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Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai passé une commande chez Jelowstore (70 €) qui n’a jamais été livrée. Après plusieurs relances par mail, on m’a d’abord assuré que j’allais être remboursé sous 30 jours. Puis on m’a demandé d’a... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

1 étoile est deja beaucoup trop. Société d'incapable, zéro communication hormis pour répondre d'attendre telle ou telle procédure. Et evidemment aucun moyen de se faire rembourser. Des mails de rép... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Société en redressement judiciaire selon leur mail reçu ce jour. Ma commande d’août 2023 ne sera jamais remboursé. Ils sont désolé/ navrés , ont des factures à payer… Comme si je vivais sur l’o... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande commandé le 03-10-2023 pour une disponibilité national au 28-10-2023 Commande jamais envoyé. Refus de remboursement sous crédit CB. Envoi d'un RIB comme demandé en février. 6 mois d'... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Boutique d'objets à collectionner

Écrit par l'entreprise

JELOWSTORE.COM, une boutique spécialisée pour les collectionneurs passionnés de la licence Pokémon! JCC, accessoires de jeu et protections, ou encore produits dérivés, trouve tout ce qu'il te faut pour ta collection!


Coordonnées de contact

1,5

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

163 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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1,5

Tous les avis

(163)

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Noté 5 sur 5 étoiles

Entreprise sérieuse

Entreprise sérieuse,
Découverte de JelowStore depuis peu.
Étonné, surpris des commentaires négatifs car il y a un fossé entre ce que j'ai rencontré via cette plate-forme et ces commentaires.

Actuellement à ma deuxième commande et je ne vois aucun point noir sur cette entreprise.

Bref, pour faire simple :

La boutique est très sérieuse
(Le service client est très réactif et concis) :D

6 novembre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

pire expérience pokemon

Jelowstore joue au jeu des précommandes envoyées avec souvent 1 série de retard.
attention ne prenez surtout pas le risque de leur envoyer des justificatifs en privé, vous aurez le droit à mépris et insultes et blocage en tout genre.
A fuir

14 octobre 2021
Avis spontané
Logo de jelowstore.com

Réponse de jelowstore.com

Bonjour, je vois que vous partagez avec nous et les internautes une expérience datant d'il y a quasiment un an (le 14 octobre 2021). Je m'interroge donc sur sa raison et sur son authenticité, d'autant plus que je n'ai aucune information à votre sujet. Aucun nom, aucune adresse mail, aucun numéro de commande. Je ne sais donc en aucun cas cibler avec précision votre "expérience", ce qui est bien dommage. Je vais toutefois faire comme si votre avis était authentique, mettre ces détails de côté et vous y répondre. Je constate que vous parlez de précommande et de retard, cela peut arriver (comme partout). Par contre, une série de retard me semble surdimensionnée... une série Pokémon étant imprimée tous les trois mois. Quoi qu'il en soit, je vais tout de même vous expliquer que si retard il y a, cela ne dépend pas de nous. Nous proposons les précommandes du JCC Pokémon afin d'assurer l'item. Nous ne garantissons en aucun cas une date. Nos dates sont toujours données à titre indicatif, et cela est validé par le client à l'achat car ces renseignements sont bien présents sur les fiches produit. Tout client achète donc en connaissance de cause. Les arrivages dépendent de la distribution, si retard il y a chez nous, retard il y a au niveau national (Belgique). Si vous retrouvez un produit disponible en France mais pas encore chez nous, cela est normal car la Belgique et la France ne travaille pas avec le même système de distribution. Voilà pour ce qui est des "retards". Ensuite, "attention, ne prenez surtout pas le risque de leur envoyer des justificatifs en privé", pouvez-vous m'éclairer? Que cela signifie-t-il ? Des justificatifs de quoi ? Cela est assez flou. Je ne sais malheureusement pas répondre ou me justifier par rapport à ça. Ce qui est certain, c'est que ce n'est dans l'habitude d'aucun membre de l'équipe Jelowstore d'user d'insultes auprès des clients. Bien du contraire, maintenant si vous avez une quelconque preuve à me fournir, je suis preneuse ?! Il serait judicieux en tant que cheffe d'entreprise d'obtenir ce genre de renseignement sur ses employés :). Nous restons à votre disposition par mail à service@jelowstore.com si vous avez quelque chose à rajouter, ou qui sait, à retirer.

Noté 5 sur 5 étoiles

Ras meilleure prix

Top, meilleure boutique Pokémon

2 septembre 2022
Avis spontané
Logo de jelowstore.com

Réponse de jelowstore.com

Hello ! Merci beaucoup pour votre retour :) Au plaisir de vous revoir sur la boutique.

