique à l écoute je…
Employée très sympathique à l écoute je recommande
7 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes ravis que vous ayez été bien accueillie et merci pour votre recommandation
Belle journée,
L’équipe Ixina
Après avoir acheté et livrer une…
Après avoir acheté et livrer une cuisine chez Ixina qui est encore sous garantie , nous sommes retournés pour les éléments a changer et a nous faire livrer. Il nous demande le document de livraison comme si eux ils avaient pas le document sans ceux documents il nous livre pas . Quel Super enseigne que je conseil a personne. Ils sont gentils quand t'achète mais plus plus quand ta besoin d'eux. Une honte
7 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
N’hésitez pas à contacter notre Service Client par téléphone afin de trouver un dénouement à votre situation.
Notre Service Client est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 14 h.
Bien sincèrement,
L'équipe IXINA
Ixina claye souilly
Ixina claye souilly personnel tres pro accueillant on est tres bien conseillé merci a Sabrina pour la conception de ma magnifique cuisine merci a Aurelien et a Guillaume pour la pose je suis tres satisfaite et je reviendrai les yeux fermés pour d’autres projets
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été si bien accueillie et conseillée par notre équipe de Claye-Souilly. Un grand merci à Sabrina pour avoir donné vie à votre magnifique cuisine, ainsi qu’à Aurélien et Guillaume pour leur travail impeccable lors de la pose.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes touchés par votre fidélité. Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets, les yeux fermés comme vous le dites si bien !
N’hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Belle journée,
L’équipe Ixina Claye-Souilly.
Vraiment une expérience parfaite
Vraiment une expérience parfaite
Je n’ai pas d’autre mot
Des conseils et des plans au delà de mes attentes
La livraison petit bémol , il manquait nos tabourets .. mais le commercial a remédié à ça très rapidement
La pose … alors des imprévus dû à des tuyaux cachés mais le poseur a assuré , il a trouvé des solutions
Nous sommes ravis
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour si positif et pour votre enthousiasme ! C’est un vrai plaisir de lire que nos conseils et nos plans ont dépassé vos attentes — c’est exactement ce que nous visons pour chaque projet.
Concernant la livraison, nous sommes désolés pour l’oubli des tabourets et vous remercions d’avoir signalé ce contretemps. Nous sommes ravis que notre commercial ait pu rectifier la situation rapidement pour vous. Quant à la pose, nous comprenons tout à fait les imprévus liés aux tuyaux cachés, mais nous sommes fiers que notre poseur ait su s’adapter et trouver des solutions sur mesure pour finaliser votre cuisine dans les meilleures conditions.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes touchés par votre confiance. Si vous avez besoin d’un suivi ou d’une assistance supplémentaire, nous restons à votre entière disposition.
Encore merci pour ce retour, et à très bientôt pour de nouveaux projets !
Belle journée,
L’équipe Ixina
Cuisine ixina
Bonjour
Super expérience avec l'achat d'une cuisine ixina, a thionville.
Professionel ,compétent.
Un grand merci au poseur,ponctuel pour la pose de la cuisine,un grand professionnel en la matière.
Bref,BRAVO.
je recommande vivement
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre achat de cuisine chez Ixina à Thionville s’est déroulé à la perfection, et que notre poseur a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et ponctualité.
Votre satisfaction et notre plus belle récompense, et nous prenons bonne note de votre recommandation. Si vous avez besoin d’un suivi ou d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous recontacter.
Encore merci pour votre confiance !
Belle journée,
L’équipe Ixina Thionville
L après est déplorable
Lors de l achat très bon accueil, tout s est très bien passé l installateur très sympa et efficace. Après un peu plus de 2 ans la vitre du four explose lors d une pyrolyse et 15 jours après le lave vaisselle tombé en panne. Je me pose des questions sur la qualité des électroménagers et chez ixina on trouve cela normal..... !!! J ai du faire réparer le four a ma charge sans aucun proposition. D ixina. Maintenant je me demande si je vais appeler le sav pour le lave vaisselle. Je vais voir dans une autre enseigne .
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
N’hésitez pas à contacter notre Service Client par téléphone afin de trouver un dénouement à votre situation.
Notre Service Client est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 14 h.
Bien sincèrement,
L'équipe IXINA
Catastrophique de la conception à la pose
Catastrophique de la conception à la pose.
Compteur d'eau inaccessible, défauts de conception (hotte décalée par rapport aux plaques à induction), espace important à la jonction des plans de travail, perte d'espace et j'en passe... 16K pour 8m2, je regrette tellement, j'aurais du demander un remboursement total mais j'avais d'autres soucis et pas envie de m'infliger ça (ça dure des mois) Il faut bien évidemment tout payer à l'avance.
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
N’hésitez pas à contacter notre Service Client par téléphone afin de trouver un dénouement à votre situation.
Notre Service Client est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 14 h.
