Cuisines Ixina Avis 

J'ai commandé une cuisine chez IXINA Saint Germain en Laye / Le Port-Marly et j'ai commis l'erreur de régler la totalité de la facture à l’avance. Depuis la pose (les 30 avril, 4 et 5 mai 2026), je vis au milieu d'un chantier inachevé et non fonctionnel.
Les manquements sont inacceptables pour une enseigne de cette renommée :
- Éléments manquants et non-conformités : Il manque un meuble bas (tuyaux apparents), les fileurs de finition ne sont pas posés, et le caisson ainsi que la façade du four ont été livrés en blanc au lieu du vert minéral commandé.
- Installations non finalisées : La hotte et l'éclairage ne sont pas posés, le lave-vaisselle n'a pas de façade, et l'électroménager (réfrigérateur/congélateur) n'est pas lié aux meubles. Le micro-ondes encastrable n'est pas fixé et vibre .
- Dégradations : Mon plan de travail a été abîmé à la pose, situation aggravée par le passage d’un technicien IXINA le 18 mai.

Le responsable du magasin s’était engagé par téléphone à me fournir un planning écrit et un suivi des réserves le vendredi 29 mai. Nous sommes en juin et je n'ai toujours absolument aucun retour écrit. Je publie cet avis aujourd'hui pour alerter la direction. Je me laisse le droit d'ajuster ou de figer définitivement cette critique (ainsi que mes démarches en cours) en fonction de la réactivité, du sérieux et des propositions commerciales que le service client m'apportera dans les prochains jours. À bon entendeur.

réception de la cuisine à la date prévue
monteur discret et efficace

Parfait, comme d’habitude, rien à dire délai de livraison respecter

Bravo à toute l’équipe, super beau !

De la qualité et professionnalisme

J'ai acheté une cuisine ixina a strasbourg vendenheim, désastreux, a la pose, les meubles n'était pas comme ils le devaient, meuble abîmé, plan de travail non conforme au plan, lave vaisselle non conforme a la commande, j'ai du attendre 6 semaines pour recevoir de nouveaux un caisson, ma machine a laver et deux malheureux plan de travail, j'ai du tout re vider pour la reprise de la cuisine un calvaire vraiment, une cuisine a plus de 10000 euros, sans parler de la responsable qui me faisait un geste de reprise de l'ancien lave vaisselle a 400 euros pour éventuellement mettre au sous sol pour ma deuxième cuisine une blague, une responsable qui me disait que la cuisine étais fonctionnel, oui la plaque de cuisson le frigo et levier, mais pour le reste elle a eu les photos de cette soit disant cuisine fonctionnel, j'ai malheureusement recommandé ixina a un ami a Strasbourg et il a eu les mêmes désagrément, a fuir vraiment, ne croyez pas qu'avec leurs promo ils sont moins cher allez voir ailleurs.

Magnifique cuisine
Sommes allés chez Ixina car nous avions d'exellents échos de la part de notre famille et amis
Nous avons été accompagné par Samuel pour la réalisation de notre projet au top pareil pour l'installateur tout s'est merveilleusement bien passé un grand merci

Un parcours du combattant, les services ne sont pas au niveau.
J'ai commandé la cuisine au Ixina Vélizy en janvier.
On nous avait annoncé un délai d'environ un mois de livraison.
Au 1er juin, elle est toujours non fonctionnelle : le four n'est pas livré, la plomberie côté évacuation non raccordée.
Le paiement est exigé en intégralité avant la pose, plus aucun moyen de pression quand cela se passe mal comme dans mon cas.
Je n'arrive à avoir aucune date d'intervention, Ixina ne répond pas aux mails et ce n'est guère mieux par téléphone.

1 an et demi pour avoir une cuisine terminée.

Les travaux ont duré du 26 juin 2024 au 17 décembre 2025. D'innombrables malfaçons, erreurs de mesure, erreurs de livraison, temps d'attente etc. Le personnel du SAV a commencé par ne pas me croire, et me dire qu'il avait entièrement confiance en son poseur avant de se séparer de lui quelque mois plus tard et de m'en envoyé un nouveau qui a aussi fait une multitude d'erreur reportant inlassablement la fin des travaux.
1 an et demi d'attente pour une cuisine qui n'est pas parfaite. Une bataille qui aura duré des mois. Si je n'avais pas relancé à de trop nombreuses reprises, le SAV me laissait dans l'ignorance absolue.

Je ne recommande pas du tout de passer par Ixina Portet-sur Garonne pour ses travaux.
Je ne réitérerai jamais l'expérience.