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai commandé 2 fois chez Jelowstore et…

J'ai commandé 2 fois chez Jelowstore et franchement je suis très satisfait. La livraison est super rapide et les articles reçus en parfait état et très bien protégés. Je recommande ce site :)

13 juillet 2022
Avis spontané
Logo de jelowstore.com

Réponse de jelowstore.com

Bonjour Christopher ! Merci mille fois pour ce retour. Cela nous fait énormément plaisir :) à bientôt !

Noté 5 sur 5 étoiles

Bien

Bien ! Commande bien emballée, j'ai été satisfait

28 mai 2022
Avis spontané
Logo de jelowstore.com

Réponse de jelowstore.com

Bonjour Alexandre ! Super, merci beaucoup pour ce retour :) ravi que vous soyez satisfait de nos services. A bientôt !

Noté 5 sur 5 étoiles

Top, je recommande !

J'en suis maintenant à 6 commandes chez Jelow entre novembre 2021 et mars 2022, et je n'ai jamais eu aucun souci.

Alors oui, comme beaucoup de gens ici, j'ai du attendre de looooongues semaines pour recevoir mes produits pré-commandés suite à leur déménagement / restructuration, mais toutes les commandes ont été honorées, et envoyées rapidement et extrêmement bien protégées une fois les produits en stock chez eux.

Je comprends la frustration de certains utilisateurs ayant laissé des avis négatifs, mais pensez à consultez les réseaux de la boutique, où ils mettent régulièrement à jour les dates d'envoi estimé (et quand ils n'ont pas reçu les produits du fournisseurs, surprise, ils ne peuvent pas envoyer)

N'hésitez pas également à les contactez sur les fameux réseaux, j'ai toujours eu une réponse rapide quand je leur demandais des précisions sur les dates d'envoi !

25 avril 2022
Avis spontané
Logo de jelowstore.com

Réponse de jelowstore.com

Hello Léo, un grand merci pour ce superbe retour ! Il est vrai que nous avons connu une triste période de retard suite à notre déménagement et nous vous remercions infiniment pour votre compréhension et patience. Certains avis plus bas naissent malheureusement de rancoeur par d'anciens partenaires désirant nous salir. C'est malheureux mais il en faudra bien plus pour nous arrêter, car bien que certains s'acharnent, nous ferons toujours tout pour satisfaire notre clientèle et donnerons toujours corps et âme pour la société que nous avons créée. Merci à vous de renvoyer les internautes sur nos réseaux sociaux, il est vrai qu'avant notre déménagement nous étions moins communicatifs car nous manquions de personnel, mais cela est dernière nous. Notre équipe s'étant agrandie nous nous sommes améliorer sur bien de points. Encore un grand merci pour votre temps et votre gentillesse à notre égard. A bientôt !

Noté 1 sur 5 étoiles

Service client décevant et problèmes d'expédition : ne commandez pas ici !

Je déconseille vivement cette boutique en ligne. J'ai passé deux commandes, l'une suivie d'une autre deux jours plus tard, et après cinq jours, je n'avais toujours aucun retour de leur part. J'ai envoyé un e-mail pour leur demander des nouvelles, mais je n'ai pas reçu de réponse. J'ai dû leur envoyer deux autres e-mails au sujet de ma première commande et il m'a fallu attendre trois semaines avant de recevoir une réponse et une expédition.

J'avais déjà commandé le même produit ailleurs, donc j'ai décidé de demander un retour. Ils ont accepté, mais sans me rembourser les frais de port initiaux. Lorsque j'ai échangé avec eux au sujet des problèmes que j'ai rencontrés avec leur service d'expédition et de communication, ils ne m'ont fait aucune excuse ni offert de geste commercial pour compenser les désagréments subis.

J'ai ensuite demandé l'annulation de ma seconde commande, qui à ce jour (22 avril 2022) n'a toujours pas été envoyée. Je n'ai reçu qu'un mail automatique d'annulation, sans aucune réponse de leur part.

Leur service client est donc très décevant et ne respecte pas les clients. En somme, je ne recommande vraiment pas cette boutique en ligne.

23 février 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Pire boutique d'Europe

Pire boutique d'Europe. Brade les prix pour fourguer des precommandes qui ne sont pas honorées. Très malpolis au téléphone. À fuir

16 avril 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon site pour achat de cartes…

Très bon site pour achat de cartes Pokemon. J'ai toujours été livré et les prix sont exactement les mêmes que sur le marcher. Je recommande fortement.
Pour ceux qui râlent que leurs précommandes n'arrivent pas .... Déjà ça serait bien d'attendre que le magasin reçoivent les colis !

15 avril 2022
Avis spontané
Logo de jelowstore.com

Réponse de jelowstore.com

Bonjour Flurry, nous vous remercions pour votre avis. Merci d'avoir pris le temps de faire part de votre expérience. Nous sommes plus que ravis de constater que vous êtes satisfait de nos services :) Merci de faire preuve de compréhension sur le système de précommande et de croire en nous ! A bientôt.