Bien sincèrement,
L'équipe IXINA
Cuisine IXINA à déconseiller (mobilier dégradé par l'humidité pourtant normal dans une cuisine)
J'ai pris contact avec le service client de Ixina Belgique qui m'a renvoyé à IXINA Drogenbos, lesquels ne m'ont plus jamais répondu à part leur email initial indiquant que l'humidité peut endommager le meuble. C'est une cuisine !!! C'est comme si vous disiez à quelqu'un de ne pas mettre d'eau sur un carrelage c'est n'importe quoi. Si vos clients voyaient les photos que j'ai prisesde ma cuisine, personne n'achèterait de cuisine IXINA, ca c'est certain. Mais je ne vais pas m'arrêter là, c'est un devoir d'informer les consommateurs qui sont souvent les dindons de la farce !!!! Rv sur TIKTOK, YOUTUBE et autres plateformes d'information aux consommateurs
Je vous communique mes échanges avec Ixina et leurs réponses
Madame, Monsieur,
Je souhaite porter à votre connaissance un litige concernant notre cuisine IXINA sur mesure commandée auprès de l’agence IXINA Drogenbos sous le bon de commande 680741 et le devis 23278/1.
La cuisine a été installée en 2021 pour un montant d’environ 12.940 EUR hors placement et est utilisée normalement par un ménage de deux personnes.
Après seulement quelques années d’utilisation, plusieurs dégradations importantes sont apparues :
gonflement et décollement du plan de travail au niveau de l’évier ;
gonflement des joues latérales sous l’évier ;
gonflement du bas du meuble frigo ;
déformation des plinthes ;
problèmes récurrents liés au lave-vaisselle.
Concernant le lave-vaisselle, plusieurs interventions ont été nécessaires. Selon le technicien intervenu, le tuyau d’évacuation aurait été écrasé lors du placement de la cuisine, provoquant une mauvaise évacuation de l’eau ainsi que des mises en sécurité répétées de l’appareil.
Cette situation a obligé le locataire à sortir régulièrement le lave-vaisselle, aspirer l’eau et incliner l’appareil afin de le remettre en fonctionnement.
Malgré ces éléments, l’agence IXINA Drogenbos refuse toute prise en charge et attribue les dégâts à un problème d’entretien ou à une stagnation d’eau (voir nos échanges ci-dessous).
Je conteste cette analyse. Une cuisine est naturellement exposée à l’eau et à l’humidité au quotidien, particulièrement autour d’un évier et d’un lave-vaisselle. Les matériaux utilisés dans ces zones sensibles devraient être adaptés à un usage normal et durable.
Il me paraît anormal qu’une cuisine de cette gamme et de ce niveau de prix présente après seulement quelques années :
des gonflements importants ;
des déformations des éléments ;
ainsi que des problèmes techniques potentiellement liés au placement initial.
Je sollicite dès lors l’intervention de la maison mère IXINA afin de réexaminer ce dossier et de proposer une solution commerciale raisonnable concernant notamment :
le plan de travail concerné ;
les plinthes ;
les joues endommagées ;
le tuyau d’évacuation du lave-vaisselle ;
ainsi que les autres éléments impactés.
Je reste naturellement disposé à trouver une solution amiable et constructive.
À défaut de solution satisfaisante, je me verrai malheureusement contraint de partager cette expérience auprès d’organisations de défense des consommateurs ainsi que sur différentes plateformes d’avis consommateurs.
Dans l’attente de votre retour.
Bien cordialement,
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre message et regrettons la situation que vous décrivez.
Toutefois, après lecture de votre avis, nous constatons que votre dossier concerne l'agence Ixina Drogenbos en Belgique ainsi que le service client Ixina Belgique.
De ce fait, cette réclamation ne relève pas du Service Client Ixina France ni de notre réseau de magasins français.
Afin que votre demande puisse être traitée par les interlocuteurs compétents, nous vous invitons à poursuivre vos échanges directement avec l'agence concernée ou avec le service client Ixina Belgique.
Voici l'adresse e-mail du Service Clients de Belgique : service.clients@ixina.be.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que votre dossier pourra trouver une issue favorable auprès des équipes en charge de votre projet.
Bien sincèrement,
L'équipe IXINA France
Nous avons commandé une cuisine chez Ixina
Nous avons commandé une cuisine à un mur qui a été installée en avril. Les deux monteurs de cuisine étaient des travailleurs efficaces et rapides et nous étions très satisfaits du travail accompli. Deux semaines après l’installation, nous avons eu des problèmes de plomberie avec l’évier de la cuisine, mais les poseurs sont revenus et ont résolu le problème. Nous sommes extrêmement satisfaits des conseils, de l’aide et de l’attention de Mme Loisseau chez Ixina et des installateurs de cuisine. Nous recommandons vivement Ixina à nos amis et nos proches.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Bonjour ,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été pleinement satisfait de votre cuisine Ixina, ainsi que des conseils et de l’accompagnement de Mme Loisseau et de nos équipes d’installation.
Votre confiance est précieuse pour nous, et nous sommes particulièrement touchés par votre recommandation auprès de vos proches. Cela nous motive à continuer à offrir un service de qualité, avec rigueur et écoute, comme nous l’avons fait en intervenant rapidement pour résoudre le problème de plomberie après l’installation.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’un suivi ou d’une assistance supplémentaire. Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
L’équipe Ixina
Équipe dynamique
Souad a été à notre écoute et a su créer une cuisine qui répond parfaitement à nos attentes. Elle n’a pas compté son temps!
On a maintenant hâte que le projet se réalise concrètement.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que Souad a su vous accompagner avec écoute et implication afin de concevoir une cuisine répondant à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Belle journée,
L'équipe IXINA
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.