Commercial de bons conseils
Livraison programmée et effectuée aux dates prévues
Livreurs respectueux
Poseur excellent
Il a fait un bon travail et a laissé un espace propre
Super contents de notre cuisine
Nous recommandons IXINA

esthétique et robustesse

après un premier contact agréable nous avons pris rendez vous auprès d Isaline à Ixina Avignon route de Marseille. nous avons été très bien reçus et le rdv nous a permis de voir le professionnalisme de notre interlocutrice. nous avons dons décidé de passer commande en toute confiance. le suite nous l espérons sera du meme genre. Françoise et Patrick

Plutôt très satisfaite de l’accueil à la signature cependant moins de réactivité pour ma part sur le suivi du dossier notamment sur l attente de l’appel du prestataire pour réaliser le métrée à notre domicile.
J’ai bien eu des retours par la suite après une relance par mail et un appel téléphonique auprès du magasin.
J’espère que le tout se passera bien par la suite.

Très bon accueil. Ils nous ont parfaitement accompagné dans notre projet. Un grand merci à Cloe et Nelson pour leur gentillesse et leur professionnalisme.

Très bons conseils de la part du commercial (Franck) qui a su nous faire une bonne proposition en respectant notre budget.
Respect du planning. La pose a été réalisée avec professionnalisme. Aucune mauvaise surprise. Nous sommes ravis de notre nouvelle cuisine. Ixina La garde (83)

Très bonne expérience chez ixina.
Un grand merci à Guillaume qui m’accompagne dans mon projet avec beaucoup de professionnalisme, de patience et surtout une vraie maîtrise technique. On sent immédiatement qu’il connaît parfaitement son métier et qu’il ne cherche pas simplement à vendre une cuisine, mais à proposer des solutions intelligentes et adaptées au projet du client.

Ses conseils sur l’agencement, les matériaux et les détails techniques ont vraiment fait la différence. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et compétent.
Je recommande sans hésitation !

De la commande à la pose, tout a été parfait.

Très bien du début à la fin nous sommes très satisfait de notre cuisine notre commercial a été très professionnel avec de très bons conseils les monteurs très efficaces
Nous sommes ravis d'être allé chez ixina

Excellents rapports avec la technicienne,conseils, compétence, disponibilité.
Très bons résultats, belle cuisine de qualité, rien à redire
Mr Chaudy

Expérience extrêmement décevante avec IXINA Velizy.
Cuisine commandée fin novembre 2025, livrée en février 2026, et plusieurs mois plus tard la cuisine n’est toujours pas finalisée malgré des dizaines de relances.
À ce jour, il manque encore de nombreux éléments, certaines finitions ne sont toujours pas réalisées, et plusieurs problèmes signalés depuis le début restent sans solution claire.
Le plus grave :
fuite sous l’évier ayant déjà endommagé un meuble neuf ;
plan de travail définitif toujours non installé pendant des mois ;
éléments livrés incomplets ;
interventions repoussées et manque total de coordination ;
absence de suivi sérieux du dossier ;
communication très insuffisante une fois le paiement encaissé.
Nous avons vécu pendant des mois avec une cuisine inachevée, des ouvertures provisoires laissant passer l’eau dans les meubles, et une accumulation de promesses sans résultat concret.
Même les éléments les plus basiques ont nécessité des relances répétées : accessoires manquants, finitions, éclairages, plinthes, prises, remplacement de pièces abîmées, etc.
Certaines demandes n’étaient même plus mentionnées dans les réponses du service client, donnant l’impression qu’il fallait constamment refaire le suivi à leur place.
Le plus frustrant reste le manque de considération du client après signature.
Quand un problème survient, on attend d’une enseigne nationale un minimum de réactivité, de transparence et de professionnalisme. Malheureusement, ce n’a absolument pas été notre expérience.
Je déconseille fortement IXINA pour tout projet nécessitant sérieux, suivi et fiabilité.
Très belle expérience commerciale avant signature. Après paiement, le niveau de service devient catastrophique.

commande d'une cuisine a 20 000€ une seule condition la date de pose. au finale 15 jours de retard sur la livraison 3 semaines sur la pose. un placard qui est arrivé 3 fois de suite cassé lave vaisselle en panne, plaque de cuisson en panne, four en panne et je ne vous parle même pas de la pose. plhinte qui ne sont pas fixées, non respect du plan initiale, branchement électrique non conforme au DTU, ni au plan ni même esthétique. normalement chèque encaissé quand la cuisine est posé mais encaissement au mois de décembre alors que la cuisine a été fini en mars et que des problèmes perdures malgres ca. a fuir une arnaque !!!! allez chez socook moins cher et meilleur qualité, meilleurs services. UNE HONTE CETTE ENSEIGNE