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande livrée en une semaine

Commande livrée en une semaine, en très bonne état comme je l'attendais ! Merci !

25 mars 2022
Avis spontané
Logo de jelowstore.com

Réponse de jelowstore.com

Avec grand plaisir OwenLby ! Merci à vous pour votre confiance et votre partage d'expérience. A bientôt ! :)

Noté 5 sur 5 étoiles

Très rapide et parfait

J'ai commandé mardi 22 mars le soir et un colis a expédié mercredi 23 mars le matin moins de 24h très déjà. 3 jours après, j'ai reçu un colis aujourd'hui très rapide ! Je te remercie beaucoup le vendeur est sérieux, envoi rapide, bien soigne donc toujours parfait !!
Je ne me comprends pas des avis sont négatifs bizarre mais bon..

23 mars 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Et encore une annulation

Et encore une annulation. Peut-être qu'il est temps de stopper de prendre vos clients pour un crédit bancaire avec vos précommandes à outrance et vos sempiternelles excuses "c'est pas notre faute ceci cela". Plus jamais d'argent donné à jelow store. Ça interdit d'annuler les preco le pire ! Quelle horrible boutique gérée par des amateurs !

23 mars 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Arrêtez de rerweeter le peu de gens…

Arrêtez de retweeter le peu de gens contents sur Twitter et répondez aux clients qui attendent leurs commandes. Plus jamais je ne vous achèterai une seule carte ! Service client nul.

5 janvier 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours été satisfait de mes commandes…

Toujours été satisfait de mes commandes chez Jelow et de leur communication. Les quelques retards qu'il y a pu avoir n'ont jamais été de leur faute puisqu'il s'agissait de retards pour l'ensemble des boutiques par les fournisseurs. De plus, leurs prix sont presque toujours les meilleurs sur le marché.

18 mars 2022
Avis spontané
Logo de jelowstore.com

Réponse de jelowstore.com

Hello Paul, merci beaucoup pour ce retour. Vous faites preuve de grande compréhension et gentillesse à notre égard et nous vous en remercions infiniment. Au plaisir de vous revoir sur la boutique, à bientôt :)

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande datant de novembre 2021 reçue…

Commande datant de novembre 2021 reçue semaine dernière. SAV aux fraises qui ne répond ni aux mails ni au téléphone. Impossible d'annuler une commande et encore moins une Précommande. CGV qui changent selon l'humeur des propriétaires de la boutique. Jelowstore semble être une parodie de boutique. Aucun professionnalisme on est en droit de se demander comment ils ont encore le droit de vendre du Pokémon.

12 novembre 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée en novembre et reçue ce…

Commande passée en novembre et reçue ce mois ci. Attention je ne parle même pas de pré-commande. Juste que Jelow Store prend notre argent et on apprend que la boutique ferme pendant plus d'un mois. Oui vous avez bien lu la boutique déménage de la Belgique à la Belgique et elle ferme plus d'un mois. Jamais vu ça. On pourrait se dire que les responsables auraient évité de prendre des commandes ou mieux auraient prévenu mais non. Cerise sur le gâteau après leur reprise on pensait que les envois seraient traités rapidement mais NON. là encore Jelow Store pratique sans honte le ouin ouin. "c'est pas notre faute on a déménagé". Dans ce cas remboursez nous ! Informez nous ! Car en plus de tout ça cette société est injoignable et si par chance on obtient une réponse c'est malpoli condescendant et pas pro. Je boycott cette boutique.

1 novembre 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je compte porter plainte contre jelow…

Je compte porter plainte contre jelow store pour atteinte à la vie privée et divulgation de données. Non seulement cette boutique met des mois à livrer car ils prennent notre argent mais utilisent l'excuse d'un déménagement pour prendre 2 mois de vacances mais en plus ils ont le toupet de ne pas répondre aux mails et de menacer sur les réseaux sociaux. Cette boutique utilise nos informations personnelles pour nous traquer si on leur met un avis négatif sur Google par exemple.

11 mars 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Vu que mon avis précédent a été signalé…

Vu que mon avis précédent a été signalé pour aucune raison valable (ça s'appelle de la censure)...
Terriblement déçu par cette boutique, qui prend des pré-commandes des mois et mois à l'avance, sans savoir le stock qu'ils recevront, et puis venu le jour J, déjà vous n'avez pas vos produits, car ils annoncent des retards, et en plus ils vous sucrent des produits. Vraiment à fuir, je n'ai jamais vu une boutique aussi incompétente. Le but des précommandes est d'avoir les produits à temps, autrement ça ne sert à rien...

10 mars 2022
Avis spontané

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